Business Process Owner – längst etabliert oder noch eine Baustelle? - Teil 1

Die Rolle des Business Process Owners existiert – unter verschiedenen Bezeichnungen – in vielen Unternehmen. Sie ist von zentraler Bedeutung für die Verzahnung von Businesserwartungen und IT-Aktivitäten. 

Einzelne Business Process Owner und ganze Teams werden weiterhin neu aufgesetzt oder sehen sich während ihrer Existenz mit wiederkehrenden Fragen konfrontiert. In drei kurzen Postings beleuchte ich die zentralen Fragestellungen Aufgabe, Skills und organisatorische Aufhängung und gebe Empfehlungen aus der eigenen Erfahrung für den Umgang damit. 

Aufgabenstellung

Geschäftsprozessverantwortlicher, Business Domain Owner, Business Architect, Business Analyst, Anforderungsmanager, Bedarfsmanager,… eine Vielzahl von Begriffen beschreiben diese Aufgabe in Teilen oder ganz. Hier verwende ich den Begriff Business Process Owner (BPO). Wichtiger als der Titel ist die eigentliche Aufgabenstellung. Sie zerfällt in zwei Hauptbereiche.

Business Architecture

Die BPOs definieren die Arbeitsweise des Unternehmens, die Prozesse, die Rollen und die dazugehörigen Organisationsstrukturen. Sie agieren dabei über Länder- und Abteilungsgrenzen hinweg. Basierend auf dieser Definition werden Veränderungen an Prozessen, Strukturen und IT-Komponenten vorgenommen. Die BPOs spielen diese Rolle nicht nur in Form von Projekten. Sie agieren permanent und sind auch in die Demand- und Change-Prozesse im Regelbetrieb eingebunden. 

Inwieweit die BPOs dabei auf Vertreter der Geschäftsbereiche und Länder zurückgreifen, hängt von Faktoren wie Unternehmenskultur, Kenntnisstand, Komplexität etc. ab.

Projektmanagement

Projektmanagement kann man im engeren Sinne als rein koordinative Rolle in einem Projekt oder Programm definieren. 

Wenn man allerdings in die Definition von Projektmanagement auch das Treffen inhaltlicher Entscheidungen mit einbezieht, ist der BPO der prädestinierte Projektmanager. Er/Sie verantwortet das Projekt übergreifend und bringt das gesamte Projektteam an das gemeinsame Ziel der Umsetzung der gewünschten Änderungsvorhaben. 

Wenn der BPO diese Rolle nicht innehat, ist es trotzdem sehr hilfreich, wenn er/sie über umfangreiche Projekterfahrungen verfügt. Das Wissen über Zusammenhänge und Abhängigkeiten in Projekten sorgt für realistische Zeit- und Aufwandserwartungen und ermöglicht somit ein adäquates Erwartungsmanagement.  

Lesen Sie im nächsten Teil weiter zum Thema Skillset eines Business Process Owners.