KI oder KO?

Künstliche Intelligenz (KI) und Digitalisierung sind in aller Munde. Wo führt das hin? Dies weiss niemand, nur vielleicht die künstliche Intelligenz?

Auch im Bereich Digital Signage (Werbung und Information auf Monitoren) schreitet KI mit grossen Schritten voran. Bis anhin wurden die Monitore hauptsächlich für die Verbreitung von Werbung und Informationen genutzt. Jetzt wird es aber persönlich…

Digital Signage wird je länger je mehr für die zielgerichtete und persönliche Ansprache genutzt. Auf Touch Monitoren kann ich mir diejenigen Informationen suchen, welche mich interessieren. Zukünftig werden Monitore bzw. die KI dahinter auch Menschen persönlich ansprechen und über deren Wünsche und Gewohnheiten informieren. Mittels Sensoren werden z. B. das Geschlecht, die Körpergrösse und die Bewegung erkannt. Auch die aktuelle Wettersituation sowie die Uhrzeit kann zielgruppengerichtet einfliessen.

Es geht aber noch viel weiter als das Erfassen von Daten vor Ort. Heute muss man sich eigentlich nur noch Fragen «wo wir keine Spuren hinterlassen». Wir zahlen mit Karten und Handys (Apple, Twint und andere), sammeln Punkte, schauen uns online um und bestellen online. All diese Informationen fliessen zusammen und werden aufbereitet. In Shops wiederum erkennen Sensoren das Handy bzw. wem es gehört. Steht man vor einem Monitor, kann so die Information (Werbung) eingeblendet werden, welche exakt meine Interessen beinhalten. Wer es wünscht, kann sich diese Informationen auch direkt auf seinem Handy anzeigen lassen. 

Nun stellt sich die Frage, KI oder gehen wir KO? Der personalisierte Content ist definitiv die Zukunft und hat sicherlich seine guten Seiten. Ich werde automatisch über das informiert was mich interessiert. Wollen wir das überhaupt? Warum nicht, denn es wird mir Arbeit abgenommen. Dennoch kann ich als Mensch immer noch frei entscheiden ob ich diese Informationen sehen will oder nicht. Ich bin nicht gezwungen das zu kaufen was mir KI vorschlägt.

Auch in Unternehmen können Mitarbeiter erkannt und so zielgerichtet informiert werden. Die heutige Informationsflut vor allem durch E-Mails ist enorm. Es ist aufwendig herauszufiltern was für mich relevant ist und was nicht. Dadurch gehen viele Informationen, auch wichtige, verloren. Also warum nicht die Mitarbeiter mit denjenigen Informationen beliefern, welche für sie effektiv relevant sind? Und dies in einfacher und attraktiver Weise.

Es braucht neue Wege. Wie weit man diese Wege gehen will, wird sich zeigen. Ein wohlüberlegter und sinnvoller Einsatz solcher Lösungen kann viel Positives erwirken. Wir müssen also nicht KO gehen. 

Wie seht ihr das?

Christian Funke