Inspirierende Afternoon Sessions und Networking auf dem MUUUH!nwalk durch die GenAI Galaxie ✨🤖 In den Nachmittag starteten Susanne Bornemann, Team Lead Customer Care Management, und Matthias Quirmbach, Head of Customer Care Management E-Commerce Operations & Corporate Master Data, mit spannenden Einblicken in ihre Erfahrungen mit internationalen AI-Phonebots bei OBI Group Holding. Weiter ging es mit Nisa Inanici, Senior Partnermanagerin bei Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe, und Benjamin Vetter, Master Conversational AI bei Future of Voice, die in ihrem Vortrag erklärten, wie Deutsche Glasfaser durch den Einsatz von Conversational AI und ihrer AI-Persona "Ida" sowie der Integration von GenAI den Kundenservice revolutioniert hat. Philipp M. Kühn, Rechtsanwalt und Partner im Kölner Büro von RSM Ebner Stolz, erläuterte in seinem Vortrag, wie Unternehmen trotz neuer Regulierungen wie dem EU AI Act, DORA und NIS2 künstliche Intelligenz rechtssicher einsetzen können, bevor sich die Teilnehmer:innen in eine kurze Coffee- und Networking-Pause verabschiedeten.
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