Umgang mit schwierigen Führungskräften: Feelgood Manager

Isabell (33): Mein CEO bot mir eine Stelle als Feelgood Managerin an. Was kommt da auf mich zu?

Feelgood Manager sind für das Wohlgefühl der Belegschaft verantwortlich, liebe Isabell. Sie sorgen für die Kompensation inakzeptabler Führungsarbeit und werden im Englischen auch als Chief Happiness Officer bezeichnet. Im Deutschen gibt es dafür zwei Entsprechungen: den Clown und den Narr. Doch obwohl beide das Gamification für ihre Arbeit nutzen, existieren zwischen ihnen feine Unterschiede. Ersterer ist mehr für das Vergnügen zuständig. Er organisiert den Weg der Kollegen in die Kantine als Eierlauf und lässt im Anschluss verlorene Eier servieren. Stehen dagegen Maultaschen auf dem Speiseplan, bietet er Sackhüpfen an. Die Frühstückspause wird mit Girlanden ausgeschmückt und der Start in die abendlichen Überstunden von einem Laternenumzug begleitet. Der Narr bietet ähnliche lustige Events, versteckt aber darin immer noch eine listige Botschaft. Beispielsweise, da er die Abteilungen in wirtschaftlich kritischen Zeiten gegeneinander „Mensch ärger Dich nicht!“ spielen lässt. Manche der Spielfiguren werden dabei herausgeworfen und andere erreichen das schützende Haus. Überzähligen Außendienstlern bietet er Autorennen an und der Gewinner erhält aufgrund von Geschwindigkeitsüberschreitung einige Monate Fahrverbot. Sehr beliebt ist auch die Übung, das Organigramm des Unternehmens den Mitarbeitern in Form eines Puzzles darzubieten. Genau hier, liebe Isabell, zeigt sich, wer seine Feelgood-Rolle eher als Clown oder als Narr versteht. Während der Clown die Pappe so in einzelne Steine teilt, dass nur eine eindeutige Lösung mit dem CEO als höchste Instanz möglich ist, wählt der Narr eine identische Form der Puzzlestücke. So, dass sich beliebige Strukturen bilden lassen und der Finanzvorstand sich plötzlich in der Rolle des Staplerfahrer wiederfindet. Clown oder Narr sein, dass ist die grundlegende Frage des Gamification. Du musst dich entscheiden, liebe Isabell. Willst du Lachen machen und Denken lenken oder Lachen lenken und Denken machen. Es liegt in deiner Hand.