明けましておめでとうございます

 　大雪の地域もあるようですね。幸い私の居住地は穏やかな天気で新年を迎えています。確か去年、その前の正月は雪どけしていた気がする…それを思えば何という幸せな新年！！

 

　まず雑煮を頂きまして、そして掃除！！新年早々！！新年と言えど掃除はせねば部屋が綿埃で大変なことになりますから…。ダラダラはそれからです。

 

　年末は大変な締めくくりとなりました。

 

　レジのパートさんと店長が客用トイレでバタバタしていたのですよ。「あートイレ詰まったのかな？」と思っていたら、戻ってきた店長が「トイレ詰まらせて！！」とかブツブツ。対応していたパートさんは疲れ果てているし。聞いてみたら…(客用トイレはレジが担当。専任の清掃担当者はいません)

 

「トイレにウンチが撒き散らせて、壁にもウンチで手形がべったり付けられていた」

 

　…頭おかしいとしか言いようが無い。手でウンチ触って手形つけますか？？ないわー。そして衝撃の一言。「前にもあった」 

　いやーさすが毎回新任の店長に「こんな客層の悪い店初めて」と言わしめる店舗だわ。しかも年末の締め括りにこれか！！なぜ頭のおかしい奴にターゲットにされるのかな？他のスーパーへ行ってくれ。

 

　ま、こんな感じの仕事納めでした。同僚は仕事の後、大阪でコンサートとか言っていたな。体力があるって羨ましい。 私はダラダラで過ごす！！

安いから買うはやめろ

 　いや、マジで。

 

　じいさんなお客さんに 声掛けられたのですよ。「これ、どうやって食べるのか？」と。商品入れ替えでお値打ち品のシールが貼ってある商品を購入したけど食べ方が分からないと。

　バッカじゃねーの？

　いや、私もありますよ。一度試しで買ってみるか、みたいな事は。でも、そういう時買うのは一つですよ。食べられないかもしれないし、調理法調べて「無理」と思うかもしれないし。

　でもそのじいさん客、オートミールのお値打ちシール付を８個も抱えてレジ通ってから、食べ方わからないとか…心の中で「バッカじゃねーの」と罵りました。

　あ、私オートミールは食べたことありませんし、食べ方わかりません。で「検索して調べたらどうですか？」と言ったら「そういうのは分からない」と。

 

　結局レジで返金。…安いから飛びついたのでしょうけど、愚かとしか思えない。自宅で奥さんか子供に聞くとかはなかったのか？？いや、大量のオートミール抱えて帰ったら怒られるような気もしなくはない。

　お値打ち品シール付きはついつい手が出るのは分かりますが、分からないものを買うのはほどほどにという話でした。あと店員は商品について何でも知っているわけではありません。調理法とかよく聞かれるけどわかんないよ。

トイレに置かれた…怖い話

 　小さいスーパーですので、清掃専属の雇用はありません。ですので清掃はパートのお仕事。お客さん用トイレはレジ係が担当しています。あ、そういえば以前入ったパートさん、トイレ掃除があると聞いてすぐ辞めていったっけ。

 

　でね、トイレで客そうのランクって分かりますのよ。使い方酷い。一部のお客さんだけですがね、なぜ普通にトイレが使えないのか？？レジ係のパートさん大変。 そんなパートさんが話してきました。

 

「トイレに白い液体があった…」

　…私「店長に連絡したほうがいい」白い液体…いろいろ想像するでしょうが、まず疑うのは薬品。サリン事件は決して過去だけのものではない！！幸い異臭はなかったようですが。

 

　実物は見ていないです。気持ち悪くてトイレに流したみたいです。その対応もどーよ？とちょっと思いましたけど。

　あ、白い液体でいろいろ想像しますが、女子トイレだそうです。

万引きのライン

 　万引きの線引き。最近あった事。

 

　おばあちゃんなお客さんがお孫さんをベビーカーに載せて来店されていたのです。私は「今日も来ているな」程度で特に気にしていなかったのですが…レジでは扱いに困るお客さんだったようで…。

 

　そのおばあさんは会計前の商品を孫に与えて飲食させていたようです。ただしレジはそのあと済ませてはいたのですが。

　ただレジとしては、会計前の商品は開けずに飲食させずにレジを通して頂かないと困る。万引きとまではいかなくても、同等と見做すことになる。

　ばあさん客には何度も注意して、店長も注意して、だったようですが直らずというか直す気は無し。「会計はするからいいだろう」というのが言い分。

 

　それでどうなったか？警察沙汰ですよ。警察呼んで警察官の人が事情聴取(店で)…。それからそのお客さん、来なくなりました。さすがに警察とお話しはねー…。

 

　 感想。警察の人も大変だなーと。そしてお婆さん、孫の教育によくないでしょと。孫がレジ前に食べていいと覚えたら、この先万引きに繋がることになりかねないと思うのですが、どうなのでしょう。三つ子の魂百までと言いますから…。

なぜそこで買わないのか？

 　以前書いたセボンスター、販売一時休止です。入荷したと思ったらすぐ無くなる、そして入荷しない状況。こういうのって担当側からするとうんざりなわけですよ。

　休止のアナウンスで「ホッ」としたのは正直なところです。

 

　で、問い合わせの電話。副店長が出たのですがーレジは何の問い合わせかはっきりしない場合は 店長、副店長に回すー私はたまたますぐ近くに。「私子さん、セボンスターってあるの？」「在庫ないですよ。メーカー休売のアナウンス出たみたい」

　副店長はその旨をお客さんに伝えたのですが、何かいろいろ言われていたらしい。

 

　曰く「他の店にはあったのに」だそうです。ならなぜそこで購入しないのか？？マジで知りたい。私なら、問い合わせする程欲しいものなら即買いですけど。

 

　あー、即買いして他の店にもと思って問い合わせしてきたのか？？無いと断られた時点でウダウダいうなよ。メーカー休売のアナウンス出た以上、在庫は無くなるものなのだよ。

　ちなみに「セボンスターきらきらコーデ」は販売中です。私には違いは分かりません。

セボンスターが旬

 　若いパートさんがまとめ買いしていて「好きなのかな？チープな感じはいいかも」とか思っていたのですが、気が付けば売り場から消えて、発注しても入荷しなくなりました…。

 

　セボンスター。メーカーはカバヤ。一応菓子ですが、税率１０%おまけがメインでお菓子は次手な食玩です。検索すればわかりますが、女児が喜びそうなアクセサリーが入っています。高校生まではアリかなー。ちょっとチープな感じが良いと思います。私は買いませんが、いいなーとは思っています。

　昔からある食玩で、ボチボチ売れるタイプだったのですが…。ここ半月、突然売れ出しました。なぜ？？

　こういうのってどこから火が着くのか、本当にわかりません。検索しても、人気があるようですが、入荷しない状況程という記事は無い…。本当、訳わからない。

　私の悪い癖ですが、人気のあるのは買いたくなる…。次入荷したら買ってしまうかも…。

あられは大抵袋に入っている

 　ですよねー。

 

　お客さんからの問い合わせに呼び出されたのですが…「袋に入ったあられを探しているって」「…あられは全部袋に入ってるけど？」「うーん、でもお客さんがねー」「今行くから」

 

　で、お客さんはというと「大きい袋に入ったあられを探している」私「商品名かメーカー名はわかりませんか？」客「わからない」私「ここに置いてある以外は現在扱っていません」 

　賢いお客さんは好きな商品の袋を残して持ってくるとか、写真を見せるとかしてくれるのですけどね。

 

　ああ、こういうパターンもあったなー。米菓売り場で「豆、柔らかい豆を探している」というお客さん。豆は別の売り場なのでそちらに案内したのですが…。結局豆入りの米菓でした、とかねー。おまえ、豆って言ったよな、ですよ。

 

　とりあえずお気に入りがあるのなら、商品名かメーカー名は忘れずに覚えておいてください。あと、購入したスーパー名も。絶対うちじゃねーな、ってパターンも多いのですよ。

アルバイト全滅の話

 　レジの学生アルバイトの話なのですけどね。

 

　前々から問題あるよねーとか思ってたのですよ。全員同じ高校で友人関係。分かりますよ、友達が一緒の方が馴染みやすいですよね。何人だったっけ。多分５人以上で全員夕方から夜にかけて。

 

　そうするとどうなるか？高校の行事関係…文化祭などがあると全員休みww。レジのパートリーダーが頭抱えていましたよ。

 

　そして…全員一気に辞めましたww　勤務先のスーパーは時給安いし、他に皆で移動したのでしょうね。送り迎えは親が車でなので、多少遠くても問題ないだろうし。

 

　今はパートリーダーと元々夜勤務のパートさん(といっても二人だからねー…)と店長、副店長で回しているけど。バイトの採用はもう少し考えた方がいいのでは？と思う今日この頃です。

水が大変になってる

 　他の地域の店舗から「水くれー」的な連絡が頻繁に入る今日この頃。地震予報の影響で水のペットボトルが品不足になっているようで。幸い勤務先の店舗は特に、でも特売(広告)で販売する分考えると他の店舗には譲れないよねーとか思っていました。 

　が、ついに水を求める波が当店にも…。気がついたらサントリーの天然水無くなってました。他、水ペットボトル求める客続出。むー、地域的には危険地域からは外れているのだけど、警戒地域には入ってるけど。特に夏だから水は必須。煽られてはいけないと思いながらも、ちょっと買った方がいいのかしら？？

　そういえば昨日安い水ペットボトルが無いって同僚が愚痴っていたような…もしかして出遅れてる？私。

 

　で、帰りに安売り系のドラッグストアに寄ったのですよ。そこは飲料系のケースの定番棚があるのですが…空でした…。『お一家族様１ケースまで』のＰＯＰが転がっていました…。

 

　そうすると不安になるのは人間です。明日１ケース買おうかな、でも、多分無いと思う。ま、水でなくても茶でもいいから買っておこう。あと簡易トイレ。あそこの大型スーパーにあったはず、だけど売り切れてる可能性高い…。ダメダメですね。あ、保存食はあるのでＯＫ。

 

　あと最近は米不足…。地元系が全滅で、「初めまして」な米が臨時で納入されております。そして高い…泣ける。 

　いろいろ大変な夏となりました。

客の新規荒技登場

 　いやー、聞いた時はビックリしましたよ。「まじか」と口に出てしまうくらいに。

 

　聞いた話ですけどね。お客さんが惣菜系の商品を落としてしまった。うん、ある事です。そういう場合は店のロスとして計上となります。

　ところがそのお客さん「その商品が欲しいからくれ」(意訳)と言ったそうで。要は落とした商品をタダで寄越せと。

 

　「どうしても欲しいものなら買えよ。落としたのはお前だから」←心の声

　いや、確かにロスで捨てますけど、それは違うのでは？はっきり言えば、わざと落としたのではと捉えますよ。というか、私は「タダで貰うのが狙い」と思ったのですが。

 

　店長が「衛生上問題があるのでそれはではない」と言ったそうで、それで終わったようです。 

　値下げシールの張り替え、値下げの時間帯前に商品持ち歩いて差し出すとかに続いての新規荒技でした。

　他のスーパーでは普通にアルアルなのかしら。

ロッテは販促に全力投球してる

 　いや、マジで。

 

　私の勤務先は中堅スーパーの中位の店舗でして。はっきり言ってロッテ以外のメーカーの販促物がやってきたことはない(ただし菓子メーカーの話。食品系はある、特にサントリーは凄いと思う。正月前にコクヨのカレンダーっぽいスケジュール帳、特茶のキャンペーンだったのですが、買いましたよ！！特茶！！コナン系もサントリーだったような。推しの子のノートとかもあったと思う。カップヌードルは香辛料のおまけ定期的にあるし。)

 

　で、菓子メーカーは多分大手店舗ではあるのだと思うのですが、小さい店舗はスーパースルー。でもそこを突いてくるロッテってやはり凄いと思うのですよ。 

　父の日関連…スパイファミリーの販促シール届きましたので設置しました。個人的には、もう少し早く欲しかったような…。そして目玉は「推しの子」のクリアファイル！！

 

　設置したら早速レジのお姉様方が釣れましたwwいやー、可愛いのですよ。ただ欠点はロッテ商品の購入で貰えるのですが、商品の種類が少ない事！！板チョコのクランキー、アーモンドチョコレート箱、クランキーエクセレント、パイの実箱を各２点 購入でクリアファイル１枚。

　私はクランキー２個買って１枚ゲットです。ちゃんとお客さんと同じ土俵で貰いますよー。そして気がつけば…店からクランキーが消えていた…マジで。ですよねー。一番安いからねー。

 

　もしどこかで見かけて「欲しい」と思ったら(私の年代で欲しい人はいないかなー)クランキー買って貰ってください。いや、マジで可愛いですよ。私推しの子は観てないですが、可愛いから貰いました。

もっと安くしろ系客

　クレーマー(？)なお話。

 

　見切り品の値下げをする場合、当店はグロッサリー系は基本担当任せです。もちろんお上からの通達もありますので、お酒は3割までとかのルールは守っていますが。

　食品担当は半額にしてますねー。早く掃きたいこともあるでしょう。菓子は余程の商品でない限り３割〜４割です。売れてくれますから。

 

 　ところがある日、見切りコーナーの商品の値付けがとんでもないことに。何、この意味不明の叩き売り？？

 

　どうもあるお客が「高くて買えない、生活できない」と店長に絡んだそうで、店長がアルバイトにめちゃくちゃな値段で値引きシールを貼らせたのですよ。

　菓子は食玩は税率１０％なのですが(全てではない)、アルバイトはそんなことは分からないので８％、法律無視で値引き。

　なぜ、そんな客の意味不明の言い分を聞いた？？

 

　正直高いと言うなら、ドンキホーテとか安売りドラッグとかあるでしょと言いたい。お客さんには商品と値段が見合わないと思ったら買わない権利があると言いたい！！そして「生活できないとかはこのスーパーには関係ない」と言いたい。市役所に行って相談してこい！！バッカじゃねーの？と言いたい。

　ホント常識がない人のないクレーマーには困るのですよ。

惣菜ばら撒き事件

 　中身がばら撒かれたわけではないのですが、迷惑この上ない。

 

　どこのスーパーでも夕方のピークを過ぎた頃から本格的な売り切りのための値下げが始まるのですが、我がスーパーの生鮮、惣菜の値引きは基本店長、副店長、チーフ、リーダーからの指示になります。 値段も値引きの時間もです。

　そしてスーパーあるある「これは安くならないのか」系のお客さん。そしてどうもちょっとトラブルになったらしいのですよ。

 

　事件は起こった…。始めは「あれ、またお客さんの置きっぱなし」かなと思ったのです。よくある「やっぱりいらない」と元の位置に戻さず、近くに置き去りにするパターン。

　ところが、またあった。そしてお客さんからも「こんなとこに惣菜あるよ」と声掛けが…。残っているパート、アルバイトで手分けしてあちこち見回ったらあるわあるわ、あちこちに置き去りにされている惣菜！！

　その時遅番だった副店長が防犯カメラの映像で確認したところ「あ、このお客さん、あの時の人！！」と、どうもトラブったお客さんだったみたいで…。

　これは業務妨害ですよ！！マジで。惣菜のおばちゃんは「これは安くならないのか」系のお客さんはヤバい人程度には思って相手しているとは言ってましたけど。

　もう来ないといいのですけどねー。

クレーマーのお話

 　クレーマーと言い切っていいのかどうかはともかく。

 

　あるお客さんから電話があったそうです。ある商品が固かったと。何とは聞いていないのですが、多分惣菜か水産、野菜、果物系と思います。日配やグロッサリーだとメーカー案件ですから。

　でも食べ切っていたとww　ちょっと笑った。固いのに食べたの？？と。

　で、同じお客さん。別の日に「人参が固い」と。…生で食べたのか？？でも全部食べてる。時々いるのですよ、全部食べてのクレーム…。食べていて何かあったではなくて、固いとか始めにわかる系のクレーム…。

 

　どう対処したのかは聞いていません。それからクレーム聞いていないので、店長が断固とした対処したのだろうなと。

消費税はいいでしょ

 　いや、よくないし、法律だし。

 

　年寄りのお客さんの話。贈答用にお菓子をまとめて購入されました。それはそれで終了。その後「これも買いたい」と商品を持ってきた。で、「168円で、税込だと…」「消費税なんていいでしょ。たくさん買ったんだから」

 

　私は（何言ってんだ、こいつ）状態。でもこういうのを相手するスキル無しな私。そのままレジのパートさんにバトンタッチした。ごめんねー！！

 

　その後、そのレジパートさんにどうなった？と聞いたら「それはパートでは何ともできません。社長にでも言ってもらわないと」 と言ったら「そうなの」と引いてくれたそうだ。さすがレジ！！百戦錬磨！！私には無理だわー。

バレンタインが…

 　バレンタインがチョコレートを楽しむ日にシフトチェンジしている気がする…私の周辺だけだろうか？？

 

　なんて思ったのはロッテの販促物を見て、です。とにかくロッテは凄いと思います。前も書いたことがあるのですが、中堅スーパーの中堅店舗なんて大手メーカーは基本放置です。 販促物も着ません。別に良いのですよ。そのメーカーの企画があっても、売り場の状況によってはちょっと扱い雑になったりとかするので…気が楽。でもロッテは…。

　その地域別に担当者を設定して、スーパーとの企画があれば写真撮りにいらっしゃいます。企画はメーカーとスーパーの契約ですからね…確認して当然ですよね。企画がなくても売り場の状況確認に定期的にいらっしゃいます。だからロッテは蔑ろにはできない…。なんか、他のメーカーがそういう人員を減らす傾向(実際来なくなったメーカーあります)なのに、続ける方針は凄いというか、尊敬します。

　で、バレンタインの什器も「どうですが？入りませんか？」（当然必要ですよね）というプレッシャーに負けていただきました。←押しに弱い私。ちいかわですよ。可愛いから良いのですけど。あ、ロッテと契約してみえるタレントさんのバージョンも有り。

 

　そして「販促物、多めに送るように資材に言っておきました！！」と良い笑顔。着ましたよ。ちいかわのキャラのチョコレートの型！！上手く言えませんが、型にチョコレートと一緒にトッポを突き刺して固めるのです。ちゃんとできたら可愛い！！でもトッポが折れるのでは？？でもガーナチョコレートが売れ始めました。型も勢いよく無くなってきています。他に毎年くるハートの入れ物に入ったチョコレートのレシピとちいかわのキャラを使ったレシピ。ちいかわ可愛すぎる…。

 

 　そしてちいかわ…可愛いけど、バレンタイン？？テーマは「バレンタインのせいにして」だからいいのかなー。みなさま、バレンタインを楽しんでくださいませ。

　

いい人ではないと思う

 　あるパートＡさんが時間になっても戻ってこない…別の部門の話なのですが、個人仕事のグロッサリーの私は「私子さん、関係ないのに悪いけど、Ａさん見てきて」と頼まれました。

　スーパーの仕事も時間が割り振られている場合、割り振られた仕事を自分で管理してこなす場合とあります。私は後者。でもレジ係のＡさんは前者。〇〇レジに何時まで、そのあとゴミ回収、サービスカウンターといろいろと回すのです。

 

　で、時間になってもＡさんが戻らなくて、レジチーフご立腹。 どうも店舗外へ外出したらしい。それは別にきちんと連絡しておけばＯＫです。一応本当に戻っていないか店舗内外確認して、別のパートさんにＡさんに電話連絡してもらって「でない」…仕方ないからレジチーフにそのようにお伝えして、私が関わるのは終了でした。結局Ａさんは遅れて戻ってきたようです。Ａさん、以前から業務中に姿消したりする常習だからなー、明るく接客するけど、客相手にミスしても誤魔化そうとしてトラブル常習だからなー、チーフも大変だ。

 

　で、その話を同僚にしたのです。 同僚は「Ａさんはいい人だと思うけど、仕事のミス誤魔化したり、嘘ついたりするからね」

　いや、待て。思わず「嘘ついたりするのはいい人ではないよ」と言ってしまった。「そうか…」と同僚は言いましたけど。うん、Ａさんはいい人ではないよ。

　まあ、誰でも自分のミス誤魔化そうとしたりするのはあると思いますけど。いい人なんて存在しないのかもしれませんがねー。

最近人気のピグミン

 　ネットニュースでピグミンの食玩発売のニュースを見たのはいつの日か。ピグミンのグミだけのお菓子は販売されていて、適度に、特に目立って売れてるということはなくて、油断していました。

 

　食玩が発売されて爆売。お客さんからの問い合わせ…。そして供給無理だと販売中止。おい、お客さんに説明する立場になってみろ。何回も「菓子担当者」と呼び出されて「ブチッ」とキレそうな私。

　なぜか食玩ではない方のグミまで爆売れ。玩具付いてないのに、ただのグミだよ？以前と変わりないよ？？そしてグミまで全国発売開始で供給ストップ…。いい加減にしてくれ…。

 

　で、食玩販売再開のアナウンス。いつからかは発表されていませんが。うんざりです！！サービスカウンターには10月は入荷しないから、お客さんに言って、私呼ばないで！！メモを渡しました。

 

　実はこれまでピグミン何なのか知らなかったのですよ。名前だけ知っていました。任天堂のゲームだったのですね。 でもポケモンほどメジャーではないのになぜここまで？？何が爆発するか、本当にわかりませんわー。

最近話題の万引君

 　店長、レジチーフ等々が防犯カメラを見てワイワイとしています。当然好奇心がワシワシと押し寄せてきます。レジパートさんに「何があったの？」と聞いてみたら「万引よ」と。

 

　詳しく聞くと「若い建築系の服装の男子。いつもペンキの付いたズボンとピタッと体に張り付いたＴシャツを着ている。ほぼ毎日来ている。」常習犯らしい。

　笑えたのが「店長とチーフが下手っくそなバレバレ尾行したから気づかれたのよ(怒)」

　手口は「一度買い物をしてレジ袋を購入して品物を入れる。その後再び店内をウロウロ。商品をレジ袋に入れて出ていく」だそうです。

　私は万引犯の特徴に合う人を見たことは無かったので「見たい…(そしてバレバレの尾行してみたい)」←バカ

 

　そして遂に見ることができたのです！！たまたまレジに万引犯が並んでいるところを見つけました。おお、手口第一弾ですね。レジパートさんは合言葉(店長、副店長に万引犯登場を知らせる)を店内放送しました。合言葉作ってもらえるなんてVIP扱いですね。私の記憶の中の万引のコードNo.とは違います。

 

　そして再び登場！！よし！尾行だ！！と思ったら出ていってしまいました。レジ袋持ってなかったな。そして再々登場。店長「また来た…」←うんざりモード。

　っていうか、この規模のスーパーでここまでされたらマークされてるって気付くよね、普通。しかもうちのスーパーのプリペイドカード作ったって。住所、氏名わかっちゃうよね。最もクレカではないから調べるわけではないし、本当かな？とは思いましたが。…犯罪行為に使われないよね？？むー、疑い出したら妄想が…。変なのには来てほしくないですね。

カカオ〇〇

 　某メーカーの地域巡回のお姉さんとの会話。

 

メーカーさん「 □□ビターが廃番になります。」

私「変わるのですか？」

メーカーさん「□□カカオ〇〇に変わります。」

私「またカカオ？？」(しまった、余計な事言った！！)

メーカーさん「そうなんですよ、カカオばっかり」

私(いいのか？自社の新商品なのに)「…ビターと味、同じですよね」

 

　最近カカオが商品名に付いたチョコレート系が本当に増えました。ビター絶滅の危機？？カカオ付ければいいってものではないのでは？？メーカーからすると「健康に配慮してますよ」的な、消費者は「カカオのチョコで健康的」的な？？気持ちはわかりますが、飽和状態では？と思うのですよ。しかもお値段が高い！！意識高い系な客層ではないスーパーには厳しすぎる！！

 

　私は甘くないチョコ苦手で(明治のチョコ効果72%ですらダメだった)食べないので、余計ヘイト気味です。でもメーカーのお姉さんも本音は…だろうなとか思うのです。