Wie managen Sie Kommunikationsrisiken und Krisen effektiv?

A mon avis on a plusieurs risques potentiels de la communication en général ou que ce soit celle ci interne ou externe. Tout d'abord on trouve la péjoration de l'image a cause d'une mauvaise communication interpersonnelle ou interculturelle D'autre côté on trouve les malentendus a cause des différences culturelles, linguistiques ou de contexte et surtout L'ethnocentrisme. En suite , les conflits à cause d es différences de valeurs, de normes et de perceptions spirituelle et intellectuelle .Encore, les préjugés et les stéréotypes.En aute les barrières linguistiques et la non maîtrise de la langue.

To manage communication risks and crises effectively you should begin by identifying all your brand's stakeholders and their main contact channels. You must have a previously defined protocol, cointaining: - Each audience detailled described - Different communication channels and types of messages to reach your distinct audiences - Priority table - Timing for internal and external communications - List of what each stakeholder needs to be informed of during a crisis. For example, is it necessary to reveal all the details of the event to shareholders or just an executive report is enough? Be prepared to review your crises management plan often.

A mon avis mettre en place une équipe de crise de communication est important . Elle doit être prête à réagir rapidement, à fournir des informations exactes et à prendre des mesures pour gérer la crise de manière professionnelle. Elle est chargée de : _Gérer efficacement les situations de crise afin de limiter les répercussions négatives sur sa réputation et sa crédibilité. _Planifier la coordination et la mise en œuvre des efforts de communication pour informer les parties prenantes. _ Contrôler les informations diffusées. _ Maintenir la transparence et rétablir la confiance. Enfin, l'équipe doit faire des études pour identifier les risques et organiser des formations afin d'adopter des bonnes compétences de communication.

É importante selecionar pessoas confiáveis para a gestão de crise, pois muitas vezes estamos envolvidos com vazamento de informações. Identificar dentro da empresa quem está fornecendo dados, principalmente para a mídia é um dos desafios para a equipe de crise. Portanto sempre que possível é bom trabalhar com um número reduzido de pessoas.

Something to keep in mind when communicating during a crisis situation that requires urgent public action, such as an emergency lockdown, is to be concise and only share known/confirmed facts. This allows your audience the ability to take proper action swiftly without having to sift through narrative which could cause delay.

A mon avis être concis c'est le facteur essentiel, il faut Aller droit au but en évitant les informations superflues, et surtout l'écoute active et savoir poser les questions. Il faut utiliser un langage clair et simple pour assurer que la communication est facile à comprendre en réalisant un style spécial. Chaque personne doit être attentive et sélective dans son langage de manière adéquate à la situation Pour avoir une communication cohérent et efficace il faut bien choisir les exemples. Enfin nous devons être ouvert a tous type de feedback.

Accessible and Equal Communications Consider the language of your audience and ensure that equal access to important information is available through bilingual communications.