Beitrag von Christian Gerber

«Corporate Bullshit" auf den Punkt gebracht» Als KMU schätzen wir es, unsere Prozesse und Kommunikation pragmatisch und unbürokratisch zu gestalten. Dennoch lässt es sich in der IT-Branche nicht vermeiden, mit grossen Konzernen im Software- und Hardwarebereich oder sogenannten Dienstleistungsunternehmen zusammenzuarbeiten. Oft fühlt man sich als Kunde jedoch nicht als solcher behandelt. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass uns eine "Holschuld" auferlegt wird – als müssten wir, ohne tiefere Branchenkenntnis, stets über rechtliche und prozedurale Neuerungen informiert sein. Zudem wird es immer schwieriger, überhaupt einen direkten Ansprechpartner zu erreichen. Wer kennt es nicht? Man wird in Endlosschleifen von "Für Deutsch drücken Sie 1" und "Alle unsere Kundenberater sind im Gespräch" gefangen gehalten. Hat man nach langer Wartezeit endlich eine Person am Apparat, stellt sich diese oft als nicht zuständig heraus – oder das Produkt wird einfach nicht mehr unterstützt. Wir machen es anders. Bei uns gibt es kein anonymes Ticketsystem. Wir nehmen Ihre Anfragen persönlich entgegen – ohne Kundennummer oder Schuhgrösse. Denn wir kennen Sie. In der Regel schon seit vielen Jahren. 𝗡𝗲𝘁𝗖𝗮𝗿𝗲 𝗔𝗚 - Computer Network Services - seit 1993 www.netcare.ch in 5603 Staufen & 3920 Zermatt Photo by: Alex Knight

«Corporate Bullshit" auf den Punkt gebracht» Als KMU schätzen wir es, unsere Prozesse und Kommunikation pragmatisch und unbürokratisch zu gestalten. Dennoch lässt es sich in der IT-Branche nicht vermeiden, mit grossen Konzernen im Software- und Hardwarebereich oder sogenannten Dienstleistungsunternehmen zusammenzuarbeiten. Oft fühlt man sich als Kunde jedoch nicht als solcher behandelt. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass uns eine "Holschuld" auferlegt wird – als müssten wir, ohne tiefere Branchenkenntnis, stets über rechtliche und prozedurale Neuerungen informiert sein. Zudem wird es immer schwieriger, überhaupt einen direkten Ansprechpartner zu erreichen. Wer kennt es nicht? Man wird in Endlosschleifen von "Für Deutsch drücken Sie 1" und "Alle unsere Kundenberater sind im Gespräch" gefangen gehalten. Hat man nach langer Wartezeit endlich eine Person am Apparat, stellt sich diese oft als nicht zuständig heraus – oder das Produkt wird einfach nicht mehr unterstützt. Wir machen es anders. Bei uns gibt es kein anonymes Ticketsystem. Wir nehmen Ihre Anfragen persönlich entgegen – ohne Kundennummer oder Schuhgrösse. Denn wir kennen Sie. In der Regel schon seit vielen Jahren. 𝗡𝗲𝘁𝗖𝗮𝗿𝗲 𝗔𝗚 - Computer Network Services - seit 1993 www.netcare.ch in 5603 Staufen & 3920 Zermatt Photo by: Alex Knight

Bist Du eigentlich auch schon mal ins weisse Haus eingeladen worden? Kann Dir schneller passieren als Du denkst. Dann kommst Du sogar in die Presse, alles for free! Deine Firma muss nur mal eben die halbe Welt stilllegen. Da wird einem mal bewusst wie abhängig wir mittlerweile von Technik und software geworden sind! Jetzt steht die Frage der Verantwortlichkeiten im Raum. Die software ist nur so gut wie der Mensch, der sie programmiert. Am Ende stehen hinter jeder Firma oder juristischen Person immer Menschen, mit all ihren Stärken und Schwächen. Ich bin gespannt wie sich diese Szenario juristisch darstellt, wer gegen wen welche (Schadensersatz-) Ansprüche stellt und wer als Gesamtverantwortlicher „auserkoren“ wird. Wie meist wird es um Rechte und Pflichten gehen, die mal irgendwann vertraglich manifestiert wurden. Puh, da hast Du aber echt mal richtig Glück , dass Dir und Deiner Firma das niemals nie passieren kann. Auch nicht im Kleinen. Du hast ja hoffentlich ein gutes Vertragsmanagement , oder? Also, alles wird gut; und denk dran: auf so manche Einladung kann man gerne verzichten. Sei da etwas wählerisch! #Vertragsmanagement #vertragkommtvonvertragen #software #Digitalisierung Ich bin Kerstin und kann Dich mit meinem Vertragsmanagement vor so manchem Problem beschützen.

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Danke, liebes Faxgerät, für Deine Dienste. 📠 Nun ist es (endlich) an der Zeit für den wohlverdienten Ruhestand. 🧶🚢🏝️ Warum? Natürlich weil es nicht mehr zuverlässig funktioniert! Es verursacht mehr Kosten, Ärger, Verzögerungen als es Nutzen bringt. Und der Grund ist ganz einfach: Technologie! 📦 "Datenpaket" sind heute die Basis der Kommunikation. Früher waren es Töne. 🎼 Darauf basierte das Fax. Wenn wir also versuchen müssen, mit modernen Datenpaketen überholte Kommunikations-Töne zu simulieren, um eine veraltete Technik am Leben zu halten, dann ist das ... einfach nur verrückt. 🤦♂️ Fax, ein Relikt von 1966 (Magnafax), welches seine Ursprüngen im Jahr 1843 (Alexander Bain) hat. Ja, Ihr habt richtig gelesen: 1️⃣8️⃣4️⃣3️⃣ Und fast 200 Jahre später müssen wir uns immer noch mit dieser damals bahnbrechenden, heute einfach total veralteten Technologie beschäftigen? Meilensteine aus 1843: 👉 Hongkong wurde britische Kronkolonie 👉 Die britische "News of the World" erschien erstmals Meilensteine aus 1966: 👉 Das Frauenwahlrecht wurde im Kanton Basel (Schweiz) eingeführt 👉 Frauen in Frankreich erhielten die volle juristische Gleichberechtigung Lasst uns nicht mehr hinterherlaufen, sondern durchstarten! 77% der deutschen Unternehmen versuchen weiterhin, sich am Faxgerät festzuhalten (Tagesschau/bitkom). 35% dieser Unternehmen halten an festen Faxprozessen fest (bitkom)! Und gar 18% der Unternehmen ... ... DRUCKEN SÄMTLICHE EINGEHNDEN FAXE AUS ! 🔥🌳🌲🌳🌲🔥 (Spiegel) Es wird Zeit, dass wir umdenken. Jetzt! Und für die Übergangszeit, als Notlösung 🦺? Auf den Faxgeräten, egal ob ein einzelnes Gerät oder eine Telefonanlage, folgende Einstellungen probieren: ↳ T.38-Protokoll aktivieren ↳ Reduzierung der Übertragungsrate auf 9.600 Baud ↳ Deaktivierung des Error Correction Mode (ECM) ---------------------------------------------------------- Wenn Du gern mehr von mir lesen möchtest, dann ... 👆 Klicke auf Folgen. 🔔 Läute die Glocke(n). 🏅 Vernetze dich mit mir. #Fax #VoIP #Digitalisierung

Vor ca. 3 Monaten wurden wir (ein Partnerunternehmen und die Bliestal Consulting UG (haftungsbeschränkt) ) angefragt, neuen Geschäftsführenden eines KRITIS-Unternehmens dabei zu helfen, einen Plan zu entwickeln Ihre eigene IT Abteilung, deren Adminteam ehem. Mitarbeitenden in Führungspositionen weiter Zugriff auf sensible Daten gewährte, unter Kontrolle zu bringen und Ruhe und Strukturen aufzubauen und danach alles abzusichern. Wir haben - nachdem wir die Lage sondiert haben - einen kleinen Masterplan vorgelegt, wie wir vorgehen würden und haben unsere Preisindikation dazu geworfen. Nun… man hat uns nicht beauftragt. Der Unternehmensberater dazwischen meinte, zu teuer, er macht das jetzt selbst… Vor wenigen Tagen erhielt ich dann einen Anruf, dass genau die Dinge eingetreten sind, vor denen wir im Zuge der Präsentation unseres Planes gewarnt haben. Daten weg, Logfiles weg. Mails weg. Zugriffe weg. Admins weg… Keiner hat mehr den Plan. Und nun ratet mal, wer uns um Rat gefragt hat und jetzt total verwundert ist, dass wir die Beratungsleistung in Rechnung gestellt haben. Jepp… der Berater! Wer eine Leistung bezieht, bekommt eine Rechnung. So ist das nun mal. Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, die bekommen auch mal nen Tip oder Hilfe einfach so. Aber nach der Vorgeschichte… mal ehrlich… da kannste doch keinen Gratis-Dienst mehr erwarten… Da kannste auch echt sonst nix mehr dazu sagen. Unsere Expertise in Anspruch zu nehmen kostet Geld, das Wissen aufzubauen hat uns selbst nämlich Zeit und Geld gekostet. Aber wisst Ihr, was mir leid tut an der Sache? Dass es immer wieder Helden gibt, die vorgeben, alles selbst zu können, aber sich das Knowhow zusammenschnorren. Das resultiert in Endkunden, die meist deutlich mehr bezahlen müssen, als im ursprünglichen Angebot, oder dass Projekte einfach nie fertig werden…

Welcher IT Dienstleister passt zu uns? Ob ausgesprochen oder nicht: Jeder, der schon einmal einen Dienstleister im IT Bereich gesucht hat weiß, dass das nicht immer ganz einfach ist. Immerhin stehen hier im Ernstfall auch einige Dinge - in erster Linie Daten - am Spiel, die man besser nicht riskieren sollte. Nicht jeder Anbieter passt zu jedem Kunden. Das ist ganz klar. Oder besser gesagt, nicht jeder Anbieter kann jede Kundenanforderung bedienen. Und da wir den Weg von “3-Mann-IT-Bude” bis zu einem professionellen IT-Anbieter mit knapp 20 Mitarbeitenden gegangen sind, kenne ich die verschiedenen Stadien bis hierher sehr gut. Große Kunden werden mit kleinen, schlanken Strukturen beim Dienstleister nicht glücklich sein. Kleine Kunden sind bei großen Dienstleistern hingegen oftmals nur kleine Nummern. Dann gibt es aber noch einen großen Teil an Unternehmen, die irgendwo dazwischen liegen. Zu groß und komplex, um eine kleine “IT-Bude” zu engagieren. Zu klein, um mit den Angeboten von “den großen Anbietern” gut bedient zu werden. Bei der Zusammenarbeit mit einem IT Dienstleister handelt es sich im Regelfall um eine langfristige Partnerschaft. Hier sollte also bei der Auswahl nichts überstürzt werden. #IT #Dienstleister Ps.: Wenn ihr an einer Zusammenarbeit mit ro-quadrat interessiert seid, dann vereinbart gerne einen kostenlosen Termin, wo wir eure Anforderungen ganz unverbindlich kennenlernen.

Wie können andere Unternehmen von der Partnerstruktur der Mahoney IT Group profitieren? Kann ein Partnerunternehmen seine Umsätze steigern? 🚀   Klar doch! Die Mahoney IT Group mit Standorten in Frankfurt am Main ( Deutschland) und Boca Raton (Florida, USA) bietet nicht nur einen 24/7 Support, sondern auch top-notch Monitoring. Als Partnerunternehmen könnt ihr davon profitieren, indem wir z.B. Wartungsarbeiten und andere kritische Aufgaben für euch in den USA erledigen – und das natürlich ganz im Einklang mit der DSGVO, denn unsere US-Kollegen arbeiten nach deutschen Standards und auf deutschen Servern.   Unser Partner-Service macht es Unternehmen ohne eigenen 24/7-Support möglich, diesen Bedarf zu decken und ihre Serviceleistungen auszubauen. Gleichzeitig helfen wir dabei, Engpässe durch Fachkräftemangel zu umgehen. 💪   Auch wenn einige Unternehmen bereits ähnliche Lösungen haben, sind automatisierte Systeme nicht immun gegen Fehler und unerwartete Zwischenfälle. Das kann zu Stresssituationen führen, die kein Unternehmen braucht – etwa wenn Dienste ausfallen oder Störungen auftreten, bevor der Tag überhaupt angefangen hat.   Lasst uns gemeinsam diesen Herausforderungen mit einem Lächeln begegnen! 😊   Interesse geweckt? Dann meldet euch bei uns: https://bit.ly/3SS2qRV

🥊 Immer kriegen es die Beamten ab: Alle beschweren sich über ewige Schlangen auf den Ämtern, zu lange Bearbeitungszeiten, unverständliche Abläufe – dabei können Sie gar nichts dafür? Die Mitarbeitenden der öffentlichen Verwaltung stehen oft zu Unrecht im Fokus, wenn Prozesse stocken. Das beBPo (besonderes elektronisches Behördenpostfach) bringt Geschwindigkeit und Übersichtlichkeit in Ihre Verwaltungsabläufe – oder zumindest sollte es das tun. Wenn Sie bereits ein beBPo nutzen, dürfte Ihnen aufgefallen sein, dass es manche Anbieter mit der Bedienfreundlichkeit nicht so ernst nehmen. Das ist schade, denn hier liegt das meiste Potenzial für die Vermeidung von Frust – sowohl bei Ihnen als auch bei den Bürgern! Gemäß dem Motto "Simplify your business" verfolgt unser Produktteam explizit den Ansatz, es Ihnen bei der Arbeit so leicht wie möglich zu machen. Michael Thaufelder, unser Sales-Experte, erklärt Ihnen in diesem Post die Vorteile unseres Ansatzes! 💪 Das bekommen Sie in unserem beBPo: ✔️ Direkt in Outlook arbeiten: Schicken und empfangen Sie EGVP-Nachrichten wie E-Mails! ✔️ Unbegrenzte Anhänge: Versenden Sie so viele und so große Anhänge wie benötigt! ✔️ EEBs ohne Extra-Login: Bestätigen Sie den Empfang von Nachrichten direkt in Ihrem E-Mail-Postfach! Schluss mit langwierigen Prozessen, mehr Zeit für das Wesentliche!   ❓ Noch Fragen? Melden Sie sich zu unserem kostenlosen beBPo-Webinar an – hier helfen wir Ihnen live bei all Ihren Anliegen! 👇 Den Link zum Webinar finden Sie in den Kommentaren. #EGVP #beBPo #GovTech #Datensicherheit #eJustice

Es gibt viele Dinge, auf die wir sehr viel Wert legen. Die gute Beziehung zu unseren Mandanten. Das Finden von Lösungen bei Schuldnern. Ein guter Service, der wenig Wünsche offen lässt. ... Und passende Schnittstellen, die es Ihnen zu jeder Zeit leicht machen, mit uns zu arbeiten! Nichts ist nervenaufreibender, als nicht funktionierende Technik und das Verbinden von verschiedenen Systemen mit unterschiedlichem Aufbau und Voraussetzungen. Bei uns heißt es daher beim Einsatz von Schnittstellen ganz klar: Sie müssen nichts ändern, wir passen uns an! Unsere Schnittstellen zu Shop-Systemen wie beispielsweise Shopware wurden von unseren Kunden als "sehr gut" bewertet. Wo noch keine Schnittstelle vorhanden ist, passen wir uns i. d. R. an die Schnittstellen unserer Mandanten an und ermöglichen so einen reibungslosen Ablauf. Natürlich steht Ihnen unser Support zur Verfügung. Welche Schnittstellen sind für Sie wichtig?