Beitrag von Fabian Jöst

🌟 Haben Sie sich jemals gefragt, wie tief der Einfluss von Freunden und Familie auf unsere Entscheidungen wirklich geht? Insbesondere, wenn es um den Kauf eines neuen Autos geht? Als Verkäufer für Mercedes-Benz erlebe ich es immer wieder: Die Meinungen derjenigen, die uns am Herzen liegen, sind unverzichtbar. 🚗💡 Empfehlungen von Vertrauten sind unschätzbar, denn… Vertrauen macht den Unterschied. 💫 Eine Empfehlung kann uns überzeugen, unseren Horizont erweitern – etwa bei der Auswahl des perfekten Dienstwagens oder des Familienautos. Ein Kunde erzählte mir kürzlich, wie er durch Gespräche mit engen Freunden auf ein Modell aufmerksam wurde, das er zuvor nicht in Betracht gezogen hatte. Ihre positiven Erfahrungen und persönlichen Geschichten über die Zuverlässigkeit und das Fahrgefühl gaben den Ausschlag. 🚘✨ Diese Momente verdeutlichen: Unsere Entscheidungen sind oft das Ergebnis der Geschichten und Erfahrungen anderer. Wie sieht es bei Ihnen aus? Hat der Rat von Freunden oder Familie Ihre Autoauswahl schon einmal beeinflusst? Erzählen Sie mir davon! 🗨️👥 #AutoEntscheidungen #Vertrauen #MercedesBenz #AutohausErfahrungen

Verkaufen ohne zu verkaufen?      Ein Widerspruch in sich? Mitnichten!    Es gibt unterschiedliche Verkaufstypen und jeder spricht eine andere #Zielgruppe an.   Doch kurze Frage vorab, wenn jemand aufdringlich ist, aufgesetzt wirkt und du dich schon bei den ersten Worten unter Druck gesetzt fühlst, würdest du da kaufen?    Wenn der Preis passt? Vielleicht.     Jetzt stell dir jedoch vor, du informierst dich nur, hast keinen Kaufzwang. Dann sehr wahrscheinlich nicht. Oder? Backstory:   Meine Frau Bianca war aufgrund unseres Umzuges auf der Suche nach einer neuen KFZ-Werkstatt.   Da fiel uns online ein rotes, gebrauchtes, schnittiges Fahrzeug ins Auge.   Wir schrieben dem Verkäufer und vereinbarten uns einen Termin.      Er begrüßte uns freundlich, war sehr gelassen und ruhig in seiner Art und bat uns Platz zu nehmen.   Nachdem wir kurz erläuterten warum wir hier sind fragte er gleich ob wir eine Probefahrt machen wollen. Da sagte Bianca gleich ja. Wir cruisten 20 Minuten und ich konnte in ihren Augen erkennen, wie sehr ihr das Fahrzeug gefällt.      Wir kamen retour, nahmen Platz, er fragte wie es uns gefallen hat. Nachdem Bianca ihre Erfahrung mitteilte, stellte er sicher ob alle Fragen geklärt sind. Wir konnten bejahen.   WIR haben dann gefragt, wie es mit einem Kauf aussieht, ab wann er verfügbar ist etc.   Es war allem in allem sehr angenehm und schnell vergehende 1,5 Stunden und wir vereinbarten einen Folgetermin. Hat Bianca gekauft? Das Foto beantwortet die Frage 😉      Manchmal ist weniger mehr - weniger Druck, weniger „Ja-Fragen“, weniger „Klischeeverkäufer“.   Zu wenig ist allerdings auch nicht gut, wenn der Verkäufer den Kunden nicht einmal anspricht oder gar wahrnimmt.      Wie sind eure Erfahrungen? Als Kunde? Als Verkäufer?      #Sales #Auto #Kunden 

Der Autokauf ist für Deine Kunden eine Qual… …Keine Sorge, bei meinen Kunden auch oder zumindest war es dass beim ersten Kauf. Kunden betreten den Ausstellungsraum, wissen (leider noch) oft nicht, was und wer sie erwartet. Dann das Modell aussuchen, Probefahrt, die ersten Gespräche über das Angebot beginnen, Farben, Ausstattung „schon teuer, brauchen wir das wirklich…?“ und so weiter! Du hast nen guten Job gemacht, der Kunde unterschreibt den Vertrag ✍️ Bei einer Bestellung kann es länger gehen, bei einem Lagerfahrzeug schneller. Ganz egal, jetzt kommt die die Vorfreude der Kunden! Dann der grosse Tag der Übergabe, es wird ein Tag frei genommen, die ganze Familie kommt mit. Ich gehe davon aus, dass alles vorbereitet ist und nichts schief geht 😉 Was Du bitte jetzt nicht machst‼️ ❌„Hier Ihre Schlüssel und wenn Sie Fragen haben melden Sie sich“ ❌ Denn für die Kunden kommt jetzt der Höhepunkt, sie nehmen das neue Auto entgegen und dass soll auch zelebriert werden 🎉🍾 Frage was am Fahrzeug erklärt werden soll. Gehe kurz die Basics durch, wie die Einstellung der Sitze etc. Und dann noch einige Highlights am neuen Auto zeigen. Was sehr gut ankommt, nochmal eine erste gemeinsame Runde zusammen machen mit dem neuen Auto. Tempomat oder auch das automatische parkieren zusammen ausprobieren, dass macht Eindruck und bleibt in Erinnerung! Und selbstverständlich ist ja, dass es gerne nochmals einen Folgetermin geben kann, um nochmals kurz offene Punkte zusammen anzuschauen. So machst Du einen Unterschied gegenüber anderen Verkäufern, denen die Fahrzeugübergabe eine Last ist. Aber Du hast ja sicherlich auch Freude daran am grossen Tag Deiner Kunden 🎉 Wie lange geht bei Dir eine Übergabe? Mein „Rekord“ liegt bei über 4 Stunden 😅 Grüsse Kim Stil.Charakter.Persönlichkeit

Versetz Dich mal in die Situation.... Ein luxuriöses Autohaus, das mit glitzernden Neuwagen und einer exklusiven Atmosphäre beeindruckt, zieht sofort die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden auf sich. Der charmante und gut gekleidete Verkäufer, der sofort zur Stelle ist, weckt Dein Interesse, ohne Dich mit Verkaufsargumenten zu überhäufen. Stattdessen stellt er eine bedeutungsvolle Frage: „Was suchen Sie in einem neuen Auto?“ ☝️ Dies stellt die erste wichtige Verbindung her. Du beginnst über Deine Familie und die vielen Reisen, die Du planst, zu sprechen. Der Verkäufer nutzt diese Informationen, um Dir das ideale Auto zu empfehlen, das Deine Bedürfnisse perfekt erfüllt. Dadurch entsteht eine emotionale Verbindung und das Verlangen nach dem Auto. Aufgrund des hervorragenden Services und der persönlichen Bindung entscheidest Du Dich letztendlich für den Kauf des Fahrzeugs. Nicht nur wegen der technischen Merkmale, sondern wegen der erlebten Aufmerksamkeit und Beratung. Wahrheit oder Wunschtraum? #mimikresonanz #tamarafaceyoga #bedürfnisse #emotionserkennung #nonvernbalekommunikation Foto Claudia Brandenberger

Ein Fahrzeugkauf ist immer emotional, egal ob privat oder gewerblich. Was ist an einem Kastenwagen für die Firma schon besonders… es handelt sich doch lediglich um ein Nutzfahrzeug, der vielleicht noch beklebt wird, wodurch er ein wenig individuell für den Kunden wird. Falsch: denn zu erst einmal ist nahezu jedes Fahrzeug für meine Kunden ausstattungstechnisch auf die Ansprüche und Anforderungen individuell zugeschnitten. Somit handelt es sich dann nicht um irgendeinen Kastenwagen, der einen Einsatzzweck bei euch in der Firma verfolgt. Vielmehr ist es euer persönlicher Mercedes-Benz. Und auch im Verkaufsgespräch selbst ist es nur selten der Fall, dass lediglich kurz über den Wagen gesprochen wird und der Kunde sich dann wieder von mir verabschiedet. Vielmehr gehen wir hier bei einem gemeinsamen häufig persönlichen Treffen tiefer ins Gespräch und lernen uns einander kennen. Und darüber hinaus möchtest du als Dienstleister bei deinem Kunden ebenfalls mit einem Mercedes-Benz deine Außenwirkung und dein Auftreten einmal mehr verstärken. Zusammenfassend können wir denke ich festhalten, dass auch der Kauf eines Transporters Emotionen auslöst. Für mich als Verkäufer ist es der Höhepunkt, den Kunden kennenzulernen und begleiten zu dürfen. Immer mit dem Ergebnis, spätestens bei der Fahrzeugübergabe ein strahlendes Lächeln vom Kunden zu empfangen und ihm seinen neuen Mercedes-Benz zu übergeben 😊 Was war dein emotionaler Moment beim Autokauf? #MercedesBenz #Fahrzeug #MercedesHamburg #Karriere

Welche Fehler sollte man vermeiden beim Autokauf oder Autoverkauf? Ein wichtiges Feature für einen gelungenen Autokauf oder -verkauf ist eine transparente und umfassende Fahrzeughistorie. Potenzielle Käufer möchten gerne wissen, ob das Fahrzeug regelmäßig gewartet wurde, ob es Unfälle hatte oder ob es sonstige Probleme gab. Eine vollständige Fahrzeughistorie kann das Vertrauen der Käufer stärken und den Verkaufsprozess erleichtern. Ein weiteres wichtiges Feature ist eine gründliche Inspektion des Fahrzeugs durch einen unabhängigen Experten. Dadurch können potenzielle Käufer sicherstellen, dass das Fahrzeug in gutem Zustand ist und keine versteckten Mängel hat. Für Verkäufer ist es wichtig, das Fahrzeug gut zu präsentieren, indem sie hochwertige Fotos und detaillierte Informationen bereitstellen. Ein aussagekräftiges Inserat kann die Chancen auf einen erfolgreichen Verkauf erhöhen. Zu guter Letzt ist eine ehrliche und offene Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer entscheidend. Durch klare Absprachen und Verhandlungen können Missverständnisse vermieden und ein reibungsloser Kauf- oder Verkaufsprozess gewährleistet werden. automobilum gestaltet deine Autokauf oder Autoverkaufsprozesse transparent, fair und menschlich. www.automobilum.de

Chance verpasst! 🤷🏼♂️🙈 Eine Frage an die Autohäuser: wissen eure Verkäufer, wann die Kunden wieder bei euch im Haus sind? 🚙🏬 Ich gehe ja nicht nur beruflich zu Autohändlern, sondern manchmal auch privat: heute war ich zum Räderwechsel bei einem größeren Markenbetrieb im Berliner Umland. Klassischer Reifenwechsel-Samstag mit Kunden-Frühstück. Gefühlt alle Werkstatt- und Service-Leute da. Im Akkord wurden den Autos die Winterschuhe angezogen. Soweit alles super und professionell. 🛞☕️ Beim Warten, Frühstücken und Plaudern mit anderen Kunden läuft man natürlich durch die Ausstellung, setzt sich in einige der wunderschönen Modelle rein und denkt sich: Schade, Marmelade! 🤔🍯 Wenn jetzt hier irgendwo ein Verkäufer wäre, könnten Kunden sich informieren und die Vertriebler Kontakte machen und Verkäufe anbahnen. ℹ️💶 Das ist doch eine verpasste Chance sondergleichen, oder? Da sitzen bestimmt über den ganzen Tag verteilt immer 10 - 12 Räderkunden gleichzeitig und kein Verkäufer ist zu sehen. Ist das Personalmangel? Oder ist 10:00 Uhr am Samstag zu früh? Oder fehlt der Fokus? ⏰🎯 Ich hab schon oft überlegt, wie gut es für Kunden und Autohäuser wäre, wenn die Verkäufer vom Service ne Info hätten, wann die gemeinsamem Kunden zum Werkstatt-Termin kommen. Und wenn die Verkäufer dann auch handeln: Einfach mal rüberlaufen, Hallo sagen, für den Kunden präsent sein. Das würde soooooooo viel mehr zur Kundenbindung und folgenden Verkäufen beitragen als Hunderte Newsletter. 🧡📰 Was denkt ihr? Wie läuft es bei euch in den Betrieben? Sind Verkauf und Service zwei getrennte Welten oder erleben eure Kunden eine Betreuung aus einer Hand? 1️⃣👋🏼

Warum ich mich entschied, ... 🚗💔 Heute Morgen war ich mit meiner Frau bei einer Kaufbesichtigung. Wir hatten uns einen gebrauchten Ford auf Kleinanzeigen ausgesucht, der von einer Privatperson angeboten wurde. Mit viel Hoffnung und Vorfreude machten wir uns auf den Weg, um das Auto zu besichtigen. Unser Ziel war klar: Ein zuverlässiges Auto für meine Frau zu finden. Doch bereits beim Betrachten der Anzeige fielen mir die kurze Verweildauer des Verkäufers auf der Plattform und seine mittelmäßigen Bewertungen auf. Meine Skepsis wuchs. Vor Ort fragte ich den Verkäufer, warum er das Auto verkaufen möchte. Seine Antwort: Er hatte das Auto erst seit fünf Monaten und es sei ihm zu klein. Diese Erklärung erschien mir merkwürdig, da die Größe des Autos ja beim Kauf bekannt war. 🤨 Während der Probefahrt fiel sofort ein Geräusch an der Lenkung auf. Der Verkäufer tat so, als wäre das normal. Die Probefahrt war kurz, maximal drei bis vier Minuten, aber genug, um meine Zweifel zu bestätigen. Auch meine Frau hatte ein ungutes Bauchgefühl. Am Ende des Tages entschieden wir uns gegen den Kauf. Die schlechten Bewertungen, die fragwürdigen Antworten des Verkäufers und das komische Bauchgefühl meiner Frau führten uns zu diesem Entschluss. 🙅♂️🙅♀️ Lehre: Menschen kaufen bei Menschen. Vertrauen und Intuition spielen eine wesentliche Rolle bei solchen Entscheidungen. 💡 Diese Ereignis zeigt, wie wichtig es ist, auf sein Bauchgefühl zu hören und sich von Menschen leiten zu lassen, denen man vertraut. Denn letztendlich KAUFEN MENSCHEN BEI MENSCHEN. 🤝 Habt ihr auch schon einmal ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie seid ihr damit umgegangen? 🤔 #Autokauf #Gebrauchtwagen #Vertrauen #Bauchgefühl #Kundenerfahrung #Storytelling #MenschenKaufenBeiMenschen #Intuition #Erfahrungsbericht #Lehre #Entscheidungen #Verkaufen

𝗔𝘂𝘁𝗼𝘃𝗲𝗿𝗸ä𝘂𝗳𝗲𝗿 – 𝗦𝗶𝗻𝗱 𝘀𝗶𝗲 𝘄𝗶𝗿𝗸𝗹𝗶𝗰𝗵 𝘀𝗼 𝘀𝗰𝗵𝗹𝗶𝗺𝗺, 𝘄𝗶𝗲 𝗮𝗹𝗹𝗲 𝘀𝗮𝗴𝗲𝗻?🚗 Da ich gerade dabei bin, ein neues #Auto zu kaufen, durfte ich einige interessante Gespräche mit der sagenumwobenen Spezies „Autoverkäufer“ führen. Ihr Ruf? Meistens nicht der beste. Aber ist das wirklich gerechtfertigt? 🤔 Ich habe also drei Händler kontaktiert, und – Überraschung! – jeder meinte unabhängig voneinander, er hätte das beste Angebot im ganzen Land. Rabattanfragen werden direkt mit „Das ist ein einmaliges Sonderangebot!“ charmant abgewunken. Nach zwei Tagen bekam ich dann tatsächlich einen Anruf: Man könnte mir beim Preis nochmal entgegenkommen, allerdings nur, wenn ich jetzt sofort den Kaufvertrag unterschreibe. Und – klar, da wäre noch ein anderer Interessent, der genau dieses Auto auch möchte. 😄 Schnell sein ist die Devise! Ob ich das glauben soll? Nun, geprüft hab ich’s noch nicht, aber wie sagt man so schön: Vertrauen ist gut, Autokauf spannend. 😜 𝗔𝗹𝘀𝗼, 𝘀𝗶𝗻𝗱 𝗔𝘂𝘁𝗼𝘃𝗲𝗿𝗸ä𝘂𝗳𝗲𝗿 𝘄𝗶𝗿𝗸𝗹𝗶𝗰𝗵 𝘀𝗼 𝘀𝗰𝗵𝗹𝗶𝗺𝗺? Ganz klar: Nein! Ein guter Verkäufer weiß, wie er kommunizieren muss und bringt schlussendlich genau das Auto, das gewünscht wird. Aufdringlich? Nein, das nennt man engagiert. Ein guter Verkäufer geht seinen Angeboten nach! Unseriös? Nö, Transparenz ist das A und O – und den Preis kann jeder selbst nachvollziehen. #Autoverkäufer: Ich mag sie 🙂 - und bei Dir so?

Marvin ist Autohändler und seit 10 Jahren selbständig. Die Energie und der Optimismus von seinen Anfangszeiten sind längst verflogen. Leider läuft es nicht so gut bei Marvin. Er tritt auf der Stelle und hat sogar das Gefühl, dass es rückwärts anstatt vorwärts geht .. Die Symptome sind: - er bekommt keine guten Autos - er verdient zu wenig Geld - er hat Probleme mit der Gewährleistungspflicht - er zieht die falschen Kunden an Das Resultat: Marvin ist unzufrieden und gereizt. Das merken die Kunden und sind deshalb ebenfalls gereizt. Marvin bekommt keine guten Autos, weil er sich diese nicht leisten kann. Er fragt sich, wie das andere Händler machen. Er weiß, er muss mehr Geld verdienen. Aber er weiß nicht wie. Er arbeitet und arbeitet und arbeitet. Doch die Ergebnisse bleiben aus. Im Gegenteil, alles wird schlimmer. Irgendwann leidet Marvins Partnerschaft darunter. Er hat zu wenig Zeit für seine Frau. Er kann ihr nicht das Leben bieten, dass sie verdient. Das belastet Marvin noch mehr. Marvin weiß, dass es so nicht mehr weitergehen kann. Er fängt an zu suchen .. Die Lösung? Die Automobilvertrieb Masterclass. Matthias Prusseit hat innerhalb weniger Jahre ein Unternehmen aufgebaut, welches für ihn arbeitet und nicht andersherum. 2024, nach nur 8 Jahren Selbständigkeit, wurde er zum besten Gebrauchtwagen Händler Deutschlands ausgezeichnet. Matthias Prusseit hilft dir, aus deiner Firma ein Uhrwerk zu machen, welches ohne dich als Geschäftsführer läuft. Mehr Zeit bei gleichzeitig mehr Geld. Deine Frau ist es wert. Deine Kinder sind es wert. Du bist es wert .. Du hast das beste verdient, gib dich nicht mit weniger zufrieden.