Was bedeutet Authentizität in einem Unternehmen mit vielen unterschiedlichen Betrieben?

Die Klosterbetriebe in Maria Laach bestehen aus insgesamt 13 verschiedenen Betrieben, welche in 8 teilweise völlig unterschiedlichen Branchen beheimatet sind. All dies ist organisiert in einem juristischen Unternehmen, welches die Betriebe trägt, stützt und weiterentwickelt. Dies birgt bereits auf den ersten Blick eine große Heterogenität und dennoch gibt es starke Verbindungen, welche Mehrwerte über reine Kostenersparnisse hinaus bergen. Identität und Authentizität sind dabei die ausschlaggebenden Faktoren, welche vielleicht den Anschein erwecken, sich gegenseitig auszuschließen. Allerdings ist genau das Gegenteil der Fall …

Um die starke Authentizität von Betrieben darstellen zu können, ist es meines Erachtens unerlässlich, sich mit einer Begriffsklärung zu beschäftigen, insbesondere bei solchen, die manchem wie eine Modeerscheinung vorkommen wollen.

Was macht Authentizität im unternehmerischen Kontext für mich aus?

Der Begriff der Authentizität bezieht sich im unternehmerischen Kontext darauf, dass ein Unternehmen und seine Führungskräfte ihre Werte, Überzeugungen und Identität klar und konsistent zum Ausdruck bringen. Authentizität bedeutet somit, dass das Unternehmen seine ganz eigene Einzigartigkeit erkennt und zeigt, wer es wirklich ist, anstatt eine Fassade oder ein Image aufrechtzuerhalten, das nicht mit seinen tatsächlichen Werten und Handlungen übereinstimmt. Authentizität im unternehmerischen Kontext umfasst folgende Aspekte:

1. Klare Unternehmenswerte: Authentische Unternehmen haben klar definierte Werte, die als Leitfaden für alle Entscheidungen und Handlungen dienen. Diese Werte sind tief in der Unternehmenskultur verankert und werden von den Führungskräften vorgelebt.
2. Konsistenz: Authentische Unternehmen handeln konsequent nach ihren Werten und zeigen eine hohe Übereinstimmung zwischen ihren Aussagen und Handlungen. Sie leben ihre Werte in allen Bereichen des Geschäfts und in der Interaktion mit Kunden, Mitarbeitern und anderen Stakeholdern.
3. Ehrlichkeit und Transparenz: Authentische Unternehmen sind ehrlich und transparent in ihrer Kommunikation. Dabei teilen sie Informationen offen, sowohl über ihre Erfolge als auch über ihre Herausforderungen. Zudem kommunizieren sie über ihre Produkte, Dienstleistungen und Geschäftspraktiken auf ehrliche und transparente Weise.
4. Kundenzentrierung: Authentische Unternehmen haben eine echte Sorge um ihre Kunden und bemühen sich, deren Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen und zu erfüllen. Sie gehen auf Kundenfeedback ein, sind offen für Dialog und bemühen sich um langfristige Kundenbeziehungen, anstatt nur kurzfristige Gewinnziele zu verfolgen.
5. Mitarbeiterengagement: Authentische Unternehmen schaffen eine Unternehmenskultur, die Mitarbeiterengagement und -beteiligung fördert. Sie kümmern sich um das Wohlergehen ihrer Mitarbeiter, schaffen ein positives Arbeitsumfeld und bieten Entwicklungsmöglichkeiten, um das volle Potenzial der Mitarbeiter auszuschöpfen.
6. Anpassungsfähigkeit: Authentische Unternehmen erkennen, dass Veränderungen unausweichlich sind und passen sich flexibel an neue Anforderungen und Entwicklungen an. Sie bleiben ihrer Identität treu, während sie gleichzeitig offen für Innovationen und Verbesserungen sind. Dabei ist die Zukunftsfähigkeit ihrer Aktivitäten der treibende Faktor.

Authentizität im unternehmerischen Kontext ist wichtig, um das Vertrauen der Kunden, Mitarbeiter und anderer Stakeholder zu gewinnen, langfristige Beziehungen aufzubauen und diese zu stärken. Es geht darum, echt, konsistent und integer zu sein, um ein positives Image und eine starke Identität nach innen und außen zu schaffen.

Der Weg ist das Ziel

Es ist wichtig anzuerkennen, dass der Weg zu einer authentischen und zukunftsfähigen Unternehmenskultur ein Steiniger mit vielen Rückschlägen sein kann. Dem chinesischen Gelehrten Konfuzius wird der Ausspruch zugeschrieben, dass der Weg das Ziel ist. Dies folgt der philosophischen Einstellung des Daoismus, dessen wichtigster Vertreter Konfuzius war. Diese postuliert, dass der Fokus nicht nur auf einem Ziel liegt, sondern obendrein auf dem Genuss und der Weisheit, die auf dem Weg dorthin gewonnen werden. In diesem Kontext wird oft der Gedanke vermittelt, dass das Erleben und Lernen auf dem Weg genauso wichtig oder sogar wichtiger sein können, als das Erreichen eines bestimmten Ziels selbst.

Meines Erachtens kann dies ebenso für den lebendigen Organismus eines Unternehmens gelten, da auch die besten einmal festgelegten Ziele auf dem Weg der Zielerreichung einer Anpassung bedürfen können. Dies ist für mich der Prozess der betrieblichen Evolution, welche diesen Ablauf aus meiner Sicht sehr anschaulich macht. Insbesondere bei der Fokussierung auf den Menschen als Kunden, Gast, Mitarbeiter, Kollegen oder Gesellschafter ist dieser Prozess meiner Erfahrung nach mitunter schnell sehr dynamisch.

Es können sich Rückschläge einstellen. Diese sollten meines Erachtens auf dem Weg zu einer authentischen Unternehmenskultur nicht entmutigen, sondern eher zur Schärfung des Blickes auf das Detail beitragen.

Heterogenität als Chance

Auf diesem Weg können meiner Ansicht nach gerade die Unterschiede der verschiedenen Abteilungen oder Betriebe eine Bereicherung darstellen, welche es erleichtern, den Blick zu schärfen, da die Anforderungen einerseits sehr unterschiedlich sein können, andererseits aber wiederum unerwartet ähnlich. Diese Sichtweisen und Erfahrungen tragen bei uns in Maria Laach dazu bei, dass wir uns einem gemeinsamen Ziel mit den unterschiedlichen Stärken nähern. Im Fokus steht dabei  für unserer Kunden, Lieferanten, Gästen, Mitarbeitern und Gesellschaftern die Erlebbarkeit:

Wir arbeiten täglich engagiert daran, die historische Vielfalt eines Klosters heute erlebbar zu machen!

Unser Auftrag ist die Bewahrung eines lebendigen benediktinischen Ortes.

Auch wenn wir unseren Zielen nicht täglich in allen betrieblichen Handlungen – aus den unterschiedlichsten Gründen – gerecht werden können, steht uns das gemeinsam erarbeitete Ziel als Maßstab dennoch stetig vor Augen. So sollen alle unsere Aktivitäten auf die Erlebbarkeit der historischen Vielfalt der unterschiedlichen Betriebe und des Klosters, sowie der Natur als Gottes Schöpfung einzahlen. Die notwendigen Erträge, welche wir mit unserem Wirtschaften erreichen wollen, sollen die Bewahrung eines lebendigen Klosters an einem lebendigen Ort sicherstellen. Auf diesem Weg trägt uns gerade unsere Unterschiedlichkeit als Vielfältigkeit.