Warum Google Analytics deine Internetseite weiterbringt

Fakten statt Bauchentscheide

Was unternimmst du, wenn deine Webseite nicht die erhofften Resultate bringt? Dein Webdesigner ist davon überzeugt, dass nur ein komplettes Redesign den Erfolg bringt. Der Marketingleiter sagt, es braucht mehr Budget für Online-Werbung. Deine Tochter drängt dich, Social Media zu pushen. Die SEO-Agentur verspricht dir Top-Platzierungen bei allen Suchmaschinen. Du vermutest aber, dass nur kontinuierliches Content Marketing Erfolg bringt. 

Bevor du jetzt in blinden Aktivismus verfällst, solltest du einen Moment innehalten und dir erst einmal ein klares Bild der Lage verschaffen. Mit einem Web Analytics Tool stösst du zu den Fakten vor und erkennst, was jetzt zu tun ist. 

Mit einem Web Analytics Tool wird transparent, wie die Benutzer mit deiner Internetseite interagieren und du lernst, wo du den Hebel ansetzen musst, um deine internetbezogenen Unternehmensziele zu erreichen. Du wirst ein Verständnis dafür entwickeln, wie sich verschiedene Massnahmen auf deine Kennzahlen auswirken und wie hoch der Aufwand ist, um deine Ziele zu erreichen.

Google Analytics - Marktführer bei Web Analytics

Vielleicht ist der Platzhirsch unter den Web Analytics Tools ja bereits auf deinem Webserver installiert und wartet nur darauf, dir seine Insights zu verraten. Ich wäre nicht erstaunt, wenn deine Webseite zu den 50 bis 80% aller Webseiten gehören würde, die mit Google Analytics ihre Besucher tracken.  

Aber Achtung: Es geht nicht darum, eine lückenlose Datensammlung über Benutzer anzulegen. Über das wichtige Thema "Datenschutz" erzähle ich dir mehr in einem zukünftigen Artikel.

Durch Zielorientierung und kontinuierliche Verbesserungen zu langfristigem Erfolg

Wir tracken unsere User mit Google Analytics, um Trends, Verhaltensweisen und Veränderungen zu erkennen. Mit diesen Erkenntnissen erarbeitest du vielversprechende Handlungsoptionen, die dich deinen internetbezogenen Unternehmenszielen näherbringen. Mit Google Analytics prüfst du den Erfolg der umgesetzten Massnahmen und erkennst nötige Korrekturen.

Der Nutzen von konkreten Anstrengungen lässt sich dank Google Analytics jetzt besser einschätzen. Zudem kannst du dank detaillierten Reports mit Daten aus der Vergangenheit viel besser abschätzen, wie sich beispielsweise neue Blog-Artikel auf die Treffer bei Suchmaschinen auswirken oder inwiefern neue Social Media Posts sich auf die Verkäufe im Webshop niederschlagen.

Durch das Studium der Reports aus Google Analytics gewinnst du jene Erfahrung, die es dir erlaubt, kompetenter über Ziele und Massnahmen zu entscheiden und die erzielten Resultate besser einschätzen. Mit jeder Iteration des Verbesserungszyklus, den du durchläufst, lässt du alte Probleme hinter dir und erkennst auf jedem neu erreichten Level, wie du deine Webseite noch besser für deine Benutzer gestalten kannst.

Analysemöglichkeiten für alles und jeden

Google macht es dir leicht. Du findest in GA zu allen Themen vordefinierte Berichte, die alle häufig gestellten Fragen beantworten. 

Gleichzeitig bietet dir Google Analytics die Flexibilität, durch individuelle Anpassungen jene Berichte zu erhalten, die die ganz spezifischen Fragen beantworten, die sich dir in deinem Unternehmen stellen. Google Analytics kann dabei alle wichtigen und häufigen Events aufzeichnen, ohne dass du diese Möglichkeiten aufwändig konfigurieren musst. 

Externen und internen Stellen gibst du Zugriff auf jene Google Analytics-Berichte, die für diese Stellen relevant sind. Damit haben diese Personen die Auswirkungen ihrer Arbeit jederzeit im Blick und können sofort und autonom darauf reagieren. 

Ich werde in einem späteren LinkedIn-Artikel tiefer auf die verschiedenen Berichte und die Erkenntnisse, die du aus ihnen ziehen kannst, eingehen.

Fokus auf die User Journey und die User Experience

Bei der ganzen Datenflut, die uns Google Analytics bietet, sollten wir aber nicht aus dem Blick verlieren, worum es letztendlich geht: die Verbesserung der User Journeys. 

Dabei kann deine Webseite der einzige Touchpoint oder aber einer von mehreren im Idealfall aufeinander abgestimmten Touchpoints sein.

Gezielt kannst du daran arbeiten, dass aus wenigen kurzen Besuchen deiner Webseite, die kaum einen Beitrag zur Erreichung deiner Ziele leisten, häufigere und längere Besuche werden, die schlussendlich in jene Transaktionen münden, die du anstrebst. 

Dabei versetzt du dich in deine Benutzer hinein und versuchst nachzuvollziehen, wie sie auf deine Webseite gelangen, was dabei ihre Absichten sind, welche Erwartungen sie haben und ob sie durch deine Landingpage erfüllt werden. 

Du findest Antworten auf unzählige Fragen:

• Welchen Eindruck macht deine Webseite auf deine Besucher?
• Sind sie motiviert, auf deiner Internetseite zu bleiben? Nehmen sie die Informationsangebote an, die du ihnen mit weiterführenden Links machst?
• Können sie sich vorstellen, in eine Geschäftsbeziehung mit dir zu treten?
• Wie gelingt es dir, jene Vertrauensbeziehung aufzubauen, die die Basis für den von dir angestrebten Abschluss ist? 

Google gibt dir verschiedene Berichte an die Hand, die dir helfen, die User Journey transparenter zu machen - auch über verschiedene Besuche eines Benutzers auf deiner Website und bei Bedarf auch über mehrere Websites hinweg.

Zusatznutzen durch Integration

Ein grosser Vorteil von Google Analytics gegenüber anderen vergleichbaren Werkzeugen ist die Integration mit anderen Google Tools. Einige möchte ich hier vorstellen.

Zu nennen wären da etwa Google Ads (Werbung). Damit bringst du neue Benutzer aus einer spezifischen Zielgruppe auf deine Webseite oder wirbst bei Personen, die deine Webseite bereits besucht haben und dort ein spezifisches Verhalten gezeigt haben. 

Zusätzlich zu Google Analytics, das dir aufzeigt, von welchen Suchmaschinen Traffic auf deine Internetseite kommt, bietet dir Google Search Console viele Informationen darüber, wie die Google-Suchmaschine deine Seite sieht und wie und wie oft deine Internetseiten in den Suchergebnissen erscheinen.

Wenn du dich mit Erkenntnissen aus Google Analytics daran machst, deine Internetseite zu verbessern, wirst du dich oft zwischen verschiedenen Verbesserungsmöglichkeiten entscheiden müssen. Mit Google Optimize (A/B-Tests) findest du durch einen Real-Life-Test die beste Variante. 

Um die Installation von Google Analytic auf der Webseite zu vereinfachen, gibt es den Google Tag Manager, der auch die Installation anderer Tracking-Codes vereinfacht.

Niedrige Einstiegshürde, schnelle Erfolge und grosses Potential

Google bietet Google Analytics kostenlos an. Neben dieser performanten Version existiert aber auch eine kostenpflichtige Variante, die vor allem für Organisationen interessant ist, die grosse Internetpräsenzen mit sehr hohen Nutzerzahlen managen. 

Die grundlegende Konfiguration kann der ambitionierte Nutzer selbst erledigen oder die Webschmiede seines Vertrauens damit beauftragen. Out-of-the-box sind viele aufschlussreiche Berichte abrufbar. Wer möchte, kann selbst spezifische Berichte erstellen, die besser auf die Bedürfnisse seines Unternehmens zugeschnitten sind. Wer dabei auf Probleme trifft, findet im Internet unzählige Ressourcen, die ihm weiter helfen. Dank der weiten Verbreitung wird er aber auch Experten finden, die Ihn unterstützen oder gar die Entwicklung von neuen Berichten übernehmen. 

Fazit

Das Internet ist heute integraler Bestandteil unseres Lebens, besonders auch des Wirtschaftslebens. Unternehmen können sich handfeste Wettbewerbsvorteile verschaffen, wenn sie die Möglichkeiten clever nutzen. Genau wie der Einsatz jeder anderer Ressource muss auch die Internetpräsenz gemanagt werden. Die Webseite ist Grundstein der Internetaktivitäten der meisten Unternehmen. Erst mit einem Web Analytics Tool wie Google Analytics kann aber die Webseite zielgerichtet zu dem Eckpfeiler des Unternehmenserfolges weiterentwickelt werden, den sich viele Unternehmer wünschen.

You can only manage what you can measure.

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