#Perspektivwechsel - warum wir erfolgreich sind und wieso das vielleicht nicht so bleibt

"Zur Absicherung unserer Existenz und um äußeren Einflüssen zuvorzukommen, müssen wir über Veränderungen bei Kunden, Geschäftsfeldern und Geschäftsmodell diskutieren und Maßnahmen ergreifen, um iteratec für die Zukunft ggf. verändert aufzustellen."

So lautet der erste Absatz eines Briefing Dokuments für einen Workshop, den wir im Sommer gemacht haben. Komisch, oder?

Vor einigen Monaten habe ich hier noch geschrieben, wie stolz ich auf unsere Kollegen bin und wie erfolgreich wir den Beginn der Corona Krise gemeistert haben - und jetzt? Alles vorbei? Mitnichten. Wir haben in den ersten 10 Monaten des Jahres verglichen mit anderen relevanten Playern in unserer Branche und auch verglichen zum Jahr 2019 ein tolles Ergebnis erzielt. Wir haben selbst im Zeitraum April bis Juni noch neue Kunden von uns überzeugen können (und das nicht mit unterirdischen Corona Kampfpreisen). Das ist und bleibt eine unglaubliche Leistung. Da ich weiß, dass hier auch immer viele Kollegen mitlesen, möchte an dieser Stelle auch einmal öffentlich Danke sagen! Ich bin so stolz auf das was wir gemeinsam aufbauen und jeden Tag froh, mit Euch zusammenarbeiten zu dürfen! 

Dennoch dürfen und wollen wir uns darauf nicht ausruhen. Wir müssen als erfolgreiche Firma eben auch immer den Spagat hinbekommen zwischen Exploit und Explore. Viel Lesenwesertes dazu findet sich bei Strategyzer zB hier und hier) - das Thema ist aber deutlich länger bekannt und diskutiert (siehe Tushman und O'Reilly).

Ich möchte es hier einfach noch einmal am Beispiel von unserer Firma in Erinnerung rufen.

Wir haben in diesem Jahr bewusst auf Kurzarbeit verzichtet. Wir haben mit unserem Solidaritätsfond ein tolles Instrument geschaffen, mit welchem wir einen Ausgleich für Ungerechtigkeiten im Unternehmen geschaffen haben, die dank COVID-19 nahezu unvermeidlich waren. Wir haben uns in diesem Jahr sehr auf unsere Stärken verlassen können. Unsere herausragenden Kollegen, haben mit ihrer exzellenten Arbeit unsere Bestandskunden davon überzeugen können, fast kein Projekt zu stoppen und viele unserer Kollegen haben buchstäblich alles (also zumindest all ihre Arbeitszeit) gegeben, um für unsere Kunden da zu sein. Da wir seit jeher in sehr anspruchsvollen Projekten mit hohem Business Impact unterwegs sind, war es unseren direkten Auftraggebern auch möglich intern sehr stark für die Fortsetzung der Zusammenarbeit zu werben. Das hat uns ein bis dato sehr gutes Jahr 2020 ermöglicht. Wir haben also im Exploit einen fantastischen Job gemacht.

Wie sieht es aber für 2021/2022 aus? Ich bin mir da ehrlich gesagt nicht so sicher. Wir konnten uns dieses Jahr aufgrund der oben beschrieben "Exploit" Ausrichtung weniger auf die Diversifikation unseres Portfolios, den ungerichteten Invest in neue Methoden und Technologien oder viele kleine Versuche für neue Leistungsangebote konzentrieren. Gerade im Vergleich zu "Markt-Begleitern", die die prekäre Auslastungssituation bestimmt genutzt haben, um ihrerseits verstärkt in "Explore" zu investieren, könnten wir für 2021/2022 einen Nachteil haben. Das ist die Krux wenn Explore und Exploit in ein Ungleichgewicht fällt.

Daher fand ich es großartig, dass wir bereits im Juni / Juli "angezettelt" von Klaus (für die, die nicht wissen, wen ich meine - Klaus Eberhardt, einer der beiden Gründer von iteratec) nochmal sehr stark einen Fokus auf disruptive Veränderung gelegt haben. Natürlich ist es nicht mit einem Workshop getan, aber es war ein Impuls, uns grundsätzlich zu hinterfragen und es sind viele interessante Ideen entstanden, für die wir uns sukzessive Zeit nehmen. So entwickeln wir uns als Firma weiter und erfinden uns ein Stück weit neu.

Ebenso profitieren wir aus den Investments von 2018 und 2019 - insbesondere unsere angepasste Unternehmensstrategie und runderneuerte Marke mit der Ambition Developing Digital Champions gibt uns einen Schub für 2021. Wir stellen uns dabei auch selber die Frage - warum sind einige Unternehmen erfolgreicher als andere? Was bringt sie dazu, innovativere Produkte zu entwickeln, schneller auf dem Markt zu agieren und ihre Kunden besser zu verstehen als ihre Konkurrenten? Seit unserer Gründung vor fast 25 Jahren haben wir uns einem Ziel verschrieben: Unternehmen mit innovativen Softwarelösungen besser zu machen. Die konsequente Ausrichtung auf agile Methoden und Werte war damals revolutionär und ist auch heute noch ein Grundprinzip unserer Arbeit, das wir auch nachhaltig in den Organisationen unserer Kunden verankern.

Aber machen wir das auch für uns selber? Wir wissen, dass wir als iteratec nicht nur unsere Kunden zu einem Digital Champion entwickeln wollen, sondern uns auch selber genau dafür immer wieder weiter entwickeln müssen. Wir hinterfragen auch uns, ob wir bereits angekommen sind.

Lernen auch wir konsequent aus den Daten, die in unserem Unternehmen und unserer Unternehmensperipherie anfallen? Haben wir unsere internen Prozesse gut digitalisiert? Setzen wir konsequent auf die Weiterbildung aller Kollegen? Gehen wir lean vor? Haben wir zB bereits einen Ideenfriedhof wie Zotter Schokolade, um unsere Fehlerkultur zu verbessern? Wie groß sollte unser Anteil an "ungerichteter Innovation" sein? Wie bauen wir uns einen geeigneten eigenen Funnel für unsere strategischen Investments? Mit wem wollen wir in welchen Projekten partnern und wie machen wir das? Nehmen wir die richtigen neuen Kollegen an Bord, um unsere Kultur und Werte stetig zu verbessern, uns aber auch angemessen selbst zu erneuern und zu hinterfragen? Sind wir divers genug und was tun wir dafür? 

Diese und andere Fragen sind es, die wir uns immer wieder stellen müssen, damit wir auch in Zukunft mit Fug und Recht behaupten können, dass wir sehr erfolgreich sind und uns und unsere Kunden zu digitalen Champions entwickeln.

Ich wollte hier einfach mal einen Einblick geben, der natürlich vor allem meine persönliche Meinung darstellt. Mich interessiert wie Ihr das seht. Was macht Ihr in Euren Firmen? Wie findet Ihr das, was wir machen (auch wenn es hier nur oberflächlich beschrieben ist)? Bin ich komplett auf dem Holzweg? Sind es nur Platitüden, die eh schon jeder kennt? Comments welcome. Helft mir einen #perspektivwechsel zu machen. Danke.