Eine gute Fehlerkultur ist so wichtig!
Manchmal sogar lebenswichtig, wenn man an die Behandlung von Patient*innen oder die Abgabe von Arzneimitteln denkt!
Daher habe ich mich sehr gefreut, dass ich bei der Pressekonferenz des Wort & Bild Verlag dabei sein konnte!
Dr. Judith Pöverlein , Prof. Dr. med. Kai Kolpatzik Gabriele Regina Overwiening und Wolf-Dieter Ludwig Prof. sprachen gemeinsam über Medikationsfehler und deren Konsequenzen.
Mir war nicht bewusst, dass jährlich 250.000 Menschen aufgrund von Medikationsfehlern ins Krankenhaus eingeliefert werden und sogar 2.500 jährlich daran sterben.
Auch wir haben fast täglich mit Missverständnissen bei der Dosierung, falschen Einnahmen und anderen Unklarheiten in der MediosApotheke Anike Oleski e.Kfr. zu tun. Wir nehmen uns die Zeit mit den Patient*innen zu sprechen und nachzufragen.
Und trotzdem bleibt es dabei:
Fehler sind nicht zu vermeiden, umso wichtiger ist der richtige Umgang damit.
Diese drei Punkte halte ich für essenziell im Handling von Fehlern in der Apotheke.
✅Wenn ein Fehler auffällt, muss klar sein, wie man damit umgeht! Wichtig ist es alle Beteiligten zu informieren. Wenn es zum Beispiel bei uns zu einem Fehler gekommen ist, informieren wir neben dem Patienten auch immer den entsprechen Arzt. Das schafft Transparenz und Vertrauen.
✅Fehler sind immer eine Chance es beim nächsten mal besser zu machen. Daher sollten Fehler, wenn möglich, immer im gesamten Unternehmen transparent gemacht werden, damit an anderer Stelle nicht das gleich noch einmal passiert.
✅Fehler können jedem passieren. Daher ist es mir im Unternehmen wichtig, dass man jederzeit fragen kann. Man bricht sich keinen Zacken aus der Krone, wenn man auch vermeintlich einfache Fragestellung hat oder trotz langjähriger Erfahrung mal etwas nicht weiß. Daher ist der vertrauensvolle Austauch innerhalb der Teams extrem wichtig!
Wir als Apotheke vor Ort sind eine wichtige Stellschraube, um das Thema „Arzneimittel-Sicherheit“ an die Menschen zu bringen. Daneben sollten wir den interdisziplinären Austausch stärker fördern und aus anderen Sparten (wie zum Beispiel der Luftfahrt) lernen!
Danke an den Wort & Bild Verlag, dass diesem so wichtigen Thema eine ganze Ausgabe gewidmet wurde!
Andreas Arntzen, Alexandra C. M. Dreier, Jan Reuter, Claudio Santoro, Dirk Vongehr
Medientrainerin l Business Trainerin & Professional Coach (IOBC) I TV Moderatorin I Journalistin
3 WochenEine wirklich interessante und kompetente Runde zu einem hochrelevanten Thema. Und ich hab noch richtig viel gelernt. Schön war's! 🚀 🩵