Erfolgreiche Dienstleistungsangebote je Kundenbedürfnisse
Nicht jeder Kunde benötigt den gleichen Service. Das Angebot des externen Dienstleisters muss bei der Entwicklung seines Angebotsportfolios die vorhandene Kompetenz des Kunden sowie den Einflussgrad des Angebotes auf den Kernprozess des Kunden berücksichtigen. In den nächsten wöchentlichen Artikeln schauen wir uns die in der Grafik dargestellten Kundenarten näher an, die sich wie folgt aufteilen:
Ich werde über meine Erfahrungen und über die Herausforderungen bei der Entwicklung eines Angebotsportfolios für jede der drei Kundenanforderungen berichten. Denn mit einem massgeschneiderten Service kann man nicht nur Neukunden gewinnen, sondern das bestehende Kundenportfolio positiv weiterentwickeln.
Willst du mehr über meine Erfahrungen wissen, dann kontaktiere mich gerne (www.morelli.ch). Gefällt dir dieser Beitrag oder hast du eine Anregung? Ich freue mich auf dein Feedback!