Beitrag von assono GmbH

Schon mal drüber nachgedacht? 🤔 Der Einsatz von #KI im menschlichen Dialog besteht nicht nur aus der #Excellence im Einsatz der nötigen diversen KI Techbologien und intelligenten #Prompting, sondern hat auch ganz viel mit menschlicher #Psychologie, 🧠#Verhaltensforschung, Beobachtung der Interaktion, dem Kommunikationsverhalten und vor allem auch mit dem richtigen #Timing zu tun. ⏰ Wir beherrschen mit KI basierten #DigitalenFachkräften den Dialog am Telefon, Chat, Messenger, Mail und Apps. Und lernen täglich neues dazu, was wir verbessern können… der Faktor Mensch spielt dabei inzwischen die entscheidende Rolle. 🙋🏻♀️🙋♂️👧👼👴🏼👵🏼👶🏻 Was sind #Kommunikationsskills, die ihr von KI im Dialog erwartet? Wie erwartet ihr, wenn die digitale Fachkräfte mit euch spricht oder schreibt und was ist euch im Dialog besonders wichtig? Freu mich auf Kommentare und eine angeregte Diskussion, denn aus jedem Feedback lernen wir bei heronOS GmbH mehr!

Das gesprochene Wort ist der intuitivste Weg der (verbalen) Kommunikation 🗣️ Deshalb feiere ich den Ansatz des #SpeechMining sehr, denn er ist dazu noch wahnsinnig effizient. Auf dem Blog der Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ) hat Dr. Carsten Behrens einen aktuellen Beitrag dazu verfasst. Auch seine weiteren Anwendungsfälle von KI in #Managementsystemen sind super spannend: 1️⃣ KI-basierte Suche 2️⃣ Kontextsensitivität Was das am Ende bedeutet? Die Antwort zu deiner Frage kommt schneller zu dir. Vielleicht noch bevor du die Frage stellst. Wenn du mehr zu dem Thema erfahren möchtest, empfehle ich dir unser Webinar am 20. Juni💡 Den Link zum Blogartikel und dem Webinar findest du in den Kommentaren ⬇️

🤖 Experiment: Wie KI-Chatbots als Alltagsgefährten taugen 📲 In einem dreiwöchigen Experiment hat ein Team um die Moderatorin Kathrin Hönegger vom SRF - Schweizer Radio und Fernsehen KI-Chatbots auf ihre Eignung als alltägliche Begleiter getestet, um herauszufinden, ob sie komplexe menschliche Beziehungen simulieren können. Die Ergebnisse zeigen, dass #KI-Chatbots in tiefgründigen, menschlichen Gesprächen oft an ihre Grenzen stossen, da sie Kontext und tiefere Bedeutungen nicht vollständig erfassen oder wiedergeben können. Super spannendes Experiment Marisa Tschopp, was auf jeden Fall weitreichende Insights für die Zukunft bietet. Wie können zukünftige Entwicklungen dazu beitragen, dass Chatbots menschliche Kommunikationsmuster besser verstehen und simulieren können bzw. unseren Alltag erleichtern? Ioannis Martinis Nadine Bienefeld, PhD Valérie Henzen Patrick Comboeuf Manuel P. Nappo Sven Ruoss Dr. Holger Schmidt Andreas Güntert Benjamin F. Grewe Mario Brolle Marco Huwiler Kamales Lardi Sophie Hundertmark Nils Hafner #digitaltransformation #digital #leadership #mindset #AI #thefutureisnow #IdeeDesTages #LinkedinTopVoice

KI.... ODER MENSCH & EMPATHIE Die Zukunft der Beratung und des Coachings** 🤖🧠 Gedanken und Fragen zum Event Die Contra In einer Welt, die zunehmend von Technologie und Künstlicher Intelligenz geprägt wird, stellt sich immer wieder die provokante Frage: Können KI-Systeme Berater und Coaches ersetzen❓ KIs wie ChatGPT können 24/7 arbeiten, riesige Datenmengen analysieren und maßgeschneiderte Empfehlungen aussprechen. Doch ist das genug❓ 🔹PERSÖNLICHKEIT UND EMOATHIE: Kann eine Maschine die tiefgreifende Empathie und das intuitive Verständnis eines erfahrenen Coaches bieten? Menschen kommunizieren nicht nur mit Worten, sondern auch mit Mimik, Gestik und Tonfall – subtile Nuancen, die oft den Unterschied machen. 🔹 VERTRAUEN UND BEZIEHUNG Vertrauen wächst in persönlichen Beziehungen. Wie wichtig ist die menschliche Verbindung für eine effektive Beratung? 🔹 KREATIVITÄT UND INDIVIDUALITÄT Jeder Mensch ist einzigartig. Inwieweit kann eine KI auf die individuelle Kreativität und die einzigartigen Herausforderungen eines jeden Klienten eingehen? 🔍 Ich lade insbesondere die Berater und Coaches unter euch ein, eure Gedanken und Erfahrungen zu teilen. Kann eine KI wirklich eure Rolle übernehmen? Was macht eure Arbeit unverzichtbar? Ich freue mich auf eine spannende Diskussion! 💬👇 #KI #Beratung #Coaching #Empathie #Technologie #Zukunft #contra2024

Maschinen können einfach besser zuhören als Menschen! Können Maschinen dann auch besser Emotionen verstehen? In unserer digitalisierten Welt gewinnen Schnelligkeit und Effizienz oft die Oberhand. Gerade in kommunikationsintensiven Berufen schauen wir gerne auf die „Segnungen“ der Künstlichen Intelligenz. Philipp Eder ist die Persönlichkeit, die in Fragen von Legal Tech und Co. immer wieder aufgefordert wird, die neue Welt zu erklären: „Maschinen können einfach besser zuhören als Menschen!“ Das ist keine These, sondern eine pragmatische Beobachtung, die Philipp Eder gerne ins Feld führt, wenn es um Vorteile von Technologien geht. 🔭 Der fehlende Funke: Emotion und Empathie! 🤔 Doch das Zuhören allein macht noch kein gutes Gespräch. Maschinen fehlt es an der Fähigkeit, emotionale Untertöne und Zwischentöne richtig zu interpretieren und darauf empathisch zu reagieren. Hier ist der Mensch gefragt, der mit Empathie und emotionaler Intelligenz die Brücke 🌉 zwischen den Worten schlägt und wahre Verständigung ermöglicht. Und da ist mir gleich ein Zitat des 📺 TV-bekannten Unternehmers Carsten Maschmeyer  ins Auge gesprungen, der sehr klug konstatierte: „Menschen werden nicht von Künstlicher Intelligenz ersetzt, sondern von Menschen, die Künstliche Intelligenz nutzen.“ Aus dem Gespräch mit Philipp Eder habe ich drei Kernthesen mitgenommen, die ich euch gerne zur eigenen Überlegung nahebringen möchte: 1️⃣ Die Hybridisierung von Kommunikation In Zukunft werden wir eine noch stärkere Vermischung von menschlichen und künstlichen Kommunikatoren erleben. KIs werden dabei nicht nur unterstützen, sondern auch trainieren, um besser auf menschliche emotionale Zustände einzugehen. 2️⃣ Emotional intelligente KIs Die nächste Generation von KIs wird durch Fortschritte in der emotionalen Intelligenz gekennzeichnet sein. LLMs und andere Systeme werden in der Lage sein, nicht nur Worte, sondern auch Tonfall, Pausen und emotionale Zustände zu analysieren und entsprechend zu reagieren. 3️⃣ Der neue Kommunikationsstandard In Berufen, wo Empathie und zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend sind, werden KIs als erste Anlaufstelle dienen, um Informationen zu sammeln und vorzusortieren. Die endgültige Entscheidung und die tiefergehende Interaktion werden jedoch weiterhin beim Menschen liegen. Liege ich da richtig❓ #kundenservice #fuehrung #KI #legaltech #zuhoeren PS: Natürlich haben wir uns nicht nur über “Legal Tech und KI” unterhalten. Wer mehr erfahren will zu Persönlichkeitsentwicklung, Mut, Neugierde und Gestaltungswillen, der ist herzlich eingeladen für den gesamten Talk (verlinke ich in den Kommentaren).  

Hier weiß jemand genau wovon sie spricht: Empathie und Führung gehören zusammen. Was diesen Podcast so besonders macht ist die Tatsache, dass hier eine Führungspersönlichkeit spricht, die aus eigener Erfahrung sehr genau weiß welche Herausforderungen Kundenberater:innen in Callcentern haben. Gerade dann, wenn sie bei einer Krankenkasse wie der Debeka auch mit dramatischen Fällen zu tun haben. Wie kommen sie im Alltag damit klar und wie werden sie aufgefangen? Danke Barbara Ruhm-Cornelius für die Einblicke, die Du uns in dem Podcast-Interview gegeben hast. Bestimmt können auch andere von Deinen Erfahrungen sehr profitieren.

🎨🖌️ Kreativität trifft auf KI: Entdecken Sie die Vielfalt des Prompt Engineerings In unserem aktuellen Podcast-Short beleuchten wir, wie einfache Prompts zu alltäglichen Ergebnissen führen, während spezifische Anfragen die Türen zu den "interessanten Gassen" der Kreativität öffnen. Prompt Engineering ist mehr als nur ein technischer Vorgang – es ist eine Kunstform, die es uns ermöglicht, die Grenzen des Vorstellbaren zu erweitern und Neues zu schaffen. Tauchen Sie mit uns in die Welt des Prompt Engineerings ein und erfahren Sie, wie auch Sie die Kreativität Ihrer KI-Arbeit durch präzise Prompts steigern können. Ein spannender Einblick in die Möglichkeiten, die sich eröffnen, wenn man lernt, mit der KI auf einem höheren Level zu kommunizieren und zu experimentieren. Hören Sie jetzt in den Podcast rein und lassen Sie sich inspirieren, wie auch Sie durch den geschickten Einsatz von Prompts beeindruckende und innovative Ergebnisse erzielen können! 🎧 #Kreativität #KIKunst #PromptEngineering #Innovation #LinkedInPodcast

...“ Man schmückt sich nicht mit fremden Federn“ Im letzten Supervisions-Meeting gab es wieder viele interessante Themen rund um Coaching, Training, Bildungswesen. Alle Teilnehmer waren hoch motiviert und qualifizierte Beiträge bereicherten mit einer Fülle von Ideen und Inspirationen das Meeting. Plötzlich war die Stimmung im Team verhalten, als ein Teilnehmer bekannte, dass er seine „Skripte“ und „Präsentationen“ (fast gänzlich) unter Zuhilfenahme von KI erstellte.  Als Organisatorin sahen mich unverwandt 7 fragende Teilnehmer an. Ja, auch ich bin mit Glaubenssätzen wie „Mit fremden Federn schmückt man sich nicht“ aufgewachsen. ABER: In einer Zeit, in der Künstliche Intelligenz (KI) einen immer größeren Einfluss auf unsere Arbeitswelt hat, ist es wichtig, offen und transparent mit den von KI erstellten Inhalten umzugehen. Als Unternehmerin und Befürworterin innovativer Technologien habe ich mich dazu entschieden, KI-Technologien in meine Arbeit zu integrieren. Ich sehe KI nicht als Ersatz für menschliche Kreativität, sondern vielmehr als eine Ergänzung. Die von KI generierten Ideen dienen oft als Ausgangspunkt für weitere Diskussionen und Brainstorming-Sitzungen in meinem Team. Durch diesen offenen Austausch können wir die besten Ideen herausfiltern und weiterentwickeln. Auch in diesem Meeting hat KI dazu beigetragen, Kreativität, Effizienz und eine Arbeitskultur zu schaffen, die von Weitblick , Know-how und Praxiserfahrung geprägt ist. Ein verantwortungsbewusster Umgang rechtfertigt zu jeder Zeit die Implementation von KI!! Also, schmückt euch ruhig „mit den KI-Federn“ und zeigt dadurch verantwortungsvolle KI-Kompetenz. Lasst uns gerne in den Kommentaren darüber diskutieren, wie ihr KI-Tools in eurer Arbeit einsetzt und welche Erfahrungen ihr damit gemacht habt! info@peimedia-bw.de #KI #Innovation #ContentCreation #ChatGPT #PeislerPeiMediaGmbH #Digitalisierung #LinkedInDiscussion PS: Dieser Inhalt stammt zu ca. 95 % aus meiner „eigenen Feder“. Die Vorschläge von ChatGPT waren mir zu „steril“.

Wie mit Künstlicher Intelligenz (#KI) umgehen? Diese Frage beantworten die Menschen individuell für sich. Während die einen der neuen Technologie – oft aus Ignoranz oder Angst – konsequent aus dem Weg gehen, vertrauen die anderen ihr blind: schnell mal ChatGPT einen Text schreiben lassen und darauf setzen, dass das Ergebnis schon irgendwie passen wird. Dass weder der eine noch der andere Weg der richtige ist, erläutert Prof. Dr. Thomas Druyen in seinem neuen Beitrag für FOCUS online. Sein Plädoyer: KI darf nicht zum Autopiloten werden. Nach wie vor sind eigenes #Denken und menschliche #Kreativität gefragt – beides darf nicht verkümmern, weil man allein KI die Arbeit erledigen lässt. Zum Beitrag geht es über den Link in den Kommentaren.

Bubble-Blind, 👀 the new double-bind des #SocialMedia- und #FakeNews-Zeitalters! Gregory Bateson prägte den Begriff Double-Bind als wichtiges Konzept in der Familientherapie: Double-bind (Doppelbotschaft) ist ein paradoxes Kommunikationsmuster, bei dem widersprüchliche Nachrichten zur selben Zeit übermittelt werden. Das Verbale stimmt häufig nicht mit der Mimik des Sprechenden überein und wird in der Fachsprache auch als eine inkongruente Nachricht bezeichnet. (Quelle: coachingakademie-berlin.de) Angesichts von FakeNews und Filterblasen schlage ich einen neuen Begriff vor: 🎉 BUBBLE-BLIND 🎉 👉 #BubbleBlind könnte das paradoxe Informationsmuster bezeichnen, bei dem man meint, alle würden das gleiche sehen, lesen und damit glauben wie man selbst. Dabei steckt man in seiner eigenen Filterblase und bekommt vom Algorithmus nur die Nachrichten, die die Verweildauer auf der Plattform erhöhen. Ergebnis ist eine inkongruente Wahrnehmung (free style 🤟) 🗝 Die Lösung liegt dann nahe: #bubblebind - eine neuartige Vernetzung von Filterblasen, besondere Verbindungen in andere Welten schaffen und damit Wahrnehmungsverzerrungen verringern. (🔥 aber Achtung: daraus entstehen ganz neue Bubbles, quasi bubble-of-bubbles. Ich sehe schon Bubblacracy als neue Organisationsform und feile gerade am 🏅Zertifizierungskurs) Was meint ihr, haben diese Begriffe Potenzial? Wo seid ihr Bubble-blind? Wie managt ihr den Bubble-bind im Unternehmen?