enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente

Em 2025, várias tendências que já foram assunto por aqui têm tudo pra tomar proporções ainda maiores. 🔍 Para uma experiência fluida e satisfatória, vimos que o cliente não quer ser apenas ouvido, mas escutado ativamente. Além disso, humanização, personalização e integração de canais têm tudo para continuar sendo parte das expectativas do consumidor. Sua operação está pronta para atendê-lo? Felizmente, você pode contar com a enContact nessa jornada! 🧡 Seguiremos aqui trazendo mais insights e conhecimentos sobre esse universo. E é claro, oferecendo o suporte tecnológico que você precisa. 💡🚀 #atendimentoaocliente #clientesatisfeito #excelencianoatendimento #encontact #encontactcomvoce #liderança

Neste ano novo, não desejamos apenas sucesso ou prosperidade. Desejamos coragem. Coragem para sair do automático, olhar nos olhos (mesmo pela tela) e criar algo único: conexões reais que transformam. 🌀 Deixe a indiferença para trás; 🌱 Troque a eficiência vazia por autenticidade; ✨ Use a tecnologia para amplificar o que é humano. 2025 não será sobre o que conquistamos sozinhos, mas sobre o que construímos juntos. Este é o seu chamado: Conecte de verdade! Que seja um ano audacioso, memorável e profundamente humano. 🧡 São os votos da enContact! #felizanonovo #encontact #encontactcomvoce

Se imaginarmos a jornada do cliente como uma estrada, a comunicação e o atendimento são o pavimento que ele percorre ao se conectar com uma empresa. 🛣 Nesse percurso, os buracos são tudo o que torna a experiência menos fluida e causa frustrações. Complicações como atrasos, demora para responder e interações negativas podem ser o suficiente para que o cliente dê meia volta ou encontre um atalho para outra empresa. ⚠ Vamos ver como tornar esse caminho mais agradável? Leia o artigo completo sobre isso em nosso blog através do link abaixo: https://lnkd.in/dKXav8wD Aproveite para assinar nossa newsletter e ficar por dentro de todos os insights. 😉 #atendimentoaocliente #clientesatisfeito #excelencianoatendimento #encontact #encontactcomvoce #liderança

Here are 3 techniques I use to help my team and make sure we don't break the software architecture: - Compiler, static analysis - Architecture testing - Code reviews The compiler is your best friend. It will never let you make a mistake. If you write code that doesn't compile, your build will crash. How can you use this to enforce software architecture? The options in .NET are somewhat limited. But you can use the internal access modifier to hide types that shouldn't be visible to other assemblies. The next thing you can do is architecture testing. Architecture tests let you express your design rules as automated tests. Lastly, we have code reviews. Someone has to review the code and approve it manually. Ranking these techniques by cost: $ Compiler - cheapest and fastest, costs us "nothing" to compile code $$$ Architecture tests - still fast; the cost is writing and maintaining tests $$$$$ Code review - the price is developer time; error-prone as humans can make mistakes So, which approach should you use? All of them. However, I try to use the compiler and architecture testing more. Here's how to bulletproof your architecture: https://lnkd.in/eNDunFns Which approach would you choose? --- Do you want to simplify your development process? Grab my free Clean Architecture template here: https://bit.ly/4fCzIOp

Que este dia seja um lembrete do poder de reconectar com o que realmente importa: pessoas, sentimentos e valores. Feliz Natal, com novos sentidos e propósito! 🧡 Com carinho, Equipe enContact #feliznatal #encontact #encontactcomvocê

Seu atendimento ao cliente por WhatsApp combina boas estratégias com uma plataforma realmente eficiente? Deslize para descobrir o poder desse match ao escolher a enContact! 📲📈 Se quiser saber mais, é só agendar uma demonstração personalizada com nossos especialistas através do link abaixo: https://lnkd.in/d9JXTD6G #atendimentoaocliente #clientesatisfeito #excelencianoatendimento #encontact #encontactcomvoce #atendimentoporwhatsapp

Escutar é mais do que ouvir! 💡 Veja no carrossel o potencial das práticas de Escuta Ativa e Escuta Reflexiva para criar interações significativas. Se quiser conhecer uma plataforma à altura dos melhores atendimentos, clique no link abaixo e agende uma demonstração com a enContact! 📲 https://lnkd.in/d9JXTD6G #atendimentoaocliente #clientesatisfeito #excelencianoatendimento #encontact #encontactcomvoce #liderança