Business-Etikette: Schweiz

Andere Länder, andere Sitten - Business in der deutschsprachigen Schweiz

In dieser Artikelreihe möchte ich dir die unterschiedlichen Länder und ihre ganz besonderen Eigenheiten aufzeigen, damit du, egal wo du gerade bist auf der Welt, garantiert in kein Fettnäpfchen trittst. Auf geht's. Heute nehme ich dich in meine Heimat, die Schweiz mit.

Grüezi - Hoi

Viele denken, da wir eine Sprache teilen, dass Business in der Schweiz genauso abläuft, wie in Deutschland. Doch dem ist ganz und gar nicht so.

Sicherlich gibt es Dinge, die sich ähneln, doch gibt es wichtige Unterschiede:

• Kommunikation:

Die Kommunikation unterscheidet sich deutlich im Business-setting. Deutsche sind bekannt für ihre Direktheit. In der Schweiz mögen wir es lieber weniger direkt und "hart".

In der Schweiz fällt man ungern direkt mit der Tür ins Haus. Zunächst einmal solltest du dich nach dem Wohlbefinden erkundigen, etwas Smalltalk halten, und erst dann kannst du mit deinem geschäftlichen Anliegen loslegen.

Wenn du also mit Schweizern ins Geschäft kommen möchtest, steht Freundlichkeit an erster Stelle. Eine nette Begrüßung, ein angemessener Abschied und eine weichere, indirektere Ausdrucksform sind der Schlüssel für eine gute Geschäftsbeziehung. Mit einer höflichen Bitte kommst du sehr viel weiter, als mit einem Befehl.

• Pünktlichkeit:

Wer hat es bereits geahnt? Genau, wir Schweizer lieben die Pünktlichkeit. 10 Uhr heißt 10 Uhr, besser noch kurz vor 10. Egal ob Meeting oder Geschäftsessen - wer zu spät kommt hinterlässt nicht den besten Eindruck.

Pünktlich zu erscheinen ist Teil des gesamten respektvollen Umgangs, den wir in der Schweiz pflegen. Geschäftsessen finden übrigens auch gerne mal etwas früher statt, anders als es eventuell in Spanien der Fall ist.

• Mehr schein als sein?

Wir lieben unsere Schweizer Uhren, wir lieben Qualität und auch Wohlstand ist uns wahrlich kein Fremdwort. Doch was wir Schweizer ganz und gar nicht mögen ist das Protzen.

Zwar mögen wir Designer-Kleidung und schöne Autos, doch im Business ist oft das Understatement Mittel der Wahl. Flache Hierarchien und ein freundliches „Du" sind in der Schweizer Geschäftswelt keine Seltenheit mehr.

Auf den eigenen Titel zu pochen ist genauso ungern gesehen, wie andere mit einem Titel anzusprechen. Angeber kommen nicht gut an!

• Geschenke

Wir lieben gutes Essen. Nicht umsonst ist die Schweiz bekannt für ihre Schweizer Schokolade, Fondue und Schweizer Käse. Deshalb bist du mit einer Delikatesse als Gastgeschenk immer gut beraten. Als Zeichen deiner Wertschätzung sollte es unbedingt hochwertig sein.

Ein sorgfältig ausgewähltes Gastgeschenk mit einer stilvollen Verpackung goes a long way!

Ade - Tschüss - oder besser ein „auf Wiedersehen" und viel Erfolg bei deinem nächsten Business-Meeting mit einer meiner Landesgenossen/genossinnen.

Arbeitest du in der Schweiz oder mit Schweizer Kunden?

Falls ja, was sind für dich die größten Unterschiede zu deiner eigenen Kultur?

Was gefällt dir besonders gut und was hat dich zunächst etwas verwundert?