Beitrag von Sellmore GmbH

⚒️ 𝗖𝗥𝗠-𝗛𝗮𝗰𝗸𝗲𝗿 𝗼𝗱𝗲𝗿 💲𝗗𝗲𝗮𝗹-𝗠𝗮𝗸𝗲𝗿? 𝗪𝗮𝘀 𝘇ä𝗵𝗹𝘁 𝗶𝗺 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗶𝗲𝗯 𝘄𝗶𝗿𝗸𝗹𝗶𝗰𝗵? Hand aufs Herz: Kennst du auch Vertriebler, die das CRM nur widerwillig nutzen? Und solche, die ohne ihre detaillierten CRM-Einträge völlig aufgeschmissen sind? Aus meiner Erfahrung weiß ich, dass es im Vertrieb zwei Typen von Mitarbeitenden gibt: die kreativen "Deal-Maker", die mit viel Gespür und Eigeninitiative erfolgreich sind, und die peniblen "CRM-Hacker", die jeden Schritt im System dokumentieren. Die "Deal-Maker" lieben ihre Freiheit und entwickeln ein tiefes Verständnis für Kunden und Projekte – auch ohne exzessive CRM-Pflege. Frage ich sie nach einer Verkaufschance, sprudelt das Wissen nur so heraus. Die "CRM-Hacker" hingegen verlassen sich stark auf ihre detaillierten Einträge, um optimal vorbereitet zu sein. Interessanterweise müssen sie oft erst im System nachsehen, um mir Auskunft über ihre offenen Chancen geben zu können. Ich persönlich tendiere eher zu den "Deal-Makern", die mit Kreativität und Engagement überzeugen. Dennoch ist mir bewusst, dass eine gewisse CRM-Pflege unerlässlich ist. 𝗕𝗲𝗶𝗱𝗲 𝗔𝗻𝘀ä𝘁𝘇𝗲 𝗵𝗮𝗯𝗲𝗻 𝗩𝗼𝗿- 𝘂𝗻𝗱 𝗡𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗶𝗹𝗲. Die Herausforderung besteht darin, einen Mittelweg zu finden: eine sinnvolle CRM-Nutzung, die die Kreativität nicht einschränkt, aber dennoch die notwendige Transparenz und Planbarkeit im Vertrieb gewährleistet. 𝙒𝙞𝙚 𝙡ö𝙨𝙩 𝘿𝙪 𝙙𝙞𝙚𝙨𝙚𝙨 𝙋𝙧𝙤𝙗𝙡𝙚𝙢 𝙞𝙣 𝙙𝙚𝙞𝙣𝙚𝙢 𝙐𝙣𝙩𝙚𝙧𝙣𝙚𝙝𝙢𝙚𝙣? 𝘞𝘦𝘭𝘤𝘩𝘦 𝘌𝘳𝘧𝘢𝘩𝘳𝘶𝘯𝘨𝘦𝘯 𝘩𝘢𝘴𝘵 𝘥𝘶 𝘮𝘪𝘵 "𝘊𝘙𝘔-𝘏𝘢𝘤𝘬𝘦𝘳𝘯" 𝘶𝘯𝘥 "𝘋𝘦𝘢𝘭-𝘔𝘢𝘬𝘦𝘳𝘯" 𝘨𝘦𝘮𝘢𝘤𝘩𝘵? 𝙒𝙞𝙚 𝙝𝙤𝙡𝙩 𝙢𝙖𝙣 𝙢𝙞𝙩 𝙙𝙚𝙣 “𝘾𝙍𝙈-𝙃𝙖𝙘𝙠𝙚𝙧𝙣” 𝙢𝙚𝙝𝙧 𝙖𝙪𝙨 𝙙𝙚𝙣 𝙜𝙚𝙨𝙥𝙚𝙞𝙘𝙝𝙚𝙧𝙩𝙚𝙣 𝙄𝙣𝙛𝙤𝙧𝙢𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣𝙚𝙣? 𝘜𝘯𝘥 𝘸𝘪𝘦 𝘮𝘰𝘵𝘪𝘷𝘪𝘦𝘳𝘴𝘵 𝘥𝘶 "𝘊𝘙𝘔-𝘔𝘶𝘧𝘧𝘦𝘭" 𝘻𝘶𝘳 𝘋𝘰𝘬𝘶𝘮𝘦𝘯𝘵𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯, 𝘰𝘩𝘯𝘦 𝘪𝘩𝘳𝘦 𝘒𝘳𝘦𝘢𝘵𝘪𝘷𝘪𝘵ä𝘵 𝘦𝘪𝘯𝘻𝘶𝘴𝘤𝘩𝘳ä𝘯𝘬𝘦𝘯? Ich freue mich auf den Austausch in den Kommentaren!

Wer kümmert sich um die CRM-Einführung in Ihrem Unternehmen? Jede CRM-Lösung ist anders und jedes CRM-Team bei jedem Kunden ist anders. Allen gemeinsam ist, dass eine CRM-Implementierung immer Teamwork ist. Im Lauf der Jahre haben wir erfolgreich viele CRM-Lösungen implementiert. Eine der ersten – und eine der wichtigsten – Fragen ist: Wer soll das CRM-Projekt leiten? Der Projektleiter, oder CRM-Manager, ist eine Schlüsselstelle für die erfolgreiche Implementierung der CRM-Lösung. Die Anforderungen und Aufgaben dieses „Durchblickers“ im Projekt haben wir im Sol4Blog beleuchtet: -         Welche Herausforderungen birgt die Besetzung dieser Position? -         Wer ist die ideale Person für diese Rolle? -         Was ein Berater aus seiner objektiven Sicht von außen feststellen kann. Schauen Sie doch mal rein und stellen Sie sich Ihr Dreamteam für Ihr CRM-Projekt zusammen: https://buff.ly/3RqHX6G #CRM #Projektmanagement #CRMManager #Digitalisierung #Teamarbeit #KPI

Lust auf Lösungen ❓ Viele unserer Kunden hatten vor der Nutzung von SuperOffice mit folgenden Problemen zu kämpfen. Diese kennst sicher auch du: Kundenzufriedenheit sichern 🤝 - Problem: Wichtige Kundeninformationen sind verstreut und es werden oft offene Punkte vergessen. - Lösung: Mit einem CRM wie SuperOffice hast du alle Kundeninteraktionen und informationen an einem zentralen Ort. So kannst du sicherstellen, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt und du stets den Überblick behältst. Umsatzziele erreichen 💰 - Problem: Den Überblick über alle Verkaufschancen zu behalten und die richtigen Prioritäten zu setzen, ist eine Herausforderung. - Lösung: SuperOffice hilft dir, Verkaufschancen systematisch zu identifizieren und zu verfolgen. Mit umfassenden Analysen und Berichten optimierst du deine Verkaufsstrategie und erzielst mehr Abschlüsse. Effizienz trotz Fachkräftemangel steigern 💼 - Problem: Der Mangel an qualifizierten Mitarbeitern erschwert es, alle Aufgaben effizient zu bewältigen. - Lösung: SuperOffice automatisiert Routineaufgaben und administrative Tätigkeiten, sodass dein Team sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann. Das erhöht die Produktivität und reduziert den Stress. Neugierig, wie SuperOffice deinem Vertriebsteam helfen kann? Lass uns sprechen! Ich freue mich drauf! #Vertrieb #CRM #SuperOffice #Kundenzufriedenheit #Effizienz #Umsatzsteigerung #Vertriebserfolg #Automatisierung

Wie lassen sich Vertriebsprobleme wie Fachkräftemangel, Preisdruck, gesunkene Kundenbindung und steigende Kundenerwartung gleichzeitig lösen? Wenn ich mit Vertriebsleiter:innen oder Geschäftsführer:innen spreche, stelle ich fest, das fast alle ähnliche Herausforderungen haben: 💸 Es ist schwer, gute Vertriebsmitarbeiter:innen zu finden. 💸Der Weggang von Vertriebsmitarbeiter:innen führt oft zu hohem Know-how- und Kundenbindungsverlust. 💸Trotz notwendiger Preiserhöhungen besteht ein hoher Preisdruck. 💸Kunden sind weniger gebunden, wechseln leichter und wollen mehr Betreuung Diese Probleme sind dauerhaft und werden uns noch Jahrzehnte beschäftigen, einschließlich des Fachkräftemangels und der sinkenden Kundentreue. Viele Unternehmen setzen auf Employer Branding, um dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken. Dies hilft jedoch nur bedingt gegen den steigenden Druck – denn es gibt immer weniger qualifizierte Mitarbeiter:innen, und die Kunden erwarten immer bessere Betreuung. Daraus ergeben sich drei strategische Notwendigkeiten: 1️⃣ Vorhandene Mitarbeiter:innen müssen sich auf sinnvolle Aktivitäten konzentrieren, d.h., sie sollten mit wichtigen und gewinnbringenden Kunden sprechen!!. Alle anderen Aktivitäten, wie Prozesse und Dokumentationen, müssen maximal automatisiert werden, um die Vertriebsmitarbeiter:innen zu entlasten. 2️⃣ Kunden müssen sauber und effizient segmentiert werden. Das top Segment wird direkt vom Vertrieb bearbeitet, das andere durch automatisiertes Marketing. 3️⃣ Das Convenience-Geschäft und Kunden mit geringem Potenzial müssen durch vollständig automatisierte Marketing- und Kommunikations-Prozesse bearbeitet werden. Die Schlüsselbegriffe hier sind „Data Driven Sales“ und „Marketing Automation“. Der Vertrieb muss effektiver und sowohl Vertrieb als auch Marketing effizienter werden - sprich: vollständig digitalisiert und automatisiert. Durch die starke Automatisierung und optimale Kundensegmentierung sinkt die Abhängigkeit von den Mitarbeiter:innen, so dass mit weniger Personal bessere Ergebnisse erreicht werden können. Und durch die automatisierten Prozesse fühlen sich Kunden dennoch weiterhin optimal betreut. Wenn du Interesse an einem Austausch hast und wissen möchtest, wie man Vertrieb und Marketing optimal aufstellen kann, kontaktiere mich gerne. Ich berate seit 20 Jahren Unternehmen in den Bereichen CRM und Marketing Automation. #vertrieb #sales #marketingautomation

Zeitmanagement ist wichtiger als ein optimiertes CRM. Letzte Woche hatte ich drei Gespräche über eine CRM-Optimierung. Die IST-Situation? - Neukunden wurden bisher primär über Empfehlungen gewonnen, das läuft aber nicht mehr so wie früher. - Es werden 30 bis 50 Wahlversuche pro Woche und maximal 3 Stunden für den Vertrieb investiert. (In dieser Zeit müssen natürlich auch noch Leads rausgesucht werden...) Meine ehrliche Meinung: Wenn man ein Neukundenproblem hat und nicht mindestens mal 10 Stunden pro Woche für den Vertrieb einplant, sollte man auf gar keinen Fall an eine CRM-Optimierung denken. Absolutes Shiny Object in dieser Situation. Warum? Ein optimiertes CRM spart zwar Zeit, aber ohne genügend Zeit für den Vertrieb bringt es nichts. 50% mehr Performance bei 0 Performance ist halt immer noch 0 Performance. Da kann ich leider auch nicht zaubern. Hier sind meine Tipps: - Zeitblöcke einteilen: Plane feste Zeiten für den Vertrieb ein. Am besten jeden Tag 2 Stunden vormittags. - Priorisierung des Kalenders: Setze klare Prioritäten und halte dich daran. Erst wenn du genug Zeit für den Vertrieb hast, macht eine CRM-Optimierung Sinn. Habt ihr feste Zeiten für den Vertrieb eingeplant? #Sales #Produktivität #CRM

Sales-Nachrichten? Klar – aber bitte mit Mehrwert! 🚀 In den letzten zwei Wochen erhielt ich zahlreiche Vernetzungsanfragen – viele waren interessant, aber einige gingen direkt mit typischen Standard-Sales-Nachrichten einher, wie: „Ich biete XYZ an, melde dich, wenn du Interesse hast.“ Ich bin sicher, viele von euch kennen das. Es passiert nicht nur hier auf LinkedIn, sondern auch per E-Mail. Oft sind es bei mir Personaldienstleister oder Marketing-Agenturen, deren Nachrichten sich ständig wiederholen – und die ich mittlerweile einfach ignoriere. Sales ist wichtig, keine Frage – und völlig legitim. Aber wenn ich ehrlich bin, bin ich inzwischen einfach übersättigt von Nachrichten, die immer gleich klingen. Wer will schon die hundertste Standardnachricht lesen? Es geht aber auch anders! 👀 Letztes Jahr haben wir eine digitale Vision entwickelt und nach einem Dienstleister gesucht, der uns bei diesem Vorhaben unterstützt. Wir sprachen mit verschiedenen Agenturen, darunter mit Klaus Kallenbrunnen, Alexander Welker und ⭐⭐⭐⭐⭐ Thorsten Reiser von der DiNITED® GmbH - digital minds united . Und was passierte? Innerhalb weniger Tage präsentierten sie uns eine maßgeschneiderte Lösung und überzeugten mit einem durchdachten Ansatz. 🎯 Das Ergebnis: Wir arbeiten seither zusammen und freuen uns auf die Entwicklung unserer neuen Kundenplattform. 💡 Fazit: Wer im Sales Zeit investiert, auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht und echten Mehrwert liefert, wird gehört – und gewinnt langfristig Kunden! 💪 Übrigens: Unsere neue Plattform geht bald live. Ein riesiges Digitalisierungsprojekt, das uns einen gewaltigen Schritt nach vorne bringen wird. 🚀 Was war deine beste Sales-Erfahrung? Teile sie gerne in den Kommentaren! #digitalisierung #digitalisierungsprojekt #sales

Mehr ist nicht immer besser – hier schon! Irgendwann geht es bei einer Opportunity nicht weiter, der Vertrieb wird vielleicht sogar geghostet und keiner versteht warum. Vielleicht verlässt auch die eine Ansprechpartnerin das Unternehmen und man steht wieder bei Null. Wie oft habe ich erlebt, dass zu einem Zielaccount nur ein oder zwei Ansprechpartner bekannt sind? Ich weiß es nicht mehr. Egal ob es sich um ein neues CRM, ein Productivity-Tool, eine Verpackungsanlage oder eine andere Lösung für mittlere bis große Unternehmen handelt: ❓ Wie viele Leute dort betrifft diese Entscheidung? ❓ Wer wäre alles Nutzer oder Profiteur der Lösung? ❓ Wer profitiert, wenn keine neue Lösung eingeführt wird? UND – Gretchenfrage! – ❓ Wie viele dieser Menschen kennt ihr und könnt sie ansprechen? Mehr Zugänge in ein Unternehmen bedeuten ✅ mehr Informationen und Argumente, ✅ mehr zielgerichtete Kommunikation, ✅ mehr mögliche UseCases, ✅ mehr potentielle Fürsprecher im Unternehmen, ✅ mehr Möglichkeiten, die richtigen Entscheidungsträger zu identifizieren und zu überzeugen. Wie viele Kontakte habt ihr durchschnittlich in ein Unternehmen? Und wie viele könnten es sein bzw. was würdet ihr empfehlen? Liegt die Identifikation von weiteren Kontakten eher im Marketing oder im Vertrieb – oder teilen sich beide diese Aufgabe? Bin gespannt auf eure Erfahrungen Anna Hart Darja Schano Catja Fritz Sven Jänchen Agata Szyler-Seidl - 阿嘉莎 MBA Robin Grothkopf Foto: Loredana La Rocca

Was kostet das und was bringt mir das? Das ist eine typische Frage meiner Kunden. Also, was ist der Wert eines CRM-Systems? Dazu fallen mir „fast“ einhundert Antworten ein. Ich will aber nicht langweilen… 🚀 𝗪𝗮𝗿𝘂𝗺 ü𝗯𝗲𝗿𝗵𝗮𝘂𝗽𝘁 𝗲𝗶𝗻 𝗖𝗥𝗠-𝗦𝘆𝘀𝘁𝗲𝗺? Kundenbeziehungen entscheiden oft über den Erfolg eines Unternehmens. Kundenbindungsstrategien inkl. eines passenden CRM-Systems sind daher heute eine Notwendigkeit. Es geht nicht nur darum Deine Kundendaten zu speichern, sondern diese effektiv zu nutzen, um Deine Verkaufschancen zu maximieren und den Kundenservice zu verbessern. 💡 𝗪𝗮𝘀 𝗯𝗿𝗶𝗻𝗴𝘁 𝗺𝗶𝗿 𝗱𝗮𝘀? Erhöhte Umsätze durch gesteigerte Effizienz. So einfach. 😊 Das kommt durch die verbesserte Kundeninteraktionen, automatisierte Vertriebsprozesse und detaillierte Analysen über Kundenverhalten und Verkaufstrends. Du verstehst Deine Kunden besser und Du schneiderst personalisierte Marketingkampagnen ➡️ die zu höheren Konversionsraten führen. 🤗💶 🫰🏼 𝗪𝗮𝘀 𝗸𝗼𝘀𝘁𝗲𝘁 𝗱𝗮𝘀? Das kommt auf das richtige System für Dein Unternehmen an. Es fängt bei einigen Hundert an und reicht bis zu mehreren Tausend Euro. Die gute Nachricht: Betrachte den ROI. Denn Dein neues CRM-System kann schnell Deine Kosten durch Effizienzsteigerungen und Umsatzsteigerungen amortisieren. 💁🏼♀️ 𝗪𝗶𝗲 𝗵𝗲𝗹𝗳𝗲 𝗶𝗰𝗵 𝗗𝗶𝗿 𝗚𝗲𝗹𝗱 𝘂𝗻𝗱 𝗭𝗲𝗶𝘁 𝘇𝘂 𝘀𝗽𝗮𝗿𝗲𝗻? Die Einführung eines CRM-Systems ist ein komplexes Projekt. Aber keine Sorge. Ich unterstütze Dich bei deiner CRM-Strategie. Wir prüfen Deinen aktuellen Status, entwickeln gemeinsam Deine Ziele, ich helfe Dir bei der Suche nach Deinem passenden CRM-System und ich begleite Dich bei der Implementierung. Mit mir als CRM-Expertin und IT-Projektmanagerin bleibt Dein Projekt im Zeitplan, das Budget wird eingehalten, die technische Implementierung verläuft reibungslos und am Ende werden alle geschult und Du und Deine Mitarbeitenden finden das System mega. 🥳 🎁 𝗘𝗶𝗻 𝗸𝗹𝗲𝗶𝗻𝗲𝗿 𝗕𝗼𝗻𝘂𝘀! Durch moderne Systeme für Vertrieb, Kundenservice und Marketing bist oder wirst Du zu einem attraktiven Arbeitgeber. Fachkräftemangel Adieu. 😃 Hast Du jetzt auch Lust auf ein CRM-System? Nachricht an mich genügt! #goldfischrockets #crm #digitaletransformation #kundenbindung

Quick-Tipp, um dein CRM-Projekt erfolgreich zu starten👇 Definiere zuerst deine internen Prozesse und Arbeitsabläufe im Vertrieb, bevor du ein CRM-System auswählst. Eine Analyse und Optimierung deiner Prozesse hilft dir, effizienter und zielgerichteter zu arbeiten. Dies funktioniert jedoch nur im Zusammenhang mit der Klarheit über die IST-Situation und den Zielzustand, den du erreichen möchtest. Wenn dir dieser Weg klar ist, kannst du auch bestimmen, bei welchen Prozessschritten dich ein CRM-System unterstützen kann und soll. Ein durchdachter Plan und klare Ziele sorgen dafür, dass das ausgewählte CRM-System optimal eingesetzt wird und deine Vertriebsprozesse bestmöglich unterstützt. Erst dann macht es Sinn, über die Auswahl eines geeigneten CRM-Systems nachzudenken, da du genau weißt, was du benötigst und wie das System deine Prozesse verbessern kann. Was hattest du zuerst: klare Vertriebsprozesse oder ein CRM-System?

Durch gutes CRM endlich mehr „am“ Unternehmen statt „im“ Unternehmen arbeiten 🔥 Eine meiner Lieblings-Stellen aus dem Interview mit Silke Ahrens bezieht sich darauf, wie man als Geschäftsführer durch erfolgreiche Partnerschaften mehr Freiraum zur Arbeit am Unternehmen bekommt. Sind wir mal ehrlich: Es macht keinen Sinn als CEO seine Zeit damit zu verbringen, sich mit operativen Setup Tasks im CRM zu beschäftigen. Trotzdem muss das CRM-System messbare Erfolge liefern. Und das geht nur, wenn es gut aufgesetzt ist und die Go-To-Market Teams (Marketing & Vertrieb) darin Hand in Hand zusammenarbeiten 🤝 Hier sind 3 Tipps, wie das gut funktioniert: 1. Suche dir einen guten Partner oder definiere einen CRM-Verantwortlichen im Unternehmen, der die Verantwortung für das erfolgreiche CRM-Projekt trägt. 2. Achte darauf, dass vor der Implementierung immer ein Konzept schwarz auf weiß festgehalten, präsentiert und abgenommen wird, bevor es an die CRM-Implementierung geht -> Hier empfehle ich virtuelle Tools wie Mural oder Miro, um diese Konzepte festzuhalten -> Und ich empfehle jeweils ein eigenes Konzept für Daten, Marketing, Vertrieb, Bestandskundenmanagement und die Übergabe zwischen diesen Konzepten aufzusetzen 3. Halte regelmäßige CRM-Meetings mit deinem Champion und/oder Partner, um über den aktuellen Stand auf dem Laufenden zu bleiben und gemeinsam in die Reportings der einzelnen Geschäftsbereiche hineinzuschauen. Jetzt bist Du dran: Wie schaffst du es, mehr „am“ statt „im“ Unternehmen zu arbeiten? #crm #unternehmenswachstum