Zuhören: Ein oft unterschätzter Schlüssel zur erfolgreichen Führung

Obwohl wir ständig miteinander kommunizieren, fällt es uns häufig schwer, wirklich zuzuhören.

Gute Kommunikation ist das Fundament erfolgreicher Zusammenarbeit, doch oft sind wir nur darauf bedacht, zu antworten, anstatt unser Gegenüber wirklich zu verstehen. In diesem Newsletter beleuchten wir, warum echtes Zuhören essenziell für gute Führung ist und welche Stolpersteine uns daran hindern.

Drei wichtige Aspekte:

1. Antworten im Kopf statt aktiv zuhören – Warum das die Kommunikation erschwert.
2. Das fatale Schweigen: Wenn Führungskräfte nicht zuhören – Welche Risiken mangelndes Zuhören birgt.
3. Smartphones: Fluch für die zwischenmenschliche Kommunikation – Wie unsere ständige Erreichbarkeit das Zuhören sabotiert.

1) Antworten im Kopf statt aktiv zuhören

Hast du schon einmal bemerkt, dass du während eines Gesprächs eher darüber nachdenkst, was du als Nächstes sagen wirst, anstatt dem anderen richtig zuzuhören? Häufig sind wir so damit beschäftigt, unsere Reaktion vorzubereiten, dass wir wichtige Details übersehen – emotionale Nuancen oder implizite Botschaften.

Wirklich zuhören heißt, mit voller Aufmerksamkeit präsent zu sein und sich auf den anderen einzulassen. Nur so kann ein tiefgehender Austausch entstehen, der Vertrauen fördert und eine Verbindung schafft.

Dein nächster Schritt:

Nimm dir vor, beim nächsten Gespräch nicht sofort an deine Antwort zu denken, sondern das Anliegen deines Gegenübers vollständig aufzunehmen. Fokussiere dich auf Worte, Mimik und Gestik. Bestätige das Gehörte anschließend kurz, um sicherzugehen, dass du alles richtig verstanden hast, bevor du deine Meinung abgibst. Diese Übung vertieft deine Zuhörfähigkeit und macht Gespräche effektiver.

2) Das fatale Schweigen: Wenn Führungskräfte nicht zuhören

Sabine war als Führungskraft etabliert und hielt sich selbst für aufmerksam. Doch als ihr Mitarbeiter Thomas über seine wachsenden Belastungen sprach, war sie abgelenkt und nahm sein Anliegen nicht ernst genug. Zwei Monate später kündigte er, weil er sich nicht wahrgenommen fühlte. Für Sabine war dies ein Weckruf, wie entscheidend echtes Zuhören ist.

Die Folgen von unzureichendem Zuhören können dramatisch sein – sowohl für das Vertrauen als auch für den Erhalt wertvoller Talente.

Dein nächster Schritt:

Wenn ein Kollege oder Mitarbeiter seine Herausforderungen mit dir teilt, überprüfe deine Gedanken: Hörst du aktiv zu oder bist du bereits in Problemlösungsmodus? Stoppe dich bewusst und stelle offene Fragen, um seine Perspektive besser zu verstehen. Notiere nach dem Gespräch das, was dir besonders aufgefallen ist – dies hilft dir, das Zuhören langfristig zu verbessern.

3) Smartphones: Die versteckten Störenfriede in der Kommunikation

Unser Handy bietet viele Vorteile, doch im zwischenmenschlichen Austausch kann es zur Hürde werden. Jedes Klingeln oder Summen reißt uns aus dem Moment und lenkt unsere Aufmerksamkeit vom Wesentlichen ab. Wenn wir in Gesprächen ständig auf das Display schauen, vermitteln wir, dass uns das Smartphone wichtiger ist als das, was unser Gegenüber sagt.

Gerade als Führungskraft kann dies das Vertrauen erheblich schädigen und dazu führen, dass wichtige Botschaften oder emotionale Hinweise übersehen werden.

Dein nächster Schritt:

Plane bewusste „Smartphone-Pausen“ ein – insbesondere während wichtiger Gespräche oder Meetings. Wenn du dein Handy außer Reichweite legst, signalisierst du volle Aufmerksamkeit und schaffst Raum für echte, ungestörte Kommunikation. Setze feste Zeiten für das Checken von Nachrichten, um deine Konzentration und Präsenz im Gespräch zu maximieren.

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