Beitrag von mediawave commerce GmbH

Kundenportale sind ein effektives Instrument für Unternehmen, um Kunden einen personalisierten und nahtlosen Service zu bieten. 🤝 Zentral bei der Entwicklung und Optimierung dieser Portale ist die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - unserem Kernthema beim Bundesverband der Vertriebsmanager e.V. im zurückliegenden Quartal. 💡 Daher habe ich seitens Expert Hub #Steuerung & #Tools dieses Thema aufgegriffen. Eine effektive Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb ist der Schlüssel um sicherzustellen, dass Kundenportale nicht nur ansprechend gestaltet sind, sondern auch relevante Informationen liefern und den Verkaufsprozess unterstützen. 🔑 In einer Zeit, in der die #CustomerExperience immer wichtiger wird, ist es empfehlenswert, dass Unternehmen die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb priorisieren. Nur so kann sichergestellt werden, dass die #CustomerJourney den aktuellen Anforderungen entspricht. Den vollständigen Blogbeitrag findest Du auf unserer Homepage unter unten aufgeführter Verlinkung. #Kundenportale #Marketing #Vertrieb #Zusammenarbeit #CustomerExperience #Sales Ich freue mich auf das Feedback und Eure Gedanken zu diesem Thema!

💡Die Zukunft des CRM: So machst du dein Unternehmen fit für die nächsten Jahre! Die Welt der CRM-Systeme entwickelt sich rasant. Insbesondere mittelständische Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Systeme zu modernisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben und das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Hier - meiner Meinung nach - wichtige Trends: ➡️ Ganzheitliche Integration: Verbinde alle Abteilungen über eine zentrale CRM-Plattform. ➡️ Personalisierung & KI: Setze auf maßgeschneiderte Kundeninteraktionen. ➡️ Omnichannel-Erlebnisse: Stelle sicher, dass Kunden über alle Kanäle hinweg nahtlos betreut werden. Aber was hast Du bzw. Dein Unternehmen davon? Ganz einfach: Effizientere Prozesse, bessere Kundenbindung und steigende Umsätze. Mehr Informationen zur zukünftigen Entwicklung im CRM Markt findest Du hier: https://lnkd.in/epGz2zEg

Vertriebsprozesse optimieren und Umsatz steigern – ein Dauerthema für viele Unternehmen! Immer öfter fragen uns Unternehmen nach unseren Lösungen und Expertisen, um ihre Abläufe zu verbessern. In unserem neuesten Blogbeitrag zeigen wir auf, wie der Einsatz eines PIM (Product Information Management) genau das ermöglicht! Durch strukturierte Produktdaten lassen sich nicht nur interne Prozesse optimieren, sondern sie tragen auch dazu bei, die Nutzererfahrung insgesamt zu verbessern. Kunden können sich schneller und effizienter durch Suchergebnisse bewegen, weil sie auf klare und geordnete Informationen zugreifen können. In der digitalisierten Geschäftswelt spielen gut strukturierte Daten somit eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg. Diejenigen, die in der Lage sind, ihre Produktdaten effektiv zu organisieren und strukturieren, genießen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. 💡 Neugierig geworden? Lest den Blogbeitrag und sprecht und an. 💼 #anyMOTION #Vertriebsoptimierung #Umsatzsteigerung #PIM #Expertenrat

🚀 Die Evolution und Revolution in der Kundenkquise 🚀 Die Reise von Acme Corp: Ein Durchbruch in der Kundenakquise Es war einmal in den frühen 90er Jahren, als das kleine Unternehmen Acme Corp begann, in einer Welt zu operieren, die von traditionellen Marketingmethoden dominiert wurde. Der Gründer, John, setzte auf Direktmailings, Messen und kalte Anrufe, um seine innovativen Büroprodukte zu vermarkten. Doch trotz aller Anstrengungen blieb der erwartete Erfolg aus. Mit der Einführung des Internets erkannte John schnell das Potenzial dieser neuen Technologie. Acme Corp war eines der ersten Unternehmen in seiner Branche, das eine Website erstellte. Dieser Schritt ermöglichte es ihnen, ein breiteres Publikum zu erreichen und ihre Produkte online zu präsentieren. Kunden, die früher schwer zu erreichen waren, konnten nun mit wenigen Klicks Informationen über Acme’s Produkte erhalten. Als die sozialen Medien aufkamen, war Acme Corp bereit, erneut zu innovieren. John richtete Profile auf Plattformen wie Facebook und LinkedIn ein und begann, wertvolle Inhalte zu teilen, die nicht nur Produkte bewarben, sondern auch Lösungen und Ideen boten, die für seine Kunden von Interesse waren. Diese Strategie führte zu einem erhöhten Kundenengagement und mehr Vertrauen in die Marke Acme. Die wirkliche Revolution kam jedoch, als Datenanalytik und KI in den Vordergrund traten. John, der immer auf der Suche nach Verbesserungen war, investierte in datengesteuerte Marketingtools, die es Acme ermöglichten, Kundenverhalten besser zu verstehen und personalisierte Angebote zu machen. Das CRM-System von Acme wurde mit KI-Funktionen ausgestattet, die Vorhersagen über Kundenbedürfnisse treffen und die Kundenservice-Erfahrungen automatisieren konnten. Diese Technologien transformierten Acme Corp. von einem Unternehmen, das um jeden einzelnen Verkauf kämpfen musste, zu einem Marktführer, der seine Kunden kennt und vorhersagen kann, was sie benötigen, bevor sie es selbst wissen. Die Kundenbindung stieg, und die Effizienz des Vertriebsteams verbesserte sich dramatisch. Acme Corp ein Beispiel dafür, wie die kontinuierliche Anpassung an die Evolution der Kundenakquise nicht nur das Überleben im Markt sichert, sondern auch ein nachhaltiges Wachstum ermöglicht. John sieht sich nicht als bloßen Geschäftsinhaber, sondern als Pionier, der die Möglichkeiten der Technologie nutzt, um die Bedürfnisse seiner Kunden besser zu bedienen. Acme Corp konnte durch die stetige Weiterentwicklung seiner Akquise-Strategien im Wandel der Zeiten nicht nur mithalten, sondern sich auch als führendes Unternehmen in seinem Sektor etablieren. Wann startest du dein Projekt Acme Corp?

Die #Digitalisierung von #Marketing #Vertrieb #Kundenservice in #B2B #Unternehmen ist komplex, ja – aber: "Von der Komplexität sollte man sich nicht abschrecken lassen! Der Schlüssel zu einem erfolgreichen digitalen Wandel liegt in der Ausdauer und der Überzeugung, dass jede kleinste Maßnahme im Rahmen dieser Phasen dem Unternehmen langfristig einen erheblichen Mehrwert bietet. Einfach Schritt für Schritt vorgehen und die langfristigen Ziele im Blick behalten." Lesen Sie weiter in diesem INTERVIEW mit CARSTEN LANGE: https://bit.ly/3UR4bBu

🚀 Erfolgreiche Konzeption eines Digital Sales Centers Ein Digital Sales Center ist ein strategisches Instrument, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Produkte und Dienstleistungen effizient online zu vermarkten. Doch wie gestaltet man ein solches Zentrum? Hier sind die Schritte, die zur erfolgreichen Konzeption führen:   🎯 Zielbild des Digital Sales Centers festlegen: Zunächst muss das Zielbild des Digital Sales Centers definiert werden. Welche Services und Funktionen sollen angeboten werden? Welche Kundenerwartungen sollen erfüllt werden? 💡 Kompetenzen: Die notwendigen Kompetenzen, die für den Betrieb des Digital Sales Centers erforderlich sind, werden abgeleitet. Diese Kompetenzen müssen nicht zwangsläufig im Unternehmen vorhanden sein. Externe Experten können eingebunden werden, um spezielle Fachkenntnisse zu nutzen. 🔗 Prozesse: Die Prozesse, die für den reibungslosen Ablauf des Digital Sales Centers benötigt werden, werden ebenfalls abgeleitet. Dies umfasst beispielsweise den Bestellprozess, die Kundeninteraktion und den Kundensupport. 💻 Systeme: Die Auswahl der geeigneten Systeme, die die Funktionalitäten des Digital Sales Centers unterstützen, erfolgt ebenfalls mittels Top-Down-Ansatz. Dies können CRM-Systeme, E-Commerce-Plattformen, Zahlungslösungen und andere Technologien sein.   Insgesamt ermöglicht der Top-Down-Ansatz eine strukturierte Herangehensweise an die Entwicklung eines Digital Sales Centers, bei der die Unternehmensziele und Kundenbedürfnisse im Fokus stehen. Durch die Integration von externen Kompetenzen und die gezielte Auswahl von Prozessen und Systemen kann ein erfolgreiches Digital Sales Center aufgebaut werden. 🚀   Erfahren Sie mehr über Digital Sales Center💡   ➡ https://lnkd.in/e5y-efWp ⬅   #DigitalSalesCenter #ECommerce #SalesStrategy #Digitalisierung

Optimierte Kundenbeziehungen und digitale Lieferketten: Der Schlüssel zum Erfolg Customer Journey und CRM-Systeme Kennen Sie Ihre Kunden wirklich? Die Optimierung der Kundenbeziehungen durch digitale Tools ist heute wichtiger denn je. Mit modernen CRM-Systemen wissen Sie nicht nur, was Ihre Kunden kaufen, sondern auch warum sie es kaufen. Wer keine digitalen Tools nutzt, riskiert, den Anschluss zu verlieren. Also, wie gut kennen Sie Ihre Kunden wirklich? E-Procurement und digitale Lieferketten Einkaufen war noch nie so einfach! Die Digitalisierung von Beschaffungsprozessen und Lieferketten kann die Effizienz erheblich steigern. E-Procurement spart nicht nur Zeit und Geld, sondern macht den Einkauf auch transparenter und flexibler. Zeit, das Faxgerät in den Ruhestand zu schicken und auf digitale Lösungen umzusteigen! Sind Sie bereit, Ihre Kundenbeziehungen und Beschaffungsprozesse auf das nächste Level zu heben? Oder bleiben Sie lieber in der analogen Welt stecken? Wenn Ihre Lieferkette so digital wäre wie Ihre Lieblingsserie, hätten Sie schon längst den Oscar für Effizienz gewonnen. Zeit, den Hauptpreis zu holen! #CustomerJourney #CRM #EProcurement #DigitaleLieferketten #Effizienz #Digitalisierung #KMU #Innovation #Kundenerlebnis

Moderne Vertriebsmethoden nutzen digitale Kanäle, um Kunden direkt anzusprechen. Social Media, E-Mail-Marketing und Online-Shops sind zentrale Werkzeuge. Kundendaten werden durch Analyse-Tools erfasst und genutzt, um personalisierte Angebote zu erstellen. Dies verbessert die Kundenbindung und steigert den Umsatz. Vertriebsprozesse sind heute oft automatisiert, um effizienter zu arbeiten. Technologien wie CRM-Systeme helfen dabei, die Kundenbeziehungen zu managen. Kunden erwarten einen schnellen, flexiblen Service, der auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Der Fokus liegt auf der Bereitstellung von Mehrwert und guter Kommunikation. Zukunftsfähiger Vertrieb nutzt innovative Technologien und bleibt flexibel. So kann er sich schnell an Marktveränderungen und Kundenbedürfnisse anpassen.

Durch Flows und Integrationen besseren Überblick über die Kundenbedürfnisse erhalten! Obwohl das Datenmanagement für B2B-Unternehmen immer wichtiger wird, gaben im Jahr 2023 63 % der Entscheidungsträger an, dass die Sauberkeit der Daten ein großes Hindernis für das E-Commerce-Wachstum darstellt.   Wir gehen davon aus, dass B2B-Unternehmen in diesem Jahr die Weiterentwicklung Ihres Datenmanagements beschleunigen werden, um den Omnichannel-Anforderungen gerecht zu werden. Generative KI wird als hilfreiches Werkzeug bei der Suche nach sauberen Daten und der Umstrukturierung von Produktdaten für personalisierte Empfehlungen dienen.   Daten, die im gesamten Unternehmen weitergegeben werden, sind auch für Vertriebsteams von entscheidender Bedeutung, damit sie einen Überblick über die Kundenbedürfnisse haben und Geschäfte schneller abschließen können.   Laut McKinsey generieren zwei Drittel der B2B-Unternehmen mit den schnellsten Umsatzwachstumsraten Informationen auf Kontoebene, verglichen mit nur etwa der Hälfte der langsamer wachsenden Unternehmen.   Durch die Investition in Datenanalysen erhalten Sie auch Einblicke auf Geschäftsebene, die den entscheidenden Unterschied beim Verkauf ausmachen können.   Gewinnen Sie mehr Kunden, heben Sie sich von Mitbewerbern ab und machen Sie mehr Umsatz! Fordern Sie hier Ihr gratis Vorab-Gespräch an: https://lnkd.in/d_-Kc6Xe   #marketing #leads #inblurbs #inboundmarketing #personalisirung #mehrumsatz #vertrieb #SocialSelling #Videomarketing #Marketingautomatisierung #Anwendungen #Apps #Microstories #Kundenfeedback #Kundenzufriedenheit #Servicequalität #Branding

#Digitalisierung von #Marketing #Vertrieb #Kundenservice In diesem Interview finden Sie Antworten auf diese und weitere Fragen: 👉 Inwiefern ist die Digitalisierung der Bereiche Marketing, Vertrieb und Kundenservice ist mehr als ein IT-Upgrade? 👉 Wie kommen B2B Unternehmen zu einem agilen, digital vernetzten Zustand? 👉 Was beinhalten die vier Phasen einer Digitalstrategie? 👉 Wie sieht eine digitale Roadmap aus? #Digitalstrategie anpacken mit #LANGEundPFLANZ digital Lesen Sie dieses INTERVIEW und nutzen Sie die angehängte Strategieliste als Praxistipp! https://bit.ly/42Q0P3F