Im Digitalen Markt bietet der Preis keine Wettbewerbsoption

Im Internet, wo alle Produkte und Fakten auf Knopfdruck miteinander vergleichbar sind, können Unternehmen nicht mehr über den Preis konkurrieren

Der Wettbewerb im #DigitalenMarkt funktioniert anders, als Sie es aus dem bisherigen Wettbewerb kennen. Im Internet, wo alle Produkte und Fakten auf Knopfdruck miteinander vergleichbar sind, können Sie nicht mehr über den Preis konkurrieren. Verabschieden Sie sich von der Idee, dass Sie allein durch „Performance“ gewinnen können. Auch wenn Sie noch so kosteneffizient herstellen - irgendwo wird es jemanden geben, der Ihr Angebot unterbietet.

Natürlich sind automatisierte Fertigungsprozesse, durchgehender Datenfluss und zertifizierte Qualität wichtige Kriterien bei der Kaufentscheidung von Produkten. Doch seien Sei einmal ehrlich zu sich selbst. Jeder Verkäufer weiß, dass die Kunden erst mit dem Bauch und dann mit dem Hirn kaufen. Die Sympathie zum Unternehmen muss stimmen, erst dann versucht der Verstand eine längst getroffene Kaufentscheidung mit den Fakten zu begründen.

Im direkten Verkaufsgespräch haben Sie immerhin noch die Chance, einen kurzen Moment mit den Kunden im persönlichen Kontakt zu stehen. Die Kunden haben die Chance, Sie und Ihr Unternehmen emotional zu erfahren. Diese Möglichkeit zur Kundengewinnung haben Sie bei einer anonymen Onlinetransaktion nicht mehr. Wenn Sie auf Ihrer Webseite ebenso glatt, perfekt und effizient erscheinen, wie die Produkte, die Sie verkaufen – dann wird der Kunde nicht bei Ihnen kaufen.

Denn auch wenn Sie Ihr Angebot und die Distribution digitalisiert präsentieren. Die Käufer sind nach wie vor Menschen. Und die kaufen emotional – Egal ob Sie an Endkunden (B2C) oder an Unternehmen (B2B) verkaufen.

Ich glaube daran, dass in den Unternehmen die Menschen wichtiger sind, als Maschinen!

 Roboter, Produktionsstraßen und Softwareroutinen gibt es viele – Sie als Mensch sind einmalig.

Jeder Unternehmer, jedes Unternehmen ist einmalig! Produkte und Dienstleistungen sind nicht irgendetwas, was wir tun. Produkte und Dienstleistungen sind der Ausdruck und das Ergebnis unserer gelebten Individualität

Wir sind keine lebenden Roboter, die möglichst effizient ihren Computern und Maschinen zuarbeiten. Ich glaube, dass es an der Zeit ist, den Wert unserer Arbeit neu zu denken. Je mehr unsere praktische Arbeit von Maschinen und Programmen übernommen werden kann, umso wichtiger wird es, den (potenziellen) Kunden wieder die „menschliche Seite“ Ihres Unternehmens zu zeigen. Dies ist Ihr Angebot, das nur Sie persönlich liefern können.

Herzliche Grüße

Wiebke Holtmann