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글로벌 기술 연구 및 자문회사인 ISG(Information Services Group)의 연구에 따르면, 기업 리더들은 2025년 AI에 대한 지출을 평균 5.7% 늘릴 계획인 것으로 나타났다. 이는 전체 IT 예산이 다소 미미하게 증가할 것으로 예상되는 상황에서도 이뤄진 결과로, 기업들은 비용 최적화와 생산성 향상을 통해 절감한 비용을 AI 기반 혁신에 재투자하려는 경향을 보이고 있다.

ISG의 수석 애널리스트 알렉스 바커는 "2025년 전체 IT 예산은 인플레이션 수준인 1.8% 증가할 것으로 예상되지만, AI, 보안, 애플리케이션 및 고객 경험 관련 이니셔티브는 전략적 장기 투자로 더 큰 증가율을 보일 것"이라고 밝혔다. 그는 "이번 연구에서 가장 큰 지출 증가가 AI에 집중될 것으로 나타났으며, 기업들은 AI를 통해 입지를 다지고 성장을 추진하려 한다"고 설명했다.

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ISG Market Lens™ 2025 IT 예산 및 지출 연구에 따르면, 글로벌 IT의 AI 지출은 2025년에 평균 5.7% 증가할 것으로 보이며, 응답자의 약 4분의 1은 AI 이니셔티브 지출을 10% 이상 늘릴 계획인 것으로 나타났다. 2025년 전체 평균 IT 예산 증가액이 약 1,150만 달러인 가운데, AI가 차지하는 증가액은 평균 340만 달러로, 이는 전체 예산 증가의 30%를 차지한다.

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IT 보안 솔루션 및 서비스, IT 애플리케이션(서비스형 소프트웨어 포함), 플랫폼형 서비스(PaaS), 인프라형 서비스(IaaS) 및 고객 경험 이니셔티브에 대한 지출 또한 평균 예산 증가율을 상회할 것으로 예상된다.

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ISG의 수석 애널리스트 마이클 도넌은 "기업들은 AI를 통해 변화와 고객 경험을 지원하기 위해 비용 최적화 및 효율성 프로그램에 집중하고 있다"며 "이러한 트렌드는 조직이 제공업체 생태계를 관리하고 필요한 새로운 기술을 확보하는 방식에 영향을 줄 것"이라고 말했다.

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전체 IT 지출의 거의 절반은 내부 직원, 외부 보강 인력 또는 완전 아웃소싱된 인력에 사용되며, 이는 생산성 향상에 대한 집중을 더욱 부각시키고 있다. 2025년에는 내부 직원에 대한 지출이 1.1% 소폭 증가하고, 외부 보강 인력이나 아웃소싱된 인력에 대한 지출은 1% 미만으로 증가할 전망이다.

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이번 연구에 따르면 대부분의 기업에서 제공업체의 전체 수는 그대로 유지되지만, 확장보다는 통합이 더 많이 일어날 것으로 보인다. 응답자의 3분의 1 이상은 가장 큰 제공업체와의 협력을 확대할 계획이며, 절반 정도는 특정 프로젝트나 관련 기술 및 역량 확보를 위해 새로운 제공업체와 협력할 것으로 예상된다.

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도넌은 "2025년에는 서비스 제공업체가 변화의 전략적 파트너이자 AI와 같은 중요한 특화 역량의 혁신 제공원으로서 독특한 기회를 가질 것"이라며, "일반적인 기업 생태계에서 전략적이거나 특화되지 않은 제공업체의 수는 내년에 줄어들 것으로 예상되며, 이는 제공업체가 고객의 비즈니스 과제에 대한 깊은 이해와 업계 요구에 부합하는 역량 로드맵을 갖추는 것이 중요하다는 것을 의미한다"고 강조했다.

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ISG의 이번 연구는 2024년 10월과 11월에 걸쳐 전 세계적으로 진행되었으며, 미주, 유럽 및 호주/뉴질랜드 지역의 G2000 기업에 속한 IT 지출 의사결정 책임자 300명을 대상으로 설문조사를 실시했다.

디지털이니셔티브 그룹은 2023년부터 꾸준히 국내 주요 기업들 대상으로 AI트랜스포메이션 자문컨설팅 및 워크샵을 진행 하면서 글로벌 주요 전통기업의 AI트랜스포메이션 전략추진을 분석한 내용을 기반으로 '그들은 어떻게 AI트랜스포메이션에 성공했나!' 책을 출간했습니다.

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