Warum ich finde, dass Message-Automatisierung der größte Fuck-Up für Brands ist!

Vorab - sorry ich habe Fuck gesagt! Jeder Mensch liebt es auf die eigenen Handlungen ein gewisses Feedback oder Antworten zu bekommen. In der Regel bestehen diese Antworten in der virtuellen & offline Welt aus Kommentaren, Nachrichten, Gesprächen, etc. Man kann diese Art der Kommunikation durchaus zu seinem eigenen Vorteil nutzen oder jedoch auf der anderen Seite seiner eigenen Brand durch offensichtliche Automatisierung nachhaltig Schaden.

Der Aufbau einer Personal Brand wird immer wichtiger und durch die sozialen Medien im Prinzip auch immer einfacher. Im Prinzip. Gefühlt war das Jahr 2020 nicht nur von Corona geprägt, sondern auch von der immer größer werdenden Oberflächlichkeit bzw. Schnellebigkeit. Unsere Welt wird immer agiler, immer schneller und alles muss automatisiert werden. Diese Automatisierungen haben in sehr vielen Bereichen auch wirklich gute Vorteile, wie z.B. in der Koppelung von Tools mit Zapier, Calendly, Vorselektion durch Chat Bots im Customer Service usw. Wobei auf der anderen Seite es meiner Meinung nach wirklich auch einen großen Teil der nachhaltigen Arbeit im Markenaufbau zerstören kann.

Automatisierte Antwortnachrichten via LinkedIn sind ein Paradebeispiel für ein sehr verworrenes Wertesystem. Die eigene Brand versucht krampfhaft gewisse Values zu kommunizieren und strebt danach wahre Connections aufzubauen - ganz egal ob B2B oder B2C. Doch dann kommt eine offensichtlich generierte automatisierte Nachricht auf Ereignisse, Anfragen, oder am schlimmsten nach der Kontaktanfrage. Sofern der/die Empfänger/in nicht sehr gutmütig ist - war's das mal. Man wird das Vertrauen nur sehr schwer wieder aufbauen können, und das zu Recht!

Ich frage mich immer wieder was die Beweggründe für diese Handlungen sind, außer zu versuchen krampfhaft überall aufzuscheinen und so viele "potentielle Kunden" anzuspammen. Mir ist natürlich bewusst, dass diese Methoden in einigen Fällen durchaus funktionieren - aber da stellt sich für mich die Frage: Will ich diese Kunden/Partner überhaupt für mein Business haben? Wenn dein Gegenüber wirklich nur eine Millisekunde für den Klick auf die vorgefertigte Nachricht investieren möchte, ist das in Wahrheit nichts Wert.

Ein weiterer möglicher Aspekt ist die Auslagerung des Channelmanagement an eine Agentur oder einen Social Media Manager. Hier gehen die Probleme nur weiter, wobei ich finde, dass es einen Weg gibt das gut zu nutzen - mehr dazu gleich.

Wie soll es möglich sein eine PERSONAL BRAND aufzubauen, wenn die PERSON hinter der BRAND nicht selber kommuniziert, sondern seine Kommunikation an eine externe Person übergibt? Das funktioniert nicht - Menschen werden sich nie zu dir und deinen Werten wirklich hingezogen fühlen. Kein anderer Mensch kann dich selbst ersetzen, und das ist essentiell im Aufbau einer Personal Brand. Natürlich ist es viel Arbeit & es frisst Zeit - aber wenn man es wirklich möchte, muss es das auch Wert sein.

Die einzige Variante um externe Personen in den Prozess einzubauen ist für mich den Content und die Ideen selber umzusetzen, und erst im Folgeschritt für das Posting, die Planung & die Strategie die Hilfe in Anspruch zu nehmen. Natürlich schadet es nicht in der Ideenfindung & generell Strategie auch Hilfe bei der Hand zu haben - die Umsetzung, die Meinung und die Werte sollten aber dann doch von dir kommen.

In meinem Artikel "Think Brand First, Business Second" habe ich ein ähnliches Thema beschrieben.

Einer meiner Core Values ist - KINDNESS WINS (Danke an Gary V.) - und man glaubt kaum welche Wunder diese kleinen Handlungen bewirken können. Das funktioniert aber nur wenn es wirklich gelebt wird & nicht oberflächlich hingefetzt. Auf meiner Daily Routine befindet sich seit einiger Zeit ein elementarer Baustein, welcher mich Tag für Tag wachsen lässt und nicht nur mir eine kleine Freude bereitet.

Dieser Baustein heißt: "Minimum One Act Of Real Kindness Per Day"

Probiers doch auch mal aus - ich bin mir sicher, es wird dich weiterbringen und es würde mich wahnsinnig freuen wenn du mir deine Erfahrungen damit erzählst. Bin gespannt, ob sich bei dir genauso positive Aspekte auftun wie bei mir.

be smart, get branded.

Michi

PS: Sorry nochmal für das Fuck ;)