Você está pronto para o futuro da experiência do cliente? 🚀 2025 é o ano de revolucionar a forma como as empresas se conectam com seus clientes, e a Inteligência Artificial chega com tudo para encabeçar essa revolução! Descubra as 5 tendências de Customer Experience que vão te ajudar a criar conexões cada vez mais fortes e humanizadas através da Inteligência Artificial focada em pessoas. ⤵️ 📲 Atendimento Autônomo: O sucesso dos copilotos de IA está impulsionando as empresas a adotarem cada vez mais o atendimento autônomo, com a intenção de oferecer interações mais personalizadas e eficientes. 😄 Agentes de IA envolventes, simpáticos e humanos: 64% dos consumidores dizem que IAs com essas características numa IA aumentam sua confiança na ferramenta. 🥇 Agentes de IA podem assumir a liderança: Os consumidores estão prontos para delegar tarefas e ganhar tempo com assistentes pessoais de IA. 67% afirmam estar dispostos a confiar tarefas, como questões de atendimento ao cliente, a esses assistentes. 🗣️ IA de voz com recursos de linguagem natural: A IA de voz está elevando o padrão na comunicação com os clientes através de interações mais personalizadas e próximas das humanas. 🤝 Personalização como ferramenta de fidelização: Os consumidores buscam interações personalizadas, e a IA está intensificando a disputa pela fidelidade: 61% afirmam esperar um atendimento mais customizado com o uso dessa tecnologia. E aí, o que você achou dessas tendências? Compartilhe nos comentários qual delas mais te chamou a atenção e como você enxerga o futuro da experiência do cliente! Fonte: Relatório CX Trends 2025, Zendesk #Mindbe #CX #CustomerExperience #ExperiênciaDoCliente #CXTrends2025 #TendênciasCX
Mindbe
Tecnologia da informação e serviços
Barueri, São Paulo 13.611 seguidores
Experiência do Cliente e Inovação
Sobre nós
Na Mindbe, iniciamos uma revolução na experiência do cliente! Cada interação é valorizada, antecipamos necessidades e criamos conexões emocionais significativas. Trabalhamos em equipe, medimos nossos resultados e somos verdadeiros agentes de transformação. Nosso manifesto é um compromisso com a excelência em cada contato. Acreditamos no poder transformador do Customer Experience (CX). Junte-se a nós e faça a diferença!
- Site
-
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Link externo para Mindbe
- Setor
- Tecnologia da informação e serviços
- Tamanho da empresa
- 201-500 funcionários
- Sede
- Barueri, São Paulo
- Tipo
- Empresa privada
- Fundada em
- 2018
- Especializações
- CX, Market Research, Consulting, Design de Experiência, Tecnologia, Inteligência de dados, Gestão da Experiência, Mapeamento de experiência, Jornada de Clientes, Pesquisa de Mercado - Qualitativa, Pesquisa de Mercado - Quantitativa, NPS, Experiência do Cliente, Análise Mercadológica e BPO
Localidades
-
Principal
Avenida Cauaxi 350
Barueri, São Paulo 06454-020, BR
Funcionários da Mindbe
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Anneliese Luz Koch
Market Research Head at Mindbe and Social Impact Researcher at IPEFEM. I´m specially interested in contributing to initiatives and businesses aimed…
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Erik Mazzei
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Elaine Godoy
Gerente de Operações BPO at Mindbe -Tecnologia e Design de Atendimento
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Mario Guedes
Arquiteto de Soluções | Desenvolvedor Python Sênior
Atualizações
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2025 chega como uma página em branco pronta para ser preenchida com muita inovação, criatividade e experiências transformadoras! 🌟 Na Mindbe, esse será um ano para continuar encantando nossos clientes, criando conexões genuínas e inspirando negócios a colocar o cliente no centro de suas estratégias. 💡 Que este seja um ano de muitas realizações e de experiências que façam a diferença para você e para quem está ao seu lado. Vamos juntos? 🚀 #AnoNovoMindbe #CX2025 #Inovação #Encantamento #FocoNoCliente
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Estamos com vagas abertas! 🚀 Se você é movido por desafios e oportunidades de crescimento, temos vagas que podem ser o próximo passo na sua jornada profissional. Dá uma olhada nas vagas abertas! 😄 Supervisor de Atendimento Sac (Guarulhos) - Presencial | https://lnkd.in/dCVpJRBk Operador de Atendimento Bilíngue l Espanhol - Híbrido | https://lnkd.in/dfzggX7A Operador de Telemarketing Sac Bets | https://lnkd.in/dVFREJh7 Operador de Telemarketing Sac l Guarulhos - Presencial | https://lnkd.in/dFFJMfbg Consultor Externo - Região Curitiba | https://lnkd.in/dHeeVQUi Consultor Externo PAP - Curitiba | https://lnkd.in/diCUrxbS Supervisor de Atendimento - Bets - Presencial | https://lnkd.in/d5-8xScd Líder de Operação l Atendimento para Bet's - Presencial | https://lnkd.in/dXeS-wzE Vem fazer parte da nossa equipe! 💡 #OportunidadesDeCarreira #VagasAbertas #Oportunidade
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Neste Natal, queremos agradecer por cada conexão criada e cada momento que compartilhamos ao lado de vocês. ❤️ A Mindbe acredita que a magia de uma experiência excepcional está nos detalhes e na dedicação de quem coloca o cliente no centro de tudo. Neste fim de ano, desejamos que essa mesma magia esteja presente em cada momento especial ao lado de quem você ama. ✨ Boas festas e um Natal cheio de encantamento! 🎁 #NatalMindbe #ExperiênciaDoCliente #Encantamento #CX
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Oportunidade imperdível em Guarulhos! 🚀 Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento SAC para Guarulhos. Se você é aquele(a) profissional que sabe como motivar sua equipe, resolver desafios com excelência, queremos te conhecer! 💼 Seu principal objetivo será orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os membros estejam bem treinados e motivados para oferecer um serviço de alta qualidade. Pronto para esse desafio?! Não deixe essa oportunidade passar! Acesse nossa plataforma de vagas e candidata-se https://lnkd.in/dCVpJRBk #VagasDeEmprego #TrabalheConosco #Oportunidade #SupervisorDeAtendimento
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🚀 Transforme a experiência dos seus clientes com a Mindbe! 2025 está chegando e nós estamos prontos para conectar sua marca a resultados extraordinários através de estratégias que encantam e fidelizam. ✨ 💡 Descubra soluções personalizadas para criar experiências que realmente fazem a diferença. 📲 Acesse agora e veja como podemos transformar a jornada do seu cliente: www.mindbe.com.br 🎯 Afinal, nós somos uma empresa de transformação da Experiência. #Mindbe #CX #ExperiênciaDoCliente #SoluçõesInovadoras #CustomerExperience
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Vem Trabalhar Conosco! Na Mindbe, estamos conectando talentos a oportunidades incríveis! Confira as vagas disponíveis: 🎯 Operador de Atendimento Bilíngue l Espanhol - Híbrido Operador de Telemarketing Sac Bets Supervisor de Atendimento Sac (Guarulhos) - Presencial Operador de Telemarketing Sac l Guarulhos - Presencial Líder de Operação l Atendimento para Bet's - Presencial Consultor Externo PAP - Curitiba Temos um time incrível esperando por você! Acesse nossa plataforma de vagas https://lnkd.in/dwFKCj89 e saiba mais. #Oportunidades #Vagas #Recrutamento #VagasAbertas
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#Vaga de Operadora de Telemarketing SAC Bet's 🚀 Tá procurando um novo desafio? Venha fazer parte da nossa equipe. Você é aquela pessoa comunicativa, gosta de desafios e tem flexibilidade de horário? Então essa vaga é para você! 📍 Local de trabalho: Presencial em Barueri, SP. 🔍 O que buscamos em você? Ensino médio completo. Conhecimento no pacote Office. Capacidade de trabalhar sob pressão. Proatividade e habilidade de construir relacionamentos. Flexibilidade de horário, porque você é versátil! Se interessou? Acesse nossa plataforma de vagas e candidata-se https://lnkd.in/dVFREJh7 #VagasAbertas #Oportunidades #Telemarketing #SAC
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Oportunidades de Carreira Imperdíveis! 🚀 Se você é apaixonado por atendimento, vendas ou tem fluência em Espanhol, temos vagas incríveis esperando por você! 💼 Operador de Telemarketing SAC - Bet's (Presencial) Supervisor de Atendimento SAC (Guarulhos) (Presencial) Operador de Atendimento Bilíngue - Espanhol (Híbrido) Líder de Operação - Atendimento para Bet's (Presencial) Operador de Telemarketing RETENÇÃO VOZ (Home Office) Consultor Externo PAP - Curitiba Executivo de Contas - Benefícios Corporativos SDR - Sales Development Representative (Home Office) Consultor Externo - Região Curitiba Diferenciais? Trabalhe presencial, híbrido ou remotamente! Flexibilidade que se adapta ao seu estilo de vida. Acesse nossa plataforma de vagas https://lnkd.in/dwFKCj89 e saiba mais. #Vagas #Oportunidades #Recrutamento #AtendimentoAoCliente
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Voice of Customer (VoC), ou Voz do Cliente, é uma das estratégias mais eficazes quando o objetivo é conquistar e fidelizar clientes. 🎯 Hoje trazemos 5 maneiras eficientes de ouvir o cliente que você pode implantar nas ações da sua empresa. 🔑 Dá uma olhada ⤵️ 1️⃣ Ouvir as respostas com atenção e sem interrupções, percebendo e tomando nota de cada detalhe do que está sendo dito pelo cliente. 2️⃣ Criar múltiplos canais para que o cliente possa falar com a empresa através do canal que mais fizer sentido para ele. 3️⃣ Transformar as necessidades em projetos de melhoria dos seus produtos e serviços. 4️⃣ Conectar informações aos dados, através da escuta ativa e das métricas extraídas dos medidores de experiência. 5️⃣ Ter foco na Experiência do Cliente, para que todas as ações tomadas sejam centralizadas nas vontades e necessidades do cliente. Quais dessas ações de VoC você já utiliza na sua empresa? Conta pra gente nos comentários! 👇 #Mindbe #ExperiênciaDoCliente #VozDoCliente #VoC #VoiceOfCustomer #CX #CustomerExperience