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Schon wieder haben wir kein cooles Selfie gemacht, das uns vor einer Präsentation oder Workshop-Gruppe freudig in die Linse grinsend zeigt😈. Darum hier ohne Selfie, dafür mit echtem Inhalt, den wir gerne teilen möchten😉. Vor kurzem durften wir an der Praxisakademie der Solothurner Handelskammer zum ersten mal den Workshop "Über Markenerlebnisse gezielt zum Erfolg" durchführen. Die Teilnehmenden beschäftigten sich drei Stunden hands-on mit Themen, die auch ihr einfach angehen könnt, wenn ihr an eurem Markenerlebnis arbeiten wollt: ➡️Markenidentität und Markenpositionierung: Die Grundpfeiler eurer Marke, eurer Differenzierung und entsprechend auch eures Markenerlebnisses! Einfach gesagt: ist z.B. ein Wert wie "persönlich und nah" definiert, steht dieser nicht nur auf der Website, sondern muss konsequent nach innen und aussen getragen werden. ➡️Bewusstsein über die Kontaktpunkte auf der (Customer) Journey Interne wie Externe befinden sich auf einer Reise mit eurer Marke und treten in verschiedenen Phasen mit euch in Kontakt. Diese "Journeys" mit ihren relevanten Kontaktpunkten ("Touchpoints") müsst ihr genau kennen - denn an jedem Punkt kommt eure Identität in eurem Verhalten, eurer Leistung, eurer Kommunikation und/oder euren Prozessen zum tragen. ➡️Optimierung des Markenerlebnisses Welche (bestehenden / neuen) Touchpoints bieten Potenzial, um das Markenerlebnis weiter zu optimieren und sogar einzigartig zu machen? Wo habe ich Chancen, meine Identität erlebbarer zu machen? Gelingt einem diese Steuerung des Markenerlebnisses, ist der Erfolg absehbar🚀! 💡Klar ist das im realen Leben nicht in drei Stunden Workshop machbar, in diesem Workshop ging aber viel mehr darum, ein Bewusstsein für das Thema zu schaffen und einige Werkzeuge mit auf den Weg zu geben, die gleich am anderen Tag in der Firma angewendet werden konnten🛠️. Es war super interessant zu sehen, wie schnell unsere Teilnehmenden schon in kurzer Zeit potentielle Verbesserungen erkannt haben. Der Stein des Anstosses ist oft das Sich-Zeit-Nehmen, Offensein und eine gute Methodik anzuwenden - das Wissen an sich schlummert in uns allen, es muss nur rausgelockt werden😎. Also, vielleicht habt ihr auch Lust bekommen, das Markenerlebnis eures Unternehmen mal zu hinterfragen? Wir können's nur empfehlen👍🏼! #markenerlebnis #fortschrittmitwirkung #workshop

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