Bilden wirkt - Bilden (ver)bindet

"Planst Du für ein Jahr, so säe Korn, planst Du für ein Jahrzehnt, so pflanze Bäume, planst Du für ein Leben, so bilde Menschen."

Dieses Zitat geht auf den chinesischen Politiker und Philosophen Guan Zhong zurück, der vor mehr als 2.500 Jahren lebte und wirkte. Bildung als höchstes Gut – das galt demnach schon damals. Heute, in unserer modernen Wissensgesellschaft kann der Wert von Bildung nicht hoch genug eingeschätzt werden. In dieser Ausgabe wollen wir nun jene Personen vor den Vorhang holen, die maßgeblich mitverantwortlich für den Lernerfolg im Seminarraum sind: unsere Trainer:innen. Was macht die Vortragstätigkeit am Raiffeisen Campus besonders? Warum sind Vortragende nicht nur Lehrende, sondern auch Lernende? Und wie profitiert eine Raiffeisenorganisation von Raiffeisen Campus Trainer:innen unter ihren Mitarbeiter:innen? Wir haben vier Referent:innen zur ihrer Perspektive als Fachtrainer:innen befragt. Ihre Erfahrungen zeigen: Nicht nur Bildung wirkt – auch Bilden wirkt.

Sylvia Hofbauer ist seit fast 17 Jahren Teil der Raiffeisen Bankengruppe. Sie verantwortet in der Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien AG das Team „Volkswirtschaftliches Service“. Im Raiffeisen Campus ist sie seit 2008 als Trainerin im Einsatz und trägt hauptsächlich im Privatkunden-Colleg im Fachbereich Volkswirtschaft und Finanzmärkte vor.

Harald Ertl arbeitet seit über 20 Jahren bei Raiffeisen. Er ist in der Raiffeisenbank Weiz-Anger Prokurist und leitet den Bereich Firmenkundenbetreuung. Im Raiffeisen Campus ist er seit 2016 als Referent im Bereich Vernetzung und Praxiswerkstatt sowie als Prüfer im Firmenkunden-Colleg im Einsatz.

Die Raiffeisenkarriere von Roger Klimek begann vor mehr als 30 Jahren. Heute verantwortet er in der Raiffeisenbank Oberland-Reutte als Marktvorstand die Bereiche Privat- und Geschäftskunden, Marketing, Marktservice und Wohnbau. Im Raiffeisen Campus ist er seit 2014 als Referent in der Geschäftsleiter:innenausbildung im Einsatz und vermittelt Inhalte in Vertrieb und Marktfolge. 

Die promovierte Wirtschaftsrechtlerin Anna Doblhofer-Bachleitner Doblhofer-Bachleitner startete vor 8 Jahren im Raiffeisenverband Salzburg. Seit Mai 2020 leitet sie den neugeschaffenen Geschäftsbereich „Raiffeisenbanken und Warenbetriebe“. Im Raiffeisen Campus ist sie seit 2018 als Referentin im Bereich Funktionärsausbildung im Format Kompetenz plus im Einsatz. Sie vermittelt Inhalte im Bereich Bankwesenrecht.

Raiffeisen-Trainer:innen als Schlüsselfaktor für den Bildungserfolg

Das Besondere an Aus- und Weiterbildungen im Raiffeisen Campus ist die Verbindung von aktuellem Wissen mit der gelebten Raiffeisen Praxis. Raiffeisen Campus Trainer:innen legen in ihrer Vortragstätigkeit großen Fokus auf die Übersetzung der theoretischen Impulse in den Bankenalltag. Sie sind selbst Praktiker:innen und leisten mit ihren Erfahrungen aus der eigenen täglichen Arbeitspraxis einen großen Beitrag zu einer nachhaltigen Lernerfahrung der Teilnehmer:innen. Im Diskurs mit den Teilnehmer:innen sind die Referent:innen gefordert, sich auf die unterschiedlichsten Realitäten der einzelnen Banken und Sektororganisationen einzustellen und immer wieder neue Lösungswege für ähnliche und andersartige Herausforderungen zu finden. Die praxisnahe Wissensvermittlung unterstützt dabei den Aufbau von Lösungskompetenz bei den Teilnehmer:innen. Aber auch die Trainer:innen erarbeiten sich mit jedem Vortrag und mit jedem Austausch im Seminarraum neues Wissen. 

„Ich bin zutiefst davon überzeugt, dass man am Raiffeisen Campus sehr viel lernen kann und ich halte es für sehr wichtig, dass Leute mit viel Praxiswissen am Raiffeisen Campus vortragen.“ (Roger Klimek, Vorstand Raiffeisenbank Oberland-Reutte).

„Die Möglichkeit am Raiffeisen Campus vorzutragen, bietet eine Chance, den Mitarbeiter:innen, Funktionär:innen sowie der zukünftigen Generation meine Erfahrungen und mein Wissen weiterzugeben. Als Geschäftsleiterin ist es mir besonders wichtig meinen Mitarbeiter:innen und Funktionär:innen eine optimale Aus- und Weiterbildung zu ermöglichen.“ (Anna Doblhofer-Bachleitner, Leitung Geschäftsbereich „Raiffeisenbanken und Warenbetriebe“ Raiffeisenverband Salzburg)

Mehr Farbe im Arbeitsleben - vom Bankenalltag in den Seminarraum

Neben der Umsetzung im Seminarraum sind die Raiffeisen Campus Trainer:innen auch maßgeblich an der Entstehung der Bildungsangebote beteiligt. Sie sind nicht nur Vortragende, sondern vor allem auch Impulsgeber:innen für die Mit- und Weiterentwicklung von Seminaren und Lehrgängen. Bildung passiert als Co-Creation. Der fachliche Input der Praktiker:innen fließt in die Bildungsformate ein. 

„Durch die eigene Teilnahme an der Geschäftsleiter:innen-Ausbildung 2012 konnte ich […] zu einem späteren Zeitpunkt […] selbst bei der umfassenden Transformation vom „Lehrgang für Bankmanager“ über „Management plus“ bis hin zu „Raiffeisen.Bank.Management“ mitarbeiten und von Beginn an für den Bereich Vertrieb mitdenken.“ (Roger Klimek, Vorstand Raiffeisenbank Oberland-Reutte)

Nicht nur die aktive Einbindung in die Konzeption und Weiterentwicklung von Bildungsangeboten bereichert den Bankenalltag der Trainer:innen, sondern auch der regelmäßige Austausch mit Teilnehmer:innen aus bundes-, sektor- und spartenübergreifenden Raiffeisen Organisationen. Der Raiffeisen Campus versteht sich als „Treffpunkt Bildung“, als ein Ort der Begegnung und Vernetzung, welcher sowohl auf fachlicher als auch auf persönlicher Ebene Raum für Weiterentwicklung bietet. Das Aufeinandertreffen von Teilnehmer:innen, Trainer:innen und Bildungsmananger:innen mit unterschiedlichen Hintergründen, Ansichten und Erfahrungen ermöglicht den Blick über den Tellerrand, schafft Mehrwert und führt zu neuen Inspirationen. 

„Fachlich ist es ratsam alle Farben im Malkasten eingepackt zu haben – somit hält mich das Vortragen selbst fachlich topfit und up-to-date! […] Es ist eine spannende Ergänzung und Abwechslung, wenn ich vom operativen Firmenkundengeschäft als Praktiker in die Rolle des Vortragenden wechsle. Es sind in jedem Seminar Persönlichkeiten, die sehr wissbegierig und fordernd sind, sodass jedes Seminar anders ist! Es ist somit nicht nur der Ortwechsel zum Campus, der das Berufsleben bunter macht, es sind vor allem die Teilnehmer:innen aus allen Landesteilen Österreichs.“ (Harald Ertl, Prokurist und Leiter Firmenkundenbetreuung Raiffeisenbank Weiz-Anger)

„Die Fragen der Teilnehmer:innen bringen oft interessante Aspekte zum Vorschein, die man selbst noch nicht bedacht hat. Meine Erfahrung ist, dass man sich aus jedem Vortrag, selbst neue Erkenntnisse und Blickwinkel mitnimmt.“ (Anna Doblhofer-Bachleitner, Leitung Geschäftsbereich „Raiffeisenbanken und Warenbetriebe“ Raiffeinsenverband Salzburg)

„Vor allem das Zusammenkommen mit Kolleg:innen aus allen Bundesländern, seien es jetzt (Fach)Expert:innen oder Berufseinsteiger:innen, macht das Vortragen am Raiffeisen Campus so wertvoll.“ (Silvia Hofbauer, Leitung Volkswirtschaftliches Service „Treasury“ Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien)

„Die Inspiration durch Kolleginnen und Kollegen aus anderen Raiffeisenbanken, teilweise auch aus anderen Raiffeisen Organisationen […] macht das Referieren besonders. Dieser Spirit, den man dort erlebt und mitnimmt – das ist natürlich das Besondere." (Roger Klimek, Vorstand Raiffeisenbank Oberland-Reutte)

Das Geben und Nehmen in der Sektorbildung

Wir verstehen Bildung nicht als einseitige Wissensvermittlung der Trainer:innen an die Teilnehmer:innen – Bildung passiert für uns im Austausch, sie ist ein Geben und Nehmen zwischen allen Stakeholdern und schafft Mehrwert für alle Beteiligten.

Der Raiffeisen Campus konzipiert gemeinsam mit sektorinternen (und auch mit sektorexternen) Referent:innen neue Bildungsangebote und entwickelt bestehende Angebote am Puls der Zeit weiter. Mitarbeiter:innen aller Raiffeisenorganisationen bekommen von ihren Arbeitgebern die Möglichkeit, die Bildungsangebote des Raiffeisen Campus in Anspruch zu nehmen. Dort werden durch die theoretischen und praxisnahen Inputs der Raiffeisen Campus Vortragenden und durch den Austausch mit Kolleg:innen aus anderen Raiffeisen Organisationen neue Kompetenzen aufgebaut und vorhandene erweitert. Nicht nur die Lernenden profitieren vom Austausch – auch die Lehrenden werden mit neuen Ideen und Inspirationen aus unterschiedlichen Geschäftsbereichen und Organisationen bereichert. Die Teilnehmer:innen sowie die Trainer:innen kommen mit neuem Wissen und neuen Kompetenzen in die eigene Organisation zurück und integrieren das Gelernte in ihren Arbeitsalltag. So können sie direkt nach der Aus- und Weiterbildung noch maßgeblicher zum Unternehmenserfolg beitragen – eine Win-Win-Situation für alle.

„Für mich ist Vortragen nicht „Arbeit“. Ich trage sehr gerne vor! Meine Mitarbeiter:innen schätzen es, wenn ich von meiner Weiterbildung am Raiffeisen Campus wieder zurückkomme – egal, ob ich Vortragender oder Zuhörender war, denn ich komme immer mit Ideen zurück und das ist für mich das Schöne.“ (Roger Klimek, Vorstand Raiffeisenbank Oberland-Reutte)

Die Referent:innen erhalten vor allem exklusive Einblicke in die unterschiedlichen Praktiken der entsendenden Organisationen. Ihr Engagement im Lehrsaal kommt nicht nur den Teilnehmer:innen zugute, sondern trägt auch zu ihrer eigenen Weiterentwicklung bei. Der Austausch mit den Teilnehmer:innen und Kolleg:innen führt zu neuen Bekanntschaften und Freundschaften. Oft entwickeln sich sektorweite Wissensgemeinschaften und Sparringsgruppen. 

„Letztendlich profitieren die Bank und natürlich auch ich dadurch, dass ich als Referent viele Themenstellungen fachlich sehr gut abdecken muss, und so eine ständige Weiterbildung erforderlich ist, die mir, den Kund:innen und der Bank zugutekommt.“ (Harald Ertl, Prokurist und Leiter Firmenkundenbetreuung Raiffeisenbank Weiz-Anger)

„Es ist nicht nur ein Geben, sondern auch ein Nehmen: Immer wieder nehme ich Fachwissen und Eindrücke aus der Berufswelt der Kolleg:innen, anregende Fragen und/oder Diskussionen in meinen Arbeitsalltag mit. […] Durch die Teilnahme an den Kursen entstehen Netzwerke und Freundschaften, die sich über viele Jahre positiv auf unsere Organisation auswirken.“ (Anna Doblhofer-Bachleitner, Leitung Geschäftsbereich „Raiffeisenbanken und Warenbetriebe“ Raiffeinsenverband Salzburg)

Fazit: Die Möglichkeit, das eigene Wissen weiterzugeben und die Erfahrungen von anderen Kolleg:innen in die eigene Praxis mitnehmen zu können, erleben die Trainer:innen als besonders bereichernd.

Raiffeisen Campus Trainer:innen sind Vorbilder für die Teilnehmer:innen, aber gelten auch in der eigenen Organisation als Vorreiter:innen. Durch ihr Engagement am Raiffeisen Campus haben sie ein engmaschiges Netzwerk mit Personen aus allen Bundesländern, Sektoren und Sparten geknüpft und tragen so zu einem verbesserten Kooperationsklima und Wissensmanagement innerhalb der Raiffeisen-Gruppe bei. Nicht nur Bildung wirkt, auch Bilden wirkt! Es gewinnen die Lernenden, die Lehrenden und die gesamte Raiffeisen Organisation.

Sie möchten noch mehr über die Trainer:innentätigkeit am Raiffeisen Campus erfahren? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht oder Ihren Anruf. 

Natalie Neuhauser verantwortet im Team Bankausbildung das Privatkunden-Colleg und die Fort- und Weiterbildung im Bereich Privatkundengeschäft.

Miriam Gangl Gangl verantwortet im Team Bankausbildung das Firmenkunden-Colleg und die Fort- und Weiterbildung im Bereich Firmenkundengeschäft.

Magdalena Wenninger verantwortet im Team Funktionärs- und Führungskräfteentwicklung die persönlichkeitsbildenden Seminare der Mitarbeiter:innen und Führungskräfte sowie die Funktionärsausbildung Kompetenz plus.

Wir möchten uns herzlichst bei Sylvia Hofbauer, Harald Ertl, Roger Klimek und Anna Doblhofer-Bachleitner für ihre Zeit als Interviewpartner:innen und die tollen Eindrücke in das Trainer:innen-Dasein am Raiffeisen Campus bedanken.