Social Media ist kein Sprint!

Ich habe gerade noch ein gutes Zeitfenster bevor es zum nächsten Kundentermin geht und nutze die Zeit um meinen letzten Post zu “rechtfertigen”.

Um ehrlich zu sein … Ich hätte mir nicht gedacht, dass mein letzter Beitrag so “polarisiert”. Ich hatte sogar jemanden dabei der von der Headline so beleidigt war, dass er mir rechtliche Schritte androhte. Lustig …

Aus dem letzten Beitrag kam auch eine Anfrage ob ich nicht Interesse habe eine Social Media Kampagne zu konzepieren.

Ich sagte NEIN!

Leute … ich möchte eines klarstellen:

Social Media ist kein Sprint und mit einer Kampagne “erledigt”. Social Media ist ein Marathon. Ein 24/7 und 365 Tage Dialog mit DEINEM Kunden.

Es reicht nicht tausende Euro in eine “Social Media Kampagne” zu stecken, wenn danach nichts mehr geschieht. Natürlich sieht es toll aus wenn man auf Twitter schlagartig 100.000 neue Follower hat und auf Facebook 70.000 Fans hat und das Marketingteam sich mit diesen Zahlen rühmt.

Aber was geschieht danach? NACH der Kampagne?

Old Spice lieferte hier ein Beispiel was für mich als Paradebeispiel dient:

Nach einer phänomenalen Social Media Kampagne die wirklich erste Sahne war und dadurch die “Fangemeinde” in den sozialen Netzwerken über 405% gestiegen war, passierte nichts.

Der Twitter Account hatte in dieser Zeit insgesamt nur 23 Tweets vorzuweisen. Die Leute schrieben Old Spice und hatten Fragen zu Produkten. Sie interagierten! Old Spice? Hat regelrecht darauf geschi****. Sie hatten die Chance die Marke Old Spice wieder in die Stratosphäre zu schießen und haben sie verpasst.

Warum?

Sie haben nicht erkannt bzw. verstanden, dass JEDER EINZELNE User wichtig ist. Sie haben es nicht verstanden die Aufmerksamkeit für sich zu nutzen. Sie haben es nicht kapiert, dass ECHTE Menschen welche IHRE Produkte kaufen, echtes Interesse zeigten und FANs waren!

Sie haben es schlichtweg vergeigt! Und das alles nur weil sie gemeint haben das es mit einer Kampagne getan wäre.

Das Problem ist, dass die meisten Unternehmen Social Media nicht verstehen. Sie kennen die Power nicht, welche dahinter steckt … sie wissen es nicht zum einsetzen.

Schade eigentlich, …

Ich sage es immer wieder. Ich möchte mich nicht als „Social Media Experte“ bezeichnen! Ich verstehe einfach nur wie man verkauft und das man mit Social Media verkaufen kann! Es ist echt einfach!

Cheers,

Michael Fabisiak

PS: Ich würde mich über Kommentare freuen und herausfinden wollen, wer der gleichen Meinung ist wie ich. Oder noch besser, wer NICHT der gleichen Meinung ist.