Drei Fragen an Nicola Karnick
Stephan Rammelt
Leiter Unternehmenskommunikation bei Alloheim Senioren-Residenzen SE
Die Königsdisziplin der internen Kommunikation wird aufgemischt - die CEO-Rede. Denn Führung und Kommunikation in der Corona-Realität bringt neue Anforderungen, neue Aufgaben und wird zum Lernfeld für die Kommunikationsbranche. Zeit für eine kleine Interview-Reihe mit unterschiedlichsten Perspektiven und drei Fragen an Nicola Karnick, freischaffende Redenschreiberin und Autorin für Unternehmens- und Vorstandskommunikation.
Wie hat sich das Sprechen von CEOs deiner Beobachtung nach in Zeiten von Corona verändert?
Das Virus konfrontiert uns damit, wie verletzlich wir sind – als Individuen und als Gemeinschaft. Diese grundstürzende kollektive Erfahrung bringt neue Klangfarben in die CEO-Kommunikation. Seit der Krise wird an der Spitze der Unternehmen nachdenklicher, einfühlsamer und auch mit mehr Pathos gesprochen, so mein Eindruck. Viele Firmenlenker haben in den letzten Wochen Motive wie Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und Fürsorge bemüht. Und das durchaus glaubwürdig und aus echter innerer Betroffenheit. Auch in meiner eigenen Arbeit stelle ich fest, dass eine emotionalere Rhetorik nachgefragt wird. Plakativ gesagt: Im Angesicht der Pandemie lässt die nüchterne Sprache der Wirtschaft mehr Gefühle zu.
Inwieweit verändert die Corona-Ausnahmesituation deine Arbeit als Redenschreiberin?
Die klassische CEO-Rede vor physischem Publikum pausiert. Virtuelle Ansprachen stoßen in diese Lücke, funktionieren aber anders, mit mehr Umdrehung und reduzierten Botschaften. Videos sind ein eigenes Genre, kein Ersatz für die Keynote, die als Langstreckenformat komplexere Gedanken entwickelt. Diesen Part leistet jetzt eher das geschriebene Wort. Auf LinkedIn erlebt Text als Führungsinstrument gerade eine Blütezeit. Viele Unternehmenschefs sprechen in Posts und Blogbeiträgen zur Mitarbeiterschaft und der Öffentlichkeit, selbst solche, die das Social-Media-Parkett bislang gescheut haben. Gefragt sind in fragilen Zeiten Texte, die Nähe herstellen und das Gespräch suchen. Als Ghostwriterin arbeite ich deshalb auch in der schriftlichen CEO-Kommunikation bewusst mit Mechaniken der Mündlichkeit.
Braucht die Zukunft eine andere Management-Rhetorik?
Diese gigantische Krise pflügt unser Dasein um. Sie wird tiefe Spuren in der Gesellschaft hinterlassen. Und sie wird uns neben allen sozialen, kulturellen und ökonomischen Verwerfungen eine Fülle anstrengender Debatten bescheren: Wie wollen wir unter dem Eindruck der Pandemie künftig leben? Wie lernen, arbeiten und wirtschaften? In diesen Kontroversen sind natürlich auch führende Unternehmensvertreter gefordert. Viele der eingeübten Argumentations- und Erzählmuster werden nicht mehr funktionieren, wenn die Welt neu buchstabiert wird. Mutige Ideen und Visionen müssen aufs Tapet gebracht werden, die den Diskurs befruchten und einen wertschöpfenden Weg in die Zukunft nach Corona aufzeigen. Dafür braucht es eine unverbrauchte Management-Sprache, die sich ihrer eigenen Klischees entledigt, mehr Zwischentöne und auch mehr Experimentierfreude wagt.
Mehr zu den Herausforderungen in der neuen Corona-Realität in unserem Special BACK TO A NEW REALITY:
Senior Texter und Team Lead Marketing @ GAMBIT Consulting
4 JahreSehr genau und zutreffend beobachtet, kann dem nur zustimmen. Ich würde allerdings nicht sagen, dass die Corona-Krise die CEO-Rede "aufmischt". Vielmehr verstärkt sie einen bereits seit langem zu beobachtenden Trend. Allenfalls fügt sie diesem Wandel also – gerade in der internen Kommunikation und in Social Media – nun noch einige neue, aber interessante Farben hinzu. Klar ist: Die CEO-Rede (in DAX-Unternehmen) erfährt bereits seit rund zehn Jahren einen wissenschaftlich nachweisbaren, massiven Wandel zu mehr Verständlichkeit und einer insgesamt höheren Qualität – nicht bei allen, aber doch bei vielen DAX-Unternehmen. Die Sätze (und auch die Reden insgesamt) werden vielfach immer kürzer, der Anteil des Fachvokabulars sinkt, ebenso der Fremdwortanteil. Viele CEOs haben den Wert der Rhetorik längst erkannt – und das nicht erst seit März. Es bleibt abzuwarten, inwieweit die Krise diese Entwicklung nun auf lange Sicht noch verstärkt.
"...weil Sie was zu sagen haben."
4 JahreTja, wie wird es nach der Krise sein? Was bleibt? Man darf gespannt sein. Und nicht vergessen: Die globalisierte Wirtschaftsmaschine funktioniert nach ihren eigenen, tief eingeschriebenen Gesetzen. Besonders Wettbewerb und Messbarkeit werden weiterhin kennzeichnend sein. Auch der Wachstumsgedanke - trotz allem. Es könnte deshalb auch sein, dass die Krise den Druck in all diesen Disziplinen so sehr erhöht hat, dass wir künftig noch mehr des Gleichen sehen und nicht weniger oder anderes. Wer etwa Autos produziert, der sagt: "E-Mobilität macht nur 10 Prozent vom Umsatz aus. Das kann jetzt nicht plötzlich unser Investment-Fokus sein." Man steht und staunt....
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4 JahreKluge Antworten.
Gehobene Schreibwaren. Wortverleih. Hinter den Kulissen.
4 JahreDanke, dass ich als euer Interviewgast ein paar Gedanken teilen durfte, Stephan. Um noch einen anzuschließen: Ich bin gespannt, wohin Management-Sprache sich entwickelt. Wird sich das „Menscheln“ wieder verflüchtigen? Oder setzt die Krise auf Dauer eine neue Tonart in der CEO-Kommunikation? Das weiter zu beobachten, wird auf jeden Fall interessant sein.