Beitrag von Raphael Kamender

🚗 Warum ist es nicht immer sinnvoll, die Umsätze in der Autohaus-Autovermietung sofort zu steigern? 🚗 Ein oft gehörter Gedanke: „Die Autos stehen auf den Höfen, die Mitarbeiter vermieten täglich. Warum nicht alles herausholen?“ 🤔 Klingt auf den ersten Blick logisch – doch warum sollten wir uns damit Zeit lassen? 1️⃣ Fokus auf nachhaltiges Wachstum: Schnelles Umsatzwachstum kann verlockend sein, aber nicht um jeden Preis. Ohne stabile Prozesse und durchdachte Strategien kann eine aggressive Expansion zu Überlastung der Mitarbeiter und schlechter Servicequalität führen. 2️⃣ Optimierung der Prozesse: Die Mietverträge laufen, die Vermietung funktioniert – aber ist sie wirklich effizient? Bevor wir die Umsätze steigern, sollten wir sicherstellen, dass die bestehenden Abläufe reibungslos laufen und Potenziale ausgeschöpft sind. 3️⃣ Richtige Marktanalyse: Der Bedarf kann sich ändern – neue Mobilitätskonzepte, Sharing-Modelle und der Trend zu E-Autos sind nicht zu unterschätzen. Bevor wir voll in die Vermietung investieren, sollten wir sicherstellen, dass wir langfristig auf das richtige Pferd setzen. 4️⃣ Mitarbeiterentwicklung: Unsere Teams leisten bereits großartige Arbeit. Jetzt ist die Zeit, sie weiter zu qualifizieren, bevor wir zusätzlichen Druck auf sie ausüben. Langfristig führt das zu zufriedeneren Mitarbeitern und besserem Kundenservice. 💡 Fazit: Jetzt einfach nur den Umsatz zu steigern, wäre zu kurz gedacht. Wir sollten erst sicherstellen, dass alle Voraussetzungen geschaffen sind, um nachhaltig erfolgreich zu sein – und das werden wir! 🚀 #Autovermietung #Autohaus #Nachhaltigkeit #Effizienz #Zukunft

Wenn der Außendienstler mit einem größeren Wagen als der Geschäftsführer vorfährt… Das hat mir letztens ein Kunde erzählt. Dem Vertriebler haben sie dann gesagt, dass er “gleich wieder ablegen” kann. Wenn Außendienstler sich mehr um ihren Fuhrpark kümmern als um ihre Kunden, läuft was schief.  Es ist nicht das Auto, das die Deals macht, es sind die Beziehungen. Kunden interessiert es herzlich wenig, ob du in einem SUV oder einem Kleinwagen vorfährst – was zählt, ist, wie du ihre Probleme löst. Wenn wir mehr in Prestige als in Kundennähe investieren, stehen wir bald alle ohne beides da. Hast du schon ähnliche Erfahrungen gemacht?  #industrie #maschinenbau

Würden Sie in Ihrem Autohaus ein Auto kaufen oder eine Reparatur in Auftrag geben?😳 Das ist eine Frage, die wir in der Beratung allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie dem gesamten Führungsteam stellen. Vielleicht denkst du jetzt: Na klar, wenn ich dort arbeite, dann mache ich das. 💔Aber in der Realität sieht die Antwort auf diese Frage viel zu oft anders aus. Ein Kunde aus der IT-Branche hat mir vor einiger Zeit erzählt, dass der Verkäufer im Autohaus bei der Übergabe des Neuwagens zu ihm gesagt hat: Wenn Sie Fragen zum Auto haben oder ein neues brauchen, rufen Sie mich an. ❌Wenn das Auto in die Werkstatt muss, kommen Sie nicht hierher, sondern gehen Sie woanders hin.😩 Ich habe den Verantwortlichen darauf angesprochen. Er war ziemlich überrascht. Wir haben nun seit einiger Zeit einen neuen Autohauskunden und das Autohaus erlebt jetzt Dinge, die für alle dort kaum vorstellbar waren 😊😊: Kommunikation funktionierende Prozesse kundenorientiertes Handeln zufriedene Kunden Kundenzufriedenheitsindex beim Hersteller verbessert sich Umsatz und Ertrag steigen Fahrzeugbestand entspannt sich Willst Du das auch für Dein Autohaus? Dann schau Dir unseren 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁𝘀-𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸 𝗘𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝘀𝗳𝗶𝘁! an. Er liefert Dir 𝘀𝗼𝗳𝗼𝗿𝘁 𝗛𝗮𝗻𝗱𝗹𝘂𝗻𝗴𝘀𝗳𝗲𝗹𝗱𝗲𝗿 die Du bearbeiten kannst, um mehr Erfolg zu generieren. Der erste Schritt ist meist der wichtigste. 𝗛𝗶𝗲𝗿 𝗸𝗹𝗶𝗰𝗸𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗲𝗿𝗳𝗮𝗵𝗿𝗲𝗻: https://lnkd.in/egNF-3JB #Autohaus

Als ich damals als Gebrauchtwagen Verkaufsleiterin 🚗für 5 Standorte im Ruhrgebiet startete, bekam ich gleich eine klare Ansage: „Der Heinz? Der taugt in der Werkstatt nichts.“ Wow, was für ein Urteil von der GF! Aber ich dachte mir, bevor ich darauf vertraue, schaue ich mir das Ganze selbst an. Also lud ich Heinz zu mir ins Büro 👩🏼💼📉ein und machte mir ein Bild von ihm und seinem Arbeitsplatz. Und ja, Chaos war ein milder Ausdruck – Autos verschollen, Auftragsmappen wild gestapelt, Schlüssel verstreut und Heinz total überfordert. Doch anstatt ihn abzuurteilen, begannen wir, gemeinsam Struktur zu schaffen. 🗓️Vom Chaos zur Klarheit Wir hängten eine 5m große Wandtafel in der Werkstatt auf, wo er alle Auftragsmappen nach Arbeitsabläufen 🗄️sortieren konnte, statt sie einfach irgendwo zu stapeln. Für die Schlüssel der Gebrauchtwagen? Einen übersichtlichen Schlüsselkasten mit Beschriftung. Und für seine tägliche Arbeit nutzten wir nun eine Exceltabelle, in der er seine Aufträge festhalten und den Überblick behalten konnte. Täglich 20 Minuten Update-Meeting bei mir im Büro – und das Chaos verwandelte sich langsam in Klarheit. Ergebnis: Die Standzeit der Gebrauchtwagen verringerte sich um 50%- Super Arbeit und ein entspannter glücklicher Heinz, der wieder mit Freude seiner Arbeit nachging. Genauer und tiefer hinsehen Was ist die Lektion? Bevor du als Führungskraft/ Chef*in auf deinen Mitarbeiter schimpfst, sieh genauer hin. Oft braucht es nur die richtige Unterstützung und klare Strukturen, um Talente freizusetzen und Schwächen zu minimieren. Jeder hat Stärken, man muss sie nur erkennen – und genau dabei unterstütze ich heute in 🌟energetischen Unternehmensberatungen auch Unternehmer, den Unfrieden in sich selbst und in Abteilungen zu beseitigen oder sich nur auf Zahlen, Daten & Fakten zu verlassen oder eine Kündigung auszusprechen. Denn wenn wir bereit sind in die Tiefe zu schauen, mit Menschlichkeit und Empathie führen, Struktur schaffen, Talente stärken können Teams und ZDKs wirklich wachsen. 🦙🌳☀️Chillout-Tag mit Alpakas, Teambuilding mal anders! Für dich und dein Team – Stärkt das Wir-Gefühl auf besondere Weise! Raus in die Natur in den Monaten April bis Oktober und besucht uns auf der Alpaka Residenz Hummeltamm an der Lübecker Bucht! 👉mehr dazu: https://lnkd.in/ePn5JaN9 Mareike Hummel

Ein Selbstläufer ist die Veränderung im Geschäftsmodel oder Produktportfolio nie. 💯 ✏ Es bedarf hier immer neben einer individuellen Analyse, des eigenen Umfelds, auch den Focus die Anpassungen voranzutreiben. ✏ Ausprobieren kann auch manchmal eine Lösung sein (wenn die Investition, bei einem Ausfall, nicht das Unternehmen gefährdet). ✏ Hier sollte dann aber die Entwicklung immer zeitnah im Blick bleiben und der Zeitpunkt sich aus dem Markt wieder zurückzuziehen (der erste Verlust ist bekanntlich der Kleinste) nicht verpasst werden (Ausstiegsszenario festlegen 💡).

Ohne Auto, ohne mich und auch für meine Mitarbeiter gilt: Wer einen Firmenwagen bekommt, kann in seinem Budget frei aussuchen! 🚘 Wer mich kennt, weiß: Alles mit zwei oder vier motorisierten Rädern, begeistert mich. Deshalb haben unsere Mitarbeiter auch die freie Wahl beim Firmenwagen. Es ist mir wichtig, dass jeder, der bei gicom einen Firmenwagen erhält, die Möglichkeit hat, sein Wunschfahrzeug auszuwählen. Wir orientieren uns an den Leasingraten, sodass für jeden etwas dabei ist – ob kompakt, sportlich oder umweltfreundlich. Unsere einzige Einschränkung: Wir bestellen selten neue Autos beim Händler, sondern bevorzugen die, die schon im Autohaus vorhanden sind. Wir wollen ja nicht warten. 😎 Ich habe mich bei meinem Firmenwagen für einen BMW entschieden, die Anhängerkupplung mit 3,5 Tonnen und die Liebe zur Marke haben es mir da nicht schwer gemacht. Wie sieht es in eurem Unternehmen mit Firmenwagen aus? #benefit #mitarbeiter #consulting #newwork

Heute war ich, rein privat, in drei verschiedenen Autohäusern in und um Bonn. Einmal "deutsche Premiummarke + italienischer Massenhersteller", einmal "Niederlassung eines französischen Herstellers inkl. konzerneigener Untermarke" und dann noch bei einem alteingesessenen Händler eines deutschen Fabrikats, welches mittlerweile zu einem französischen Großkonzern gehört. Ich war fest entschlossen, heute eine Vorentscheidung für die Anschaffung (Kauf oder Leasing) eines privaten PKW zu treffen. Finanzielle Möglichkeiten auf dem Schirm, konkrete Vorstellung bzgl Verwendung (kompakter Familien-Zweitwagen für die Frau zur Nutzung für die 2x20km-Strecke zur Arbeit an drei Tagen und andere Kurzstreckenfahrten; Automatik; bereit für das persönliche Experiment E-Mobility, wenn Angebot attraktiv;...) In ganz normalen, seriösen Klamotten, frisch gekämmt und mit frischem Atem trat ich meine kleine Rundreise an. Um es kurz zu machen: bei allen drei Händlern kam es NICHT zu einem gezielten Gespräch. Keine Kontaktaufnahme durch das Verkaufspersonal, in zwei Fällen tatsächlich mehr verstecken als sich zeigen, usw. Der freundlichste und kontaktfreudigste Mitarbeiter in allen drei Betrieben war ein (vermutlich externer) Aufbereiter in der erwähnten Niederlassung, der sehr freundlich gegrüßt hat. Sehr ernüchternd! Wer mich kennt weiß: ich bin kein Problemkunde. Keine Egotrips, kein Getue, kein Streß. Hätten alle viel zu tun gehabt: ich hätte mich vermutlich in eine Warteschlange eingereiht um die gewünschten Infos zu bekommen. Aber wenn das Personal am Handy fummelnd versucht mich zu ignorieren, drehe ich lieber ab. Fazit: die Beratungs- und Angebotstools freier Anbieter im Netz lerne ich gerade in diesem Moment am Rechner kennen!

Wer sind eigentlich meine Kunden? Wenn ich in meinem Bekanntenkreis erzähle, dass ich Automobilverkäufer bei Mercedes-Benz bin, zeichnet sich immer wieder ein ähnliches Bild ab. Anerkennend fallen dann schnell Aussagen wie: „absoluter Traumberuf, du hast den ganzen Tag mit schicken AMG-Fahrzeugen zu tun…“ Bitte versteht mich hier nicht falsch, Mercedes-Benz baut wunderschöne PKWs. Häufig werden nur unsere Transporter vergessen. Aber ist es so, dass unsere Transporter weniger emotional sind? Die Bezeichnung Traumberuf trifft es auf jeden Fall, denn jeden Tag aufs neue erfüllt es mich, für meine Kunden da zu sein. Im Alltag habe ich dabei überwiegend mit Firmenkunden zu tun. Diese benötigen Fahrzeuge, mit denen ihr beruflicher Alltag beschritten werden kann. Ich würde mal behaupten, es ist auf eine andere Art und Weise emotional als das PKW-Geschäft. Bei mir geht es immer um die Einsatzfähigkeit: Innenmaße, Nutzlast, Anhängelasten sowie Praktikabilität oder auch die Möglichkeit von Umbauten in Form von Kofferaufbauten, Pritschenaufbauten, Montage von Winden etc. Sehr häufig stehe ich intensiv mit meinen Kunden in Kontakt und wir erschaffen zusammen individuelle Lösungen, auch zusammen mit Auf- und Umbaufirmen. Punkte wie Verlässlichkeit, lösungsorientiertes Arbeiten, aber auch der persönliche und menschliche Austausch verursachen hier die Emotionen, die bei keinem Fahrzeugkauf fehlen dürfen. Kennt ihr ebenfalls die Situation, dass eure berufliche Tätigkeit falsch eingeschätzt wird? #MercedesBenz #Karriere #Vertrieb #Automobil 

Heute hatte ich erneut das Vergnügen, einen potentiellen Neukunden zu besuchen. Dieses Mal ging es nach Leonberg. Persönliche Treffen sind für uns von unschätzbarem Wert – sie bieten die beste Gelegenheit, direktes Feedback zu erhalten und unsere Lösungen speziell für Ihren Fuhrpark vorzustellen. Sie sind bei sich im Unternehmen verantwortlich für den Fuhrpark? Dann sollten wir uns auch persönlich kennenlernen. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie wir Ihren Fuhrpark optimieren können! Schreiben Sie mir einfach und wir vereinbaren einen Termin. Ich freue mich auf den Austausch! #Kundenbesuch #Leonberg #Fuhrparkmanagement #fuhrpark #fuhrparkleiter #einkauf #optimieren #mietwagen #fuhrparkverwaltung #vorort #unterwegs #Networking #neukunden #austausch #termin #BusinessMeetup #Innovation #Collaboration #Growth #LetsConnect

Die wichtigste Investition in die Zukunft Ihres Autohauses... ... sind gute Mitarbeiter. Und das ist Fakt. So einfach, aber scheinbar für viele noch ein großes Geheimnis. Und für einige auch nicht nachvollziehbar. Zu teuer sei es in Recruiting zu investieren.  Stellen Sie sich Ihr Autohaus doch mal vor ohne - Serviceassistenz, die den Kunden mit einem Lächeln begrüßt und direkt gute Laune schafft - Verkäufer, der dem jungen Paar das perfekte erste Familienauto empfiehlt  - Serviceberater, der auch den 5. schlecht gelaunten Kunden heute professionell berät - Kfz-Mechatroniker, der trotz Unterbesetzung alle Werkstattaufträge pünktlich abschließt Und das sind nur 4 Beispiele. Ihre Mitarbeiter schaffen Kundenzufriedenheit, Loyalität und Umsatz. Beim Thema Mitarbeitergewinnung darf also nicht gespart werden. Es ist die wichtigste Anlage in Ihre Zukunftssicherheit.