Superman und Wunderheiler gesucht!? Der Weg zu High-Performance Teams beginnt beim Management.

Veränderung: Warum soll ich mich denn kümmern? Wir kaufen uns einen externen Coach ein!

Wenn man Führungskräfte fragt, warum sie einen (Agile) Coach engagieren wollen, bekommt man häufig die folgenden Antworten: „Die Teams performen nicht richtig.“ „Trotz Scrum ist unsere Time-to-Market zu lang.“ „Unsere Kunden sind unzufrieden mit dem, was die Teams liefern – die Qualität stimmt einfach nicht.“

Es läuft also einiges falsch. Die Idee ist nun, einen Coach für ein Team oder mehrere Teams zu engagieren und – wie durch ein Wunder – sollen sich innerhalb kürzester Zeit, Qualität, Professionalität, Zusammenarbeit, Time-to-Market, Kundenzufriedenheit und Motivation der Mitarbeiter verbessern. 

Wenn das die Erwartung ist, ist man vielleicht mit einem Wunderheiler besser bedient. 

Veränderung beginnt immer beim Management. Hier lautet allerdings häufig die Devise „Wasch mich, aber mach mich nicht nass!“

Die oben genannten Ergebnisse, wie kürzere Time-To-Market, Verbesserung der Kundenzufriedenheit, bessere Zusammenarbeit, lassen sich durchaus erzielen, aber nicht, indem man ein Team coached, sondern indem Schwachstellen und Verbesserungspotentiale aufgedeckt und gezielt vom Management angegangen werden. 

“It is not enough that management commit themselves to quality and productivity, they must know what it is they must do. Such a responsibility cannot be delegated.” (W. Edwards Deming)

Dabei kann ein Berater das Management unterstützen und ein internes Veränderungsteam steuern, aber der Lead liegt beim Management.

“…and if you can’t come, send no one.” (W. Edwards Deming)

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