Experience One

💡 Zukunft digital gestalten: Startschuss für die Digital Future Challenge 2025! Wir freuen uns sehr, auch in diesem Jahr wieder mit dabei zu sein und unseren Beitrag für eine bessere digitale Zukunft zu leisten! Linda Stauffenberg und Markus A. Stauffenberg begleiten als Coaches das Programm bereits zum zweiten Mal und vermitteln mit ihrem Pitch-Training „How to Pitch Innovation like a Changemaker“ den teilnehmenden Teams wertvolle Tools und Techniken, um ihre Ideen noch überzeugender präsentieren zu können. Unter dem Motto „Zukunft digital gestalten“ setzen sich die Studierenden bei der diesjährigen Challenge der Initiative D21 e. V. mit digital-ethischen Fragestellungen zu Schlüsseltechnologien im Kontext von Europa, Klima & Umwelt sowie Inklusion auseinander. Insgesamt wurden beeindruckende 72 Ideen von 239 Studierenden aus 22 verschiedenen Universitäten & Hochschulen in ganz Deutschland eingereicht 🚀 Wir sind schon sehr gespannt auf das Halbfinale im Januar sowie die persönlichen Pitch Coachings für die Finalisten-Teams vor dem Finale im Februar 2025! Die #DigitalFutureChallenge wird als Kooperation zwischen der Initiative D21 und der Deloitte-Stiftung ausgerichtet und vom Bundesministerium für Digitales und Verkehr sowie der Bertelsmann Stiftung unterstützt. Schirmherr ist Bundesdigitalminister Dr. Volker Wissing. -------------- 📸 Das Foto zeigt die Halbfinalisten der Digital Future Challenge 2024

📸 Snapshots of 2024: Unser Jahr im Rückspiegel Was man eigentlich alles gemeinsam geschafft hat, wird einem oft erst rückblickend bewusst. Und auch, wie wichtig persönliche Treffen sind, bei denen man alle in den Arm nehmen kann, die man in diesem Jahr vielleicht fast ausschließlich virtuell gesehen hat. Für uns ist es deshalb eines der Highlights des Jahres, wenn unsere Kolleg:innen aus allen Standorten und Ecken der Republik bei der EO Weihnachtsfeier zusammenkommen, um das vergangene Jahr Revue passieren und ausklingen zu lassen. Und es gibt viel Schönes, auf das wir zurückblicken können: ❤️ Die vielen tollen Menschen, mit denen wir auf Kundenseite in spannenden Projekten u. a. für FI, Bosch, ZEISS, Kia Deutschland, Mercedes-Benz und AOK zusammenarbeiten und sie auf ihrer digitalen Reise begleiten durften. 🫶🏻 Die Teams, die diese Projekte mit vollem Einsatz umgesetzt haben und immer wieder mit ihrem fachlichen Know-how überzeugen und begeistern. 🙋♀️Unser engagiertes HR-Team, das die Mitarbeitenden mit wertvollen Initiativen wie Workshops zum World Mental Health Day oder Inklusion am Arbeitsplatz (Inklupreneur) unterstützt. 🎤 Unsere Speaker:innen, die die Bühnen von Davos bis Berlin gerockt und ihre Expertise geteilt haben – sei es beim World Economic Forum, der DMEXCO - Digital Marketing Expo & Conference oder der WeAreDevelopers World Conference. 🤝 Die wertvollen Begegnungen beim EO Day in Stuttgart, dem Centillion Summit und vielen anderen Events, die Inspiration und Austausch über die Zukunft der Customer Experience geboten haben.   💪🏻 Die jungen Talente, die wir bei der #DigitalFutureChallenge der Initiative D21 e. V. begleiten und mit unserem Wissen für bessere Pitches unterstützen dürfen. DANKE für das Vertrauen und die Zusammenarbeit. Wir wünschen allen unseren Kolleg:innen, Kund:innen und Partner:innen Happy Holidays und einen tollen Start ins neue Jahr! 🎆

Wir sind auf der Shortlist des iF Design Awards 2025! 🎉 Und freuen uns sehr: Aus fast 11.000 Einreichungen aus 66 Ländern haben es gleich drei unserer Projekte ins Finale der renommierten Design Awards geschafft! 🏠 Der „Baufritz Hauskonfigurator“ – die mehrdimensionale #Experience für die Hausplanung der nächsten Generation stellt Kund:innen ins Zentrum des schöpferischen Prozesses. 🚲 Das CX-Konzept für den #Relaunch der bosch-ebike.com – unser Konzept einer modernen #Website, die sowohl in Inhalt als auch Design vollständig an die Zielgruppenbedürfnisse und die Markenwerte von #Bosch angepasst ist. 👩🏼💻 Das Customer Insights Studio – Endlich echte #Kundeninsights bekommen und Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die Kund:innen wirklich wollen! Im Februar werden die Preisträger:innen von einer internationalen Jury aus Designexpert:innen gekürt. Jetzt heißt es: Daumen drücken! ✊🏻

💡 Zukunft digital gestalten: Startschuss für die Digital Future Challenge 2025! Wir freuen uns sehr, auch in diesem Jahr wieder mit dabei zu sein und unseren Beitrag für eine bessere digitale Zukunft zu leisten! Linda Stauffenberg und Markus A. Stauffenberg begleiten als Coaches das Programm bereits zum zweiten Mal und vermitteln mit ihrem Pitch-Training „How to Pitch Innovation like a Changemaker“ den teilnehmenden Teams wertvolle Tools und Techniken, um ihre Ideen noch überzeugender präsentieren zu können. Unter dem Motto „Zukunft digital gestalten“ setzen sich die Studierenden bei der diesjährigen Challenge der Initiative D21 e. V. mit digital-ethischen Fragestellungen zu Schlüsseltechnologien im Kontext von Europa, Klima & Umwelt sowie Inklusion auseinander. Insgesamt wurden beeindruckende 72 Ideen von 239 Studierenden aus 22 verschiedenen Universitäten & Hochschulen in ganz Deutschland eingereicht 🚀 Wir sind schon sehr gespannt auf das Halbfinale im Januar sowie die persönlichen Pitch Coachings für die Finalisten-Teams vor dem Finale im Februar 2025! Die #DigitalFutureChallenge wird als Kooperation zwischen der Initiative D21 und der Deloitte-Stiftung ausgerichtet und vom Bundesministerium für Digitales und Verkehr sowie der Bertelsmann Stiftung unterstützt. Schirmherr ist Bundesdigitalminister Dr. Volker Wissing. -------------- 📸 Das Foto zeigt die Halbfinalisten der Digital Future Challenge 2024

𝗗𝗲𝗿 𝗳𝗿ü𝗵𝗲 𝗩𝗼𝗴𝗲𝗹 𝗹𝗼𝗵𝗻𝘁 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝗺𝗮𝗻𝗰𝗵𝗺𝗮𝗹 𝗱𝗼𝗰𝗵….   Liebe Martina Reiss & Pia Tepper (HR Breakfast Club) es war uns eine große Freude, euch gestern in unserem Berliner Office bei Experience One willkommen zu heißen. Auch wenn der frühe Vogel in Berlin manchmal etwas trist ist, hat sich das zeitige Aufstehen definitiv gelohnt! 🩷 𝗥𝗲𝗳𝗹𝗲𝗸𝘁𝗶𝗲𝗿𝗲𝗻, 𝗟𝗲𝗿𝗻𝗲𝗻, 𝗔𝘂𝘀𝗿𝗶𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻 – so schaffen wir die Basis für ein erfolgreiches Morgen. Ein besonderes Dankeschön geht an Imke Mahner, die so authentisch ihren Rückblick und ihre Erkenntnisse aus dem People-Jahr 2024 mit uns geteilt hat. 🙏 Meine wichtigsten Learnings, die ich aus dem letzten HR Breakfast Club des Jahres 2024 mitnehme: 💞 𝙂𝙚𝙢𝙚𝙞𝙣𝙨𝙖𝙢𝙚 𝙃𝙚𝙧𝙖𝙪𝙨𝙛𝙤𝙧𝙙𝙚𝙧𝙪𝙣𝙜𝙚𝙣 𝙫𝙚𝙧𝙗𝙞𝙣𝙙𝙚𝙣 Ob DNA, Kultur oder Erwartungen von innen und außen – die Fragen, die uns beschäftigen, sind universell. Im Austausch wird klar: Wir stehen vor ähnlichen Herausforderungen und können – und sollten – voneinander lernen.   👥 𝘼𝙪𝙨𝙩𝙖𝙪𝙨𝙘𝙝 𝙖𝙡𝙨 𝙏𝙧𝙚𝙞𝙗𝙚𝙧 𝙫𝙤𝙣 𝙑𝙚𝙧ä𝙣𝙙𝙚𝙧𝙪𝙣𝙜 Es war inspirierend zu hören, wie andere die Rolle von HR hinterfragen, neu ausrichten und auf eine neue Ebene heben. Das macht unsere Herausforderungen greifbarer und eröffnet Raum für neue Perspektiven und frische Impulse.   🪄 𝙃𝙍 𝙖𝙡𝙨 𝘽𝙪𝙨𝙞𝙣𝙚𝙨𝙨 𝙋𝙖𝙧𝙩𝙣𝙚𝙧 𝙫𝙚𝙧𝙨𝙩𝙚𝙝𝙚𝙣 HR ist heute weit mehr als nur ein Partner – wir gestalten aktiv die Zukunft. Dabei ist es essenziell, Business-Verständnis und Mut zu zeigen, ohne dabei das Herzstück aus den Augen zu verlieren: unsere Mitarbeitenden! Mein Team und ich krempeln die Ärmel hoch und schauen gespannt auf das, was 2025 bringen wird! 💪 Was waren eure wichtigsten Learnings aus 2024? #HRBreakfastClub #PeopleExperienceOne #HRCommunity #KulturGestalten   📸 Danke auch an Britta Lehmann die diesen Morgen bildlich festgehalten hat.

Die Zukunft des Marketings: Die Top Trends für 2025 Die Ergebnisse der Umfrage der marketing-BÖRSE liefern 10 spannende Trends, die im nächsten Jahr im Marketing relevant sind (und bleiben!). Zusammen mit Torsten Schwarz, Alexander Ewig (CMO AIDA Cruises), Christian Bachem (MARKENDIENST Berlin), Thomas Koch (Media-Berater) und Ralf Scharnhorst (m42m Gmbh) analysiert Experience One-CMO Nina Ireen Haller, was 2025 auf Marketer zukommt. Die Top 3: 1️⃣ Künstliche Intelligenz: Keine Überraschung – KI is here to stay! Dabei wird sie mehr als nur als ein Effizienz-Werkzeug – sondern kommt auch auf sprachgesteuerten Websites oder als KI-Agenten zum Einsatz. Und noch mehr; „Die KI-Strategie muss eng an den Geschäftszielen ausgerichtet sein und gehört auf die CEO-Agenda“, sagt Nina Haller. 2️⃣ Personalisierung: Die richtige Ansprache der richtigen Zielgruppe war noch nie so einfach – und komplex zugleich. Mit zugeschnittenen Inhalten präzise zu kommunizieren, ermöglicht eine neue Tiefe der Kundenbindung. 3️⃣ Customer Experience: Nichts differenziert Marken besser als eine herausragende Kundenerfahrung. Perfekte, auf Nutzer:innen abgestimmte Erlebnisse sind nicht mehr Kür, sondern Pflicht und werden zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Den kompletten Talk gibt es hier: https://lnkd.in/eHx5rtBg

Das globale Relaunch-Projekt für Carl Zeiss Meditec AG🔬 Ein Meilenstein für höchste Qualität und optimale Usability Bei hoher Komplexität den Überblick behalten? Nichts leichter als das! Im Zuge der Migration der #Digitalplattform für #ZEISS haben wir eine reibungslose Zusammenarbeit innerhalb unterschiedlicher Stakeholder geschaffen. Sebastian Henze, Senior Product Owner und ZEISS Account Lead, sagt: „Die ZEISS Online-Welt ist komplex, vor allem im medizintechnischen Bereich, und ich bin sehr stolz darauf, was unser Team für ZEISS geleistet hat.“ 👏🏻 Wie machen wir das? 🧠 Wir denken über das Briefing hinaus: Wir betrachten die Herausforderungen und individuellen Rahmenbedingungen ganzheitlich - für beste Ergebnisse. 🧱 Wir lieben Komplexität: Bei komplexen Migrationsprojekten setzen wir unsere langjährige Expertise in der Realisierung von #Plattformen und #Ökosystemen für Kunden wie #MercedesBenz oder #Bosch ein. 👥 Wir sind vielfältig: Unsere Kolleg:innen sind echte Macher:innen – und schaffen mit geballter Fachexpertise aus unzähligen Projekte und Branchen neue Perspektiven und einzigartige Lösungsansätze. Alle Details zum Case hier: 👉🏻 https://lnkd.in/eAKBGJf5

KI und Kreativwirtschaft: Zukunft im Wandel? 🎙️ Klar ist: Unternehmen stehen bei der #KITransformation vor großen Unsicherheiten und unter hohem Druck. Nur wer den Wandel aktiv mitgestaltet, wird maßgeschneiderte und kundenzentrierte Ansätze etablieren können, neue Wachstumsfelder erschließen, innovativer und schneller agieren – und schlussendlich am Markt überleben. Dass das auch für die Kreativbranche gilt, darüber sind sich Nina Ireen Haller (CMO, Experience One), Alex Jacobi und Max Lederer (CIO, Jung von Matt) in der aktuellen Ausgabe des Podcasts With love and data einig. Was die Kreativexperten über ChatGPT denken, wie #GenAI die Prozesse in Unternehmen verändert und warum Intellectual Property immer wichtiger wird: Jetzt nachhören 🎧 Link zum Podcast: https://lnkd.in/e-x8w_JB

Warum generative KI der Game-Changer für außergewöhnliche Customer Experiences ist 💡 Künstliche Intelligenz wird die Kundeninteraktion revolutionieren! Aktuelle Studien bestätigen das: 72 % der Unternehmen schreiben generativer KI eine hohe Relevanz im Kundenservice zu* – Tendenz steigend! 🚀 Für eine echte Disruption der #CustomerExperience bietet die Technologie im Kundenkontakt neben den reinen Effizienz-Cases noch viel mehr: 🟦 Personalisierte Erlebnisse: #GenAI versteht und beantwortet Kundenanfragen individuell und on brand 🟦 Bessere Entscheidungsfindung: Als intelligenter Berater führt die KI durchs Dickicht komplexer Informationen und hilft dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen 🟦 24/7 Verfügbarkeit: Immer einsatzbereit, ohne Pausen oder Wartezeiten Mehr Insights zu den Einsatzmöglichkeiten und spezifischen Herausforderungen und Anforderungen von GenAI-Anwendungen in der Energiebranche von Luise Hübbe: 📖 https://lnkd.in/e3RWk-td *Lünendonk-Studie, 2024

Kundenbindung durch Vorfreude 🎉 Die neue 3D Web-App des Kia Infotainment Coach 🚘 We proudly present: Die kreative und innovative Zukunft des #AfterSales Angebots! ⌛️ Mit dem Kia Deutschland GmbH Infotainment Coach überbrücken Kund:innen die Wartezeit auf ihren neuen EV9 spielerisch und können ihr Fahrzeug schon vor der Auslieferung interaktiv erkunden 👑 Hochwertige 3D-Animationen bilden das Infotainment-System des EV9 realitätsnah ab – passend zu den hohen Kia-Qualitätsstandards 🤩 Mit der innovativen Pre-Product Experience steht der Joy of Use im Fokus und macht das Fahrzeug schon vor der Auslieferung erlebbar. So geht Customer Experience von morgen! Herzlichen Dank an Jean-Philippe Pottier und Anja Weddermann von Kia für das Vertrauen in unsere Arbeit und Glückwunsch an das Team Nadine Belger, Markus Mannes, Franziska Nassal, Thomas Borowiak, Friederike Hafenstein, Fabrice Michaud und Kevin Fischer 🎉 Ihr geht immer die Extra-Meile für unsere Kunden und schafft Ergebnisse mit höchstem Anspruch an Qualität, Design und Usability 🫶🏻 Alle Details zu diesem Projekt gibt es hier zum Nachlesen 👉🏻 https://lnkd.in/evpGfYzs   #UX #CustomerExperience #3D #AfterSales #Automotive