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Para tener en cuenta

Procesos organizacionales 1. Cuál es el área de tu organización que más cuesta? 2. Es el área que está orientada al negocio principal de tu organización? 3. Esta área es la que más contribuye en porcentaje a los ingresos de tu organización? Si las preguntas 2 o 3 tienen una respuesta negativa, es hora de pensar en una reingenieria de procesos y hacer un afinamiento.

EN BUSCA DE LA EFICIENCIA Reduciendo la burocracia interna. Por Erwin Gómez R.   Walter Isaacson, periodista y escritor norteamericano, reconocido, entre otras obras, por haber escrito las biografías de Steve Jobs y Albert Einstein, lanzó en septiembre de 2023 la biografía de Elon Musk. En ella se describe su infancia, sus emprendimientos, sus deseos; y su particular forma de administrar. Y es en este punto donde llama la atención su aversión a la burocracia interna en las organizaciones y su método para combatirla.   Estoy seguro que muchos de ustedes habrán tenido algún tipo de relación con entidades demasiado burocratizadas, sobre todo, en aquellas que sufren de “capitanismo”; es decir, las que rinden reverencia y honores a los cargos. Pues bien, Elon Musk explica su método para reducir esta burocracia interna y con esto lograr eficiencia.   1.     Revise y cuestione todos los requisitos. Todos los requerimientos deben tener un dueño; es decir, el nombre de la persona que hace el requerimiento. Sin importar quien hace los requerimientos, ni que tan inteligente o poderosa sea esa persona, todos se deben revisar y cuestionar para determinar si tienen sentido y si generan valor. “Las exigencias de las personas inteligentes son las más peligrosas porque la gente tiene menos probabilidades de cuestionarlas. Hazlo siempre, incluso si la exigencia viene de mí. Entonces haz que las exigencias sean menos tontas”. (Elon Musk) 2.     Eliminar partes o componentes de un proceso Existe una tendencia a incluir en los procesos ciertos componentes y/o procedimientos llamados: “Por si acaso los necesitamos”.  Estos “por si acaso” terminan volviendo engorroso el proceso y haciéndolo ineficiente. Por lo anterior, se hace necesario que al igual que con los requerimientos, cada componente, procedimiento y proceso tenga asociado el nombre de la persona que lo solicita. De esta manera será posible reducir las partes que no estén debidamente justificadas y que no sean estrictamente necesarias. 3.     Simplificar y optimizar Después de haber realizado los dos primeros pasos, se tendrá la posibilidad de tener una visión global que permita simplificar y optimizar los procesos. Así evitará desarrollar actividades innecesarias que no se necesitaran. 4.     Aumentar la velocidad del ciclo En este punto y con base en lo realizado en los numerales anteriores, nos concentramos en hacer que le proceso sea más rápido y eficiente. 5.     Automatizar. Una vez hayamos depurado rigurosamente el proceso, aplicando los puntos anteriores, damos inicio a la búsqueda de la posible automatización del mismo. En este punto habremos evitado tener que automatizar lo que no es necesario.   Aunque el método parece simple, llevarlo a la práctica no lo es, sobre todo por la cantidad de egos que puede afectar. No obstante, el impacto y el beneficio puede ser enorme.   ¿Conoce que procesos de su organización son susceptibles de reducir la burocracia interna?   Ref. Elon Musk by Walter Isaacson.

Que bien le cae al sector asegurador este tipo de iniciativas!!!

Conocimiento y discernimiento

Bots

No siempre la percepción corresponde a la realidad....

Aplica para todo

Una pequeña diferencia….