Outgoing Reisebranche und Corona- Meine Gedanken

Ich bin enttäuscht, traurig und wütend.

Lieber Bundesrat, die Reisebüros in der Schweiz haben in den letzten Wochen grossartiges geleistet und für viele Schweizer im Ausland die Heimreise organisiert. Dank dafür, gab es aber mit keinem Wort an uns Reisebüros. An die Menschen, die wie andere auch Nächtelang gearbeitet haben, seit Wochen kaum mehr ein Wochenende hatten. Gelobt wurden die Airlines, das medizinische Personal, die Logistik, der Detailhandel. Warum hat man uns Reisebüros mit keinem Wort erwähnt? Jetzt macht man eine Werbekampagne für den Tourismus in der Schweiz. Wie wäre es gewesen, wenn man da uns Reisebüros mit einbezogen hätte, anstatt die Kunden immer nur direkt anzusprechen? Z.B. mit dem Satz auch Buchbar in deinem Schweizer Reisebüro! Warum erhalten wir, die in die in letzten Wochen kaum geschlafen haben und gratis gearbeitet haben, nicht mal ein Dankeschön? Wir Reisebüros machen gerade die ganze Arbeit von mehreren Monate zu nichte, unsere Umsätze erstatten wir zurück an die Kunden. Erträge kaum vorhanden. Wo bleibt die Unterstützung für den Outgoing Tourismus? Wo bleiben aber auch der SRV - Schweizer Reise-Verband mit einem klaren Statement? Was bezüglich Refunds geht, warum die Gelder nicht so schnell fließen wie wir sie gerne den Kunden zurückgeben würden? Warum alles etwas länger als üblich dauert? Keine Statement, nichts dergleichen. Nächste Woche beginnen Fristen zu laufen, Kunden können uns Betreiben für Forderungen die bei den Airlines wie z,B. Swiss International Air Lines liegen bleiben. Wir Reisebüros müssen mit unsern Kundengelder gemäss Pauschalreisegesetz Treuhänderisch umgehen, warum nicht auch die Airlines? Unsere Kundengelder sind abgesichert, wenn wir Konkurs gehen. Warum nicht die der Airlines? Warum diese Ungleichbehandlung, der Akteure im Tourismus?

Es sind massenhaft Fragen vorhanden. Gleichzeitig muss aber auch das Pauschalreisegesetz von 1994 dringend revidiert werden, auf das Internet- und Onlinezeitalter.

Es muss sich was ändern. Fakt ist, wir Reisebüros sind momentan allein gelassen, gemeinsam haben wir innert kürzester Zeit die Kampagne #Deinreiseburo lanciert, da steckt kein Verband oder ähnliches dahinter. Darauf können wir Stolz sein.

Ich fordere die Politik auf, endlich den Stellenwert vom Outoging Tourismus zu sehen, wir sind wichtig. Auch wir sind Systemrelevant, gerade in Krisenzeiten. Nur wir sind wie die Ameisen ganz leise konstant am Chrampfen und sieht und hört man zu wenig. Das müsste sich jetzt sofort ändern, den die Kunden haben es realisiert, das zeigt dieses Kundenfeedback mit dem Blumenstrauss von heute.

Wann endlich realisiert es die Politik?

Ich sage meinen Branchenkollegen auf jeden Fall Merci. Der Blumenstraus geht uns alle.