Beitrag von Ole Seltz

Würden Sie in Ihrem Autohaus ein Auto kaufen oder eine Reparatur in Auftrag geben?😳 Das ist eine Frage, die wir in der Beratung allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie dem gesamten Führungsteam stellen. Vielleicht denkst du jetzt: Na klar, wenn ich dort arbeite, dann mache ich das. 💔Aber in der Realität sieht die Antwort auf diese Frage viel zu oft anders aus. Ein Kunde aus der IT-Branche hat mir vor einiger Zeit erzählt, dass der Verkäufer im Autohaus bei der Übergabe des Neuwagens zu ihm gesagt hat: Wenn Sie Fragen zum Auto haben oder ein neues brauchen, rufen Sie mich an. ❌Wenn das Auto in die Werkstatt muss, kommen Sie nicht hierher, sondern gehen Sie woanders hin.😩 Ich habe den Verantwortlichen darauf angesprochen. Er war ziemlich überrascht. Wir haben nun seit einiger Zeit einen neuen Autohauskunden und das Autohaus erlebt jetzt Dinge, die für alle dort kaum vorstellbar waren 😊😊: Kommunikation funktionierende Prozesse kundenorientiertes Handeln zufriedene Kunden Kundenzufriedenheitsindex beim Hersteller verbessert sich Umsatz und Ertrag steigen Fahrzeugbestand entspannt sich Willst Du das auch für Dein Autohaus? Dann schau Dir unseren 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁𝘀-𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸 𝗘𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴𝘀𝗳𝗶𝘁! an. Er liefert Dir 𝘀𝗼𝗳𝗼𝗿𝘁 𝗛𝗮𝗻𝗱𝗹𝘂𝗻𝗴𝘀𝗳𝗲𝗹𝗱𝗲𝗿 die Du bearbeiten kannst, um mehr Erfolg zu generieren. Der erste Schritt ist meist der wichtigste. 𝗛𝗶𝗲𝗿 𝗸𝗹𝗶𝗰𝗸𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗲𝗿𝗳𝗮𝗵𝗿𝗲𝗻: https://lnkd.in/egNF-3JB #Autohaus

"Ich hab mir keinen Mercedes gekauft, weil es meinem Business schaden würde." Erzählte mir ein Geschäftsführer. Dieser Satz hat mich fassungslos und nachdenklich gemacht. 😳 𝘞𝘢𝘴 𝘪𝘴𝘵 𝘥𝘦𝘳 𝘏𝘪𝘯𝘵𝘦𝘳𝘨𝘳𝘶𝘯𝘥? Der CEO wollte sich einen neuen Firmenwagen kaufen und er LIEBTE Mercedes. Aber er meinte: "𝘋𝘪𝘦𝘴𝘦𝘴 𝘓𝘶𝘹𝘶𝘴 𝘈𝘶𝘵𝘰 𝘻𝘦𝘪𝘨𝘵 𝘞𝘰𝘩𝘭𝘴𝘵𝘢𝘯𝘥 𝘶𝘯𝘥 𝘥𝘦𝘯 𝘌𝘳𝘧𝘰𝘭𝘨 𝘥𝘦𝘴 𝘜𝘯𝘵𝘦𝘳𝘯𝘦𝘩𝘮𝘦𝘯𝘴. 𝘐𝘤𝘩 𝘮ö𝘤𝘩𝘵𝘦 𝘯𝘪𝘤𝘩𝘵, 𝘥𝘢𝘴𝘴 𝘒𝘶𝘯𝘥𝘦𝘯 𝘦𝘵𝘸𝘢𝘴 𝘧𝘢𝘭𝘴𝘤𝘩𝘦𝘴 𝘥𝘦𝘯𝘬𝘦𝘯 𝘶𝘯𝘥 𝘥𝘢𝘯𝘯 𝘯𝘪𝘤𝘩𝘵 𝘮𝘦𝘩𝘳 𝘣𝘦𝘪 𝘶𝘯𝘴 𝘬𝘢𝘶𝘧𝘦𝘯." Sein Firmenwagen ist nun ein Audi. Ganz ehrlich: Unfassbar ! Es zeigt, was ein Großteil der Menschen über Wohlstand denkt. "𝗥𝗲𝗶𝗰𝗵𝗲 𝘀𝗶𝗻𝗱 𝘀𝗰𝗵𝗹𝗲𝗰𝗵𝘁, 𝘂𝗻𝗲𝗵𝗿𝗹𝗶𝗰𝗵, 𝗯𝗲𝘂𝘁𝗲𝗻 𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗮𝘂𝘀." 𝘚𝘵𝘢𝘵𝘵 𝘴𝘪𝘤𝘩 ü𝘣𝘦𝘳 𝘌𝘳𝘧𝘰𝘭𝘨 𝘻𝘶 𝘧𝘳𝘦𝘶𝘦𝘯 𝘶𝘯𝘥 𝘻𝘶 𝘧𝘳𝘢𝘨𝘦𝘯: "𝘞𝘢𝘴 𝘬𝘢𝘯𝘯 𝘪𝘤𝘩 𝘥𝘢𝘳𝘢𝘶𝘴 𝘭𝘦𝘳𝘯𝘦𝘯?", 𝘸𝘪𝘳𝘥 𝘦𝘳 𝘢𝘳𝘨𝘸ö𝘩𝘯𝘪𝘴𝘤𝘩 𝘣𝘦ä𝘶𝘨𝘵. Das Schlimme daran? 𝗩𝗶𝗲𝗹𝗲 𝗯𝗲𝘂𝗴𝗲𝗻 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝗱𝗶𝗲𝘀𝗲𝗺 𝗗𝗿𝘂𝗰𝗸, 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗲𝗻 𝘀𝗶𝗰𝗵 𝗮𝗻, 𝘃𝗲𝗿𝘀𝘁𝗲𝗰𝗸𝗲𝗻 𝗶𝗵𝗿𝗲𝗻 𝗪𝗼𝗵𝗹𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱, 𝗶𝗵𝗿𝗲 𝗠𝗲𝗶𝗻𝘂𝗻𝗴, 𝘂𝗺 𝗯𝗹𝗼ß 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗮𝘂𝗳𝘇𝘂𝗳𝗮𝗹𝗹𝗲𝗻. Was ist aus uns geworden, wenn wir unseren Erfolg verschleiern und unsere Träume verraten, nur um den Neid oder Ablehnung zu vermeiden? ❓️👉 Wie stehst du zu deinem Erfolg? Schreib es in die Kommentare.

Die Fahrzeuge dürfen auf keinen Fall im deutschen Markt auftauchen Eine Aussage eines Herstellers in einem Meeting vor einiger Zeit. Klar, verstehe ich. Er hatte sich damals gegen eine Zusammenarbeit mit uns entschieden. Schließlich gibt es ja genug Alternativen. Am Ende war es die falsche Entscheidung, wie sich heute herausgestellt hat. Die Folge, unendlich viele Probleme mit dem eigenen Händlernetz, da alle Autos wieder im deutschen Markt aufgetaucht sind. Aus einem kleinen wurde ein viel größeres Problem. „Das darf nie wieder passieren“ Können Sie uns helfen ? Manchmal muss man die Dinge einfach laufen lassen. Und, ja natürlich können wir helfen. 📌 Eine nachhaltige und erfolgreiche Zuammenarbeit, bedeutet den Rahmen und Vorgaben einzuhalten. #Automotive #B2BSales #Remarketing #Markenschutz #Vertriebsstrategie #Netzwerk #Nachhaltigkeit #OffMarketSales #Händlernetz #Fahrzeughandel #Vertrauen #Effizienz #Problemlösung #BusinessGrowth Foto: Wir arbeiten ständig daran, unser Netzwerk auszubauen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Dazu gehören auch Besuche bei strategisch wichtigen Partnern.

Heute war ich, rein privat, in drei verschiedenen Autohäusern in und um Bonn. Einmal "deutsche Premiummarke + italienischer Massenhersteller", einmal "Niederlassung eines französischen Herstellers inkl. konzerneigener Untermarke" und dann noch bei einem alteingesessenen Händler eines deutschen Fabrikats, welches mittlerweile zu einem französischen Großkonzern gehört. Ich war fest entschlossen, heute eine Vorentscheidung für die Anschaffung (Kauf oder Leasing) eines privaten PKW zu treffen. Finanzielle Möglichkeiten auf dem Schirm, konkrete Vorstellung bzgl Verwendung (kompakter Familien-Zweitwagen für die Frau zur Nutzung für die 2x20km-Strecke zur Arbeit an drei Tagen und andere Kurzstreckenfahrten; Automatik; bereit für das persönliche Experiment E-Mobility, wenn Angebot attraktiv;...) In ganz normalen, seriösen Klamotten, frisch gekämmt und mit frischem Atem trat ich meine kleine Rundreise an. Um es kurz zu machen: bei allen drei Händlern kam es NICHT zu einem gezielten Gespräch. Keine Kontaktaufnahme durch das Verkaufspersonal, in zwei Fällen tatsächlich mehr verstecken als sich zeigen, usw. Der freundlichste und kontaktfreudigste Mitarbeiter in allen drei Betrieben war ein (vermutlich externer) Aufbereiter in der erwähnten Niederlassung, der sehr freundlich gegrüßt hat. Sehr ernüchternd! Wer mich kennt weiß: ich bin kein Problemkunde. Keine Egotrips, kein Getue, kein Streß. Hätten alle viel zu tun gehabt: ich hätte mich vermutlich in eine Warteschlange eingereiht um die gewünschten Infos zu bekommen. Aber wenn das Personal am Handy fummelnd versucht mich zu ignorieren, drehe ich lieber ab. Fazit: die Beratungs- und Angebotstools freier Anbieter im Netz lerne ich gerade in diesem Moment am Rechner kennen!

Wenn der Außendienstler mit einem größeren Wagen als der Geschäftsführer vorfährt… Das hat mir letztens ein Kunde erzählt. Dem Vertriebler haben sie dann gesagt, dass er “gleich wieder ablegen” kann. Wenn Außendienstler sich mehr um ihren Fuhrpark kümmern als um ihre Kunden, läuft was schief.  Es ist nicht das Auto, das die Deals macht, es sind die Beziehungen. Kunden interessiert es herzlich wenig, ob du in einem SUV oder einem Kleinwagen vorfährst – was zählt, ist, wie du ihre Probleme löst. Wenn wir mehr in Prestige als in Kundennähe investieren, stehen wir bald alle ohne beides da. Hast du schon ähnliche Erfahrungen gemacht?  #industrie #maschinenbau

Ein Mustang für einen Vertriebtrainer: Fluch oder Segen? Knallig rot und sexy – der Ford Mustang. Klar, der zieht auf dem Parkplatz eines Vertriebscoach/-trainer alle Blicke auf sich. Aber ist das immer gut? Bringt der Mustang mehr Kunden und Umsatz oder wirkt er am Ende nur protzig und unseriös? Mich interessiert auch Ihre Meinung. 💪 Vorteile: Hingucker und Gesprächsstoff: Der Mustang fällt auf und kann ein tolles Gesprächsthema sein. Selbstbewusst und erfolgreich: Der Mustang strahlt eine gewisse Selbstsicherheit aus, die Kunden und Geschäftspartner beeindrucken kann. 🎃 Nachteile: Protzig und unseriös: In manchen Branchen oder bei konservativen Kunden kann der Mustang abschreckend wirken. Ablenkung vom Wesentlichen: Der Mustang kann vom eigentlichen Thema ablenken und unnötige Fragen und Kommentare provozieren. Falsche Motivation: Der Spaß am Auto sollte nicht im Vordergrund stehen, sondern die Leidenschaft für die Arbeit und der Wunsch, Kunden zu helfen. ➡ Fazit: Der Mustang kann ein Vorteil sein, aber er birgt auch Risiken. Wichtig ist, sich der Vor- und Nachteile bewusst zu sein und den Mustang als "Werkzeug" zu nutzen, nicht als Statussymbol. Und liebe Lesende, nicht vergessen: Hinter dem Steuer sitzt auch nur ein Mensch! Anstatt häufig oberflächlich zu urteilen, lieber mal nachfragen und die Person hinter dem dicken Auto kennenlernen. #Vertriebscoach #Trainer #Mustang #Pro und Contra #Entscheidung

Der Autokauf ist für Deine Kunden eine Qual… …Keine Sorge, bei meinen Kunden auch oder zumindest war es dass beim ersten Kauf. Kunden betreten den Ausstellungsraum, wissen (leider noch) oft nicht, was und wer sie erwartet. Dann das Modell aussuchen, Probefahrt, die ersten Gespräche über das Angebot beginnen, Farben, Ausstattung „schon teuer, brauchen wir das wirklich…?“ und so weiter! Du hast nen guten Job gemacht, der Kunde unterschreibt den Vertrag ✍️ Bei einer Bestellung kann es länger gehen, bei einem Lagerfahrzeug schneller. Ganz egal, jetzt kommt die die Vorfreude der Kunden! Dann der grosse Tag der Übergabe, es wird ein Tag frei genommen, die ganze Familie kommt mit. Ich gehe davon aus, dass alles vorbereitet ist und nichts schief geht 😉 Was Du bitte jetzt nicht machst‼️ ❌„Hier Ihre Schlüssel und wenn Sie Fragen haben melden Sie sich“ ❌ Denn für die Kunden kommt jetzt der Höhepunkt, sie nehmen das neue Auto entgegen und dass soll auch zelebriert werden 🎉🍾 Frage was am Fahrzeug erklärt werden soll. Gehe kurz die Basics durch, wie die Einstellung der Sitze etc. Und dann noch einige Highlights am neuen Auto zeigen. Was sehr gut ankommt, nochmal eine erste gemeinsame Runde zusammen machen mit dem neuen Auto. Tempomat oder auch das automatische parkieren zusammen ausprobieren, dass macht Eindruck und bleibt in Erinnerung! Und selbstverständlich ist ja, dass es gerne nochmals einen Folgetermin geben kann, um nochmals kurz offene Punkte zusammen anzuschauen. So machst Du einen Unterschied gegenüber anderen Verkäufern, denen die Fahrzeugübergabe eine Last ist. Aber Du hast ja sicherlich auch Freude daran am grossen Tag Deiner Kunden 🎉 Wie lange geht bei Dir eine Übergabe? Mein „Rekord“ liegt bei über 4 Stunden 😅 Grüsse Kim Stil.Charakter.Persönlichkeit

Ohne Auto, ohne mich und auch für meine Mitarbeiter gilt: Wer einen Firmenwagen bekommt, kann in seinem Budget frei aussuchen! 🚘 Wer mich kennt, weiß: Alles mit zwei oder vier motorisierten Rädern, begeistert mich. Deshalb haben unsere Mitarbeiter auch die freie Wahl beim Firmenwagen. Es ist mir wichtig, dass jeder, der bei gicom einen Firmenwagen erhält, die Möglichkeit hat, sein Wunschfahrzeug auszuwählen. Wir orientieren uns an den Leasingraten, sodass für jeden etwas dabei ist – ob kompakt, sportlich oder umweltfreundlich. Unsere einzige Einschränkung: Wir bestellen selten neue Autos beim Händler, sondern bevorzugen die, die schon im Autohaus vorhanden sind. Wir wollen ja nicht warten. 😎 Ich habe mich bei meinem Firmenwagen für einen BMW entschieden, die Anhängerkupplung mit 3,5 Tonnen und die Liebe zur Marke haben es mir da nicht schwer gemacht. Wie sieht es in eurem Unternehmen mit Firmenwagen aus? #benefit #mitarbeiter #consulting #newwork

Generationswechsel beim Autokauf Die Automobilbranche in Deutschland steht vor signifikanten Herausforderungen. Jetzt gilt es, proaktiv zu handeln und den Wandel anzunehmen. Gerade im Bereich der Schadenabwicklung und Gutachtenerstellung zeigt sich, wie entscheidend der Blickwinkel ist. Aus welcher Perspektive betrachten wir einen Schadensfall? Die Antwort darauf bestimmt maßgeblich unser Vorgehen. Ein solcher Perspektivenwechsel ist auch dringend notwendig, um zielgerichtet auf die Kunden und Märkte einzugehen. Die nachrückende Generation hat eine ganz andere Sichtweise auf das Auto und zugehörenden Dienstleistungen. Deshalb ist es essenziell, sich schnellstens in deren Blickwinkel hineinzuversetzen. Anstatt alten Mustern zu folgen, müssen wir uns fragen: Welche Erwartungen und Wünsche hat die neue Käufergeneration? Diese Fragen sollten sich nicht nur um Funktionalität und Preis drehen. Vielmehr geht es darum, wie die jungen Menschen das Auto an sich wahrnehmen. Ist es noch ein Statussymbol oder schlicht ein Mittel zum Zweck? Und wenn letzteres zutrifft: Welcher Zweck steht dabei im Vordergrund? Der Generationenwechsel in der Käuferschaft ist in vollem Gange. Jetzt ist es an der Zeit, die Bedürfnisse und Wünsche dieser jungen Generation genau zu ermitteln und entsprechend zu handeln. Kernfrage dabei: Welche Themen stehen für die junge Generation im Vordergrund, wenn es um Mobilität geht? #Automobilbranche #ZukunftDerMobilität #Generationenwechsel #Kundenerwartungen #szugmbh

Jeder herkömmliche PKW hat – modellabhängig – ungefähr zwischen 1.700 und 2.000 Schrauben. 🚗 Sind ein paar davon locker, können die anderen das mühelos ausgleichen. Autos sind komplizierte Maschinen; dass jede Schraube auch nach längerer Betriebszeit immer fest an ihrem vorgesehenen Platz sitzt, wäre eine utopische Annahme. Sind jedoch zu viele Teile gelockert oder gar verloren gegangen, stellt dies ein Sicherheitsrisiko für das gesamte Fahrzeug dar. Man kann sie ersetzen, aber es ist mühselig. 👎 Ähnlich verhält es sich im Unternehmen, mit dem signifikanten Unterschied, dass wir dieses nicht in die nächste Procar-Werkstatt zur Reparatur abschleppen lassen können. 😄 Wir müssen es als Team schaffen, unsere lockeren Teilchen ohne Einsatz von Druck zu halten, "festzuschrauben", ohne dass ihr individuelles Gewinde zerstört wird. Behutsam, da wir als Menschen nicht wie Schrauben genormt auf die Welt kommen. 😉 Dennoch finden wir hoffentlich gemeinsam für jeden von uns genau den richtigen Platz. Außerdem müssen wir die Teile stärken, welche durch verlorene Schrauben beizeiten höheren Belastungen ausgesetzt sind. ➡ Wie machen wir das? Fortbildungen sind für uns eine von mehreren validen Optionen, um bei uns arbeitenden Menschen das Vertrauen in ihre Fähigkeiten zu geben und ihre Zukunft zu stärken. Fundiertes Wissen ist wie die Unterlegscheiben zwischen Schraubmuttern und Schrauben: dazu da, um Reibung zu vermindern oder Vibrationseinflüssen entgegenzusteuern. Wenn du dich in deinem Handeln sicher und bestärkt fühlst, kannst du deine erworbenen Fähigkeiten voll einsetzen. 🎉   Kurz und knapp: Fortbildungen binden nicht nur ans Unternehmen, sie verbinden auch das Team.   Welche Art von Weiterbildung haltet ihr für entscheidend für den Erfolg des Individuums und des Unternehmens? #bmwprocar #Fortbildung #Personalentwicklung