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Beim #Zielgruppen Strategietag der Tirol Werbung am 30. Oktober in der Villa Blanka gab ich Einblicke und Erkenntnisse bei der Etablierung und Implementierung der motivbasierten Gäste-Zielgruppen bei Innsbruck Tourismus. Danke an Katrin Groiss-Schuster von marketmind und Patricio Hetfleisch, Tirol Werbung für die Kooperation und den hervorragenden Austausch. Spannender erster Austausch mit weiteren DMOs aus Tirol. #zukuenftigegaeste #zielgruppen © Tirol Werbung

Wie man Bauprojekte in schwierigen Zeiten sicher macht? Unsere 3Tipps vom Experten Die Bauwirtschaft muss in schwierigen Zeiten statt auf Bauchgefühl stärker auf Daten und Innovationen setzen, um Erfolge realisieren zu können. Durch Projekte mit SORAVIA, ÖBB Infrastruktur AG oder AXA Schweiz hat Stefan Schiel 3 wichtige Dinge gelernt: 1️⃣ Die Bürger:innen befragen: Dialog und Meinungsumfragen helfen, die Akzeptanz zu stärken, Konflikte früh zu erkennen und die richtigen Trassenentscheidungen bzw. Bauvarianten auszuwählen. 2️⃣ An der Zielgruppe orientieren: Projekte, die auf zukünftige Bedürfnisse maßgeschneidert sind, schaffen Mehrwert – menschenfreundlich, zukunftssicher und ohne Leerstände bzw. Probleme in der Vermarktung. 3️⃣ Innovativ sein: Ob Innovationen in der Produktentwicklung wie bei Baumit Group und Baumit Austria oder die Entwicklung der Raststation der Zukunft bei ASFINAG - neue Ansätze sind nötig, um erfolgreich zu bleiben. Datengetriebene Beratung und der Fokus auf die wahren Bedürfnisse der Menschen machen den Unterschied. Wir bei marketmind unterstützen dabei, die Bauwirtschaft - seit kurzem auch die PORR Group - fit für die Zukunft zu machen. Was ist Ihre Meinung? Wie schafft es die Bauwirtschaft erfolgreich zu bleiben? #Know-howTräger #BranchenKenner #Bauen #Wohnen

"Ned nur g'scheit reden, sondern a wos weiterbringen!". Das hat nicht nur der altehrwürdige Mundl schon gewusst, sondern auch ein anderes Wiener Original - mein Kollege Erik Stadler. Er ist einer unserer #CX Experten und wir sprachen darüber, wie man vom Messen ins Tun kommt. Hier seine 3 Tipps für mehr Action in der CX - vielleicht helfen sie auch anderen: 1. Erstelle eine Übersicht der wichtigsten Handlungsfelder. Bewerte diese nach ihrer Relevanz für deine Kundengruppen. Konzentriere dich zunächst auf wenige, wirklich entscheidende Punkte in der Customer Journey, um klare Fortschritte zu erzielen. 2. Ziele und Verantwortlichkeiten klären: Definiere konkrete, realistische Ziele, die messbar und zeitgebunden sind. Kläre, wer im Team für die Umsetzung verantwortlich ist, und lege Budgets sowie Zeitrahmen fest. 3. Ideen kreativ entwickeln und priorisieren: Sammle Ideen für Verbesserungen und bewerte diese nach ihrem potenziellen Nutzen und ihrer Umsetzbarkeit. Setze klare Prioritäten und starte mit kleinen, umsetzbaren Maßnahmen, die du schrittweise erweitern kannst. Alle Schritte und Bausteine, die helfen, eine starke Customer Experience zu etablieren, haben wir in unserem CX Data-to-Action-Artikel zusammengefasst. https://lnkd.in/dxdyE8YT #CXDataToActionLOOP #CustomerSatisfaction #CustomerExperience

Die Digitalisierung in Österreich stagniert – und das kostet Unternehmen mehr als nur Zeit. Als Konsument:innen in Österreich haben wir oft das Gefühl, dass die Customer Journeys nicht mit der Zeit gehen. Viele Erlebnisse wirken fragmentiert und disconnected – eine Realität, die der aktuellen technologischen Möglichkeiten nicht gerecht wird. Die von Drei Österreich und marketmind durchgeführte Studie bestätigt dieses GEfühl: + Nur 1 von 10 Unternehmen nutzt digitale Technologien effektiv, um Kund:innen besser zu verstehen und zu binden. + Die Digitalisierung in Unternehmen stagniert seit der Pandemie. + Nur 11 % der Unternehmen setzen auf Künstliche Intelligenz (KI). + Lediglich jedes zehnte Unternehmen nutzt Internet-of-Things-Technologien (IoT). + Besonders kleinere Unternehmen (unter 20 Mitarbeitende) fallen in ihrer digitalen Entwicklung zurück. Wie weit sind Sie und Ihr Unternehmen in der #Digitalisierung? Nutzen Sie bereits Technologien wie #KI oder #IoT, oder stehen diese Themen noch auf Ihrer To-do-Liste? https://lnkd.in/gTfNWF6u #Digitalisierung #CustomerExperience #Innovation #Diskussion

Erfolgreiche Strategien starten mit den besten Insights und einer starken Kooperation! 💡 Im Rahmen des Zielgruppen-Strategietages der Tirol Werbung in der Villa Blanka hatte ich die Gelegenheit, datenbasierte Insights für die strategische Zielgruppenbearbeitung durch die Tiroler Tourismusverbände zu geben. Es war spannend zu sehen, wie durch den Strategie-Impuls von Patricio Hetfleisch und dem praxisnahen Use Case von Holger Gassler (Innsbruck Tourismus), unsere gemeinsam entwickelte Zielgruppen-Segmentierung für AHA Momente im Tiroler Tourismus sorgt. Die dafür ins Leben gerufene Informationsplattform T.TRIP (Tirol.Target Group Research and Information Platform) – als Data-Hub der maßgeschneiderten Zielgruppensegmentierung – bietet die perfekte Grundlage für strategische und operative Entscheidungen. Mein herzliches Dankeschön an die Tirol Werbung und alle Teilnehmenden für den intensiven und motivierenden Austausch. Events wie dieses zeigen: Mit der richtigen Kooperation schaffen wir gemeinsam zukunftsfähige Lösungen für den Tourismus! 🚀 Mehr zu #segmentiertenMarketing erfahren https://lnkd.in/ddkqcqSA

Gleich geht es los. Meine heutigen Studierenden hören von mir wie sytematisches #Reputationsmanagement gelingt. Die Gruppe ist groß und auch das Interesse der Gruppe ist spürbar hoch. Danke an Sabine Einwiller für die Einladung zu diesem Gastreferat in deiner Lehrveranstaltung. Ich werde #marketmind Erkenntnisse für die Österreichische Gesellschaft für Kommunikation und Reputation - komrep zeigen.

✨ 𝟱 𝗝𝗮𝗵𝗿𝗲 𝗯𝗲𝗶 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗺𝗶𝗻𝗱 – 𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗥𝗲𝗶𝘀𝗲 𝘃𝗶𝗲𝗹𝗲𝗿 𝘄𝗲𝗿𝘁𝘃𝗼𝗹𝗹𝗲𝗿 𝗠𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 ✨ Diesen Monat ist mein 5-jähriges Jubiläum bei marketmind 🥳 Diese Zeit war gefüllt mit neuen Herausforderungen und vor allem unvergesslichen Momenten mit fantastischen Kolleg*innen und Kund*innen. 🙌 Ein riesiges Dankeschön an das Team, das jeden Tag ein bisschen anders, ein bisschen besser und definitiv nie langweilig macht! 💼💥🍬 Und natürlich freue ich mich darauf, was die Zukunft so bringt. Auf die nächsten gemeinsamen Jahre voller Wachstum und Erfolg! 🍀🥂 #5Years #marketmind #kollegen #teamspirit #grateful #growth marketmind

Unsere Leidenschaft? Die #CustomerExperience unserer Kundinnen stetig weiterzuentwickeln und zu optimieren – und mit Expertinnen wie Barbara Khayat-Platzl gelingt uns das jeden Tag ein Stück besser! Wer denkt, unsere Telekommunikationsexpertin unterstütze nur im Mobilfunkbereich (wie etwa Drei Österreich), der liegt daneben. Barbara ist eine wahre Allrounderin: Neben ihrer #CX Expertise bringt sie umfassendes Know-how in #Marktsegmentierung und #Imageanalysen mit. Das bringt Abwechslung – nicht nur an ihrem Schreibtisch, sondern auch in ihrer Freizeit, wo sie sich in vielfältigen sportlichen Aktivitäten auspowert. Unser Team bei marketmind lebt davon, Kundenerlebnisse neu zu denken und nachhaltige Beziehungen zu schaffen. Lust, mehr über unsere Arbeit und Vision zu erfahren? CX Data to Action LOOP: https://lnkd.in/dZQX3PHb Alle Beiträge aus dieser Reihe #CXDataToActionLOOP #CustomerSatisfaction #CustomerExperience #teammarketmind

🍂 Buntes Laub, Kürbisgerichte, heiße Maroni – es gibt viele Gründe, den Herbst zu lieben. Heute haben wir einen weiteren entdeckt: die perfekte Jahreszeit, um sich mit dem Team zum gemeinsamen Mittagessen zu treffen! 🎉 Unsere Kolleg:innen haben keine Mühen gescheut und mit viel Liebe verschiedenste herbstliche Köstlichkeiten gezaubert. Daraus entstand ein wunderschönes, farbenfrohes Herbstbuffet, das keine Wünsche offen ließ: Kürbissuppe, Pizzaschnecken, Apfel-Mohn-Strudel und Zimtschnecken waren nur einige der Highlights. 🍲🥧🍎 So ein gemeinsames Mittagessen verbindet und bringt eine ganz besondere Teamdynamik hervor – eins ist sicher: Das machen wir in Zukunft definitiv öfter! 🍁 #Teamspirit #HerbstLunch #Zusammenhalt #HerbstGenuss #teammarketmind

Stille Wasser sind tief, sagt man ja bekanntlich. „Stille Wasser sind kompetent“ würde es im Fall von Matthias Kausel deutlich eher treffen. Mit seiner entspannten Art bewahrt er selbst in stressigen Situationen nicht nur einen kühlen Kopf, sondern läuft dabei sogar bisweilen zur Höchstform auf – was sich auch anhand unseres marketmind #CXDataToActionLOOP zeigt, den Matthias entwickelt hat. #Frischdenker ist Matthias auch in der Kooperation mit woom, Baumit Austria, Baumit Group, bank99 oder der Österreichische Post AG. #CustomerExperience ist bei marketmind weit mehr als nur eine Worthülse. Zum Leben erweckt wird #CX bei uns nicht nur durch die vielfältigen Aufgabenstellungen, sondern auch durch unsere CX-Expert:innen, die im Rahmen ihrer marketmind Karriere ein besonders umfangreiches Know-How in diesem Bereich erworben haben. Alle Infos zum CX Data to Action LOOP https://lnkd.in/dZQX3PHb Alle Beiträge aus dieser Reihe #CXDataToActionLOOP #CustomerSatisfaction #CustomerExperience #teammarketmind