Verloren in der VUCA-Welt?

Unternehmen müssen sich anpassen – leichter gesagt als getan? Auf viele Organisationen trifft das leider zu. Warum Anpassungsfähigkeit heutzutage so wichtig ist, wie Sie die passenden Bedingungen dafür schaffen und wie SERVIEW mit der VUCA-Welt umgeht, darüber wollen wir heute sprechen. 

Was bedeutet VUCA?

Wenn wir von der „VUCA-Welt“ sprechen, fassen wir in diesem Akronym vier besondere Herausforderungen der aktuellen Businesswelt zusammen:

• Volatility (Unbeständigkeit)
• Uncertainty (Unsicherheit)
• Complexity (Komplexität)
• Ambiguity (Mehrdeutigkeit)

Das Ergebnis aus allen vieren: fehlende Planbarkeit in einer Welt, die sich schnell und wenig vorhersagbar wandelt. Die rasanten technologischen Fortschritte sowie weltweite Veränderungen aller Art, die durch die Globalisierung überall Auswirkungen zeigen, bringen Organisationen ins Schwitzen. Das liegt mit daran, dass die Strukturen, die sich in vielen Unternehmen bewährt haben, aus anderen Zeiten stammen. Sie haben sich in stabilen Umgebungen als wirksam erwiesen, können es aber mit der Dynamik der VUCA-Welt nicht aufnehmen.

Veränderung als Chance betrachten

Unsicherheit führt – ausgehend von den Individuen – in vielen Organisationen zu Angststarre oder auch dem genauen Gegenteil: kopflosen „Veränderungsinitiativen“, die übereilt und ohne übergeordnetes Ziel umgesetzt werden. Doch Veränderung ist nicht gleichbedeutend mit Erfolg. Sie sollte gezielt herbeigeführt, kritisch überprüft und langfristig beobachtet werden. Hals über Kopf ein neues System zu etablieren oder dieses eine brandheiße Framework einzuführen, von dem immer alle sprechen, bringt Sie nicht weiter. Deswegen benötigen Unternehmen ein erfolgsorientiertes, durchdachtes Change Management, um die Herausforderungen der VUCA-Welt in einen Motor umzubauen, der Innovationen antreibt. Ein solches Change Management verhindert gleichzeitig, dass die Organisation in starren, veralteten Strukturen stecken bleibt. Denn wie wir schon gesehen haben: In der heutigen Zeit ist mit angestaubten Dinosaurierstrukturen nichts zu gewinnen.

Experimente und passende Werkzeuge

Entscheidend ist, dass Organisationen einen Rahmen schaffen, der Experimente zulässt. Warum? Weil aus Experimenten großartige Innovationen hervorgehen können. Neues auszuprobieren, darf aber nicht zu teuer oder mit zu hohen Risiken verbunden sein. Wir können nie sicher sein, ob ein bestimmter Ansatz Erfolg verspricht. Dies ist mit ein Grund, aus dem immer mehr Organisationen agile Denkweisen und Strukturen unterstützen. Denn Agilität ist fehlerfreundlich und ermutigt Experimente in kleinen Schritten, die stetig überprüft und angepasst werden. Das heißt nicht, dass keine Flops mehr möglich sind – doch es minimiert das Risiko und erhöht so die Anzahl der gewagten Versuche signifikant, was umgekehrt zu einer höheren Zahl aufsehenerregender Innovationen führt.

Beispiel: SERVIEW in der VUCA-Welt

Bei SERVIEW sehen wir Herausforderungen als Chancen, denen wir uns furchtlos stellen. Die Auswirkungen der VUCA-Welt spüren wir jeden Tag; mal stärker und mal schwächer. Ein äußerer Faktor, der für die ganze Welt seinesgleichen suchte, war zweifellos die hereinbrechende Coronapandemie. Wie viele andere Unternehmen mussten wir mit einem Schlag anders denken und handeln. Also nutzten wir die Krise als Katalysator für Innovation.

So fanden wir die Antwort auf eine Frage, die durch die Coronakrise signifikant an Bedeutung gewann: Wie gestalten wir Weiterbildung so flexibel wie möglich, ohne an Effektivität, Spaß und Zusammenhalt zu sparen? Zunächst „blieb die Welt zu Hause“ und lernte von dort – im E-Learning oder auch im Live-Online-Format mit der Webcam. Doch in Gegenden, wo das Infektionsgeschehen zur Ruhe kam, wuchs der Wunsch nach Präsenztrainings. Quarantäneverordnungen wiederum verhinderten für manchen Teilnehmer, an diesen Präsenzschulungen teilzunehmen. Wie also konnten wir es schaffen, ein Team als Einheit weiterzubilden – zu genau den Bedingungen, die jeder Einzelne sich wünschte?

Hybrides Training: Die VUCA-Welt hat uns vorangebracht

Unsere Antwort war das hybride Schulungskonzept: spannende, interaktive Weiterbildung vor Ort und online zugleich. Teilnehmende im Schulungsraum und vor den Bildschirmen können durch dieses einzigartige Konzept an derselben Schulung teilnehmen. Dadurch gewinnt das Team ein gemeinsames Verständnis und lernt auf die Art, die für jede und jeden am besten ist. Gleichzeitig kommt der Spaß nicht zu kurz und so sind wir unheimlich stolz darauf, aus dem Druck der Krisensituation ein bahnbrechendes Schulungskonzept entwickelt zu haben, das auch nach der Pandemie fest in unserem Unternehmen verankert bleibt. Schließlich gibt es zahllose Gründe, warum Gruppen nicht vor Ort an der gleichen Schulung teilnehmen können – von verstreuten und internationalen Abteilungen bis hin zu Teams mit Mitgliedern, die völlig remote arbeiten.

Das alles war nur möglich, weil wir als Organisation die Rahmenbedingungen schaffen konnten, flexibel auf äußere Faktoren zu reagieren. Die Welt verändert sich und sie tut es immer schneller. Unter dem Druck der VUCA-Welt zeigt sich bereits, welche Organisationen rechtzeitig auf Veränderungen reagieren und welche dies nicht schaffen. Doch wahrhaft zukunftsträchtige Unternehmen müssen noch einen Schritt weitergehen – und durch innovative Strukturen den äußeren Faktoren zuvorkommen, indem sie selbst zu Vorreitern werden. Wie Sie das schaffen? Darüber wollen wir mit Ihnen sprechen. Vereinbaren Sie gern einen kostenlosen persönlichen Gesprächstermin mit unseren Spezialisten hier.