Elektronisches Monitoring Service
In vielen Unternehmen wäre es wünschenswert, wenn die Systeme rund um die Uhr
durch Personal kontrolliert und überwacht werden würden.
Personal ist aber i.d.R. nicht 7x24h verfügbar,
und die Anforderungen an die Verfügbarkeit des Produktionssystems sind meist sogar gestiegen. Wer kontrolliert dann aber, ob das System sich in einem einwandfreien Zustand befindet
und die Hardware störungsfrei funktioniert. Das macht das System i eigentlich selber und protokolliert dies in s.g. Message Queues. Wie kommen diese aber zu den IT-Verantwortlichen?
Unsere Lösung: EMS Electronic Monitoring Service von Wilsch IT-Services GmbH
Das EMS-Tool (kurz i5MsgTool) ist ein Werkzeug zur Überwachung von IBM (System i) Message Queues auf definierte Fehlermeldungen.
Nach Erkennung von Fehlern wird ein E-mail an eine oder mehrere festgelegte Adressen versendet oder an eine andere Message Queue auf demselben System weitergeleitet. Für eine regelmäßige Systemüberwachung kann über einen sog. Health-Check-Job eine regelmäßige E-mail an ein zentrales Überwachungssystem gesendet werden.
● Installation der Software i5MsgTool zusammen mit den Kunden (remote, telefonisch)● Konfiguration der i5MsgTool in der Infrastruktur des Kunden
● Funktionstest
● Konfiguration des Kundensystems in der E-mail-Infrastruktur des Kunden
● Überwachung der Nachrichtenwarteschlange QSYSOPR auf relevante Hardwarefehlermeldungen
● ÜbermittlungderFehlermeldungenüberdieE-mail-InfrastrukturdesKunden
● Automatischer„Health-Check“desKundensystems
● Eskalationsmanagement inkl. Fehlerkategorisierung und Einleitung der Fehlerbehebungsmaßnahmen● E-mailaneinendefiniertenAnsprechpartner
● Pflege der zu überwachenden Fehlermeldungen
● Pflege und Weiterentwicklung des i5MsgTool
● Auslieferung von neuen Versionen des i5MsgTool bei Bedarf
Wir machen für Sie die täglichen Überwachungsarbeiten