Atruvia AG

Künstliche Intelligenz bei Atruvia – was gibt es schon? Was fehlt noch? Und warum arbeiten hier eigentlich noch nicht alle mit den Bots? 🤖 Unser Reporter Jens Pflüger war wieder #Backstage unterwegs und hat die Expert*innen bei Atruvia vors Mikrofon bekommen, die sich so richtig gut mit KI auskennen und sich mit der Tool-Einführung für den Betriebsrat beschäftigen. Wo die Atruvia-KI-Reise hingeht, das erfahrt ihr in der ganzen Folge: https://lnkd.in/egEz4VPg #wirverbinden #genossenschaftsKI #fuereinander #kuenstlicheintelligenz #AI

Automatisiertes Banking ist wie ein ultimativer Life-Hack, der den Arbeitsalltag revolutioniert. Wir haben das für euch in “6 Gründe, warum Automatisierung das Banking revolutioniert” übersetzt. Hier kommt Grund #1:  Höhere Kosteneffizienz – denn smarte, im Hintergrund autark ablaufende Prozesse sparen Zeit, Nerven und Geld. 💶  Nehmen wir das Beispiel Kreditantrag: Wo früher Kundendaten per Hand eingetragen werden mussten, zieht sich das Online-Formular alle relevanten Daten automatisch, innerhalb von Millisekunden. Flüchtigkeitsfehler bei der Datenübertragung ausgeschlossen. Und auch die erste Plausibilitätsprüfung läuft völlig automatisch ab. 🧠  Mehr zum Thema automatisiertes Banking lest ihr hier: https://lnkd.in/ektFnXdS #automatisierungbeiatruvia #futurebanking

Am 23. Februar ist Bundestagswahl. Ein entscheidendes Merkmal unserer Demokratie ist das Recht auf allgemeine, unabhängige, freie, gleiche und geheime Wahlen. Es ist die Chance, die Zukunft unseres Landes und die Art und Weise wie wir leben wollen, aktiv mitzugestalten. Ohne Wahlen keine Demokratie! Die Verantwortung für die Gestaltung des Miteinanders liegt bei jedem Einzelnen. Dafür stehen wir auch bei Atruvia. Wir fördern es, wenn unsere Mitarbeitenden sich im Sinne der Unternehmensziele einbringen und selbst unternehmerisch denken. In unserer agilen Zusammenarbeit legen wir Wert auf Eigeninitiative. Dabei übernimmt jede*r Einzelne für die eigene Arbeit die volle Verantwortung. Diese Verantwortung ist es, die wir alle gemeinsam am kommenden Sonntag wahrnehmen sollten: Bitte geht wählen! #wirverbinden #miteinander #ehrlich #gesellschaft #demokratie

Künstliche Intelligenz im Contact Center – ganz stark im Vormarsch Auch wir setzen bei unseren Contact-Center Lösungen zunehmend auf den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI). Kundenanliegen können dadurch effizienter und personalisierter bearbeitet werden. Zugleich wird das Serviceerlebnis für Kunden und Contact-Center Mitarbeiter*innen optimiert. Wenn ihr schon vorab einen Blick darauf werfen möchtet, besucht uns gerne auf der #CCW2025.  Warum ist KI im Kundenservice so entscheidend? ✅ Sofortige Erkennung und Bearbeitung von Anliegen – Standardanfragen können direkt beantwortet oder automatisiert weitergeleitet werden, was die Reaktionszeit erheblich verkürzt. ✅ Personalisierte Kundeninteraktion – Durch intelligente Systeme erhalten Kund*innen maßgeschneiderte Antworten und werden so individueller betreut. ✅ Entlastung der Mitarbeitenden – KI übernimmt Routineaufgaben, sodass sich das Service-Team auf komplexe Anfragen konzentrieren kann. ✅ Hohe Skalierbarkeit und Verfügbarkeit – Selbst bei hohem Anrufaufkommen bleibt die Servicequalität konstant. Sehen wir uns in Berlin? Werft einen Blick in die Zukunft unser Contact-Center Lösung und besucht uns vom 25.–27.02.2025 auf der CCW 2025. Dort sind wir dieses Jahr erstmalig mit unserem strategischen Partner Genesys vor Ort und präsentieren auch unsere KI-Lösungen. 🤝 In Halle 2, Stand B10 stehen wir für Gespräche bereit.  Exklusiv für unsere Kunden: Am 25.02. findet ein Banking Lunch & Talk statt. Anmeldung dazu unter: https://lnkd.in/euuebjRu. Wir freuen uns drauf! #atruvia #wirverbinden #kundendialog #digitalpersoenlichesbanking #ccw2025

App-gefahren: Tolle Auszeichnung für VR Banking App   „Der Aufsteiger des Jahres“ – so bezeichnet Capital Magazin in ihrem neuen Banking-App-Vergleich die Leistungen der VR Banking App. Nach Platz 12 in 2023 und Platz 5 im vergangenen Jahr, konnten wir in diesem Jahr bis auf den zweiten Platz vorstoßen. 🚀 (Sparkasse: Zieht euch schon mal warm an 😉)   Untersucht wurden insgesamt 33 Apps von klassischen Banken, Direktbanken und Neo-Banks. 🚀 Besonders beeindruckend: Mit der VR Banking App konnten wir nicht nur eine Gesamtnote von fünf von fünf Sterne erzielen, sondern auch rein digitale Anbieter mit deutlichem Abstand hinter uns lassen. Eine tolle Bestätigung für unseren Weg. 🙏 Das belegen im Übrigen auch die super Bewertungen in den großen App Stores von Apple und Google!   Einmal mehr zeigt sich, was sich gemeinsam in der genossenschaftlichen FinanzGruppe bewegen lässt, wenn alle an einem Strang ziehen! 💪   Hier geht es zur Capital-Studie: https://lnkd.in/egmDuwUD   Neben allen wesentlichen Konto- und Zahlungsverkehrsfunktionen, inkl. der Echtzeitüberweisung bietet die VR Banking App viele weitere Funktionen, wie Brokerage, Integration von wero, Fotoüberweisungen, Beantragungen von Sofortkrediten und vieles mehr.   Und nun kommt ihr ins Spiel: Welchen Grund gibt es jetzt noch auf unsere App zu verzichten? Bequem, sicher, 24 Stunden am Tag verfügbar – besser geht es nicht! Na, überzeugt? Dann jetzt downloaden. #digitalbanking #wirverbinden #vrbankingapp #GFG #gemeinsam #fuereinander

Was haben Daten und Nachhaltigkeit miteinander zu tun? 🤔 Auf den ersten Blick nichts. Aber: Nachhaltigkeit bedeutet nicht nur, gute Absichten zu haben. Sie muss auch konkrete Ziele verfolgen. Und das Engagement muss belegbar sein. Dafür braucht es Daten – die richtigen Daten. 📊 Diese Daten helfen bei der Erfüllung regulatorischer Anforderungen und bei der Minimierung ESG-relevanter Risiken. Außerdem können aus ihnen neue datengetriebene Geschäftsmodelle entstehen. Alles entlang der unternehmerischen ESG-Ziele (Environmental, Social, Governance). 🌱   Damit trägt eine datengetriebene Nachhaltigkeitsstrategie zur Erreichung von Klimazielen und wirtschaftlichem Erfolg bei. 💶 Langfristig kann sie Banken sogar wettbewerbsfähiger machen und dabei helfen, Ressourcen zu optimieren.   Welchen Stellenwert die richtigen Daten zur richtigen Zeit für Regulatorik und Nachhaltigkeitsstrategie haben, lest ihr in unserem neuen Magazin-Artikel: https://lnkd.in/eZWpY482   #ESG #sustainablefinance #sustainability

FORUM ist ab sofort Teil der Atruvia-Gruppe 🥳 Wir freuen uns, dass aus einer langjährigen Zusammenarbeit eine echte #Partnerschaft wird: Die FORUM Gesellschaft für Informationssicherheit mbH gehört von nun an zur Geno-Familie. Und das nicht ohne Grund: Die Finanzbranche ist reguliert wie keine andere – und da kommt FORUM ins Spiel. Das Unternehmen aus Dresden entwickelt seit über 30 Jahren Software für Banken und Versicherungen rund um Governance, Risk und Compliance. Mit dem Portfolio von FORUM können wir unsere Kund*innen künftig noch besser dabei unterstützen, regulatorische Anforderungen effizient und revisionssicher umzusetzen. Atruvia hält die Mehrheit an den Unternehmensanteilen. Den Geschäftsführern Martin Wiesenmaier und Jörg Weske steht von nun an Kapell Sven von Atruvia zur Seite, der die Runde komplettiert. Wir freuen uns und sagen: Herzlich Willkommen 👋 #füreinander #wirverbinden

Rechtssicher Verträge unterzeichnen lassen, obwohl die Kund*innen nicht persönlich vor Ort sind? Das ist der große Vorteil von Lösungen für digitale Signaturen. Sie ermöglichen einen flüssigen und wirksamen Vertragsabschluss und schaffen für Berater*in und Kund*in ein digitales Nutzungserlebnis. 🖋️   Lukas Flock, stellv. Teamleiter IKT- & Prozessentwicklung, Volksbank Köln Bonn, ist bereits Fan dieser Lösung. Mehr dazu in diesem Video.   #itbyatruvia #innovationbanking

Wie gelingt es Führungskräften, die Mitarbeitenden in den Banken von der Arbeit mit künstlicher Intelligenz (KI) zu überzeugen? 🙌 Sebastian Kraft, Head of Change Cluster / Digitale Transformation VR-Bank Würzburg, hat dazu eine konkrete Meinung: „Die Mitarbeitenden dürfen nie das Gefühl haben, obsolet zu werden und von der KI ersetzt zu werden.” Stattdessen setzt er intern voll auf Nutzenkommunikation. Dazu hat er mit seinem Team ein dreistufiges Training entwickelt. 🎓 Mehr über sein Geheimrezept erfahrt ihr im Video. #wirverbinden #innovationbanking #genossenschaftsKI

Virtuelle Agenten: Anliegen erkennen und erledigen 🤖 Unsere Sprache ist der Schlüssel zur erfolgreichen Kundeninteraktion. Sprache verbindet. Moderne Sprachportale setzen mit Natural Language Understanding (NLU) auf eine Technologie, die es ermöglicht, natürliche Sprache präzise zu erkennen und sinnvoll zu verarbeiten. Künstliche Intelligenz entscheidet, was mit einem Kundenanruf passieren soll – sofortige Weiterleitung zum fachlich zuständigen Ansprechpartner im Contact Center oder fallabschließende Ausführung als Self-Service. Umsatzabfragen, Überweisungen oder Terminvereinbarungen können so automatisiert 24x7 abgewickelt werden. Und der Nutzen? 🎯 Fokussierung auf das Wesentliche: Mitarbeitende werden durch automatisierte Self-Service Prozesse entlastet und können sich auf wertschöpfende Kundengespräche konzentrieren. 📢 Bessere Erreichbarkeit: Selbst bei hohem Anrufaufkommen sorgt das System für eine schnelle und effiziente Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen. Sehen wir uns in Berlin? Werft einen Blick in die Zukunft unseres Sprachportals und besucht uns vom 25.–27.02.2025 auf der CCW 2025. Dort sind wir dieses Jahr erstmalig mit unserem strategischen Partner Genesys 🤝 und präsentieren unsere Contact Center Lösungen. In Halle 2, Stand B10 stehen wir für Fragen und Gespräche bereit. Exklusiv für unsere Kunden: Am 25.02. findet ein Banking Lunch & Talk statt. Anmeldung dazu unter: https://lnkd.in/euuebjRu. Wir freuen uns drauf! #atruvia #wirverbinden #kundendialog #digitalpersoenlichesbanking #ccw2025