Wie können Sie einen Streit zwischen Kollegen effektiv schlichten?

3 Festlegen von Richtlinien

Bevor Sie in den Mediationsprozess eintauchen, legen Sie klare Richtlinien für eine respektvolle Kommunikation fest. Erinnern Sie Ihre Kollegen daran, dass das Ziel darin besteht, den Konflikt zu lösen, und nicht, einen Streit zu gewinnen. Ermutigen Sie sie, "Ich"-Aussagen zu verwenden, um ihre Gefühle und Bedürfnisse auszudrücken, ohne Schuldzuweisungen zu machen. Das Festlegen dieser Grundregeln hilft, eine Eskalation der Diskussion zu verhindern und das Gespräch auf die Suche nach Lösungen zu konzentrieren.

4 Lösungen erkunden

Mit einem klaren Verständnis der anstehenden Probleme leiten Sie Ihre Kollegen bei der Suche nach möglichen Lösungen an. Ermutigen Sie sie, kreativ zu denken und verschiedene Optionen in Betracht zu ziehen, die ihre Bedenken ausräumen könnten. Dieser kollaborative Problemlösungsansatz hilft nicht nur bei der Lösung des aktuellen Streits, sondern befähigt Ihre Kollegen auch, zukünftige Konflikte effektiver zu bewältigen. Der Schlüssel liegt darin, ein Gefühl der gemeinsamen Verantwortung für die Aufrechterhaltung eines positiven Arbeitsumfelds zu fördern.

5 Implementieren von Vereinbarungen

Nachdem ein Konsens über das beste Vorgehen erzielt wurde, ist es entscheidend, die getroffenen Vereinbarungen umzusetzen. Dies kann die Erstellung eines schriftlichen Aktionsplans oder die Festlegung spezifischer Ziele für jede Partei beinhalten. Stellen Sie sicher, dass die Vereinbarungen klar, messbar und zeitgebunden sind. Auch die Nachsorge ist wichtig; Planen Sie Check-ins, um den Fortschritt zu überwachen und weitere Probleme zu beheben, die auftreten können. Dies zeigt Ihr Engagement für eine dauerhafte Lösung.

6 Neutralität wahren

Bewahren Sie während des gesamten Mediationsprozesses Ihre Neutralität. Das bedeutet, dass Sie nicht Partei ergreifen oder zulassen, dass persönliche Vorurteile Ihr Urteil beeinflussen. Ihre Aufgabe ist es, einen fairen und effektiven Dialog zu ermöglichen, nicht Ergebnisse zu diktieren. Indem Sie unparteiisch bleiben, bauen Sie Vertrauen zu beiden Parteien auf, was für eine erfolgreiche Mediation unerlässlich ist. Ihre Neutralität schafft auch einen Präzedenzfall dafür, wie Konflikte innerhalb Ihrer Organisation gehandhabt werden sollten.

7 Hier ist, was Sie sonst noch beachten sollten

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