Was sind einige der neuesten Trends und Innovationen im E-Mail-Marketing und bei der Segmentierung des Kundenverhaltens?

1 Was ist Verhaltenssegmentierung?

Bei der Verhaltenssegmentierung werden Ihre Kunden basierend auf ihren Aktionen, Vorlieben und Mustern in Gruppen eingeteilt. Sie können Ihre Kunden beispielsweise nach ihrer Kaufhistorie, ihrem Surfverhalten, ihrem E-Mail-Engagement, ihrem Treuestatus oder ihrer Produktnutzung segmentieren. Auf diese Weise können Sie Ihre E-Mail-Inhalte und Angebote an ihre Bedürfnisse, Interessen und Ziele anpassen.

2 Warum ist Verhaltenssegmentierung wichtig?

Die Verhaltenssegmentierung kann Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Marketing-Leistung auf verschiedene Weise zu verbessern. Erstens kann es Ihnen helfen, Ihre Öffnungsraten, Klickraten und Conversions zu erhöhen, indem Sie relevantere und personalisiertere Nachrichten an Ihre Kunden senden. Zweitens kann es Ihnen helfen, Ihre Abmelderaten, Spam-Beschwerden und Bounce-Raten zu reduzieren, indem Sie vermeiden, irrelevante oder allgemeine Nachrichten an Ihre Kunden zu senden. Drittens kann es Ihnen helfen, stärkere Beziehungen und Loyalität zu Ihren Kunden aufzubauen, indem Sie ihnen zeigen, dass Sie sie verstehen und schätzen.

3 Wie verwendet man die Verhaltenssegmentierung im E-Mail-Marketing?

Um die Verhaltenssegmentierung im E-Mail-Marketing zu verwenden, müssen Sie Daten über das Verhalten Ihrer Kunden sammeln und analysieren. Diese Daten können von verschiedenen Tools und Plattformen abgerufen werden, z. B. von E-Mail-Dienstanbietern, Website-Analysen, CRM-Systemen oder Kundenfeedback-Umfragen. Sobald Sie über die Daten verfügen, können Sie Segmente basierend auf Kriterien erstellen, die für Ihr Unternehmen und Ihre Ziele wichtig sind. Sie können Kunden beispielsweise nach der Art der Produkte oder Dienstleistungen segmentieren, die sie gekauft haben oder an denen sie Interesse gezeigt haben, nach der Häufigkeit oder Aktualität ihrer Käufe oder Interaktionen, nach der Phase ihrer Customer Journey oder ihres Lebenszyklus, nach dem Grad ihrer Zufriedenheit oder Loyalität und nach ihrer Reaktion auf frühere E-Mail-Kampagnen oder -Angebote.

4 Wie erstellt man effektive E-Mail-Inhalte für jedes Segment?

Sobald Sie Ihre Segmente haben, müssen Sie E-Mail-Inhalte erstellen, die auf jedes Segment zugeschnitten sind. Um Ihre Inhalte relevanter und personalisierter zu gestalten, sollten Sie Elemente wie die Betreffzeile und den Preheader berücksichtigen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden zu erregen, Begrüßungen und Anreden, um sie mit Namen oder Segmentnamen anzusprechen, Fließtext und Bilder, um Ihre Botschaft und Ihr Angebot zu übermitteln, sowie einen Call-to-Action und eine Unterschrift, um Kunden zu ermutigen, den nächsten Schritt zu tun. Es sollte durchgehend eine klare und prägnante Sprache verwendet werden, mit Bildern, die den Vorlieben oder Bedürfnissen der Kunden entsprechen.