O HDI é uma associação global, instituto de ensino, pesquisa e referência no desenvolvimento do segmento de Gestão de Serviços de TI, Service Desk, Suporte Técnico, Workplace Services e correlatos. Por meio de cursos/ treinamentos e certificações de Centrais de Suporte em diversos níveis e mercados, bem como congressos promovidos em todo planeta, auxiliamos no desenvolvimento dos profissionais individualmente e das operações, com assessoria especializada baseada em padrões internacionais. Além de cursos e consultoria, o HDI promove eventos e produz, a partir de seus mais de 60 conselhos internacionais espalhados pelo mundo, white papers, pesquisas, estudos, artigos e diversos outros documentos para apoiar gestores que atuam em uma operação de tecnologia orientada a serviços. A missão do HDI é promover o setor por meio do crescimento contínuo de sua comunidade, educação e capacitação transformadoras, eventos em todo o mundo e serviços de consultoria orientados a resultados. Hoje, vivemos de fato a transformação digital, e estamos preparados para liderar o nosso setor para enfrentar os desafios do presente e do futuro. Como trabalhamos? Depois de ‘’calçar o seu sapato’’ e entender seus desafios - e como transformá-los em oportunidades e, por sua vez, em ações -, queremos ser seu instituto de confiança para lhe auxiliar rumo ao sucesso nesse novo mundo do suporte e serviços de TI. Estamos 100% comprometidos em torná-lo melhor do que quando você veio até nós. Nós somos conectados e conectores. Promovemos encontros valiosos entre profissionais, especialistas, clientes e fornecedores. Nós somos pensadores. Nós estudamos, pesquisamos e devolvemos em insights e conhecimento ao setor. Nós somos transformadores. Impulsionamos a mudança através da inovação e planejamento. Somos orientados a resultados. Nós ouvimos, planejamos, otimizamos. E sim, nós entregamos. Tudo o que fazemos para você, gera algum tipo de impacto mensurável.
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Você está preparado para gerenciar a Geração Z e promover uma integração entre gerações no ambiente de trabalho? Descubra como criar um ambiente produtivo, diverso e alinhado às expectativas da nova geração. Confira o conteúdo completo no último episódio do TI CAST! Link na bio ou direto aqui: https://lnkd.in/dDcuHXpG HDI Brasil Smarter Service. Better Business. @hdibrasil
A área de TI precisa se aproximar de qual área da empresa, para ser mais estratégica? Em 1 minuto, por Henrique Gerhard. Assista esse episódio completo no Canal HDI no You Tube, direto aqui: https://lnkd.in/d26dzRmd #TI #finanças #dinheiro #ROI #TCO #hdibrasil #estrategia #itsm
Qual é a primeira etapa de um projeto de experiência do cliente ou XLAs? Em 1 minuto... Saiba mais sobre XLAs em www.hdibrasil.com.br ou link na bio! #xla #hdibrasil #experiencia #cliente #usuario
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Encerramos 2024 com o coração cheio de gratidão por cada conquista, aprendizado e parceria que construímos ao longo do ano. Neste ano, ajudamos profissionais e empresas a alcançarem novos patamares no suporte e serviços de TI, com conhecimento, inovação e estratégias que transformam. Agora, olhamos para 2025 com a mesma dedicação, prontos para novos desafios, novas conexões e muito mais sucesso! Desejamos a você um Feliz Natal, e um Ano Novo repleto de realizações, crescimento e experiências memoráveis. Obrigado por fazer parte da nossa jornada. Vamos juntos rumo a um 2025 extraordinário! Fique de olho nas novidades e nos acompanhe. HDI Brasil Smarter Service. Better Business. @hdibrasil #FelizAnoNovo #2025 #HDIBrasil #SmarterServiceBetterBusiness #TI #SuporteTI #Inovação
Gestão de dados em tecnologia, com #observabilidade e #monitoramento, em 1 minuto. Quer assistir o episódio completo? Acesse o link da bio ou direto no canal do HDI Brasil no You Tube: https://lnkd.in/dT-8txsy
https://lnkd.in/dZJbudQ6 Parabéns a mais uma operação certificada HDI SCC - Support Certer Certification do HDI. Empresa Digisystem , operação da CAIXA ! Bem-vindos ao Hall dos excelentes! #hdiscc #hdibrasil
Anunciamos com muita alegria e orgulho que recebemos a certificação HDI SSC (Support Center Certification) da HDI Brasil. Essa certificação atesta o empenho e excelência do nosso Centro de Suporte, assim como sua eficiência e qualidade de serviço baseado em um padrão de mercado reconhecido mundialmente. Parabenizamos ao time alocado em nosso cliente, CAIXA, por todo empenho e dedicação, que resultou em mais essa conquista. Juntos, somos a parceria que transforma! #digisystem #parceriaquetransforma #hdibrasil #certicacao #reconhecimento
Você tem um Dashboard com indicadores de Experiência do seu serviço de TI? Descubra, em 1 minuto. Experience Level Agreements (XLA): que saber mais? Acesse o link na bio ou www.hdibrasil.com.br #XLA #XLAStack #hdibrasil #DEX
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https://lnkd.in/du7GkeRk Como as grandes empresas brasileiras estão usando Inteligência Artificial (#IA) em seus projetos de Gestão de Serviços de TI? Neste debate exclusivo do HDI SAB - Strategic Advisory Board, importantes gestores e diretores de serviços de TI discutem o que funcionou e o que não funcionou em projetos de IA em 2024, e trazem desafios para 2025. Descubra os sucessos e os fracassos na implementação de IA em diversos projetos dentro do #ITSM e #Gestão de Serviço de TI, em importantes empresas. Quais os maiores desafios enfrentados? Quais lições foram aprendidas? Se você trabalha com Gestão de #TI, suporte técnico, ou está implementando IA para otimização de #serviços, este vídeo traz #insights valiosos e exemplos reais que vão te ajudar a evitar os erros comuns e a impulsionar seus projetos. Assista agora esse super debate, se inspire e revolucione os projetos de IA da sua empresa: Um agradecimento especial aos membros do HDI SAB presentes no debate e nos eventos ao longo de 2024: https://lnkd.in/du7GkeRk Thibor Szoke , Fernando Baldin , Alex Chiarello , José Bittencourt , Leonardo Bottino , Carlos Ballesteros , Daniel Fabiciack , Decio E. Silva , Douglas Barul , Evra Albuquerque , Francisco Junior , Maria Goreti Macena , Leandro JARDINI , @julio cardassi , Leonel (Leo) Assis , Marcus Vinicius Moraes Carvalho , Raphael Villar , Sheila Marinho , Ulysses Espuny ∴ , Vagner Baptistelli , William Marques .