Beitrag von PANDA | The Women Leadership Network

🚗💼 Die richtige Teamzusammenstellung in der Autovermietung: Ein Schlüssel zum Kundenerlebnis! 🛣️ In der Autovermietungsbranche spielen Teams eine entscheidende Rolle für das Kundenerlebnis. Hier sind einige Überlegungen dazu, wie die Zusammenstellung des Teams die Dienstleistungsqualität beeinflussen kann: Warum ist die richtige Teamzusammenstellung wichtig? Effiziente Übergabe: Ein gut eingespieltes Team kann reibungslose Fahrzeugübergaben gewährleisten. Dies bedeutet, dass Kunden schneller bedient werden und weniger Wartezeiten entstehen. Zuverlässige Vertretung: Durch die Auswahl von Teammitgliedern, die flexibel sind und sich gegenseitig vertreten können, wird sichergestellt, dass auch bei unvorhergesehenen Ereignissen ein nahtloser Service geboten wird. Effektive Unterstützung und Hilfestellung: Ein harmonisches Team ist in der Lage, Kunden bei Fragen oder Problemen schnell und kompetent zu unterstützen. Dies trägt dazu bei, dass Kunden sich gut aufgehoben fühlen und die Dienstleistung positiv bewerten. Was sind die Folgen, wenn die Teammitglieder nicht harmonisieren? Unzureichende Vorbereitung: Wenn Teammitglieder nicht gut zusammenarbeiten, kann dies zu unvollständigen Vorbereitungen führen, wie z.B. unvorbereiteten Fahrzeugen oder fehlenden Informationen für die Kunden. Schlechte Stimmung: Konflikte oder Spannungen im Team können sich auf die Stimmung der Mitarbeiter auswirken und sich negativ auf den Kundenservice auswirken. Kunden spüren oft, wenn das Team nicht harmoniert, was das Gesamterlebnis beeinträchtigt. Mangelnder Servicegedanke: Wenn das Team nicht gut zusammenarbeitet, kann dies dazu führen, dass der Fokus auf den Kundenwünschen verloren geht. Dies kann zu Frustration auf Seiten der Kunden führen und das Image des Unternehmens beeinträchtigen. In meiner Erfahrung habe ich festgestellt, dass die Zusammenstellung von Teams aus verschiedenen Geschlechtern, Erfahrungsstufen und Persönlichkeiten oft am effektivsten ist. Ein Mix aus langjährigen Experten und neuen Mitarbeitern bringt frische Perspektiven und Ideen ein, während Teamplayer sicherstellen, dass die Zusammenarbeit reibungslos verläuft. Kurz gesagt: Die richtige Teamzusammenstellung kann den Unterschied zwischen einem durchschnittlichen und einem herausragenden Kundenerlebnis in der Autovermietung ausmachen. Lasst uns gemeinsam dafür sorgen, dass unsere Teams harmonisieren und unseren Kunden ein unvergessliches Erlebnis bieten! 🚀 #Teamwork #Kundenservice #Autovermietung

In der Zukunft muss man auch einfach neue Wege beschreiten. Neben den Klassischen Präsentationen, sollte man auch mal vom Weg abschweifen und die Ideen der Mitarbeiter aufnehmen. Es ist wichtig, neue Wege zu gehen und die kreativen Ideen der Mitarbeiter zu fördern. Bike Packing ist ein spannendes Thema, das nicht nur den aktuellen Trend des Radfahrens aufgreift, sondern auch praktische Lösungen für Reisende bietet. Es zeigt, wie man effizient und kompakt packen kann, was besonders für Radurlauber von Vorteil ist. Indem man solche innovativen Ansätze in Präsentationen und Diskussionen einbringt, kann man frische Perspektiven gewinnen und das Team motivieren. Es ist immer bereichernd, wenn man die Meinungen und Ideen aller einbezieht. Wie geht ihr mit den Ideen eurer Mitarbeiter und Kollegen um? #bikepacking #Mitarbeiter #zweirad

Insight HR@Mercedes-AMG GmbH Kultur, Teamspirit und Innovation 🏎 Am Montag war ich bei Mercedes-AMG zu besucht und konnte mich persönlich mit Julia Bässler und Milena von Schwerin vom Team Personalmarketing und Employer Branding austauschen. Neben Hochleistungsautomobile – bei denen das Zusammenspiel verschiedener Komponenten funktionieren muss – steht das Unternehmen auch für das perfekte Zusammenspiel unterschiedlicher Talente, Fähigkeiten und Charaktereigenschaften. Team-Fit und Unternehmenskultur sind essenzielle Säulen bei Mercedes-AMG, die auch auf der Karriereseite von Mercedes-AMG in den Fokus rücken. 💼 Das zeigt sich besonders in ihrem Ansatz zum Employer Branding und der Möglichkeit für Bewerber:innen, durch einen wirklich gut gemachten und dynamischen Fragebogen den eigenen Cultural-Fit zu testen. Mein Ergebnis? Ich bin AMG Spirit "G-Force"! Ein Symbol für Dynamik, Mut und Inspiration.🌪️ Julia und Milena unterstrichen, wie entscheidend Wohlbefinden am Arbeitsplatz ist. Mercedes-AMG unterstützt seine Mitarbeitenden dabei, ihren Platz im Team zu finden und fördert sie sowohl beruflich als auch privat, um ihre volle Entfaltung zu ermöglichen. 🤝 Es erfüllt mich mit Stolz, dass wir alle Mitarbeitenden seit 2021 mit voiio unterstützen dürfen, um einen Beitrag zu dieser menschenzentrierten Personalpolitik zu leisten. Selbst wenn ihr nicht aktiv auf Jobsuche seid, lohnt es sich, euren AMG-Spirit zu entdecken und dabei eine wirklich überzeugenden Cultural-Check kennenzulernen. Den Link findet ihr in den Kommentaren. #Team #culture #unternehmenskultur #employerbranding #HR #Benefit #Kultur #HumanResources #voiio #Leadership #hrcommunity #values #personalwesen #employeeexperience #recruting #personal

Hin und wieder mal „komplett raus“ sein!? Offsites, Teamtage, Exkursionen & Co. stellen doch eigentlich immer Highlights des Berufsalltags dar – oder doch nicht 🤔 Ich für meinen Teil bin großer Befürworter solcher Events und sehe darin enormen Wert für für die Motivation und Kooperation innerhalbe des Teams 🙌 Schon vor 10 Jahren, als ich mit Raphael Halter die ersten Teamtage bei engelhorn organisiert habe, hatte ich trotz erheblichem Aufwand große Freude daran - und das Feedback des Teams war die Anstrengungen jedes Mal wert. Doch die Meinungen gehen da auseinander! Die Sinnfrage steht den Austragungskosten gegenüber. Letzte Woche waren wir mit dem gesamten Miles & More GmbH Retail Team im Lufthansa Group Digital Hangar einen Tag lang „komplett raus“ und haben uns intensiv dem Thema Omnichannel gewidmet. Die Location ist zwar nur nachhaltige 15 Gehminuten von unserem Büro entfernt, aber es geht eben nicht um die Distanz. Es geht um Austausch und Zeit, die man sich gemeinsam nimmt, um auch mal strategisch etwas anzustoßen 🧠 Und darf es trotzdem Spaß machen? Natürlich, wieso auch nicht? Aber klar, zur Wahrheit gehört auch, dass sich manch einer einfach nur denkt: „Jawoll, den ganzen Tag Essen auf Firmenkosten“. Okay, geschenkt 🍔 Wie ist eure Meinung zu Offsite Events? Zeitverschwendung oder wertvolles Investment? Wann habt ihr euch das letzte Mal Zeit genommen, um die operativen ToDo’s mal einen Tag lang ruhen zu lassen und euch strategischen Themen zu widmen? Und falls ihr gerade denkt „Oh man, haben wir viel zu lange nicht gemacht!“, dann fragt euch: Wann plant ihr das nächste Event? Geht es an 💪 Euer Team und eure Kollegen werden es euch danken ❣️

Lohnen sich Team-Vacations wirklich? 🤔 Unser Recap 2024: Im August haben wir unser ganzes Team an die Südmüritz eingeladen – vier Tage in einer unglaublichen Location mit eigenem Strand, Beachvolleyball, Stand-Up-Paddling, Workshops, Teambuilding und natürlich auch Zeit für Party. Jedes Jahr ist es ein großes Investment in uns selbst und jede Menge Planungsaufwand – aber lohnt sich das wirklich? Für uns ein klares Ja! 👍🏼 Das Feedback unserer Umfragen zeigt es jedes Jahr erneut: Die Zusammenarbeit verbessert sich, die Dynamik im Team wird gestärkt, und der positive Einfluss ist auch Monate später noch messbar. Solche Events zahlen sich für uns doppelt und dreifach wieder aus. Aber nur, wenn sie authentisch sind und der Team-Spirit wirklich spürbar ist. 💡 Ob das gelungen ist, kannst du dir in unserem kleinen Aftermovie anschauen. 😉 Machst du solche Offsites auch in deinem Unternehmen? Wir sind gespannt auf deine Erfahrungen! #teamwork #teamvacation #offsite #newwork

🚗💼 Mitarbeiterbindung bei Auto-Center Weber! 💼🚗 Uns ist bewusst, dass unsere Mitarbeiter der treibende Motor unseres Erfolgs sind. Deshalb legen wir nicht nur Wert darauf, Top-Talente zu gewinnen, sondern auch ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich unser Team geschätzt, unterstützt und motiviert fühlt. Warum Mitarbeiterbindung wichtig ist: Bei der Mitarbeiterbindung geht es nicht nur darum, Mitarbeiter an Bord zu behalten; es geht darum, eine Kultur der Loyalität, des Vertrauens und des kontinuierlichen Wachstums zu fördern. Wir sind der Überzeugung, dass Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt und engagiert fühlen, sich stärker dafür einsetzen, außergewöhnlichen Service zu bieten und Innovation in unserem Unternehmen voranzutreiben. Unser Engagement für das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter: Wir sind stolz darauf, eine Reihe von Benefits und Vergünstigungen anzubieten, die darauf abzielen, unsere Teammitglieder sowohl in ihrem persönlichen als auch beruflichen Leben zu unterstützen. Hier sind nur einige Vorteile, Teil der Auto-Center Weber Mannschaft zu sein: - Starke Mannschaft: Zusammen gestalten wir mit viel Freude und Motivation die Zukunft der Mobilität und das startet mit einer starken Mannschaft. - Team Events: Wandern, Kegeln, Weihnachten, … Mit mehr als 160 Mitarbeitenden und 4 Standorten, nutzen wir viele Möglichkeiten zusammen zu kommen und uns als Team zu erleben. - Kostenfreie Getränke: Trinken ist sehr wichtig! Es hält Dich frisch, munter und fördert die Gesundheit. Daher ist es für uns ein absolutes Muss, sowohl stetig Wasser (gekühlt, ungekühlt, still, sprudelnd) als auch das heimliche Lebenselixier Kaffee bereit zu stellen. - Entwicklungsmöglichkeiten: LEISTUNGSBEREITSCHAFT schreiben wir groß! Denn die Bereitschaft, die wir von unserer Mannschaft bekommen, müssen wir auch bereit sein zu geben. Daher gibt es individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, die du wahrnehmen kannst. - Dienstrad-Leasing: Wir legen sehr viel Wert auf Nachhaltigkeit und als wichtigen Teil verstehen wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter*innen. Und was ist angenehmer, als mit einem ausgezeichneten Rad den täglichen Arbeitsweg zu beginnen? - Vorteilspreise: Als Teil unserer Mannschaft profitierst Du von der Qualität unserer Produkte und Servicedienstleistungen. Das Beste daran? Das ACW übernimmt einen Großteil des Preises für seine Mitarbeitenden! - Geschenke: Ob zum Geburtstag, Nikolaus oder als herzliches Willkommen – kleine Geschenke zaubern uns ein lächeln ins Gesicht. - U.v.m. Werde noch heute Teil unseres Teams! Wenn Du leidenschaftlich gerne in der Automobilbranche arbeitest und nach einem unterstützenden, dynamischen Arbeitsumfeld suchst, in dem Deine Beiträge geschätzt werden, laden wir Dich ein, dich unserer Mannschaft anzuschließen. #AutoCenterWeber #Mitarbeiterengagement #Karrieremöglichkeiten #WerdeTeilUnseresTeams #Mitarbeiterbenefits #Arbeitskultur

Radfahren als Kraftquelle für Mitarbeiter & Führungskräfte In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt und Veränderungen erfordert, ist es entscheidend, Mitarbeiter aktiv einzubeziehen, ihre Ideen zu nutzen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Durch eine Kombination aus Weiterbildung und Teambuilding können Unternehmen ihre Mitarbeiter auf dem Weg des Wandels begleiten und sicherstellen, dass sie den neuen Anforderungen gewachsen sind. ·       Trend unter Entscheidern: Radfahren gewinnt an Beliebtheit bei Spitzenkräften aus Politik und Wirtschaft. Es wird als das “neue Golf” angesehen, ein Trend, der von Entscheider-Medien wie dem Economist und dem Wall Street Journal aufgegriffen wurde. ·       Persönliche und berufliche Vorteile: Das Rennradfahren bietet eine Möglichkeit zur Erholung und zum Abschalten vom stressigen Alltag. Es fördert die körperliche Fitness und ermöglicht es, persönliche Ziele ohne komplexe Organisationsstrukturen zu erreichen. ·       Netzwerkbildung und Teamgeist: Radfahren stärkt soziale Aspekte und den Gemeinschaftssinn. Es bietet Gelegenheit zum Austausch und zur Netzwerkbildung, sowohl privat als auch beruflich. ·       Balance zwischen Sport und Beruf: Während Radfahren viele positive Effekte hat, warnen Experten vor einer zu starken Ergebnisorientierung, die den Sport zum Stressfaktor machen kann. Es wird empfohlen, den Weg als Ziel zu sehen und die gemeinsame Zeit mit anderen zu schätzen. Begleitung auf dem Weg der Veränderung Die Kombination aus Weiterbildung und Teambuilding ist ein unschätzbarer Wert für Unternehmen, die nachhaltiges Wachstum und Erfolg anstreben. Indem wir Mitarbeiter auf dem Weg der Veränderung begleiten, ihnen das notwendige Know-how vermitteln und den Teamgeist stärken, legen wir den Grundstein für eine zukunftsorientierte Organisation, die bereit ist, neue Herausforderungen anzunehmen. Planen Sie mit uns einen unvergesslichen Teambuilding-Event Wenn Sie bereit sind, Ihr Team auf eine unvergessliche Reise der Weiterbildung und des Teambuildings mitzunehmen, kontaktieren Sie uns. Gemeinsam können wir ihre individuellen Wünsche und Anforderungen berücksichtigen, neue Rad-Herausforderungen meistern und Ihre Mitarbeiter auf dem Weg zu individuellem und kollektivem Erfolg unterstützen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://lnkd.in/ez7Px-5j #Renrad #Mountainbike #Fahrrad #Alpenüberquerung #Teambuilding #Weiterbildung

Kommunikation auf Augenhöhe 🚛🗣️ Diesen Monat hatten wir nach längerer Pause wieder eine Fahrerbesprechung. Es wurde deutlich, dass der Austausch mit unseren Fahrern in letzter Zeit zu kurz gekommen ist. Besonders schmerzlich war es zu hören, dass sich vereinzelt Fahrer als Menschen zweiter Klasse fühlen - ein absolutes No-Go, das wir nicht tolerieren können. Wir wissen, dass wir ohne unsere Fahrer nichts wären und schätzen ihren täglichen Einsatz bei Wind und Wetter. Durch unser Wachstum und die Verdoppelung unseres Fuhrparks gab es viele Neueinstellungen, wodurch die Integration ins Team manchmal zu kurz kam. Die Distanz zwischen Unternehmen und Fahrern ist größer geworden, als uns bewusst war. Aber Einsicht ist der erste Schritt zur Besserung. Jetzt gilt es, diese Lücke zu schließen und direkt in die Umsetzung zu gehen: 📬 Stärkere Einbeziehung: Bessere Kommunikation und Einbeziehung der Fahrerinnen und Fahrer in der gesamten Unternehmensgruppe. ⏰ Zeit für Dialog: Schaffung von Raum und Zeit für den Austausch der Fahrerinnen und Fahrer untereinander. 📅 Regelmäßige Treffen: Fahrerbesprechungen wieder häufiger und in kürzeren Abständen abhalten. Trotz der teilweise harten Inhalte war ich begeistert, wie viele Fahrer an der Besprechung teilgenommen und wie differenziert und eloquent sie die Situationen geschildert haben. Wir sind dankbar, dass wir so viele tolle Fahrer seit Jahren in unserem Unternehmen haben. Die Weichen sind gestellt und ich bin zuversichtlich, dass wir bis zum nächsten Austausch ein gutes Stück auf dem richtigen Weg zurückgelegt haben. Wie fördert ihr den Austausch und die Wertschätzung in eurem Team? #Kommunikation #Teamwork #MitarbeiterWertschätzung #FahrerBesprechung #Unternehmenskultur #MitarbeiterEngagement

Funktioniert "Team-Centric" in einem Transportunternehmen? Vor einiger Zeit haben wir uns davon distanziert jeden Fahrer auf seiner Tour isoliert zu betrachten. Und haben uns darauf konzentriert an jedem Standort eine Einheit aus den einzelnen Fahrern zu bilden. Gemeinsame Ziele haben mit der Zeit den Vorrang erhalten vor persönliche Ziele. Das Ergebnis hat uns selbst überrascht und ist leicht zu beziffern. - Minus 23% Mitarbeiterverlust in 2023 - Minus 67% Abwesenheit - Minus 33% Schäden - + 16% Mitarbeiter werben Neue Mitarbeiter - + 6% Kundenzufriedenheit - 99,8% Pünktlichkeit - +100% Gefühl der Zusammengehörigkeit zwischen alle Standorte. Das grösste Kapital eines Unternehmens sind die Mitarbeiter. Ohne glückliche und zufriedene Mitarbeiter, kann kein Unternehmen Erfolg haben.

Gestern durfte ich einen spannenden Teambuilding-Tag für ein neu formiertes BMW Team leiten. Ich habe mich persönlich sehr darüber gefreut, nach einigen Jahren Pause wieder den mir sehr vertrauten, typischen BMW Spirit zu spüren 😊 Was ich von dieser Veranstaltung mitgenommen habe: ✳ Humor ist einer der besten Kennenlern-Beschleuniger: Er sorgt sofort für eine gute, gelöste Stimmung und ist absolut ansteckend. ✳ Die in Workshops oft mit wenig Aufmerksamkeit bedachten organisatorischen Elemente wie die obligatorische Vorstellungsrunde oder physische Aktivierungen nach den Pausen eignen sich hierfür optimal: Bei sorgfältiger Konzeption und Abstimmung auf die jeweilige Zielgruppe (für die Auswahl und Gestaltung solcher „Lückenfüller“ verwende ich mindestens genau soviel Zeit wie für die eigentlichen Inhalte) werden diese zu wunderbaren Energie- und Humorspendern. 😆 ✳ Eine gemeinsame Beschäftigung mit den jeweiligen persönlichen Stärken ist ein weiterer erstaunlicher Türöffner für intensive Gespräche zwischen den Teammitgliedern. Dies erzeugt ein tieferes gegenseitiges Verständnis und ist die Grundlage für den schnellen Aufbau von Vertrauen. ✳ Für die Dynamik eines solchen Workshops kann es vorteilhaft sein, wenn die Führungskraft nicht in der Rolle des Workshop-Leiters, sondern in der Rolle eines Teilnehmers agiert. Das gegenseitige, persönliche Kennenlernen wird für manche Teilnehmer dadurch leichter und ist weniger durch unbewusstes Hierarchiedenken gehemmt. Welche weiteren Zutaten für erfolgreiche Teambuilding Workshops kennt Ihr? #BMW #Teambuilding #Teamführung #Stärken #Humor