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Unternehmensberatung

Root D4, Luzern 95 Follower:innen

Mit Business Analysen ermöglicht impace Veränderung und bereitet Unternehmen auf digitale Projekte vor.

Info

impace is a consulting company in the field of business process management, specializing in business process analysis. With experienced business analysts, we support companies in their digital transformation to promote efficiency, innovation and customer focus. Before discussing the introduction of new applications or automation, we look at the situation in the company. We analyze processes, address problem areas, identify the potential of the existing environment and work with the team to make improvements.

Website
www.impace.ch
Branche
Unternehmensberatung
Größe
2–10 Beschäftigte
Hauptsitz
Root D4, Luzern
Art
Einzelunternehmen (Gewerbe, Freiberufler etc.)
Gegründet
2024
Spezialgebiete
Business Analysis, Business Process Management, BPMN, SharePoint, Business Consulting, Customer Experience, Visualization, Business Development und Project Management

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    Mit dem Ansatz "𝗩𝗲𝗿ä𝗻𝗱𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗱𝘂𝗿𝗰𝗵 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻" werden neue Ideen nach einer kurzen Gestaltungsphase direkt ausprobiert und der Verlauf des Projekts genau beobachtet, um aus den Effekten zu lernen. Mehr dazu im heutigen Beitrag von Dominik Lischer. #experiment #businessanalysis #change #prototyping https://lnkd.in/eT4zvnfh

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    Business Analyst bei impace | IT-Projekt- und Programm-Management | MSc BA

    𝐕𝐞𝐫ä𝐧𝐝𝐞𝐫𝐮𝐧𝐠 𝐝𝐮𝐫𝐜𝐡 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐦𝐞𝐧𝐭𝐢𝐞𝐫𝐞𝐧 🛠️ Es gibt zahlreiche Methoden, die dazu entwickelt wurden, Veränderungen im Unternehmen zu ermöglichen. Zu den Klassikern gehören Kotter’s 8 Stufen, Lewin’s Change-Management-Ansatz, McKinseys 7S oder Prosci. Die Modelle folgen einem vordefinierten Ablauf unter der Annahme, dass sich das Veränderungsprojekt linear entwickelt.  💡 Was sich in Change-Projekten oft jedoch zeigt – sie entwickeln sich selten nach Schema.  🔬 Das soll nicht heissen, dass die theoretischen Modelle überholt sind, nein. Sie liefern wichtige Inputs und helfen dabei, Veränderungsvorhaben strukturiert durchzudenken.  🚀 Bei der Umsetzung könnte ein alternatives Vorgehen dann jedoch zielführender sein. Der Ansatz “Verändern durch Experimentieren” folgt vier Schritten: 1️⃣ Experiment gestalten und in der Theorie planen  2️⃣ Experiment starten und beobachten  3️⃣ Experiment analysieren und Erkenntnisse interpretieren  4️⃣ Erkenntnisse teilen, Experiment anpassen und skalieren    👉 Entscheidend ist, alle Beteiligten genau zu informieren und über den Verlauf der Experimente in Kenntnis zu setzen mit der Aufforderung, die eigenen Eindrücke unmittelbar mitzuteilen. 👉 Zentral bei diesem Vorgehen ist, dass nach einer ersten, kurzen Gestaltungsphase, rasch mit dem Experimentieren begonnen wird. Durch genaue Beobachtung werden erste Erkenntnisse der Effekte bereits nach kurzer Zeit verfügbar sein.  🥇 Das führt dazu, dass Inputs von allen Beteiligten gesammelt, Verbesserungen früh eingearbeitet und Mitarbeitende auf den Wandel vorbereitet werden können. 𝗗𝗶𝗲 𝗩𝗼𝗿𝗮𝘂𝘀𝘀𝗲𝘁𝘇𝘂𝗻𝗴𝗲𝗻 𝗳ü𝗿 𝗲𝗶𝗻 𝗲𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝗿𝗲𝗶𝗰𝗵𝗲𝘀 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻: - Ziel und Hypothese für das Experiment festlegen  - Rahmen definieren (Umfang, Beteiligte, Grenzen)  - Personen, die bereit sind das Experiment mitzutragen und Dialoge führen  - Kontinuierliche Beobachtung der Effekte  - Systematische Reflexion und Weiterentwicklung des Designs. #experiment #change #businessanalysis

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    👂 𝗔𝗸𝘁𝗶𝘃𝗲𝘀 𝗭𝘂𝗵ö𝗿𝗲𝗻 𝗵𝗲𝗶𝘀𝘀𝘁 𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗲𝗵𝗲𝗻. Während der Analyse der Ist-Situation sind Interviews ein wichtiges Werkzeug für Business Analysten. Gezielte Fragen helfen die Gegebenheiten zu erfassen. Mit der richtigen Fragetechnik ist der erste Schritt getan. Umso wichtiger ist der nachfolgende Teil - 𝗱𝗮𝘀 𝗮𝗸𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗭𝘂𝗵ö𝗿𝗲𝗻. Worauf wir uns achten in Interviews und beim aktiven Zuhören: ➡️ Offene Fragen stellen, um Antworten mehr Raum zu geben. ➡️ Antworten zusammenfassen, um zu klären, ob das sie Gesagte richtig verstanden wurde. ➡️ Auf Mimik und Gestik des Gegenübers achten. Verändert sie sich im Gespräch? ➡️ Unvoreingenommen zuhören und Vorurteile sowie Meinungsverschiedenheiten bewusst beiseiteschieben 👉 Die Perspektive ganzheitlich verstehen. ➡️ Ablenkungen vermeiden. ✏️ Eine gewissenhafte Vorbereitung hilft dabei, sich im Gespräch auf das Zuhören fokussieren zu können. Von Vorteil ist es, sich mit der Branche des Interviewpartners vertraut zu machen, Hintergrundinformationen des Interview-Themas zu beschaffen und sich mit der Person selbst auseinanderzusetzen. 🚰 Soziale Medien, Blog-Beiträge des Unternehmens, Presse-Artikel oder eine Google-Suche können als Quellen dienen. 🎙️ Wenn die Interview-Partnerin einverstanden ist, lohnt es sich das Gespräch aufzuzeichnen. Fortlaufende Notizen bieten sich an, um Fragen oder Aussagen, die vertieft werden sollen, im Verlauf des Gesprächs gezielt einzubringen. #BusinessAnalyse #Interview #ActiveListening

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    “𝐁𝐞𝐠𝐢𝐧𝐧𝐞𝐫’𝐬 𝐌𝐢𝐧𝐝𝐬𝐞𝐭: 𝐃𝐞𝐫 𝐖𝐞𝐠 𝐳𝐮 𝐮𝐧𝐤𝐨𝐧𝐯𝐞𝐧𝐭𝐢𝐨𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞𝐧 𝐈𝐝𝐞𝐞𝐧 𝐮𝐧𝐝 𝐈𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧.” #innovation #BusinessAnalyse #BeginnersMindset #creativity https://lnkd.in/dXgazgRG

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    Business Analyst bei impace | IT-Projekt- und Programm-Management | MSc BA

    𝐃𝐢𝐞 𝐊𝐫𝐚𝐟𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐟𝐫𝐢𝐬𝐜𝐡𝐞𝐧 𝐃𝐞𝐧𝐤𝐞𝐧𝐬 - 𝐁𝐞𝐠𝐢𝐧𝐧𝐞𝐫'𝐬 𝐌𝐢𝐧𝐝𝐬𝐞𝐭 👷 Mit Erfahrung gehen Arbeitsschritte leichter von der Hand und umfangreiches Wissen hilft, schneller zur Problemlösung zu gelangen. So weit so, so gut. 🧑🎓 In der Business Analyse weisen neue Aufträge oft völlig unterschiedliche Ausgangslagen auf. Da hilft es ein Beginner's Mindset zu bewahren, denn über die Jahre schleichen sich Gewohnheiten und Vorgänge ein, die hin und wieder ein Update benötigen. 🧠 Dies bedeutet nicht, dass das Gelernte immer wieder über Bord geworfen werden soll. Viel mehr heisst es, jedem neuen Projekt ohne vorgefasste Meinungen, klaren Vorstellungen oder Erwartungen zu begegnen. 🛠️ Wie ein Berufsanfänger zu denken heisst - sich zu überlegen welches neue Tool am besten helfen könnte, nach neuen Ansätzen Ausschau zu halten oder Ideen Raum zu geben, die in dieser Weise noch nie berücksichtigt wurden.  💡 Diese Haltung bringt neue Gelegenheiten, durch Ausprobieren frische Erkenntnisse zu gewinnen und andere Perspektiven kennenzulernen.  ➡️ Der eigene Lernfortschritt verbessert sich.  ➡️ Es ergeben sich neue Problemlösungsstrategien.  ➡️ Die Kreativität wird gefördert.  ➡️ Offenheit und Neugierde werden angeregt. #innovation #BusinessAnalyse #BeginnersMindset #creativity

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    🖼️ 𝖬𝗂𝗍 𝗏𝗂𝗌𝗎𝖾𝗅𝗅𝖾𝗇 𝖬𝖾𝗍𝗁𝗈𝖽𝖾𝗇 𝖽𝖺𝗌 𝖵𝖾𝗋𝗌𝗍ä𝗇𝖽𝗇𝗂𝗌 𝖿ö𝗋𝖽𝖾𝗋𝗇. Dominik Lischer teilt seine Erfahrungen mit: Was dabei helfen kann, wenn nicht alle vom Gleichen sprechen. #BusinessAnalysis #Visualize #RequirementsEngineering #Prototyping https://lnkd.in/eN9vWquG

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    Business Analyst bei impace | IT-Projekt- und Programm-Management | MSc BA

    𝗦𝗲𝗵𝗲𝗻, 𝘂𝗺 𝘇𝘂 𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗲𝗵𝗲𝗻... 💬 Neue Ideen und Vorhaben werden häufig in Gesprächen diskutiert. Um sicherzugehen, dass alle Beteiligten das gleiche Verständnis haben, reichen Worte jedoch meistens nicht aus. Einfache Methoden helfen dabei unsere Vorstellung zu unterstützen. 🖼️ Skizzen, Visualisierungen, Moodboards, Storyboards oder Personas, um nur einige Werkzeuge zu nennen, können das gemeinsame Verständnis fördern. 🚶 Schritt für Schritt nähern wir uns dem Ziel, verbessern den Entwurf und passen ihn an die Bedürfnisse an. Ein visuelles Vorgehen inspiriert und fördert oft neue Ideen und Ansätze zu Tage. Auf diese Weise lässt sich eine gemeinsame Grundlage schaffen und überprüfen, ob alle Beteiligten die gleiche Auffassung haben. #Visualize #BusinessAnalysis #Prototype #RequirementsEngineering

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    ⁉️ Das Problem bei Präsentationen: Nach wenigen Minuten hört keiner mehr zu. Für Schulungen könnte daher ein E-Learning die Alternative sein. 💤 Bei Präsentationen in Online-Meetings sind die Zuhörer schnell abgelenkt und wenn der Inhalt erst noch etwas trocken ist, ist die Aufmerksamkeit weg. 👩🏫 Ein anderes Format könnte da helfen. Mit einem E-Learning lassen sich beispielsweise Neuerungen zum 📖 Selbststudium versenden. Mitarbeitende klicken sich durch die Folien und beantworten am Schluss einige Fragen zum Inhalt. 🕑 Genau dann, wenn es ihnen zeitlich passt. Mit einem Dialog zwischen zwei Charakteren lassen sich E-Learnings abwechslungsreich gestalten. Die kurzen Sätze helfen dabei, den Sachverhalt in wenigen Worten zu klären und allen Mitarbeitenden auf einfach Weise näherzubringen. #change #businessanalysis #learning #business

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    ⁉️ Das Problem bei Präsentationen: Nach wenigen Minuten hört keiner mehr zu. Für Schulungen könnte daher ein E-Learning die Alternative sein. 💤 Bei Präsentationen in Online-Meetings sind die Zuhörer schnell abgelenkt und wenn der Inhalt erst noch etwas trocken ist, ist die Aufmerksamkeit weg. 👩🏫 Ein anderes Format könnte da helfen. Mit einem E-Learning lassen sich beispielsweise Neuerungen zum 📖 Selbststudium versenden. Mitarbeitende klicken sich durch die Folien und beantworten am Schluss einige Fragen zum Inhalt. 🕑 Genau dann, wenn es ihnen zeitlich passt. Mit einem Dialog zwischen zwei Charakteren lassen sich E-Learnings abwechslungsreich gestalten. Die kurzen Sätze helfen dabei, den Sachverhalt in wenigen Worten zu klären und allen Mitarbeitenden auf einfach Weise näherzubringen. #change #businessanalysis #learning #business

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    𝐌𝐢𝐭 𝐫𝐞𝐠𝐞𝐥𝐦ä𝐬𝐬𝐢𝐠𝐞𝐧 𝐔𝐩𝐝𝐚𝐭𝐞𝐬 𝐳𝐮 𝐞𝐫𝐟𝐨𝐥𝐠𝐫𝐞𝐢𝐜𝐡𝐞𝐧 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐤𝐭𝐞𝐧 💡 In der Umsetzungsphase eines Projektes sind oft zahlreiche Mitarbeitende aus unterschiedlichen Abteilungen beteiligt , mit verschiedenen Funktionen und Aufgabenbereichen. 🆕 Für uns ist wichtig, dass alle Beteiligten eine Plattform haben, auf welcher sie sich Informationen zum Stand des Projektes abholen können. 👉 Eine Möglichkeit ist das Verwalten eines Updateblogs mit den wichtigsten Informationen zum Fortschritt:  - Wichtige Neuerungen  - Änderungen in Verantwortlichkeiten/Ownership  - Aufgaben  - Deadlines - Neue Termine -etc. Beispielsweise eignet sich Microsoft 𝐒𝐡𝐚𝐫𝐞𝐏𝐨𝐢𝐧𝐭 gut dazu einen Blog einzurichten, mit dem Mitarbeitende auf dem Laufenden gehalten werden. Automatische Benachrichtigungen bei Neuigkeiten helfen dabei das Team regelmässig zu informieren. #BusinessAnalysis #ProjectManagement #Business

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    🤷 🤷♀️ 𝗙𝗿𝗮𝗴 𝗱𝗶𝗲 𝗞𝘂𝗻𝗱:𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻... 👉 Werden Prozesse digitalisiert, sollten die Beteiligten nach ihren Bedürfnissen gefragt werden. Dachtest du gerade «Erzähl mir was, was ich nicht weiss!?» 👏 Wir reagieren genau gleich, wenn wir diesen Ratschlag hören. Trotzdem machen wir die Erfahrung, dass bei Neuerungen direkt Beteiligte nicht nach ihrer Meinung und den Anforderungen befragt werden. Wir sprechen hierbei nicht nur von Kunden, die das Produkt schlussendlich kaufen. Wir meinen auch interne Kunden: Mitarbeitende, die täglich von umständlichen Prozessen betroffen sind. ❗ Wenn beispielsweise Prozesse durch eine Software-Lösung verbessert werden, sollten doch Mitarbeitende befragt werden, welche die zu verbessernde Situation gut kennen. Natürlich, es können nicht immer alle Meinungen berücksichtigt oder Ideen umgesetzt werden. Doch sehen und hören wir regelmässig, dass in Projektteams immer wieder die Haltung besteht: «Wir wissen schon, was die brauchen…» Nicht immer, aber oft kannte man die Bedürfnisse zu wenig. Daher unser Learning: 𝗙𝗿𝗮𝗴 𝗱𝗶𝗲 𝗞𝘂𝗻𝗱:𝗶𝗻𝗻𝗲𝗻...Die Personen, welche direkt von den Neuerungen betroffen sind. Macht irgendwie Sinn, nicht? #businessanalysis #customerexperience #learning #business #consulting

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    𝐁𝐞𝐢 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐞𝐧 𝐏𝐫𝐨𝐳𝐞𝐬𝐬𝐚𝐧𝐩𝐚𝐬𝐬𝐮𝐧𝐠𝐞𝐧 𝐝𝐚𝐬 𝐊𝐮𝐧𝐝𝐞𝐧𝐞𝐫𝐥𝐞𝐛𝐧𝐢𝐬 𝐛𝐞𝐝𝐞𝐧𝐤𝐞𝐧. 👁️🗨️ Verbesserungen an Prozessen oder Software sind meistens darauf ausgelegt, interne Abläufe schlanker und somit das Arbeiten effizienter zu machen. Wir beobachten immer wieder, dass ein wesentlicher Faktor zu spät berücksichtigt wird - nämlich die Perspektive des Endkunden. Auch wenn der neue Prozess Zeit und andere Ressourcen spart - ist sichergestellt, dass das Kundenerlebnis nicht leidet? 🛠️ Bei internen Prozessanpassungen sollte über die gesamte Projektphase ein Abgleich mit den Customer Journeys stattfinden. Für den Kunden darf durch Veränderungen kein Mehraufwand oder Nachteil entstehen. Wird beispielsweise ein neues Ticketing-System eingeführt, das für den internen und externen Austausch eingesetzt wird, muss die Perspektive des Endkunden genauso beleuchtet werden, wie die der internen Stakeholder. 👉 Die neue Software ermöglicht vielleicht bessere Auswertungen, aber ist das Ticketing-System für den Kunden auch verständlich aufgesetzt und die Auswahl der Fehler-Kategorien intuitiv? 🗝️ Schlüsselkunden früh in den Prozess einzubinden und Feedback abzuholen sehen wir als entscheidend für den Projekterfolg. Zentral ist, bei den Kunden nach einer Prozessanpassung abzuholen. Mit den folgenden Fragen, angelehnt an die Laddering Technique, kann der Kunde in den Prozess einbezogen werden: ❓ ·      Wie erlebte der Kunde die Neuerung? ·      Was ist für ihn bei der Bedienung wichtig? Warum? ·      Was bedeutet die Veränderung für die Kundschaft? #businessanalysis #customerexperience #learning #business #consulting

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