Mission impossible „Datensicherheit“?

Daten sind der Hebel zum Erfolg. Denn sie sind es, die Prozesse effizienter, schneller und produktiver und die Ergebnisse gleichzeitig besser machen können. Während analoge Daten mühsam in Kontext gestellt werden müssen, schafft die digitale Transformation mit schier unendlichen Datenmengen enorme Möglichkeiten – aber auch Herausforderungen. Denn die Beherrschung der riesigen Datenmenge ist das eine, ihre intelligente Verknüpfung das andere, die stabile und lückenlose Datensicherheit aber die unerlässliche Basis. Und das ohne Kompromisse.  

Anmeldungen für Newsletter, Bestellungen im Internet, Daten für Social Media, Versicherungsangebote, Online-Banking, Informationen für Kundenkarten u.v.m.: Täglich werden unzählige Daten wie Vor- und Nachname, Geburtsdaten, Kreditkartendaten für Bankeinzüge bis hin zu Unterschriften, Geschäftsgeheimnissen oder Gesundheitsdaten von Usern an und innerhalb von Unternehmen weitergegeben – analog und digital. Quantität konsequent stark steigend.

Das Management der Datenströme ist so längst ein erfolgskritischer Faktor geworden. Wir bei Scanpoint setzen innovative Technologien ein, um diese riesigen Informationsfluten in Unternehmen zu sichten, zu verarbeiten und bedarfsgerecht weiterzuleiten. Dabei geht es auch, aber bei weitem nicht nur, um die Digitalisierung von analogen Daten. Es geht um eine optimale Datenverarbeitung und Informationsgenerierung und nicht bloß um eine 1:1-Weiterleitung. Dafür werden vor allem die großen Potenziale der Automatisierung sowie die eng verzahnte Kombination aus künstlicher und menschlicher Intelligenz genützt, um die jeweils beste Verarbeitung und die optimale Qualitätssicherung zu erreichen. Datenschutz und Datensicherheit sind dabei oberste Prämisse ohne Kompromisse. Bei Scanpoint gibt es für diese Angelegenheiten den Fachbereich "Sicherheit und ISMS".

Höchstmögliche Sicherheit und Schutz Ihrer Daten

Vertrauen Kunden auf unsere Leistungen, dann vertrauen sie auch darauf, dass wir höchsten Wert auf den Schutz der persönlichen Daten legen. Unsere Rechenzentren liegen ausnahmslos in Österreich, sind technisch und organisatorisch optimal aufgestellt und entsprechen natürlich umfassend den geltenden Datenschutzbestimmungen. Wir bei Scanpoint legen nämlich höchsten Wert darauf, unsere Systeme und die darauf befindlichen Daten vor illegalen Zugriffen u. Ä. zu schützen.

Dass wir im Unternehmen stets ein „wachsames“ Auge auf die uns anvertrauten Daten haben, bestätigen zahlreiche umfangreiche und standardisierte Zertifizierungen wie die ISO/IEC 27001:2013 – Informationssicherheit für die sichere Gestaltung der internen Prozesse. Die ISO/IEC 27001:2013 Zertifizierung ist eine der führenden internationalen Normen im Bereichen Informationssicherheit. Um dieses Zertifikat zu erhalten, ist es Pflicht, dass an der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung aller eingesetzten Ressourcen von Mitarbeitern bis hin zu Prozessen konsequent gearbeitet wird. In den nächsten Jahren sind wir zudem bestrebt, zusätzlich auch die ISO 9001 Qualitätsmanagement-Zertifizierung und die ISO 22301 Business Continuity Management-Zertifizierung zu erlangen.

Wir haben deshalb ein professionelles und standardisiertes Informationssicherheitsmanagement im Unternehmen implementiert und können damit den Anforderungen für die Einrichtung, Umsetzung, Aufrechterhaltung und fortlaufende Verbesserung eines dokumentierten ISMS innerhalb der gesamten Organisation sicherstellen. Unterstützt wird unsere Technologie von insgesamt mehr als 200 Sicherheitsmaßnahmen, die zu einer nachhaltigen und stabilen Optimierung der Qualität unserer Verarbeitungsprozesse beitragen.

Als 100-prozentige Tochter der Österreichischen Post AG unterliegen wir weiters dem „Postgeheimnis“. An unseren Produktionsstätten werden die eingehenden Briefe von geschulten Mitarbeitern geöffnet – dies sind die einzigen Standorte im gesamten Prozess, an denen dies erlaubt ist. Diese Scanpoint-Filialen sind mit strengen Zutrittskontrollen und Alarmanlagen ausgestattet. So erhalten nur Mitarbeiter, die sich auch ausweisen können und dementsprechend geschult sind, Zutritt zu diesen speziellen Facilities. Sobald ein geöffnetes Dokument unsere Produktion verlässt und definierten neuen Stellen zur Weiterverarbeitung zugeschickt wird, wird dieses neu kuvertiert, um das Postgeheimnis auch weiterhin zu wahren. Digitale Informationen, die via E-Mail oder andere Online-Kanäle einlangen, werden verschlüsselt. Diese Nachrichten werden dann gesichert und codiert in ausfallsicheren Rechenzentren in Österreich gespeichert.

Jahrelange Kompetenz im Umgang mit hochsensiblen Daten

Seit vielen Jahren verarbeiteten wir bei Scanpoint Millionen von Daten. Sei es in Form von Briefen, E-Mails, Faxen bis hin zu Formularen, Rechnungen, Bestellungen und vieles mehr. Jedes Wort oder jede Zahl sind dabei für uns absolut schützenswert. Darauf vertrauen auch unsere Kunden. Denn höchstmögliche Datensicherheit ist für uns das A und O.

In diesem Zusammenhang nutzen wir eine Eigenentwicklung und unser technisches Herzstück von Scanpoint namens SPE (Scanpoint Process Environment). Dieses Workflowtool ist unerlässlich für die Mandantentrennung. Bei hunderten laufenden Services, ist es selbstverständlich essentiell, dass die Daten auch beim richtigen Empfänger ankommen. Keinesfalls darf es zu einer Durchmischung von Daten in unseren Systemen kommen. Genau das gewährleistet unser SPE.

Datenschutz und Datensicherheit genießen bei uns in der Scanpoint also allerhöchste Priorität. Für uns stehen Vertrauen, Integrität und Verfügbarkeit tagtäglich im Fokus unseres Handelns. Heute und auch in Zukunft. 

Andreas Bechter, Leiter Produktion und Sicherheit von Scanpoint