Beitrag von CAS genesisWorld & itdesign

CRM für Museen: als Rahmen für Umgebung und Prozesse – dabei hochgradig individuell durch eigenständiges Designen und Anpassen. "Als uns klar wurde, dass CAS genesisWorld uns den Rahmen und die Umgebung für unsere Prozesse bietet, in sich aber völlig eigenständig designet und angepasst werden kann, war die Entscheidung für diese CRM-Lösung schnell gefallen", berichtet der Bereichsleiter Informationstechnik, Deutsches Technikmuseum. Das Museum in Berlin setzt die CRM-Lösung CAS genesisWorld seit bald 20 Jahren ein, heute in den Bereichen IT, Event & Location, Öffentlichkeitsarbeit, Bildung, Arbeitssicherheit und Technik. Ziel war es, unterschiedliche lokale Datenbanken zu konsolidieren, Prozesse zu standardisieren und Wissen zu dokumentieren – und dabei die Lösung eigenständig an die individuellen Bedürfnisse des Museums anzupassen. Das Ergebnis sind ein reduzierter Organisationsaufwand, die Steigerung der Effizienz sowie die Erhöhung der Servicequalität gegenüber internen und externen Geschäftskontakten. Bis heute steht das Projekt nicht still: Die Arbeit mit der CRM-Lösung wird weiter optimiert und intensiviert, um das Potenzial, das dahinter steckt, noch besser zu nutzen. #crm #museum #casgenesisworld

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