Beitrag von i-CEM Institut für Customer Experience Management

CX-Talks #121 Emotionen im Customer Experience Management. Prof. Dr. Susanne O'Gorman, CCXP bei Peter Pirner 🧬 In dieser Folge geht es um die Bedeutung von Emotionen für das Customer Experience Management. Wie kann ich sie nutzen? Auf was muss ich achten? Und was sagt die Wissenschaft zu dem Thema? Zur aktuellen Folge: https://lnkd.in/d9cKTncn

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