Este año nació DNx Consultora, y estamos muy contentas por el camino recorrido y por los resultados obtenidos! Mientras más avanzamos, más nos damos cuenta de la necesidad de incorporar la #miradadecliente en las organizaciones, y eso ha reforzado aún más nuestro #propósito: "Ayudar a las empresas a mejorar sus resultados a través de un profundo conocimiento y conexión con sus clientes". Muchas gracias a todas las empresas que confiaron en nosotras, a todos quienes nos ayudaron con su mirada y consejos para darle forma a DNx, y a nuestras familias por apoyarnos incondicionalmente en este camino. Vamos por un 2025 lleno de desafíos y de nuevas historias de cliente que contar! ¡¡Que tengan lindas fiestas!! #cx #voc #experienciadecliente #experienciaygestióndecliente #propuestadevalor
DNx Consultora
Consultoría y servicios a empresas
Ayudamos a las empresas a mejorar sus resultados a través de un profundo conocimiento y conexión con sus clientes.
Sobre nosotros
Consultora de Experiencia y Gestión de Clientes
- Sitio web
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https://www.dnxconsultora.cl/
Enlace externo para DNx Consultora
- Sector
- Consultoría y servicios a empresas
- Tamaño de la empresa
- De 2 a 10 empleados
- Sede
- Santiago
- Tipo
- Empresa propia
- Fundación
- 2023
- Especialidades
- Estrategia de Clientes, Experiencia de Clientes, Gestión de Clientes, Propuesta de Valor, Customer Journey Map y Loyalty
Ubicaciones
-
Principal
Cómo llegar
Santiago, CL
Empleados en DNx Consultora
Actualizaciones
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Definitivamente todos tenemos mucho por seguir aprendiendo y entendiendo, pero desde nuestro rol como consultoras y desde DNx Consultora podemos justamente ayudar a conocer realmente a tus clientes y a desarrollar estrategias que mejoren su experiencia, su calidad de vida, y por qué no, a contribuir con un granito de arena para un mundo mejor. Diseñamos experiencias y desarrollamos estrategias para mejorar la satisfacción de tus clientes, usando la tecnología como base y creando momentos excepcionales con ese toque humano que sin duda hará una tremenda diferencia 🙌 #cx #voc #customerexperience #gestióndeclientes #estrategiadeclientes #diseñodeexperiencias #customercentric
Socia fundadora de DNx Consultora I Consultora Senior de Estrategia, Experiencia y Gestión de Clientes
Voy a hablar de un tema que fue bastante polémico con un grupo de amigos hace unos días: cómo está cambiando la forma de conocer a tu pareja ☺️ Anda dando vueltas una línea de tiempo donde se ve cómo antes la principal forma era a través de amigos, familiares y vecinos, y hoy ha migrado hacia el canal online. “Muy preocupante” fue la frase que inició la discusión. Y entiendo perfecto de dónde viene la preocupación, pero creo que el canal por donde conoces a la pareja no elimina riesgos. Problemas como violencia física o psicológica o infidelidades - da lado a lado (no me refiero a un tema de género) - han existido desde mucho antes que existiera la posibilidad de conocer a alguien de forma online. Y por qué hablo de esto acá?? Porque estoy convencida de que el problema no es la tecnología, ni la digitalización, ni tampoco la rápida adopción de la inteligencia artificial. Alguien se imagina buscando trabajo repartiendo CVs en las empresas como era antiguamente? O trabajando sin email? O no pudiendo reservar consultas médicas, eventos o comidas en restaurants de forma online? Y así miles de ejemplos … El problema no es la tecnología - y hay una tendencia de desconocimiento que la está demonizando e incluso empujando una “campaña del terror”. El problema es deshumanizar las interacciones humanas, ahí sí veo riesgo y sí me parece extremadamente preocupante. No sólo en relaciones de pareja, sino que tb en relaciones laborales, entre amigos, con clientes, desde las empresas … Qué estamos haciendo desde nuestro rol para re-humanizar las relaciones? Cómo estamos agregando humanidad a la inteligencia artificial? Cómo estamos desarrollando la omnicanalidad para que el camino entre un robot y un humano sea lo más fluido posible?? Seguimos respondiendo “es que el sistema no me deja hacerlo”?? Estamos realmente entendiendo los dolores y necesidades de nuestros clientes, no para venderles lo que queremos sino para ofrecerles lo que realmente necesitan?? Si como profesionales líderes en diseño de experiencias no le agregamos humanidad a la tecnología, claramente lograremos un efecto contraproducente. La tecnología es maravillosa, y muy necesaria! Pero no se debe concebir sin lo humano. La conexión humana es lo que garantizará el éxito de las organizaciones y empresas. #diseñodeexperiencias #cx #voc #experienciadeclientes #gestióndeclientes #estrategiadeclientes DNx Consultora
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Ayer Daniela Bravo Bononato - una de nuestras socias fundadoras - presentó nuestro estudio "La voz del cliente, el motor de la innovación" donde hablamos de la percepción que tienen los usuarios de la #innovación en la industria inmobiliaria y del #realestate, en el #REInn organizado por PropTech Latam. La presentación permitió de forma contundente mostrar las tendencias de las nuevas generaciones, la relevancia que tiene la tecnología en la experiencia y cómo el escuchar la voz del cliente es un motor clave para la incorporación de innovación en la industria. Gracias Sol Irene Park de SIMALCO por la entrevista, y a Diego Rodríguez Correa, Andrea Rodriguez Valdez y Ruben Frattini por la oportunidad de contribuir desde nuestra mirada a la transformación de la industria! #cx #voc #estrategiasdecliente #gestióndecliente #vozdelcliente
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Este jueves 12.09 nos uniremos al ecosistema #REInnLATAM (Real Estate Innovation), edición Santiago de #Chile, organizado por PropTech Latam. En este evento buscaremos transmitir la experiencia de DNx Consultora a los principales referentes de la industria #inmobiliaria y del #RealEstate para seguir impulsando su transformación. Nuestro tema: La #VozdelCliente, el motor de la #innovación 💡 El futuro del #RealEstate es tecnológico, colaborativo y centrado en el cliente!! #cx #voc #innovación #colaboración #experienciasmemorables Diego Rodríguez Correa Daniela Bravo Bononato
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Hola! Estamos validando algunos insights para un estudio de usuario en la industria del real estate. Si tienes algunos minutos disponibles, ayúdanos con tu respuesta!! #cx #voc #vozdelcliente #redes #colaboración
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Innovar es la diferencia entre ser un seguidor del cambio o ser quien lo impulsa. En DNx Consultora queremos apoyar y potenciar a las empresas y los líderes que saben que la innovación es una estrategia integral en el camino de la evolución. Estamos convencidas que la #innovacion, unida a un profundo conocimiento de los clientes, logrará cambiar la industria. Por eso, apoyamos el próximo encuentro REInn de PropTech Latam, en el que además estaremos hablando sobre la colaboración en el ecosistema y el impacto de la innovación en la experiencia de los clientes. En el Real Estate Innovation LATAM Edición Santiago de Chile se reúnen los corporativos, startups e inversores en un espacio donde se exploran las tendencias y resultados de la transformación tecnológica e innovadora en la industria inmobiliaria. No te lo pierdas!! • Fecha: 12 de septiembre de 2024 • Lugar: Fundación Chile, Santiago • Horario: 15:00 – 19:00 Paneles / 19:00 – 22:00 Networking Ingresa aquí y conoce cómo puedes participar. https://lnkd.in/ePc22H5n #innovacion #cx #tecnologia #chile #REInnLATAM
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Sabemos que para muchas personas estos conceptos son súper conocidos y ya son parte del día a día en la gestión de experiencias de las empresas: #propósito, #propuestadevalor, #experienciasmemorables, #vozdelcliente, #NPS, #customercentric, #valoresdemarca, #promesadeservicio y tantos otros! Pero sabemos también que hay muchas empresas (de todos los tamaños) que les es menos familiar o no es foco, que no saben realmente cómo estos conceptos se conectan con la creación de identidad o de un elemento diferenciador frente a la competencia, cómo pueden gestionarlos para construir y ganar la confianza y lealtad de los clientes, y en definitiva cómo usarlos para generar un impacto positivo en los resultados de su negocio. Eso es justamente lo que hacemos en DNx Consultora, ayudar a las empresas a diseñar, implementar y gestionar iniciativas centradas en el cliente para mejorar sus resultados de largo plazo, a través de acciones simples pero estructuradas, que se puedan medir, testear y ajustar. #experienciadeclientes #gestióndeclientes #estrategiasdecliente #cx
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En DNx Consultora buscamos ayudar a pymes y empresas a conocer a sus clientes, y gestionar la relación con ellos para maximizar el valor de largo plazo. El valor que se le entrega a los clientes y el que a su vez puede capturar la empresa. Conoce más acerca de lo que hacemos en www.dnxconsultora.cl #gestióndeclientes #experienciadecliente #cx #valor
Socia fundadora de DNx Consultora I Consultora Senior de Estrategia, Experiencia y Gestión de Clientes
“Pasión por el cliente”. Hace poco me dijeron que ya estaba un poco trillado y repetido, que era poco original. Y despues de darle algunas vueltas llegué a la conclusión que me da lo mismo que suene repetido (con respeto!) y que en realidad es una súper buena noticia que esté trillado. Enfócate en los clientes, no en las transacciones anónimas, consumidores sin nombre, usuarios que interactúan con una pantalla sin vida, visitas, pasajeros o como sea que le llamen dependiendo de la industria. Enfócate en las personas, humaniza a tus clientes y las interacciones con ellos, entiende sus necesidades y motivaciones, haz por ellos lo que harías por un familiar o amigo, y habla con ellos (no les tengas miedo!) porque seguro tienen mucho que decirte para ayudarte a mejorar. Un negocio sin clientes no existe. Y por muy repetido que suene, el foco en el cliente para mi nunca pasará de moda. DNx Consultora #experienciadeclientes #gestióndeclientes #estrategiadeclientes #cx
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Somos DNx, una consultora de Experiencia y Gestión de Clientes. 📈 Buscamos ayudar a las empresas a mejorar sus resultados a través de la creación y diseño de estrategias centradas en el cliente. 👩🎓Ponemos a disposición una genuina pasión por el servicio y casi 20 años de experiencia en empresas multinacionales, líderes y pioneras en la creación de experiencias memorables. 👩🏻💼 Queremos llevar todo ese conocimiento a pymes y empresas que no suelen tener acceso a las prácticas corporativas de Customer Experience. Hablemos! www.dnxconsultora.cl #estrategiadeclientes #gestióndeclientes #experienciadeclientes #cx #consultoríaparapymes #pymeschile
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Ayudarte a conocer a tus clientes, a descubrir las oportunidades que hay en el mercado, y a entender cómo las capacidades internas de tu empresa se pueden complementar para lograr mejores resultados, es lo que nos mueve! #cx #estrategiadeclientes #experienciadeclientes #gestióndeclientes #voc
Socia fundadora de DNx Consultora I Consultora Senior de Estrategia, Experiencia y Gestión de Clientes
¡Muy orgullosa y feliz de anunciar el lanzamiento de un nuevo proyecto! #DNxConsultora Fundamos esta consultora con un propósito claro: Ayudar a las empresas a mejorar sus resultados a través de un profundo conocimiento y conexión con sus clientes. Queremos cambiar la forma en que las empresas y pymes se relacionan con sus clientes, diseñando experiencias e implementando acciones basadas en la #vozdelcliente para potenciar la #propuestadevalor de la empresa y su sustentabilidad futura. Estamos convencidas que podemos generar un impacto real en las empresas - y por qué no, en la sociedad - mejorando la calidad del servicio. Sabemos que tenemos un tremendo desafío por delante, y eso es justamente lo que nos motiva y nos moviliza :) Los invito a conocer más sobre el proyecto. www.dnxconsultora.cl #cx #estrategiadeclientes #experienciadeclientes #gestióndeclientes #democratizandolaexperiencia #voc
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