forwardservice GmbH

Wussten Sie eigentlich, dass laut PwC 74% der Beschäftigten dazu bereit sind, sich vollständig umschulen zu lassen und damit einen Schritt weitergehen würden, als sich 'nur' kontinuierlich neues Wissen anzueignen?👓 Lernen muss nicht zwangsläufig bedeuten, stundenlang die Nase in dicke Bücher zu stecken und unverständliche Texte zu entwirren - ganz im Gegenteil! Regelmäßige Workshops und Schulungen helfen dabei, Sie und Ihre Mitarbeitenden immer auf dem neuesten Stand zu halten und die Kundenfokussierung zu schärfen.📚🧐 Klingt erst mal anstrengend? Muss es nicht! Auf die richtige Verpackung und Didaktik kommt es an. Deswegen setzen wir bei unserem Format welearning auf wertvolle Teamzeit, fördern den Austausch und achten besonders darauf, dass unsere Kunden die Module gut in den Alltag integrieren können - so motivierend wie möglich, so kurz wie nötig. Und im digitalen Zeitalter, gibt es natürlich auch e-Learning Plattformen - hier ist also kaum noch Raum für Ausreden!😉 Außerdem finden, entwickeln und halten Sie die richtigen Talente mit zukunftsorientierten Weiterbildungsprogrammen und stärken zusätzlich die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. So fördern Sie nicht nur Innovation, sondern intern und extern auch Vertrauen – ein immer wertvolleres Gut. Sie möchten Ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit bieten, sich in unterschiedlichen Themengebieten neues Wissen anzueignen und mit dem Zahn der Zeit zu gehen? Dann stöbern Sie gerne durch unsere welearning Angebote auf der Website oder melden Sie sich direkt bei uns - am Telefon oder per Mail! Wir freuen uns auf Sie.😊 ©Sofy-/Photocase

Lautes Telefonieren, Musik ohne Kopfhörer, Gerüche aus aller Welt – solche Szenen kennen unsere Kolleginnen aus ihrem Pendleralltag nur zu gut. Wie wir da gelassen bleiben, auch wenn wir keine Kontrolle über die Situation haben?🎧💬 Resilienz ist der Schlüssel: unsere Fähigkeit, mit Unplanbarem umzugehen und die innere Ruhe zu bewahren. Dabei hilft ein Perspektivwechsel – und manchmal auch die Kunst, Grenzen zu setzen und loszulassen.🗝😊 Sie fragen sich, wie Sie es schaffen, dass Sie sich weniger von äußeren Störfaktoren beeinflussen lassen und dabei offen und empathisch bleiben? Dann freuen Sie sich auf unseren neuen Newsletter am Sonntag. Hier haben Sie noch die Möglichkeit, sich anzumelden - verpassen Sie es nicht!😉 https://lnkd.in/esh-bmu

Stellen Sie sich vor: Sie sind eine Führungskraft eines tollen Teams, Sie haben Ihre to do’s wie an jedem Arbeitstag auf dem Zettel und dann passiert es: einer Ihrer wichtigsten Mitarbeitenden fällt krankheitsbedingt aus - natürlich direkt für mehrere Wochen. Jetzt heißt es: Ärmel hochkrempeln und selbst mit anpacken!💪🤧 So auch in unserem neuen MOVE Escape – der natürlich nicht nur für Führungskräfte, sondern für das gesamte Unternehmen geeignet ist und neue Methoden an die Tagesordnung bringt.😉   In bunt gemischten Gruppen von maximal 12-15 Personen dürfen Sie gemeinsam Hand anlegen und innerhalb von 50 aufregenden Minuten, knifflige Rätsel lösen, um die Ecke denken und ganz nebenbei neue Tipps und Tricks für den Arbeitsalltag mitnehmen – und das alles im Team, ohne Hierarchien!🔎 Wir wollen nicht zu viel verraten, aber so viel sei gesagt: And the winner is... Ein Perspektivwechsel ist nötig, denn Sie sind nicht die Gäste eines großen Events – Sie sind das Team hinter den Kulissen, das jede Hürde managt und alles möglich macht! Ihre Hauptaufgabe dieses Events ist der gastfreundliche und professionelle Umgang mit ausgefallenen und vielleicht auch spontanen Wünschen und Situationen. Der Fokus liegt dabei nicht im Einzelnen allein, sondern in der Gruppe.🎤📝 Jede Meinung, jede Idee, jede Stimme zählt und ist essenziell für den Erfolg. Und jetzt freuen wir uns auf Ihre Stimme und Ihre Ideen für Ihren MOVE Escape, rufen Sie uns gerne an!😊📞

Sind Sie bereit für etwas Neues? Wobei, so neu ist es nicht! Zumindest nicht für unsere treuen Kundinnen und Kunden unter Ihnen.😉🎊 Heute wollen wir Sie auf unseren brandneuen online Artikel im Handelsblatt und dem Wirtschaft-Magazin aufmerksam machen. Es erwartet Sie hier ein Interview von Sabine Hübner und Myriam Jochheim mit tiefen Einblicken in unsere Arbeitsphilosophie, die Vorstellung einiger unserer Produkte und warum Service für forwardservice nicht nur ein Projekt, sondern eine Haltung ist und wieso dieser kleine, aber feine Punkt einen großen Unterschied macht. Sie kennen uns bereits und wollen einen Kollegen, eine Kollegin oder einen Geschäftspartner, eine Geschäftspartnerin auf uns aufmerksam machen? Dann eignet sich das Advertorial des Wirtschaft-Magazin hervorragend. Hier gibt es ein kleines, aber sympathisches Unternehmensporträt von und über forwardservice.😊📰 Wir freuen uns, wenn Sie einen Blick hineinwerfen und uns von Ihren ersten Berührungspunkten mit uns in den Kommentaren erzählen, Sie Freunde, Kollegen, Mitarbeitende, Führungskräfte verlinken und wir gemeinsam eine herausragende Service-Haltung etablieren können.💬 Hier finden Sie die Links zum Handelsblatt: https://lnkd.in/eUGCbCEY Und zum Wirtschaft-Magazin: https://lnkd.in/eSfgMF8G

Wissen Sie eigentlich, dass gestern der 'Welt-Nettigkeitstag' war? Wenn Sie uns fragen – nett können wir jeden Tag sein, nicht nur am 13. November! Denn oft entstehen genau daraus die schönsten Menschmomente®.😊 Einen davon teilen wir heute mit Ihnen: Der Ehemann unserer Kollegin hört, dass die Erkältungswelle auch vor unserer Chefin Sabine Hübner nicht Halt gemacht hat.🤧 Was er tut? Er stellt sich kurzerhand an den Herd, schnibbelt akribisch frisches, knackiges Gemüse und kocht ihr eine Hühnerbrühe nach Familienrezept - das war mal so richtig nett!🍲 Was wir Ihnen mit unserem Beispiel zeigen wollen? Es geht nicht darum nur an einem bestimmten Tag im Jahr besonders nett zu sein - Sie dürfen die 365 Tage ruhig voll machen. Eine Suppe zaubern Sie vielleicht nicht für jeden Kunden oder jede Kollegin aus dem Hut – aber wir sind sicher, auch Ihnen fällt beim Lesen die ein oder andere Geschichte ein, die Sie nur erlebt haben, weil Sie oder Ihr Gegenüber so richtig nett waren.📓🎩 Also: Seien Sie nett zueinander, aufmerksam und gerne auch mal zuvorkommend! Eine Empathie-Offensive knüpft hier an den richtigen Ecken an. Wenn Sie diese abrunden wollen, melden Sie sich gerne bei uns - aber bitte so richtig nett!😄

Warum das so ist? Sie zeigen damit Ihren Kundinnen und Kunden, dass sie wahrgenommen werden und ihre Meinungen zählen.👀 Dabei sollte es natürlich nicht bleiben, denn es reicht nicht, einfach “nur” Feedback einzuholen und zuzuhören - nutzen Sie gezielte Befragungen, um Schwachstellen zu erkennen und Ihre Produkte noch besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abzustimmen.😊 Unser Whitepaper gibt Ihnen einige neue Perspektiven und Möglichkeiten mit an die Hand, wie Sie Kundenfeedback zu einem Motor für Innovation und Kundenzufriedenheit nutzen können - schauen Sie gerne mal rein.😉 Auch unser Partner TOP SERVICE Deutschland setzt auf eben jenes Feedback, indem sie Ihr Unternehmen durch Kunden- und Mitarbeiterbefragungen auf den Prüfstand stellen. Am Ende gibt es – zwar kein Gold - dafür aber das Top Service Deutschland Siegel!🥇 Sie haben Gefallen an der Idee eines Service Siegels gefunden? Und wollen mehr Feedback aus den eigenen Reihen und von Ihren Kundinnen und Kunden einholen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen? Dann sind unsere Konzepte und Methoden genau das Richtige für Sie und Ihr Unternehmen - wir freuen uns auf Sie!☎📩

Mit knapp 60 Führungskräften aus der Luftfahrt-Branche durften wir gestern unseren nagelneuen MOVE Escape in Frankfurt durchführen – und es war ein voller Erfolg!😎✈ Teamgeist, Geschick und logisches Denken sind gefragt, um die Service- und Hospitality-Haltung bestmöglich zu verkörpern. Schließlich sollen sich Gast und Gästin, Kunde und Kundin, aber auch Mitarbeiter und Mitarbeiterin in jeder Lebenslage und überall rundum wohlfühlen.😊 Was die Teilnehmenden mitnehmen: Der Clou liegt im aktiven Hinschauen, Lesen und Zuhören, denn manchmal sind die Lösungen präsenter als wir denken. Und: mit Respekt, Erfahrung und unterschiedlichen Blickwinkeln ergeben sich immer wieder neue Wege. Abgerundet mit einem Vortragsimpuls von Sabine Hübner war es ein rundum-sorglos-Paket der 1. Klasse. Es hat uns sehr viel Freude gemacht, Euer Event mitzugestalten. Vielen Dank für den inspirierenden Tag voller Menschmomente®!😊🥇 Sie möchten die Themen Service und Customer WOW! Experience anpacken und suchen nach motivierendem Programm für Ihr Kickoff-Event? Dann melden Sie sich gerne! 📞📧

Dürfen wir Ihnen ein neues Gesicht in unserer Mitte vorstellen? Für uns nicht mehr so unbekannt, wie vielleicht für Sie: Herzlich Willkommen bei forwardservice, lieber Philipp.😊 Philipp ist Business Process Management Experte. Er bringt Abläufe in übersichtliche Strukturen und hilft dabei, sie zu hinterfragen.💡 Er liebt es, den Servicegedanken weiterzuentwickeln und effektive Wertschöpfungsmaßnahmen zu etablieren.   Als rheinische Frohnatur bringt Philipp einen positiven, pragmatischen Blick auf die Dinge mit. Eine wertschätzende und offene Atmosphäre ist ihm besonders wichtig, und genau diese fördert er stets in seinen Workshops. Ob bei kleinen Unternehmen oder großen Konzernen, Philipp weiß die Klaviatur des Process Managements auf jede Situation anzuwenden. Besonders liegen ihm Transformationen am Herzen. Hier kann er das gesamte Spektrum seines Prozess-Werkzeugkoffers einsetzen und das Schaffen neuer Strukturen unterstützen.🛠   In seiner Freizeit spielt Philipp am liebsten Klavier und schreibt auch das ein oder andere Lied selbst. Seinen sportlichen Ausgleich findet er beim Laufen an der frischen Luft.🎹🏃♂️ Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie wollen einen Einblick in Philipps Trickkiste erhalten? Dann melden Sie sich gerne bei uns, für einen fortschrittlichen Servicegedanken.😉

Es ist wieder diese Zeit des Jahres: dichte Nebelfelder nehmen uns die Sicht, die Nächte werden kälter, Mythen und Geister suchen sich ihren Weg - Halloween steht vor der Tür!🎃 Wussten Sie, dass Halloween seinen Ursprung in Irland - im Samhain Fest - hat? Damals feierten die Kelten ihre Ernte, den Beginn der kalten Jahreszeit und den Start in ein neues Kalenderjahr. Sie glaubten aber auch an den Kontakt in das Reich der Toten, immer am 31. Oktober.📓📆 Heute dreht es sich mehr um gruselige Verkleidungen, geschnitzte Kürbisse und "Süßes oder Saures" – denn: ein bisschen Spaß und ein paar Überraschungen sind immer willkommen!😉 Nutzen Sie die Gelegenheit, um das Gruselige mit Kreativität zu verbinden. Vielleicht fällt Ihnen ja eine besonders originelle Grusel-Nachricht oder ein spontanes Halloween-Wow für Ihre Kundinnen und Kunden ein. Oder Sie machen es wie die Kelten und stoßen heute mit Ihrem Team auf ein bis hierhin erfolgreiches Jahr an. Das schafft ein motivierendes Teamgefühl für den Jahresendspurt. Vor allem aber: Seien Sie auf der Hut vor kleinen und großen Geistern und finster dreinblickenden Kürbissen.🎃 Happy Halloween!🧛♂️🦇

Bienvenue de Düsseldorf!🗼 Nach einer inspirierenden Zeit in Paris sind wir gestärkt für den Jahresspurt zurück und wieder für Sie da! Und natürlich haben wir einige Eindrücke aus Paris für Sie mitgebracht.😊   Unsere Learnings aus den letzten Wochen: Freiraum und Strukturen schließen sich nicht aus – im Gegenteil, sie ergänzen sich! Die Dinge beim Namen zu nennen, löst viele Situationen ganz von alleine. Und ganz wichtig: die kleinen Details! Sie bringen häufig das gewisse Etwas in jeden Workshop, jede Reise und jeden Arbeitstag!💭   Freuen Sie sich auf spannende Impulse und innovative Ansätze in den kommenden Wochen!