Sie arbeiten an einem CX-Projekt. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Customer Journey Mapping so gut wie möglich ist?
Customer Journey Mapping ist ein leistungsstarkes Tool, um Ihr Kundenerlebnis zu verstehen und zu verbessern (CX). Es hilft Ihnen zu visualisieren, wie Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren, auf welche Schwachstellen und Chancen sie stoßen und wie Sie mehr Wert und Zufriedenheit bieten können. Aber wie können Sie sicherstellen, dass Ihr Customer Journey Mapping so gut wie möglich ist? Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, effektive und umsetzbare Karten für Ihr CX-Projekt zu erstellen.
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Rita MidoriConselheira Consultiva ESPM | Executiva de Experiência do Cliente e Comunicação Institucional | Educadora Sólides +1,4K…
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Dyani BonacordiLinkedIn Top Voices | Gerente Sr. | Customer Experience Strategist | Group Product Manager | Digital Product |…
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Nabeel Abdul LatheefCustomer Experience | Business Process Innovation | ECommerce, UX & CRM Consultant | Tech/Product Enthusiast