Beitrag von Ulf Michaelis

𝗪𝗶𝗿 𝗺ü𝘀𝘀𝗲𝗻 𝗿𝗲𝗱𝗲𝗻! Schätzungen zufolge zahlen Verbraucher:innen in #Deutschland jährlich einen dreistelligen Millionenbetrag für mobile Endgeräte, die eigentlich längst abbezahlt sind – versteckte Kosten verursacht durch undurchsichtige Bündel-Deals. 🤯 Dieser Umstand ist unter deutschen #Telko-Anbietern seit Jahren allgemein bekannt. Als #o2 bieten wir bereits seit 2009 eine entsprechende Antwort, indem wir getrennte Verträge für den #Mobilfunk-Tarif (o2 Mobile) und das #Handy (o2 my Handy) anbieten. „𝘋𝘢𝘴 𝘪𝘴𝘵 𝘥𝘰𝘤𝘩 𝘴𝘦𝘭𝘣𝘴𝘵𝘷𝘦𝘳𝘴𝘵ä𝘯𝘥𝘭𝘪𝘤𝘩!“, könnte man hier entgegnen. 🤷♀️ Ist es leider nicht, Leute. Ist es leider nicht! Daher machen wir darauf aufmerksam. Ab sofort ist unsere neue #Kampagne live, die crossmedial im TV, Kino, Online, auf Social Media und am POS zu sehen ist. Im #Spot ist eine o2 Kundin zu sehen, die ungläubig durch eine Welt läuft, in der die Menschen um sie herum statt Handys ‚𝘔𝘰𝘯𝘦𝘺𝘱𝘩𝘰𝘯𝘦𝘴‘ benutzen – unhandliche Geldbündel am Ohr, die von Monat zu Monat immer dicker werden. „𝘞𝘢𝘳𝘶𝘮 𝘏𝘢𝘯𝘥𝘺𝘴 𝘯𝘪𝘤𝘩𝘵 𝘦𝘪𝘯𝘧𝘢𝘤𝘩 𝘢𝘣𝘣𝘦𝘻𝘢𝘩𝘭𝘦𝘯, 𝘴𝘵𝘢𝘵𝘵 𝘶𝘯𝘣𝘦𝘮𝘦𝘳𝘬𝘵 𝘪𝘮𝘮𝘦𝘳 𝘸𝘦𝘪𝘵𝘦𝘳?“  „𝘞𝘢𝘳𝘶𝘮 𝘦𝘪𝘨𝘦𝘯𝘵𝘭𝘪𝘤𝘩 𝘯𝘪𝘤𝘩𝘵?” Mit 𝗼𝟮 𝗣𝗮𝘆 𝗦𝘁𝗼𝗽 zahlst Du bei o2 Dein Handy selbstverständlich nur ab. Und nicht unbemerkt immer weiter. Als o2 haben wir den Anspruch und die Verantwortung, #Telekommunikation für die Menschen in Deutschland besser zu machen. Wir nehmen uns der Ärgernisse der Verbraucher:innen an und entwickeln Lösungen, die #einfach, #fair und #transparent sind. Ist schon alles perfekt? Mitnichten. Aber wir sind dran! Und treten an, die in Teilen unsäglichen Bedingungen in unserer #Branche zu hinterfragen und neue Standards zu setzen. Jemand muss es tun! Wer, wenn nicht wir!? Der #o2PayStop ist dabei erst der Anfang. #staytuned #o2cando Telefónica Germany

Mit Blick auf den #VertragDeinesLebens hat mich Dirk General-Kuchel für die BILD gefragt, ob die Verbesserung unseres Netzes für uns nun nicht mehr im Vordergrund stehe. Im Interview, das jetzt auf der bild.de zu lesen ist, erkläre ich: Natürlich bleibt unser Netz wichtig - immerhin bildet es die Basis für unser Geschäft und ist das Rückgrat der Digitalisierung Deutschlands. Das o2 Netz ist heute aber auf einem sehr guten Niveau, der Abstand zu den anderen minimal. Vor diesem Hintergrund haben wir überlegt: Wofür möchte #o2 stehen? Unsere Antwort: für #Kundenorientierung. Wir machen o2 zum kundenfreundlichsten Telekommunikationsanbieter Deutschlands. Mit der Kampagne zum o2 Pay Stop sind wir im Juli den ersten großen Schritt gegangen: Bei o2 gibt es zwei separate Verträge für den Tarif und das Smartphone. Heißt: Wenn das Gerät abbezahlt ist, ist es auch abbezahlt! Das ist in der Branche keineswegs selbstverständlich. Unser Pay-Stop-Rechner hat ergeben, dass Verbraucher durchschnittlich über 500 Euro zu viel für ihr Handy zahlen. Das ist eine Menge, oder? Mit der kostenlosen Aufbuchung des o2 Grow für unsere Bestandskundinnen und -kunden folgt nun der zweite Schritt. Bild.de wollte von mir wissen, ob da bald noch mehr Nachrichten kommen? Auf jeden Fall. Verraten kann ich heute noch nichts. Nur so viel: Wir haben gerade erst angefangen. #o2cando Telefónica Germany COMPUTER BILD

"Tue Gutes und rede darüber" - dieses deutsche Sprichwort wird durch eine aktuelle repräsentative von Telefónica Germany #o2 beauftragte Studie auch für unsere Angebote und Services bestätigt. Mit #o2MyHandy haben wir schon vor vielen Jahren Mobilfunkvertrag und Smartphone voneinander getrennt, so dass sehr transparent ist, wieviel man für was als Kunde zahlt und auch nur solange für das Smartphone zahlt, bis es abgezahlt ist. Obwohl wir das schon über 10 Jahre so machen, weiß das kaum jemand im Markt. Das ändern wir jetzt mit unserer geschärften Markenpositionierung und der Kampagne zu #o2PayStop (https://lnkd.in/dUgY3s_c). Das ist aber erst der Anfang! 😉 #o2cando 💙

Wir haben es wieder geschafft: Telefónica wurde im connect-Netztest zum fünften Mal in Folge mit der Bestnote „sehr gut“ ausgezeichnet! 𝗚𝗿𝗼ß𝗮𝗿𝘁𝗶𝗴! Und diesmal gibt es einen besonderen Grund zur Freude – denn das Netz von O2 hat die magische 900-Punkte-Marke überschritten und mit beeindruckenden 909 Punkten den größten Fortschritt unter allen Anbietern erzielt. Besonders in den Großstädten spielt das O2-Netz in der ersten Liga: Hier erreichte es beim mobilen Datenverkehr einen hervorragenden zweiten Platz – ein deutliches Signal dafür, dass sich Investitionen in Qualität und Kundenerlebnis auszahlen. Das sind nicht nur gute Nachrichten für unsere eigenen Endkunden. Auch die Roamer, die wir als Gäste in unserem Netz begrüßen können profitieren von diesem weiteren Qualitätssprung. Markus Haas brachte es auf den Punkt: Der Erfolg ist Ansporn und Verpflichtung zugleich. Fast 6.000 Netzmodernisierungen seit Anfang des Jahres, darunter neue Standorte in ländlichen Gebieten und entlang von Verkehrswegen, sowie eine 5G-Abdeckung von 97 % der Bevölkerung zeigen, dass wir bei Telefónica nicht nur reden, sondern auch handeln. 𝗪𝗮𝗿𝘂𝗺 𝗱𝗶𝗲𝘀𝗲𝗿 𝗘𝗿𝗳𝗼𝗹𝗴 𝘂𝗻𝗱 𝗱𝗶𝗲 𝗟𝗲𝗶𝘀𝘁𝘂𝗻𝗴 𝗱𝗲𝗿 𝗧𝗲𝗮𝗺𝘀 𝘂𝗺 Mallikarjun Rao 𝘂𝗻𝗱 Matthias Sauder 𝘀𝗼 𝗴𝗿𝗼ß𝗮𝗿𝘁𝗶𝗴 𝗶𝘀𝘁: 𝗡𝗮𝗰𝗵𝗵𝗮𝗹𝘁𝗶𝗴𝗲 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁ä𝘁: Die fünfte „sehr gut“-Auszeichnung in Folge ist ein starkes Siegel – sie zeigt, dass das O2-Netz nachhaltig auf Top-Niveau performt. 𝗜𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗶𝗺 𝗙𝗼𝗸𝘂𝘀: Mit über 909 Punkten und fortlaufenden Optimierungen setzt O2 neue Maßstäbe für Netzqualität. 𝗜𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗶𝗻 𝗱𝗶𝗲 𝗭𝘂𝗸𝘂𝗻𝗳𝘁: Tausende Ausbauprojekte schaffen die Grundlage für das digitale Deutschland. 𝗦𝘁𝗮𝗿𝗸𝗲𝗿 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝗳𝗼𝗸𝘂𝘀: Ob in der Stadt oder auf dem Land – unsere Kunden profitieren von besserer Netzverfügbarkeit und höheren Geschwindigkeiten. Dieser Erfolg ist nicht nur eine technische Meisterleistung, sondern ein Schritt in eine vernetzte Zukunft, die alle mitnimmt. Ein Netz, auf das Deutschland bauen kann – ich bin stolz Teil dieses Teams zu sein und unser Netz noch mehr im internationalen #Roaming zur Verfügung zu stellen!

Eine starke Kundenbeziehung ist mehr als ein Vertragsabschluss – sie basiert auf Vertrauen, Wertschätzung und einer klaren Vision für die Zukunft. Mit dem o2 Grow-Vorteil setzt unser o2 Team um Andreas Laukenmann jetzt ein deutliches Signal: Die Kundinnen und Kunden von o2 stehen im Mittelpunkt des Handelns, und sie werden belohnt für ihre Treue. Nicht nur mit Worten, sondern mit echtem Mehrwert.   Diese Initiative ist mehr als ein Geschenk – sie spiegelt unsere Strategie wider, langfristige Kundenbindung durch kontinuierliche Verbesserung zu fördern. Über fünf Jahre werden wir mehr als sechs Milliarden Gigabyte zusätzliches Datenvolumen bereitstellen. Automatisch und ohne Bedingungen.   Warum ist das wichtig? In einer Branche, die oft von kurzfristigem Wettbewerb geprägt ist, zeigen wir, dass nachhaltige Kundenorientierung den Unterschied macht. Es geht darum, eine Beziehung zu schaffen, die von gegenseitigem Vertrauen lebt und die Erwartungen immer wieder übertrifft.   Die große positive Resonanz unserer Kundinnen und Kunden sowie das breite Interesse der Medien und der Menschen auf Social Media auf die Aktion von Andreas und seinem Team zeigen, dass wir mit unserem Treugeschenk einen Schritt in die richtige Richtung gemacht haben. Mein Dank gilt dem gesamten o2 Team, das diese Initiative auf den Weg gebracht haben. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kundenbeziehungen – mit dem Ziel, der kundenfreundlichste Anbieter in Deutschland zu werden und auch als solcher wahrgenommen zu werden. #o2cando #vernetztjetzt #verantwortungsvolledigitalisierung Telefónica Germany

connect Netztest zeichnet o2 Telefónica zum fünften Mal in Folge mit „Sehr gut“ aus    Im aktuellen #Netztest der Fachzeitschrift „connect“ knackt das Netz von o2 Telefónica erstmals die 900-Punkte-Marke und steigert sich auf 909 Punkte. Mit einem Plus von 14 Punkten macht das Netz den größten Fortschritt unter allen Anbietern und rückt damit noch näher an den Zweitplatzieren heran.     „Seit dem Zusammenschluss von o2 und E-Plus vor zehn Jahren war unsere Netzqualität noch nie so gut wie heute. Dieser Erfolg ist das Ergebnis harter Arbeit und unermüdlichen Einsatzes unseres Teams für unsere mehr als 45 Millionen Kundinnen und Kunden. Doch wir ruhen uns nicht darauf aus und werden weiter umfassend in ein noch besseres Netz investieren“, erläutert Markus Haas, CEO von o2 Telefónica.    Im Video sprechen CEO Markus Haas, Chief Technology & Enterprise Officer Mallikarjun Rao und Director Networks Matthias Sauder über das Ergebnis und wie es mit dem #Netzausbau und dem #5G-Standard weitergeht.     Details zum Netztest gibt es unter: https://lnkd.in/dmVtZjp3 #VerantwortungsvolleDigitalisierung #o2cando #vernetztjetzt

 🚧  Zuverlässige Konnektivität oder verzweifeltes Warten auf Verbindung? 🚧 Ob auf Geschäftsreisen oder in ländlichen Gebieten – eine stabile Internetverbindung ist in einer Welt, in der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit den Unterschied machen für viele Unternehmen entscheidend. 🚀 Wir haben mit Selcuk Özcan darüber gesprochen, wie Roaming SIM-Karten Konnektivität für Unternehmen auf das nächste Level heben können. 🔥 Einer der Gründe, warum Roaming SIM-Karten ein echter Gamechanger sind? Du kannst damit nahtlos zwischen verschiedenen Mobilfunknetzen wechseln, ohne Zusatzkosten. Das bedeutet: Breite Netzabdeckung, keine versteckten Gebühren und maximale Flexibilität! 🤝 Erfahre, welche Vorteile diese Technologie nicht nur für Geschäftsreisende, sondern auch für Branchen wie Logistik, Infrastruktur, Einzelhandel und Fahrzeugflottenmanagement zu bieten hat. 🚗 On top verrät uns Selcuk noch, welches Ass im Ärmel er hat, um vor allem für Unternehmen weitere Vorteile zu bündeln und administrative Aufgaben zu verringern. Ready for IT? ➡️ https://lnkd.in/eppajFbW

Telekommunikation ist NICHT langweilig…❌ Oftmals höre ich, dass die Telekommunikationsbranche eher eine etwas langweiligere Branche ist. Dem kann ich aber komplett widersprechen! Die Telekommunikation befindet sich in den letzten Jahren, auch durch die Technikrevolution, in einem Umbruch. Und sicherlich gibt es auch Anbieter, die die Branche genau so alt wirken lässt, wie man sie von früher kennt, aber genau das möchte ich ändern. Ich denke die Telekommunikationsbranche neu und innovativ und genau das sollte auch der Anspruch von jedem einzelnen da draußen sein. #vocotel #Telekommunikation

Enttäuschende User und Customer Experience in der Praxis... Wie weckt man bei seinen Kund*innen Erwartungen, die man am Ende gar nicht erfüllen kann? Das hat die COM-IN Telekommunikations GmbH in der Stadt Ingolstadt diese Woche leider wirklich meisterhaft geschafft. Was war passiert? Ich hatte eine Werbung von COM-IN und Waipu.tv im Briefkasten. Die vier Versprechen: ➕ COM-IN Glasfasertarif ab 100 Mbit/s ➕ waipu.tv Perfect Plus sechs Monate kostenfrei ➕ waipu.tv 4K Stick geschenkt ➕ 300 Stunden Aufnahmespeicher Und ich denke mir so: Ach, das ist ja toll! Als ich das letzte Mal geschaut habe, war an unserer abgelegenen Adresse noch kein Glasfaser verfügbar. Und nun ja... Was soll ich sagen? Daran hat sich nicht geändert, wie ich nach einem kurzen Blick auf die Webseite herausgefunden habe. Liebes Team um Christian Siebendritt - warum ist diese CX wirklich mehr als unglücklich? 👉 Es ist ärgerlich, dass es im Jahr 2024 im innerstädtischen Raum noch "abgelegene Orte" ohne Glasfaser gibt 👉 Es ist irritierend, wenn ein Angebot beworben wird, das man den Adressat*innen gar nicht anbieten kann 👉 COM-IN sollte einen Überblick haben, welche Haushalte überhaupt als potentielle Kund*innen in Betracht kommen Wenn das nicht geht: Sollte COM-IN Telekommunikations GmbH vielleicht erst einmal das Versprechen "TV Angebot für alle" erfüllen - und erst dann bewerben?

Das “magisches Dreieck” in der Geschichte unseres Unternehmens: Mit Jonas Jansen von der Frankfurter Allgemeine Zeitung habe ich darüber gesprochen, wozu der Zusammenschluss von o2 Telefónica und E-Plus vor zehn Jahren geführt hat:   • Erstens gibt es heute drei Mobilfunknetze mit Qualität auf Augenhöhe und damit eine starke Mobilfunkinfrastruktur für Menschen und Unternehmen in Deutschland. • Zweitens nimmt der Wettbewerb seither zu – etwa durch eine steigende Zahl an Firmen, die unter eigenen Marken Mobilfunkdienste anbieten. • Drittens bekommen Kundinnen und Kunden auf dem deutschen Telekommunikationsmarkt heute deutlich mehr Leistung zu einem geringeren Preis.   Wie wir die Flächenversorgung in Zukunft weiter ausbauen können und warum es dazu die Unterstützung von Politik und Regulierung braucht - auch darum geht es in dem Gespräch. Zehn Jahre nach dem Zusammenschluss ruhen wir uns nicht auf dem Erreichten aus. Im Gegenteil: Wir wollen den Markt auch künftig gestalten – und damit das Sprungbrett für die digitale Zukunft Deutschlands bilden.   Das ganze Interview gibt es hier: https://lnkd.in/dcYxqhv3   #VerantwortungsvolleDigitalisierung #o2cando #vernetztjetzt