SCOOTO

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Atividades de serviços pessoais

Sao Paulo, SP 18.862 seguidores

Fazendo atendimento, vendas e prospecção de clientes para sua empresa do jeito certo.

Sobre nós

Fazemos atendimento ao cliente para empresas de todos os tamanhos. Nosso foco é construir relações duradouras com os clientes através do atendimento humanizado e empático. Integramos todos os canais de comunicação e ferramentas de helpdesk, analisamos comportamento do cliente e valorizamos o agente responsável pela interação marca/usuário. We offer customer services for growing companies. Our focus is to create meaningful relationships through services by understanding who the customer is. We integrate all channels of communication and help desk tools, we use customer behavior analysis and value the agent responsible for the brand/client interaction.

Site
http://www.scooto.co
Setor
Atividades de serviços pessoais
Tamanho da empresa
201-500 funcionários
Sede
Sao Paulo, SP
Tipo
Empresa privada
Fundada em
2017
Especializações
customer services, behavior analysis, contact center, SAC, Atendimento ao cliente, helpdesk, sdr, vendas, treinamento, relacionamento com cliente, customer success e customer service

Localidades

  • Principal

    São Paulo

    011

    Sao Paulo, SP 04514001, BR

    Como chegar

Funcionários da SCOOTO

Atualizações

  • Se escalar suas vendas está na lista de metas para o próximo ano, inclua essa aqui também: ✅ Oferecer capacitação para a equipe comercial. Afinal, as metas não são alcançadas sozinhas, né? Um time bem treinado é capaz de melhorar significativamente métricas como taxas de conversão e ticket médio, o que pode transformar a realidade do seu negócio. Saiba como treinar seu time comercial para melhorar seus resultados no próximo ano: https://lnkd.in/ddDRrWA4 #vendas #comercial #insidesales #sdr #treinamento

    Treinamento em vendas: como capacitar seu time comercial?

    Treinamento em vendas: como capacitar seu time comercial?

    https://scooto.co

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    Fundadora e CEO na SCOOTO | Central de Relacionamento de Suporte e Vendas Remota e Flexível | Mãe do Guilherme e do Theo

    Xô te contar um negócio... Se você não aceitar que as oportunidades dependem mais de você do que do mercado, do cliente ou de qualquer outra coisa (que não seja você, o seu conhecimento, as suas habilidades e a sua vontade), você vai se frustrar. Ter alguém disposto a comprar o que você vende começa com a sua capacidade de identificar uma necessidade e criar uma oportunidade em cima dela. Ter alguém disposto a te contratar começa com a sua capacidade de se vender pra atender ao que aquela empresa busca. O mercado não é passivo. Tudo começa com a forma como você se posiciona, como você se comunica, como você intencionalmente transforma o que você tem em algo que as pessoas precisam ou desejam. Comece a criar oportunidades. A Scooto Academy tem duas capacitações que vão te ajudar muito nisso: https://lnkd.in/e5SBEW4D #oportunidades #mercado #vagas #curso

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  • Algumas lições que você precisa levar para 2025: 1️⃣ Clientes felizes compram mais e por mais tempo. O que você pode fazer pra deixar o seu cliente feliz a ponto de comprar de novo, de novo e de novo? 2️⃣ O boca a boca é o melhor canal de marketing do mundo. O que seus clientes falam sobre você? Como você pode medir melhor a satisfação deles? 3️⃣ Leads perdidos nem sempre são leads perdidos. Às vezes, ele só não está pronto pra comprar. Você está nutrindo a relação com o lead pra prepará-lo pra compra ou só registrando como perdido? 4️⃣ Terceirizar processos é estratégia. Grande parte dos seus problemas de falta de recursos, tempo e pessoas podem ser resolvido com o simples ato de delegar isso pra um BPO. Em que área você pode se desafogar com a terceirização? 5️⃣ Fidelizar é o segredo pra escalar com menos esforço. Como está a sua taxa de retenção de clientes de clientes? Deixa a gente te ajudar a escalar o seu negócio em 2025? https://lnkd.in/eqSV4fSv

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    Fundadora e CEO na SCOOTO | Central de Relacionamento de Suporte e Vendas Remota e Flexível | Mãe do Guilherme e do Theo

    Às vezes, você vai precisar dizer "não" pro cliente. Essa é uma habilidade que a gente costuma negligenciar, especialmente porque existe uma cultura de que precisamos dar o que o cliente quer a qualquer custo pra não perder a venda -o que não é verdade. Já aconteceu de clientes da SCOOTO serem muito grandes e exigirem de nós os mesmo recursos de segurança, por exemplo, que eles usavam internamente. A gente consegue entregar esses recursos? Não. E isso não significa que estamos falhando, mas que a nossa estrutura não é compatível com o que esse cliente precisa. Também podem surgir situações em que o cliente não está pronto pra comprar sua solução, e você precisa saber identificar isso. Se um cliente quer contratar uma operação de SDR, por exemplo, sem ter ao menos uma estratégia de marketing em conjunto, não tem milagre que nos faça entregar os leads qualificados que ele espera. Nesses momentos, você precisa saber dizer não. Acima da venda que você quer fazer, coloque a satisfação que você quer entregar. Se você não pode satisfazer esse cliente no que ele exige, é hora de dizer não. E isso vale pra negócios de todos os tamanhos, beleza? Por maior e mais bem estruturado que seja, seu negócio tem limitações e nem sempre vai conseguir atender a todos os requisitos do cliente, e isso precisa ser alinhado. Dizer não também é cuidar da experiência do cliente. #clientes #cx #vendas

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  • Tem que usar o termo bonito pra dar uma valorizada, né? Mas o que a gente faz aqui é executar funções que nossos clientes não conseguem executar internamente, seja por falta de pessoas, de tempo ou de orçamento pra montar uma operação interna. E isso se aplica a tudo que envolve a sua empresa e o seu cliente. Você pode contar com a gente pra esse relacionamento de ponta a ponta, em todas as etapas da jornada. Quer saber mais sobre como podemos ajudar o seu negócio? O primeiro passo é esse aqui: https://lnkd.in/eqSV4fSv #bpo #vendasbpo #customersuccess #customerexperince #insidesales #atendimento

  • Conversa importantíssima sobre lideranças negras no Elas Lideram, da EXAME!

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    Fundadora e CEO na SCOOTO | Central de Relacionamento de Suporte e Vendas Remota e Flexível | Mãe do Guilherme e do Theo

    O que falta para lideranças negras permanecerem quando chegam? Essa é a pauta de um painel riquíssimo do Elas Lideram, evento promovido pela EXAME, do qual tive o prazer de participar e ouvir um pouco da trajetória, da experiência e dos desafios dessas mulheres: Adriana Ferreira Silva, Naamisis Campos, Viviane Elias Moreira e Thais dos Santos. É importante discutir sobre isso porque a permanência de mulheres negras na liderança vai além da inclusão: é sobre criar ambientes onde essas lideranças possam prosperar. Isso requer políticas de equidade, oportunidades de desenvolvimento e um compromisso com a representatividade em todos os níveis. Na SCOOTO, as mulheres negras representam 50% do time de lideranças, e só alcançamos isso porque temos mais do que políticas de inclusão. Acima de tudo, somos antirracistas, e adotamos ações que, no dia a dia, dão visibilidade, voz e espaço pra que essas mulheres ocupem lugares maiores e se desenvolvam. O que faz a diferença é olhar pra equidade racial como algo que vai além de uma meta a ser alcançada. Ter lideranças negras que permanecem precisa ser um pilar enraizado na cultura organizacional. E é muito inspirador ver eventos como o #ElasLideram promovendo diálogos tão necessários pra essa construção de um mercado de trabalho mais equiparado, justo e representativo. Que possamos continuar avançando nessa jornada e garantindo que as portas permaneçam escancaradas para todas as lideranças negras. Projeto Elas Lideram #diversidade #inclusão #equidaderacial #mulheresnegras #liderançasnegras

  • Essa é a melhor oportunidade do ano pra você se capacitar pagando muito barato e aprendendo com gente muito qualificada! Garanta suas certificações em SDR e Customer Success aqui: https://lnkd.in/dUhN29F8

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    Fundadora e CEO na SCOOTO | Central de Relacionamento de Suporte e Vendas Remota e Flexível | Mãe do Guilherme e do Theo

    Eu quero te ajudar a perder o medo e criar novas oportunidades na sua carreira. E quando falo em criar novas oportunidades, é sobre aprender a se mostrar pro mundo, se comunicar de forma estratégica, criar relações estratégicas, ser intencional. Eu tô sempre deixando várias dicas através dos conteúdos que trago aqui pro LinkedIn e pras outras redes, mas também quero te ensinar tudo que sei sobre Vendas e Customer Success de maneira mais aprofundada, detalhada e didática, pra você tirar o maior proveito possível. Eu compilei todo esse conhecimento, técnicas, ferramentas nos cursos de SDR e Customer Success da Scooto Academy, junto com outras gestoras muito capacitadas aqui da SCOOTO. Então, fica o meu convite pra você: vem conhecer a Scooto Academy e aprender a vender, se vender e se relacionar. E eu também preparei um desconto de R$50 pra esses cursos, então aproveita pra investir na sua carreira pagando muito barato: https://lnkd.in/e5SBEW4D #sdr #vendas #customersuccess #cx

  • Quer ter a chance de ser respondido pelo lead que você está prospectando? Seja útil pra ele.💡

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    Fundadora e CEO na SCOOTO | Central de Relacionamento de Suporte e Vendas Remota e Flexível | Mãe do Guilherme e do Theo

    "Oi, eu sou da empresa X e vi que você é responsável pelo setor Y da empresa Z, podemos conver…” não. 🙅♀️ Eu já perdi as contas de quantas mensagens como essa eu recebo diariamente aqui no LinkedIn, e isso simplesmente não funciona porque essa abordagem não oferece nada de útil pro lead. Ele não quer saber quem você é, onde trabalha e o que sua empresa faz. Ele quer soluções, ou pelo menos um insight que faça valer o tempo gasto pra abrir e ler a sua mensagem. Quer uma dica pra melhorar essa abordagem e ter a chance de ser respondido pelo lead que você está prospectando? Seja útil. Compartilhe informações e dados relevantes sobre o mercado em que ele atua, comente sobre uma publicação interessante que ele fez, crie um relacionamento. Isso vai te exigir mais tempo, mas vai te fazer ganhar muito na taxa de resposta e conversão. Então, quando for abordar um lead, se pergunte: estou sendo útil ou só enchendo a caixa de mensagens dele? Se estiver só enchendo a caixa de mensagens, dê um passo atrás e mude a estratégia. Eu gravei umas aulas muito boas sobre isso junto com outras gestoras de vendas aqui da SCOOTO. Estão no curso de SDR da Scooto Academy, e você pode acessar aqui: https://lnkd.in/dFZuUYZU. E se quiser uma capacitação ainda mais completa, você pode ter acesso aos cursos de SDR e Customer Success pagando menos nesse outro link aqui: https://lnkd.in/e5SBEW4D #sdr #vendas #prospecção #leads #vendasb2b

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